马斌：三步锻造企业好内训师 混合式课程开发与授课技巧训练

课程背景

组织绩效提升，是大环境市场竞争压力下的组织目标达成的重要因素，而推动组织绩效提升就必须推动人才发展，组织的人才得到有效运用，才能更好的推动组织绩效提升。如何有效的将外部经验转化为内部经验，将内部经验转化为内部知识与技能，用于内部复制和学习。避免因组织人才流失，导致经验流失，组织需要在同一个经验问题重复投入，提高组织经验成本。

而另外企业内部培训师，毕竟不是职业讲师，虽然在“内容”上有优势，但在课程授课于表达方面，不可能像职业讲师一样，因为能够频繁授课，掌握良好的授课技巧，所以有时候效果还不如外部讲师。

你是否有以下困惑：

1. 外出培训成本高，培训课程不能对症下药，学完以后不能转化内部运用；

2. 核心岗位的专业课程找不到合适的老师，内部专家又无法专业课程；

3. 很多TTT课程学不会、不产出内容，产出内容的TTT课程输出的成果并不让人满意；

4. 内训师开发出专业课程以后，不知道如何表达，好的课程没有达到好的效果. . . . . . 

课程收益与规划：

通过本课程学习，采用边学边练的方式，让学习者：

一阶段学习目标：

1. 明确内训师的角色认知并意愿开发
2. 找到企业需要培训解决的问题
3. 能够独立撰写课程目标和取个好名字
4. 运用思维导图绘制课程整体大纲
5. 能够萃取自身岗位经验
6. 能够运用模板和素材，快速制作PPT课程
7. 理解全流程授课技巧，并在课程获得练习
8. 通过线上学习，了解全流程教学设计流程，并能在课后完善教学活动设计

成果：每位讲师产出一门课程，并进行试讲

一阶段课程规划：

二阶段学习目标：

1. 知道微课与线下课的区别及微课开发的意义
2. 知道并能够选择，什么类型的课适合做微课
3. 通过现场演练，学法开发一个微课脚本
4. 能够基本制作动画版PPT微课，并知道其它微课类型
5. 能够现场进行微课剪辑与操作运用，后期多练习，以掌握剪辑技巧

成果：每位讲师产出一门微课

二阶段课程规划：

三阶段学习目标：

1. 知道在线直播课程开发的意义
2. 能够调整将线下课调整成线上课
3. 会基本直播的操作与运用
4. 知道直播课程需要做的准备
5. 能过现场练习，开展一次在线直播

成果：调整线下课，能开展一次在线直播

三阶段课程规划：

课程对象：企业专兼职讲师、业务专家、管理人员

课程方式：线上授课40%+线下授课60%（讲授式40%+现场演练30%+小组讨论30%）

课程福利：（仅限受训学员）：

1. 可获得10份专业的微课设计模版
2. 可获得100+份专业漂亮的PPT模板
3. 可获得2G+的微课制作图片、人物素材
4. 可获得20类不同类型的微课音效素材
5. 可获得100+微课背景音乐配乐素材
6. 可获得更多获取相关素材的方法

课程大纲

第一阶段：

第一讲：课程开发的步骤与意义

一、课程开发的意义

1. 企业为什么要做培训
2. 为什么要有内训师
3. 内训师在企业中的意义
4. 如何让企业培训更有价值
5. 如何提升讲师个人价值
6. 好课程的标准：引、学、固、融

