王建华：高效招聘面试策略与技巧

课程背景：

谁是公司合适的人才？

在测评环节中没有精准的设计，招来了大量不合格人员，公司为此付出了高额的劳动成本，同时没有获得支持企业发展的真正的人才，造成企业的竞争力下降，在日益激烈的竞争环境中处于下风。

如何选取合适的测评方法？高效又精准？如何建立准确的测评标准（胜任力）？

招聘环节是构建企业人才竞争力的第一道关，把好这道关，招到优秀且又符合企业的合适人才，需要选取合适的招聘渠道，选取合适的测评方法，掌握准确的人才标准，及高效的面试技巧，这是招聘甄选的策略。本课程采用旨在帮助招聘工作者建立人才标准，解析岗位胜任力，区分各种测评工具，选取有效测评方法，提升面试技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业发展和职位要求的人才。

课程模型

课程特点：

本课程老师根据过往自身近24年在世界500强外企招聘面试实战经验，采用理论讲授、案例分析、模拟演练、现场实操等将理论与实操相结合的体验式培训方法，使受训人员在轻松、互动的环境中，快速掌握各种测评方法与工具，测评方法的有效选取，基于人才标准的面试技巧，提高招聘效率，招到合适人才，使企业与员工双赢。

课程收益：

1. 熟知人才的标准与能力要求
2. 如何优化招聘渠道
3. 掌握面试技巧
4. 掌握高效的面试甄选方法，行为面试法/压力面试法/工作模拟法/拓展面试法

课程时间：1天，6小时/天。（课根据企业需要调整）

课程对象：部门经理，企业中高管，HR经理及HR主管等

课程方式：讲授+练习+小组讨论+分组训练+情景模拟+辅导落地

课程大纲

第一讲．变革中的招聘渠道

一．线上招聘

1. 招聘网站

1. 智联招聘
2. 前程无忧
3. 猎聘网
4. 58同城
5. 拉钩网

1. 公司网站
2. 微信公众号
3. 微信群
4. 社交网站

二．线下招聘

1. 专场招聘会
2. 校园招聘
3. 劳务派遣公司
4. 猎头公司
5. HR沙龙

三．高级人才的猎取方法

1. 培养内部猎头

2. 扩展视野与另辟蹊径

案例：沃尔沃不拘一格的人才猎取方式造就了企业的成功转型

三．各招聘渠道的效率与特性分析

1. 不同渠道的适合候选人群
2. 不同渠道的性价比分析
3. 不同渠道的效率分析

四．建立企业人才库

1. 离职员工群
2. 内部推荐
3. 内部流动

最佳实践分享：高效而且低成本的招聘：施耐德电气的微信公众号的招聘优化与升级

第二讲：招聘面试之标准

1. 招聘面试标准的常见误区
2. 完美的人才
3. 俄罗斯套娃
4. 人才的趋同
5. 偏听偏信

案例：诺基亚之殇

1. 人才的标准
2. 专业能力
3. 核心能力

案例：华为/阿里巴巴/格力对人才核心能力的要求

案例+练习：解析客户公司两个典型职位的人才标准

第三讲：面试技巧

一、招聘选才中面试官的注意事项

1. 开场技巧
2. 压力性问题技巧
3. 肢体语言的辨识（关注非语言性表现）
4. 招聘氛围营造的技巧
5. HR与业务部门的招聘角色定位

二．面试的流程

1. 面试准备
2. 面试开场
3. 面试过程
4. 面试结束

工具：面试的OPAC模型及应用

1.  面试的技巧
2. 面试官的常见误区

错与对的对比

案例分享：应聘者的糟糕体验，你知道吗？

2. 面试中的提问与倾听

1. 提问的技巧及注意事项

从整体到细节

结构性问题

联系性问题

封闭性问题与开放性问题

1. 如何听

集中注意力

以听为主

目光接触

及时回应

3. 面试官如何记笔记

及时记录

使用符号

便于提问

视频及角色扮演：你陷入了什么面试误区？

第四讲：高效的面试甄选方法

一、行为面试法

1. STAR的组成要素

2. 三种假STAR的辨别

角色扮演：使用提问技巧获取真实的STAR

1. 工作情景模拟面试法

案例：都很优秀两位候选人，怎么通过工作情景模拟面试法进行甄别

三．压力面试法

案例与角色扮演：压力面试法的应用，如何设计压力面试问题

四．拓展面试法

案例：用拓展面试法进行管理人才的甄选

现场模拟：甄别候选人的如下能力的面试问题？

1. 挖掘‘成就动机‘能力的面试问题
2. 挖掘‘客户服务意识’能力的面试问题
3. 挖掘‘工作责任心’能力的面试问题
4. 挖掘‘积极主动’能力的面试问题
5. 挖掘‘团队合作’能力的面试问题
6. 挖掘‘风险管控’能力的面试问题

五. 任用决策

1. 如某项素质能力得分低，是否可以录用？
2. 可以与行为面试有效互补的测评方法
3. 如何进行背景调查

小组讨论：继续使用之前讨论的关键岗位人才标准

1. 设计评分标准，设计问题及进行评分
2. 进行能力打分
3. 进行任用决策