李培翔：理-搭-集-做·高效工作汇报四步法

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 工作技能

课程编号 : 29947

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适用对象

管理人员、部门负责人、青年人才等经常需要在工作中做汇报的职场人

课程介绍

课程背景：

何谓“工作汇报”：既要工作做得好，又要汇报讲的清。职场中大大小小的工作汇报每天都在出现，工作汇报水平的高低也直接影响工作效率。领导说：员工汇报无重点、无逻辑，员工说：我心里想的很明白，只是表达的时候，不够准确。这些现象都统统表明了员工需要进行工作汇报的训练。

同时，我们要知道工作汇报并不是做问题的传递而是需要做方案的解决，所以工作汇报的核心是底层思维能力的养成，分析问题核心，逻辑构建表达进而才能形成高效且准确的工作汇报。

本课程通过老师深度思考及多方整理调研，基于麦肯锡巴巴拉·明托《金字塔原理》的理论为依托，首先搭建起工作汇报的核心逻辑；同时围绕工作中“讲不好、没得说”的现象进行场景化的解决，最后通过“理-搭-集-做”高效工作汇报四步法的方式帮助学员掌握系统化、结构化汇报的技巧和方法，做到观点鲜明、逻辑有序、层次分明，思考清晰、表达有力，充分提升工作效率。

课程目标：

掌握工作汇报的核心要点，学会高效率的逻辑表达方式
掌握场景化的工作汇报方式（学会时间结构型/问题分析型的工作汇报）
掌握1.0版本的告知型工作汇报及2.0版本的思维平等型解决问题型工作汇报
掌握“理-搭-集-做”高效工作汇报四步法
最重要的是形成了高效率工作汇报的意识，在汇报前一定会进行逻辑化的思考

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：管理人员、部门负责人、青年人才等经常需要在工作中做汇报的职场人

授课方式：采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式

课程特点：听得懂、学得会、记得住、用得

课程大纲

互动导入：

你平时是不是这样做工作汇报的？

第一讲：初识思维逻辑

一、思维方式的发展

案例：原始人采蘑菇

二、常用的四种思维逻辑

1. 线性思维

2. 发散性思维

3. 结构性思维

4. 水平思维

第二讲：工作汇报中的常见误区

一、说不好/语言表达的问题

1. 沟通漏斗:别人只能接收你表达信息的20％

2. 影响语言表达的三大要素：

1）思想

2）逻辑

3）修辞

3. 职场语言表达的三重境界：

1）隐形思维显性化---讲的明白

2）显性思维结构化---讲的明白且更有逻辑

3）结构思维形象化---讲的明白且有逻辑的同时容易记忆

二、没得说/汇报情境错误

1. 工作汇报的核心是分清情境

1）汇报工作说结果

2）请示工作说方案

3）总结工作说流程

4）回忆工作说感受

5）布置工作说标准

6）关心下属问感受

三、优秀工作汇报者的核心思维

1. 靠谱思维

1）凡事有交代

2）件件有着落

3）事实有回应

第三讲：工作汇报的基本形式

一、工作汇报的四大特性

1. 客观性

2. 典型性

3. 证明性

4．指导性

二、工作汇报1.0/告知型工作汇报

1. 告知型工作汇报的搭建逻辑

1）过去---过去已经完成的工作

2）现在---现在进行的项目及程度

3）未来---未来的规划以及希望获得的支持

2. 告知型工作汇报的标准方式

1）基本情况+成果+问题/经验教训+努力方向

案例：培训公司领导鼓励老员工积极做分享

告知型的汇报，是最基础的工作汇报方式，就像小学生给老师背诵课文，思维不对等的方式，很难获得自我的提升。因为上级关注的重点，是判断你未来还能做什么事，能解决什么问题。要将工作汇报重点从传统的告知型，转向思维平等的问题型，而这第一步首先要做的是分辨员工所遇到的工作是什么类型。