二、成人学习的特性

1. 功利性强

2. 遗忘性大

3. 耐久性差

三、好课程的标准

1．有反应

2．有记忆

3．有行为

4．有成效

第二讲 确定课程目标的“三问”原则

导入表单：《课程目标确认表》

一、问对象（WHO）：

1. 研究对象的意义

2. 谁是我的核心授课对象

二、问主题（WHAT）

1. 授课对象的特质

2. 授课对象的需求

3. 本次授课的时长

4. 可以解决的问题

5. 课程主题的三大设计套路

三、问收益（HOW）

问收益的SGS法则

1. Speak我讲什么

2. Get学员获得什么

3. Solve能解决学员和组织什么问题

导入表单：《课程目标确认表》

家庭作业：运用《课程目标确认表》完成目标主题确认

第三讲：课程内容梳理与课程模型构建

一、 课程开发核心原理：金字塔原理

1. 明确表达的观点

2. 清晰论证的论点

3. 简易运用的模型

二、 梳理课程结构的：“三定”法则

1.  一“定”观点

1）观点的来源

2）确定观点的合理性

3）课程模型

     模型一：SCAS

     变异模型：SCACAS

2. 二“定”论点

1）确定痛点

2）罗列问题

1）WHY为什么：为什么学员会有这样的需求

2）WHAT是什么：是什么原因造成的

3）HOW怎么干：用什么方法来解决

案例：思维导图-演讲各目标的方法罗列。

工具导入：X-Mind思维导图

3． 教学法设计四步法

1）引人入胜的自我介绍

2）巧引互动的提问技巧

3）喜闻乐见的故事案例

4）言之有据的数据报表

4. 三“定”模型

1）字母提练法

2）数字提练法

3）口决提练法

4）单字提练法

家庭作业：内训师运用课上确定的逻辑框架，完成思维导图制作

第四讲 课件制作三板斧

第一斧：逻辑斧

1、PPT结构化展现要素

2、高效制作方法

第二斧：要点斧

1、要点构建五要素

2、图表如何要点突出

第三斧：装饰斧

1. 图片素材收集技巧
2. 图片运用五原则
3. PPT结构化操作要点

家庭作业：内训师运用课上确定的逻辑框架，完成1.0版本PPT制作

第五讲：教学设计技巧四步法

一．“引”起兴趣

讨论：如何引起学员的兴趣

1. 引起学员兴趣的原理
2. 三步引起学员兴趣
3. 课前三引

• 采访引
• 测试引
• 翻转引

1. 入场三引

• 张贴引
• 分享引
• 采访引

1. 开场三引

• 问题引
• 投票引
• 好坏引

二．“学”习新知

1、经验萃取

1）确定主题

2）还原场景

3）追溯细节

4）提练方法

5）促进转化

2、三种类型的新知课程

3、三种类型课程的教学设计

1）知识类

-红包测试题              

-卡片测试题              

-卡片排序题              

-题板亮明法

2）技能类

-量表测评法

-模似实操型

-刻度选择法

3）态度类

-量表测评法

-刻度选择法

三．“固”化新知

1、知识类技能固化

1）陈述性知识

-有奖竞猜

-情景分享

2）流程性知识

-拼流程卡

-纠错游戏

3）概念性知识

-三卡分享

-图画制作

2、技能类技能固化

1）动作技能

-实操练习

2）人技技能

-角色扮演

3）智慧技能

-案例分析

3、态度类技能固化

1）案例分享

2）小组辩论

3）小品表演

4）演讲比赛

四．“融”合新知

1、课程结尾教学设计

1）有奖竞答

2）便利贴写收获

3）海外游学

4）小组互测

2、5-3-1作业运用

第六讲：授课技巧训练

一、缓解课前的紧张恐惧

1. 紧张与恐惧的具体表现

探讨：你觉得紧张会有哪些外在表现？

1）常见紧张的具体表现

2. 紧张与恐惧的原因：不自信

探讨：产生不自信的原因有哪些？

1）时刻相信术业有专攻

2）为什么这么有我来讲

3. 缓解紧张与恐惧的方法

1）专家信念

2）人物支持

3）充分准备

4）多讲多练

二、调动兴趣的开场破冰

1. 全感观表达式登场

1）照顾学员视觉

2）照顾学员听觉

实操演练七：基本手势与登台五步及开场问好

2. 暖场三步骤：

1）破学员和学习内容之冰——如何引出课程主题及目标

2）破讲师和学员之冰——如何自我介绍

3）破学员和学员之冰——小组训练

实操演练八：选择自有课件，进行开场的表达练习

三、此起彼伏的过程控制——教学过程的三件事

1. 清晰化的结构表达

1）时间线索

2）空间线索

