李东：以系统性应对不确定性：科学决策能力提升培训

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 综合技能

课程编号 : 28791

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适用对象

企业中高层管理人员、后备人才及相关人员。

课程介绍

【课程背景】

决定就是决策吗

如何才能做出正确的决策？

如何做出科学有效的管理决策？

决策是领导的核心职责，也是管理干部的主要能力，能否做出正确的决策关系到组织运行方向和目标。优秀的领导者必须掌握正确的决策方法，在正确运用有效信息的前提下，广泛吸取多方面的建议，通过有效的决策过程，形成有效的决策方案，并在多个方案中做出有效的选择，为组织发展确定方向。

【授课对象】

企业中高层管理人员、后备人才及相关人员。

【课程收益】

参训人员将在以下方面取得收获与提升：

形成正确的决策意识，掌握和运用有效决策的方法；

有效的管理决策过程，正确有效的决策实施。

【授课时间】

精华讲座版：1天，6小时/天

工作坊：2天，6小时/天

【授课方式】

讲授+案例分析+模拟训练

【授课特色】

讲授、案例解读、互动体验活动相结合，理论联系实际，课堂生动活跃，启发思维。

【授课内容纲要】

第一讲决策与决策管理

一、决策意义

1、决策涵义

（1）决策是目标行为：识别机会、解决问题

（2）决策不是单一的决定：是从多个方案中的选择判定：

2、决策要素

决策者；
至少两个以上的可供选择的方案；
存在决策者无法控制的若干状态；
可以测知各个方案与可能出现的状态相对应的结果；
衡量各种结果的价值标准。

二、决策原则

决策的原则是满意，而不是最优

三、决策依据

决策的依据是适量的信息

四、科学决策类型

（1）层级区分：战略决策—战术决策—业务决策

（2）条件区分：确定性决策——不确定决策

（3）程序性决策—非程序决策

（4）个体决策—群体决策

五、决策管理设计

个体决策风格测评

第二讲决策过程设计与管理

一、诊断问题

1、发现问题：发现不了问题才是最大的问题，提出一个问题比解决问题更重要

2、问题类型：恢复原状型—实现目标型—追求理想型

二、确定目标

1、目标决策依据

2、设定目标原则：SMART

三、拟定筛选方案

1、提出措施的思路

2、措施实施评估

四、制定计划实施管控：将目标转化为结果

1、目标解码：从目标到责任

2、任务解码：关键任务到重点工作管理

3、实施解码：有目标到行动计划步骤

4、实施管控：纠偏管控

五、结果评估与经验总结

1、结果评估

2、经验总结

（1）亮点

（2）不足

（3）创新点

六、决策过程模拟练习

（1）设置决策模拟情景

（2）决策模拟练习

第三讲决策方法

一、定性决策方法

1、定性决策方法——情景决策方法

2、定性决策方法——信息交合方法

（1）SWOT法

内部：优势-劣势

外部：机会-挑战

（2）经营单位组合法

（3）政策指导矩阵法

（4）信息聚合法

二、定量决策方法

1、确定型决策方法：在确定条件下进行决策，决策者不仅确知自然状态的发生，且每一方案只有一个确定的结果

线性规划法

量本利分析法

2、不确定型决策方法：知道各个方案可能面临的自然状态，但每种状态的概率未知，甚至有多少自然状态都未知的决策问题。

最大的最小收益值法（悲观原则-保守）——小中取大
最大的最大收益值法（乐观原则-进取）——大中取大
等可能性法选择平均利润最大或平均成本最小的方案
最小的最大后悔值法（遗憾原则-稳妥）

3、风险型决策方法：知道各个方案可能面临的自然状态以及每种状态的概率。决策者不能知道哪种自然状态会发生。

（1）最大期望收益准则法

（2）最大期望效用法

（3）决策树法

（4）博弈决策

三、决策方法练习

（1）不确定型决策练习

（2）风险型决策练习

第四讲决策思维方法

一、结构化思维方法

1、思考结构：左脑——右脑

2、三层次模型——完善思考结构的科学思维

（1）理解

（2）重构

（3）呈现

二、管理决策思维

三、团队平行思维决策方法

1、平行思维区别于单向思维

2、平行思维工具——六顶思考帽

3、平行思维工具运用

四、高效决策会议方法

（一）有效的聚焦分析工具——ORID焦点讨论方法

1、描述客观事实

2、描述感受反应

3、诠释作用意义

4、引发行动决定

（二）有效的分析研讨式工具——团队共识方法

1、问题导入

2、产生新想法

3、形成新关系

4、辨别关系

5、补充完善

6、形成共识

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