3.思维平等的解决问题型工作汇报

1) 恢复原状型

---核心是如何更“快”恢复

2）防范潜在型

---核心是如何做好“全面”防范

3）追求理想型

---核心是如何保证目标“合理”

案例：老张修桑塔纳的故事

第四讲：“理、搭、集、做”工作汇报四步法

核心：理思路、搭框架、集素材、做呈现

一、“理”思路

1. 让描述更清晰

1）5W2H全面描述问题

2. 让思考更全面

1）六顶思考帽带来水平思考

A．白帽子：资料与信息；

B．红帽子：直觉与感性；

C．黑帽子：逻辑与批判；

D．黄帽子：积极与乐观；

E．绿帽子：创新与冒险；

F．蓝帽子：系统与控制。

二、“搭”框架

1. 金字塔原理搭建工作汇报的基本逻辑

1）结论先行

2) 上下对应

3）分类清楚

4）排序逻辑

2. 如何将烦乱的信息结构化

1）识别

2）对应

3）结构

4）表达

3. 搭建纵向的工作汇报结构

1）自上而下的汇报逻辑

2）自下而上的汇报逻辑

4. 搭建横向的工作汇报结构

1）关注说服用“演绎”

2）呈现方案用“归纳”

三、“集”素材

1. “集”数据

1）数据包含：过程、成果、业绩

2）“集”数据2原则：

A．数据权威

B．维度正确

2. “集”案例

1）案例带来：经验、教训、方法

2）案例五要素：

A．时间

B．地点

C．人物

D．事件

E．结论

3）案例视觉化

A．视频＞图片＞文字

四、“做”呈现

1. ppt呈现中的字体要求

1）等线字体（例：微软雅黑）

2）大小：标题36-48/内容14-20

2．ppt呈现中的分论点排版

1）大纲符合金字塔原理

2）大纲善用SmartArt工具

2．ppt呈现中的数据与图标

1）图标维度：月、季、年

2）同比、环比：柱状图/趋势图

3）占比：饼状图

4）市场拓展：面积图

总结：类型正确突重点，数据一定有来源，图表做好需核对，结论定是分论点。

第五讲：工作汇报之公众表达

一、克服紧张

1. 三种紧张类型

1）临场紧张

2）持续紧张

3）病理性紧张

2．克服紧张的四种准备

1）内容准备

2）心理准备

3）生理准备

4）人际准备

3. 激发听众兴趣，做好开场

1）断言

2）共情

3）顺承

4）道具

3. 有情有理，展现内容

A．左脑讲理

时间：用于讲事物发展
列举：用于讲不相关事件
层进：用于讲递进和因果关系
变焦：用于改变范围、层次和视野

B．右脑煽情

故事
修辞
形象化数字

4. 展望提高做好收尾

1）总结回顾，做好记忆

2）一页总结ppt

注：以上为讲师标准版课纲，可根据客户需求进行个性化定制。

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• 李培翔：快速思考与有效表达: 课程背景：在日常工作中，没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力，甚至降低整个组织的工作效率。究其原因，是在传递信息时没有构建一个有效的结构。「结构性思维」可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。结构性思维是我们在沟通交流中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。结构思维带来快速思考结构性思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉?明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles）。快速思考与有效表达掌握如何用结构性思维思考、沟通、表达和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。