3）主观经验线索

4）风筝结构

实操演练九：选择一个自有课件中核心知识点进行模块化表达

2. 感性表达的方法：讲故事/案例

1）故事/案例的选择原则

2）故事/案例的场景化表达

实操演练十：选择一个自有课件中的经典案例，进行场景化表达

3. 过程控制与互动的技巧

1）时间控制

2）提问的技巧

3）回应的技巧

4）突发事件

实操演练十：选择一个自有课件中的知识点模块，进行互动式教学练习

五、简结有力的结尾

1. 常见收尾的二个方法

1）总结归纳

2）呼吁行动

2. 结束课程的注意事项

3. 课程总结

第七讲：课程试讲与点评

1. 每位老师登台试讲5-10分钟
2. 老师对于每位老师的试讲进行点评

第二阶段：

导入：认知微课

一、企业微课为什么那么吸引人

1. 短
2. 小
3. 精
4. 焊

佳作赏欣：《四个步骤教你给个金客户打电话》

二、2020年最火的微课都有哪些类型

1．PPT动画微课

2．万彩动画微课

3．虚拟演播式微课

4．专业录制式微课

第一讲：问受众：微课受众分析与主题确定

一、微课受众分析

1．成人的学习习惯

1)习惯一：只学习自己感兴趣的内容

2)习惯二：喜欢用右脑接受新事物

3)习惯三：学习越简单越好

2．受众目标分析

1）导入：《受众分析与目标确认表》

2）导出：微课最好解决的是解决一个问题

3）微课岗位地图：解决A岗位所有问题，以实现岗位胜任

3．6种微课分享的主题

• 一个知识
• 一个技能
• 一个案例
• 一个窍门
• 一个产品
• 一个方法

4．微课课题价值评估表

二、如何选择一个有威力的微课主题?

1．4种微课命题的方式

1）对象+内容

2）对象+收益+内容

3）双标题+A或B

4）问题型

2．课题目标描述

第二讲：问模型：情境微课设计SCAS模型

一、什么是情境微课

1. 故事

2. 案例

3. 游戏

4. 电影、连续剧

二、情境模型SCAS 

S（Situation）：场景

C（Complication）：冲突

A（Answer）：解答

S（summarize）：总结

三、情境变异模型

       CSAS冲突先行式

       SCACAS:冲突起伏式

配套工具：《PPT标准模板》

五、搭框架

1．8页结构法

主题/目标/情境/冲突/方法/内容/总结/介绍结尾

2．PPT模板的四种来源：islide/美化大师/熊猫办公/素材包

第三讲：问情境：微课情境还原与脚本设计

导入：电影拍摄的第一步是什么？

一、两种微课脚本

1．文稿式

2．脚本式

• 时长
• 逐字
• 镜头

配乐/音效

配套工具：《标准脚本模板》

第四讲：问颜值：微课素材收集与准备

导入：布衣公子说PPT制作

一、六类图片素材收集方法

1．人物、图片、文字、图示、形状、场景

2．自主人物素材制作：崽崽工具的运用

3．素材网站：觅元素/全景网/百度

4．自有素材：如何扣图运用

二、三种录屏工具收集视频素材

1．PPT录屏

2．喀秋莎录屏

3．EV录屏

第五讲：问视听：微课声音录制与剪辑配字

一、微课配音篇

（一）录音的环境要求

（二）真人配音七步法

1．熟悉文稿

2．甄选设备：手机+耳机

3．语速略快：文字稿

4．分段录制

5．错等三秒

6．配乐朗诵：带耳机

7．搭配合作：男女搭配

（三）AI合成语音

科大讯飞

录音神器

二、视频录制办法

子主题一：PPT动态微课

（一）如何制作动态感PPT

1．如何用SMARTART快速制作PPT页

2．情境化页面制作技巧

3．如何构建PPT动态微课动画

（二）视频录制二类

1．同步直接录

2．音视分开录

子主题二：万彩动画大师版

认识万彩动画大师界面

1. 轨道
2. 菜单
3. 模板

万彩动画大师制作技巧

1. 添加背景
2. 添加素材
3. 制作动画
4. 设计场景
5. 增加配音
6. 导出视频

子主题三/四：虚拟演播室版/专业录制式

1. 录制前的准备
2. 拍摄的工具-

• 手机
• 三脚架或云台
• 绿布/电视/显示器2
• 补光灯

拍摄环境准备

• 独立空间
• 安静环境
• 其它装饰

1. 拍摄流程
2. 拍摄安排表（逐一拍摄）
3. 按流程逐一拍摄

三、视频剪辑制作两软件

1. 电脑-Camtasia

• 录课准备及录制
• 界面和剪辑准备
• 配音降噪与音量调节
• 视频的剪切
• 插入外部视频及转场效果
• 突出重点及添加文字标注
• 添加背景音乐
• 导出成品视频

