马斌：体系化培养项目设计与 高效授课技巧工作坊

【课程背景】

为了更好的实现企业的发展目标，培训提出了“业培融合”的概念，如何能够做好培训需求预测、如何设计培训方案、如何编制培训计划与规划，如何进行项目的评估和优化，这是企业培训/业务管理人员的基本业务能力。由于企业培训管理人员主要来源于生产技术管理，对企业培训开发规律与基本原理缺乏系统的学习和掌握，需要提升培训开发能力与水平。

【课程收益】

1．系统的掌握企业培训项目设计与管理的原则与方法；

2．能够撰写企业培训开发报告，编制培训计划和规划、设计企业培训方案；

3．如何更有效的进行培训课程项目设计。

4、掌握多种教学方法的运用，让授课更加高效吸睛

【课程特色】

以体验活动导入，广泛运用案列分析、互动问答、研讨分享、体验感受等培训活动,深入浅出，便于学员学习和掌握。

【授课对象】

该课程适用于企业培训管理人员/部门核心骨干。

【授课时数】

2天  6小时/天

【授课方法】

讲练结合、案例分析。。

【课程大纲】

前言：培训师角色认知与意义

一、培训师基本素养

1.为什么要做内训师

2.培训师应该做什么

3.如何做一个优秀的内训师

二、课程开发的意义

1. 企业为什么要做培训

2. 对于学习型组织建设的意义

3. 好课程的标准

三、成人学习的特性

1. 功利性强

2. 遗忘性大

3. 耐久性差

第一讲：培训项目管理与岗位能力课程体系梳理

一、培训项目管理

1．什么是培训项目管理

2．为什么要做培训项目管理

3．培训项目管理流程

1）培训需求确定

2）培训计划制定

3）培训计划实施

4）培训项目评估

5）培训项目复盘

二、培训需求确定

讨论：是不是所有培训需求都要做需求调研访谈？

1．培训需求确认的四大类型

1）基本岗位能力的培训项目设计

2）基于业务问题的培训项目设计

聚目标/找差距/问原因/定课题/问价值

3）基于新业务拓展的培训项目设计

聚目标/定任务/定课题/梳流程/建工具

4）调研访谈分析类培训项目设计

问卷调研法/访谈调研法

表单：访谈报告撰写

2．基本岗位能力的培训项目设计

1）问职责

表单：《部门关键职责确认表》

2）问流程

表单：《部门流程干系人一览表》

3）问能力

表单：《工作任务分析表》

4）问课题

表单：《岗位课程目录清单》

5）问价值

表单：《课程目录与价值评估表》

练习：以小组为单位，梳理岗位课程体系清单

3．聚焦梳心业务是关键

第二讲：培训项目计划制定与实施

一、培训计划制定

1．项目背景

2．项目目标

3．项目实施计划

1）培训选题策略

2）培训项目策略

3）项目工具运用

4．项目费用预算

案例：《培训计划模板》

5．培训计划推进工具（甘特图）

二、培训计划实施

1．培训现场管理

1）培训前

1. 师资准备
2. 学员准备
3. 组织准备
4. 物料准备

案例：培训准备清单及案例

2）培训中

1. 项目启动流程
2. 教师授课保障
3. 学员学习保障
4. 授课实施管理

案例：培训实施案例

3）培训后

1. 现场学习测试
2. 现场学习评估

课后复盘

2．干系人管理

1）培训项目运行沟通要素

2）培训运行关系人沟通

3）培训运行组织协调与沟通方法

第三讲：培训项目管理与复盘总结

一、柯式四级评估模式及应用

1．“柯氏四级评估模式”及应用

1）反应评估内容与步骤方法（案例）

2）学习评估内容与步骤方法（案例）

3）行业评估内容与步骤方法（案例）

4）绩效评估内容与步骤方法（案例）

2．培训评估的方案设计

二、培训项目复盘

1．确定主持人

2．项目目标确认

3．个人目标与复盘

4．整体目标与复盘

第四讲：授课技巧训练

一、缓解课前的紧张恐惧

1、紧张与恐惧的具体表现

探讨：你觉得紧张会有哪些外在表现？

1）常见紧张的具体表现

2、紧张与恐惧的原因：不自信

探讨：产生不自信的原因有哪些？

1）时刻相信术业有专攻

2)为什么这么有我来讲

3、缓解紧张与恐惧的方法

1) 专家信念

2) 人物支持

3) 充分准备

4) 多讲多练

4、课前的准备事项

1)着装的准备

2)道具的准备

3)学员需求准备

二、调动兴趣的开场破冰

1、全感观表达式登场

1）照顾学员视觉

2）照顾学员听觉

实操演练二：基本手势与登台五步及开场问好

2、暖场三步骤：

1）破学员和学习内容之冰——如何引出课程主题及目标

2）破讲师和学员之冰——如何自我介绍

3）破学员和学员之冰——小组训练

实操演练三：选择自有课件，进行开场的表达练习

三、此起彼伏的过程控制

1. ASK三种技能在授课中的运用

1）态度类（Attitude）、

案例分析、小组辩论、小品表演、演讲比赛

2）技能类（Skill）

动作技能（实操练习）

人际技能（角色扮演）

态度技能（案例分析）

2）知识类（Attitude）

陈述性知识（红包测试、有奖竞猜、思维导图）

流程性知识（拼流程卡）

概念性知识 (三个锦囊)

原则性知识（选择+辩论）

2. 九种轻型演绎技巧

1）运用道具(奖励道具、活动道具、氛围道具)

2）讲述案例（选材接地气、表达通五觉、演绎单人剧）

3）双通道展示（板书绘图、现场挂图、PPT配图）

4）轻型互动（确认式发问、邻座探讨、读片、笔记记录、小游戏）

5）修辞手法（夸张、排比、引用、比喻）

6）才艺表演（跳舞、变魔术、书法、口技等）

7）制造幽默（开心金库、自嘲、网络流行语等）

8）视听素材（视频材料、音频材料）

9）现场示范

单元小结活动：抛球回顾

四、简结有力的结尾

1、结尾总结的六种方法

1） 有奖竞答

2） 团队接龙

3） 团队导图

4） 便利贴写收获

5） 海外游学

6） 小组互测  

实操演练八：选择自有课件进行课程收尾练习

2、课后转化的六种方法

1） 行动方案

2） 欢聚结业日

3） 应用案例撰写

4） 上交对帐单

5） 组织竞赛活动

6） 访谈代表客户

3、结束课程的注意事项