课程收益：如果你是一下情况：想为企业引进优质成熟、全员必修品牌课程的培训管理者想为事业锦上添花，再拥有一门成熟又有影响力课程的职业讲师想为职业发展打下坚实的基础，从思维和表达方面开始修炼的职场人士为自己的团队打造统一的思维体系和沟通语言，以提升管理效率的管理人员你将获得什么：让你的思考清晰且有思路让你表达高效准确且有力量适合对象：中层管理人员、核心骨干员工时间安排：1天（6小时/天）课程方法：理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30%授课方式：本课程主要是结合讨论互动、现场演练指导等多种教学方法的综合运用，以保证学员的吸收和效果的掌握。1. 根据结构性思维“知易行难”的特点，课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式，进行多维度强化训练，从而获得能力提升；2. 建立学习小组互助制度，使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用，真正达到能力提高的目的。课程大纲第一讲：思维方式的搭建四种常见的表达陷阱1. 思路中断2. 思维发散3. 思维跳跃4. 表述繁冗二、情景模拟：如何提高自己的记忆力1. 运用结构化思维，再也不用担心自己的记忆力差！三、为什么要用金字塔结构1. 如何将思想组织成金字塔在演讲中，列框架比写通篇演讲稿更容易克服紧张、达到绝佳效果2. 自上而下表达，结论先行工作汇报的利器，让你更容易受到上司认可，更容易理解下属问题3. 自下而上思考，总结概括解决问题的利器，任何工作问题都可以用此方法分析解决）4. 运用金字塔结构的效果情景演练：会议安排工作汇报（从繁荣复杂到简洁高效）四、读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点1. 结论先行2. 上下对应3. 分类清楚4. 排序逻辑案例分享：结构性思维在国际化公司中的运用效果五、辨别他人的思维结构——结构化思维接受信息的4个步骤课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断2. 对应：找到事实与观点的对应关系3. 结构：画出信息之间的关系图4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题课堂互动（视频）：找出视频表述文字的思维结构第二讲、结构性思维的纵向的回答/概括式结构一、从上到下：提问回答课堂互动：热点话题探讨深度：问到白帽子层面宽度：主题中的每一个关键词都要涉及到课堂练习：“超音速团队”导入让你感觉效率倍增二、从下到上：概括总结1. 收集信息——头脑风暴2. 明确分类——寻找共性3. 概括总结——明确要点4. 合理排序——理性描述课堂练习：找出文章的主题句第三讲：结构性思维的横向的演绎与归纳结构一、如何说服——演绎（为什么）课堂互动：如何说服一个女孩嫁给你？演绎的2种形式：标准式常用式演绎思维的运用说服的4大步骤课堂活动（视频）：经典广告片欣赏——看懂广告的结构化二、如何汇报——归纳（是什么）课堂互动：营业厅的服务礼仪归纳的2种方式归纳思维的运用归纳的3大步：列出重点→寻找共性→得出结论三、演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）四、用演绎和归纳思维解决现实中的问题第四讲：故事结构与有效表达一、序言的基本要素1. 背景2. 冲突3. 疑问4. 解答二、常见的序言结构1. 标准式：情境→冲突→解决方案2. 开门见山式：解决方案→情境→冲突3. 突出忧虑式：冲突→情境→解决方案4. 突出信心式：疑问→情境→冲突→解决方案注：以上为课程标准版内容，可根据客户要求进行调整。

