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李东:管理者数字化能力提升培训

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 培训开发

课程编号 : 28788

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适用对象

企业中高层管理人员、后备人才及相关人员。

课程介绍

【课程背景】

什么是数字化?

为什么要数字化转型?

如何实现数字化?

随着信息技术的不断发展和应用,数字化已经成为了当今社会的一种趋势和基本状态,企业数字化能力的提升已经成为了企业生存和发展的关键竞争力。管理者的数字化能力建设,就是要从以往经验型向信息数字模型转变,提升数字化的分析问题解决问题、科学决策、领导群体的能力。

【课程收益】

参训人员将从以下方面获得收益和提升:

1、认知数字化涵义与企业数字化转型的意义;

2、建立数字化思维意识,应用数字化方法,提升问题分析、科学决策、能力。

【课程对象】

企业中高层管理人员、后备人才及相关人员。

【授课时长】

1天,6小时/天。

【授课方式】

讲授、案例解读、互动体验活动相结合。

【课程模型】

【课程大纲】

一、数字化意义

  1. 什么是数字化

(1)信息转变为可以度量的数字、数据,

(2)数字化建模

(3)企业业务活动与云计算、互联网、大数据相结合实现数字化转型

     2.企业为什么要数字化转型

(1)提高企业效率:实现各种业务流程的自动化和数字化,精细企业管理和管控成本

(2)优化业务模式:通过大数据分析实现更精准的营销和服务,通过人工智能实现更高效的客户服务,精准客户需求和市场细分

(3)提高企业竞争力:快速应对市场变化,信息化—数字化——数智化

(4)转化企业风险:数字化转型不是转行

3、数字化转型关键

(1)信息获取与数据化处理

(2)建模与算力算法

二、企业数字化转型

1、企业数字化转型内容

(1)数字化产品和服务,通过数字化技术实现产品和服务的智能化和个性化;

(2)数字化生产和供应链,通过数字化技术实现生产和供应链的自动化和智能化;

(3)数字化营销和客户服务,通过数字化技术实现营销和客户服务的精准化和高效化;

(4)数字化管理和组织,通过数字化技术实现管理和组织的协同化和智能化。

2、制造企业数字化转型重点

(1)生产的自动化和智能化

(2)物联网应用

(3)供应链数字化管理

(4)数据驱动的质量控制

三、企业数字化实现路径

1、数字化关键能力建设

(1)数字化文化

(2)数字化人才

(3)数字化基础设施

(4)数字化技术

2、数字化管理目标

(1)数字化转型

(2)数字化创新

(3)数字化合作

(4)数字化、智能化、生态化

四、管理者数字化能力提升之管理数字化思维意思

1、系统思维——关联性思维

(1)关联性——整体性思维

(2)结构性——系统结构性思维

(3)动态性——系统动态控制思维

2、辩证思维——两分法(世界是一分为二的)