1. 手机-剪映

• 配文字
• 加音效
• 加贴图

3．传输-QQ

1. 降损耗

第三阶段：

案例：为什么很多职业培训师都不愿意接直播课

1、没有练习，哪有那么多东西讲？

2、看不到人，授课哪有状态？

3、怎么互动，上完课，客户反馈一般，砸了招牌。

那么怎么才能做好直播呢？

引出：四步成为“交互式在线直播师”。

1、设-交互式直播内容设计

2、备-网红化直播道具准备

3、道-交互式直播课程授课

4、位-直播师推广二大法宝

第一讲：设-交互式直播内容设计

一、与众不同的在线直播

1、讨论：与线下授课相比，线上直播的优势与不足？

表单：《线下VS直播对比表》

2、结论：

1）有效一点

2）有趣一点

3）好看一点

4）动态一点

二、直播课程设计四步曲

1、三轮聚焦-定主题

•  聚焦一类人群
•  聚焦具体任务
•  聚焦关键问题

辅导练习：现场练习确定课程主题

2、情境设计-SCAS

-场景：S（Situation）

-冲突：C（Complication）

-解答：A（Answer）

-总结：S（summarize）

变异模型：SCACACAS

如何运用思维导图梳理直播课程大纲

辅导练习：现场练习调整课程结构

3、六种教法-添趣味

• 有视频
• 有案例
• 有演示
• 有道具
• 有提问
• 有礼物

辅导练习：现场练习更换教学方法

4、PPT制作-提颜值（三板斧）

-第一板斧：素材收集（PPT模板、图片素材、视频素材、文本素材）

-第二板斧：快速构建（SMART快速运用）

-第三板斧：动态设计（动画+切换）

-直播禁止：内容准备两不准

辅导练习：现场练习运用PPT素材工具

第二讲：备-网红化直播道具准备

一、 直播设备的准备

视频：马斌老师直播设备准备

1．四大硬件准备：电脑、摄像头、麦克风、手机

2．四大辅件准备：手绘板、绿布、补光灯、工具包

3．四大软件准备：网络、直播软件、美颜软件、测试准备

二、直播状态准备

 1．准备一：心态

• 交流
• 分享
• 放松

2．准备二：呈现

• 表情
• 着装
• 发型

3.准备三：环境

• 背景
• 噪音
• 灯光

4.准备四：内容

• 熟悉
• 备注
• 练习

三、直播平台准备

1.直播平台推荐

• 收费软件：小鹅通、微吼、平安知鸟、企业微信……
• 免费软件：钉钉、微师、OBS……

2.以微师为例直播8件事

• 下载与平台注册
• 直播信息建立
• 开始直播和录播点击
• 声音/头像测试
• 评论互动测试
• 录屏回放确认
• 白板书写确定

第三讲：道-交互式直播课程授课

一、怎么做好直播入场？

第一步：提前半钟，提前准备

第二步：播放音乐，提醒签到

第三步：欢迎学员，简单交流

第四步：抛出痛点，引发兴趣

第五步：报倒计时，提醒送花

二、怎么做好直播开场？

第一步：聚焦主题

第二步：自我介绍

第三步：激发兴趣

第四步：总体概览

三、怎么做好精彩演绎

•  心灵的窗户-眼神
•  沟通的奥义-手势
•  传递的本质-语言

四、怎么做好精彩演绎

视频直播效果落地的配套内容

•  录播课程
•  工具模型
• 课后测试
•  课后任务
•  社群辅导

视频直播不可少的提问环节

五、直播挑战赛

每组派出一位代表，开展20分钟在线直播

第四讲：位-直播师推广二大法宝

法宝一：讲师海报

赠送10套免费模板，现场制作演练

法宝二：OBS虚拟直播间视频广告制作

现场讲解虚拟直播间制作方法，并赠送制作教学视频