• 李培翔：聚焦原因产出方案·问题的分析与解决五步法: 课程背景：我们每天都面临许多要解决的问题！为了解决问题，我们付诸行动、花费时间，但在我们一筹莫展的时候，我们是否停下来思考过，到底是哪个环节出了问题呢？当一个看似简单的问题，却被我们处理得一团糟的时候，我们又是否考虑过为什么呢？在工作或生活中想把事情想要做得好，做到极致并不容易。但我们发现优秀的人做任何事都是有迹可循的，通俗地讲，就是有路径的。所以，只要我们掌握了做好一件事的基本原则，即范式，并勤加练习，我们也能变得优秀；同理，我们掌握了解决问题的基本逻辑，或工具，并反复实践，我们也能成为解决问题的高手。说到解决问题，我们先说思考。毕竟思考是行动的基础，只会蛮干，那是莽夫，古人有云：“谋定而后动”。但你真的会思考吗？你真的有解决问题的科学逻辑吗？你有复盘过你解决问题的过程吗？很多人认为解决问题就是出点子，这其实是拍脑袋的思考方式，依赖经验的思考方式可能速度很快但是有效性和可靠性都未尝可知，所以我们真正需要的是问题的分析与识别能力以及指定解决方案时的全面把控。课程目标：学：学方法、学工具、学逻辑有：有思考、有总结、有改进所：知其所谓、知其所以、知其所得用：用脑学习、用手行动、用心感受课程收益收获对个人：掌握思考的底层逻辑，学会解决问题的精进方式，应用一套科学解决问题的方法论；对公司：大大提升员工及管理者思考和解决问题的效率进而降低企业的成本。课程特色：实操：分阶段的大量演练、反馈，帮助学员真正掌握每一个工具；实用：练习题目与日常工作场景紧密结合；实际：后期工作的实际使用会强化学员的记忆。课程时间：2天，6小时/天课程对象：高/中层管理人员、部门负责人、技术专家、青年骨干课程方式：理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30%课程大纲课程导入一、解决问题的基本要因1. 思维能力的提升二、解决问题的认知1．常用方式：问题→答案2．精进方式：问题→原因→答案卓别林先生说过：如同弹钢琴和拉小提琴一样，思考这件事情也是需要每天练习的第一讲：关于“问题”的基本认知一、什么是“问题”1. 问题是现状与预期之间的差距二、“问题”的三大类型1. 恢复原状型2. 防范潜在型3. 追求理想型课堂思考：解决这类型问题的核心原则是什么？三、思考“问题”背后的四个分清1. 分清“整体”与“局部”之间的关系注：不谋全局者，不足以谋一域2. 分清“所有”与“片面”之间的关系注：解决“片面”对症下药，解决“所有”全局思考3. 分清“事实”与“判断”之间的关系注：“事实”恒不变，“判断”各不同4. 分清“改革”与“改善”之间的关系注：“改革”大彻狠，“改善”小缓稳乔布斯先生说过：学习任何一个领域，都应把它看作思考的镜子，我认为这是学习思考最大的价值：学会如何思考。四、“XIAO”对“问题”1. “笑”对“问题”积极心态，微笑面对2. “削”对“问题”善做减法，聚焦重点3. “销”对“问题”共面问题，利益相关4. “效”对“问题”“效能”方向不乱，稳步前行“效率”行动迅速，相应灵敏第二讲：“问题”分析与解决五步法一、提出并厘清问题1. 问题的来源：比出来的内部的抱怨/外部的投诉来自某一常规领域注：问题一定是基于事实而不是凭空想象的。2. 关于问题有“四问”：需要解决吗？必须解决吗？可以解决吗？解决清楚吗？3. 准确描述问题的五个标准：具体的可衡量的不涉及原因的不涉及对策的可控可影响的4. 找问题的三种集体研讨方法团队共创法注：各五条/统宣读/再汇总集体研讨中杜绝“大嗓门”效应集体研讨中创造思维“搅局者”二、寻找并理顺原因1. 寻找原因的三种方式：刨根问底质疑因果全面思考2. 寻找原因的A/B路径：A路径：自上而下找原因，套着模型找原因注：原理在于找到经典的模型并对应事实找到原因B路径：自下而上找原因，没有模型造模型方法：构建原因地图注：原理在于找到很多原因后对原因进行结构化的整理三、聚焦重点原因1. 原因终极地图的薄与厚薄：删除相关性小的原因厚：一次聚焦/二次聚焦2. 一次聚焦打勾法：选出重点原因3.二次聚焦建立“重要紧急九宫格“重要性：看对目标达成的影响度紧急性：看不做之后的恶化度4. 原因的筛选与把关原因把关表的学习和使用原因把关一：事实原因把关二：可控制原因把关三：可影响5. 原因进阶变目标将选定的原因转变为符合SMART法则的目标四、讨论评估并确定方案（寻找对策）1. 寻找对策的注意事项2. 找解决方案的两种路径3. 科学的决策方法4. 匹配方案的风险评估表五、制定行动计划1. 使用WBS对计划进行分解将具体措施拆到不能再拆为止2. 建立行动计划表行动计划表填写注：以上为课程标准版内容，可根据客户要求进行调整。

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