(1)运动与静止

(2)绝对与相对

(3)个别与一般

3、实证思维——透过现象看本质

(1)求真:观察是否客观真实

(2)务实:挖掘内在规律与原理

4、发展思维——从量变到质变

(1)运动的绝对性——静止的相对性

(2)量变到质变的边界

(3)把信息形成生产力

(4)将知识转化为有效组织资产

5、逻辑思维——纵向因果

(1)牛顿发现万有引力——判断推论寻找内在逻辑

(2)逻辑方向与路径

6、 创新思维——横向跨界

7、平行思维方法——团队共创

五、管理者数字化能力提升之数字化管理能力建设

1、数据收集:管理信息的数字化

2、数据分析:发现管理现象的内在本质规律

3、数据应用:行为数字化建模

4、数字化决策:决策更有科学依据

六、管理者数字化能力提升之数字化方法应用

1、管理问题分析的数字化方法

2、管理决策的数字化模型应用

3、组织领导策略模型依据的方法

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【课程背景】具有高级技术能力的人员就是高技能人才吗?高技能人才只要能解决高端技术问题就可以吗?高技能人才对企业的价值体现有哪些?高技能人才是在生产和服务等领域的一线岗位上具备精湛专业技能、在关键环节发挥重要作用、能够解决生产操作难题的人员。是企业人才队伍的重要组成部分。高技能人才对企业的价值应该体现在不仅能解决生产操作的的疑难问题,还应发挥其自身丰富的实践经验优势,在技术技能创新、传帮带等方面发挥更大的作用。【课程收益】参训人员将在以下方面获得收获和提升:1、提升工匠精神认知,提高自我素质修炼能力;2、提升数字化转型认知,建立数字化应用基础能力;3、学习创新发明技术问题分析方法,促进创新思维与创新能力发展;4、学习师带徒方法,提升“传帮带”能力;5、学习经验萃取方法,提升知识管理能力;6、学习型组织建设方法,把组织建设成高效学习型团队。【课程特色】综合运用原理讲解、案例分析、能力测试、研讨等培训活动。【授课对象】该课程适用于人资管理人员、高技能人才、拔尖人才、业务骨干及相关人员。【授课时数】1、精华版:1天(6小时/天)2、完整版:2天(6小时/天)3、工作坊版:3-5天(6小时/天)【授课方法】理论讲授、案例分析、小组研讨、测试【课程模型】【课程大纲】前言  高技能人才能力发展框架第一讲  工匠精神与素质修炼能力一、新时代工匠精神解读1、工匠精神内涵2、工匠精神的职业道德文化解读(2)工匠精神的关键维度(3)工匠精神借鉴德国“品质坚守”:慢——专——创新日本“职人气质”:精细专(4)新时代工匠精神内容二、工匠精神行为塑造1、工匠精神行为塑造维度2、塑造工匠精神核心行为3、工匠精神行为塑造基础(1)坚守目标重结果(2)精细生产抓过程(3)执行落实有成效(4)善于思考找问题:发现问题分析问题的方法(5)积极行动有计划:时间管理方法三、不断进取-提升学习力学习力表现学习状态分析学习力提升学习领域KSA(Knowledge-Skills-Abilities)四、学习法集萃第二讲  数字化转型能力一、数字化意义1、信息转变为可以度量的数字、数据2、数据、算法、算力3、企业业务活动与云计算、互联网、大数据相结合实现数字化转型二、企业数字化转型框架(1)基础层:主要涉及数据收集与运算(2)技术层:数据挖掘、学习与智能处理(3)应用层:实现技术与应用的融合发展三、高技能人才数字化能力建设1、数据收集:信息的数字化处理2、数据分析:探寻现象的内在本质规律3、数据应用:数字化建模4、数字化决策:决策更有科学依据四、数字化方法应用1、问题分析的数字化方法(1)问题描述的数字化方法(2)问题分析的数字化方法2、统计学分析方法应用统计概念-估计理论和方法-样本分布-假设检验-置信区间第三讲  创新发展能力一、创新能力1、创新能力构成2、创新能力智力因素分析3、创新能力非智力因素分析二、创新思维1、创新思维意义(1)创新思维涵义(2)思维定式表现(3)克服思维障碍2、创新思维模式(1)联想思维(2)发散思维(3)逆向思维三、创新发明技术问题分析方法(一)发明级别划分(二)工程(技术)系统分析1、工程(技术)系统定义2、工程(技术)系统进化3、工程(技术)系统进化预测(三)基于装置的功能分析方法(四)因果链分析(五)创新技术问题分析方法实务1、生产技术创新实际问题的提出方法2、装置功能分析方法应用3、运用功能建模方法发现提出技术创新问题4、运用因果链分析方法发现技术创新问题关键原因四、创新发明问题解决TRIZ方法1、解决问题的路径模型2、问题类型与属性3、现代TRIZ理论解决问题的路线图4、创新原理创新发明的基本工具——40条发明原理5、创新发明问题解决方法介绍(1)技术矛盾型问题解决方法(2)物理矛盾型问题解决方法(3)物质—场型问题解决方法(4)实现功能问题解决方法第四讲  “传帮带”导师带徒能力一、 “师带徒”带教工作步骤与计划制定(一)带教工作步骤1、确定需求:确定带教学员岗位能力差距。2、设定目标:设定带教学员要达到的水平(期待水平)、指导的期限和达成的时间。3、制定计划:根据带教学员能力素质情况,制定详细指导计划。4、带教指导:依照预定计划对学员进行有效的辅导和培养。5、评价反馈:总结和评价带教实施和目标达成情况。(二)“师带徒”带教计划制定1、制定整体“带教”实施计划(1)定目标:学会多少知识、掌握多少技能方法、树立哪些职业素养(2)定课题内容:将岗位技能分成具体的带教课题(3)排时间:具体的日程、具体的时长(4)订措施:具体怎么带教(5)定考核:带教对象学习效果考核2、制定单个课题“带教”辅导教案(1)课题目标(2)辅导内容(3)辅导方法二、“师带徒”带教方法1、建立信赖关系2、树立导师威信(导师带教能力评测)3、带教指导内容(1)学习原理与规律(2)关于知识的学习(3)关于技能的学习4、带教辅导基本技法——言传身教四步法三、教练式辅导方法-工作教导不仅是说教1、建立亲和让对方愿意听你说2、说清楚讲明白清晰表达3、以理服人以情感人让对方接受你4、询问与应答让对方和你交流第五讲  知识管理与经验萃取能力一、知识管理涵义1、知识管理意义KM=(P+K)2、知识管理模式(1)获取:内萃——外取(2)应用:运用——传播(3)发展:改良——创新3、知识管理流程(1)知识生成管理(2)知识积累管理(3)知识交流管理(4)知识应用管理(5)知识创新管理二、经验萃取方法(一)描绘任务场景STAR模型:场景—任务—行为—结果(二)提取经验行为1、操作行为2、关键细节(与他人/过往的异同)3、效果和优势(三)经验萃取成为知识成果化操作1、知识萃取模型知识萃取三层级2、萃取方法操作(1)萃技能(2)萃知识(3)萃心智态度4、知识优化呈现第六讲  学习型团队建设能力一、学习型组织意义1、学习型组织不只是组织学习2、学习型组织意义(1)持续组织学习力(2)快乐工作(3)把学习转化为创造力3、学习型组织的学习特点(1)工作学习化(2)学习工作化(3)学习有后续行为二、实现学习型组织建设的有效策略——学习型组织的五项修炼建立共同愿景1、超越自我2、改善心智模式3、建立共同愿景4、团队学习5、系统思考三、技能大师工作室建设(一)工作室功能1、创新创效。(1)自主创新(2)应用创新2、成果及孵化功能(1)工作室成果发展与丰富(2)工作室成果推广与孵化3、传帮带与人才培育(1)工作室传帮带意义:对内提升——对外辐射带动(2)工作室传帮带功能构建(二)工作室运行管理1、实现工作室规范化管理,常态化运行,制定工作运行计划,开展创新创效工作。2、技能创新、技术攻关项目立项。3、开展原创性攻关,形成创新成果,支持创新成果申请专利或专有技术。4、推进创新成果应用转化。5、创新人才培养。(三)技能大师工作室学习型组织建设1、学习型组织文化建设2、学习型组织管理建设3、学习型组织建设推进(四)创新型团队建设方法问题导向的行动学习团队平行思维构建团队创新共创(五)技能大师工作室推进“传帮带”的组织策略   1、总体规划设计企业技术技能人才队伍建设,以“师带徒”方式积极发挥“传帮带”作用   2、以“五小”活动为载体在群众性生产活动和技术技能创新中发挥“传帮带”作用   3、以“创新(大师)工作室”建设方式推进和提升优秀拔尖人才的“传帮带”能力和水平
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【课程背景】企业的高技能人才出身于生产技术骨干,其工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累,缺乏系统的组织沟通协作与创新思维能力建设培养与培训,导致工作中缺乏正确的行为依据和原理指导,效能不高。【课程收益】参训人员将在以下方面获得收获和提升:1、提升组织执行与目标管理能力,用目标-责任-管控-结果的行为系统构造有效的执行力。2、学习团队协作与沟通表达方法,提升跨部门沟通与高情商表达能力。3、学习创新发明技术问题分析方法,促进创新思维与创新能力发展。4、提升塑造团队凝聚的能力,把组织建设成高效团队;【课程特色】综合运用案例分析、情景设置、体验活动和测试等培训活动。【授课对象】该课程适用于中层管理人员。【授课时数】3天(6小时/天)【授课方法】理论讲授、案例分析、小组研讨、测试【课程模型】【课程模型】【课程大纲】第一讲  创新能力发展与创新思维创新与创新能力1、创新意义2、创新方式:改良——迭代——新创3、创新能力构成4、创新能力智力因素分析5、创新能力非智力因素分析6、创新设计:二、创新思维意义创新思维涵义思维定式表现克服思维障碍习惯性思维障碍直线型思维障碍权威型思维障碍从众型思维障碍经验型思维障碍定势型思维障碍其它思维障碍3、创新思维类型(1)联想思维(2)发散思维(3)逆向思维三、创新思维模式1、联想思维方法联想思维特征联想思维类型联想思维方法联想思维练习2、发散思维方法发散思维特征发散思维类型发散思维方法发散思维练习3、逆向思维方法逆向思维特征逆向思维类型逆向思维方法逆向思维练习四、创新问题的思维能力开拓①寻找契机②关注难点③从零到一④从一到多⑤从多到易第二讲  创新发明技术问题分析方法一、发明级别划分二、工程(技术)系统分析1、工程(技术)系统定义2、工程(技术)系统进化3、工程(技术)系统进化预测三、基于装置的功能分析四、组件分析工程系统要有组件(参数)按照一定的关系组合在一起形成。工程系统为了实现某种目的而设计的要素参数综合体系。五、相互接触分析——有接触才会有功能基于装置的功能分析的一部分,用于识别工程系统组件之间的相互接触。组件组件1 组件2 组件3 组件4 组件1  + - - 组件2 +  + - 组件3 - +  + 组件4 - - +  六、功能建模1、功能定义功能是一个组件改变或保持另外一个组件某个参数的行为。当满足下列三种条件时才会存在功能功能载体和功能对象都是组件功能载体和功能对象之间相互接触功能对象的参数由于动作导致了改变(或保持)2、关键术语(1)功能载体(2)功能对象(3)参数3、功能描述方式(1)功能载体 + 动词 + 功能对象(2)功能载体 + 动词 + 功能对象 + 参数4、功能分类七、创建功能模型功能等级性能水平得分成本价值功能载体1 功能总得分  动词/功能对象X B,Ad,Ax或H I, E 或N 功能得分动词/功能对象Y B,Ad,Ax或H I, E 或N 功能得分功能载体2 功能总得分  动词/功能对象X B,Ad,Ax或H I, E 或N 功能得分动词/功能对象Z B,Ad,Ax或H I, E 或N 功能得分八、因果链分析九、创新技术问题分析方法实务1、生产技术创新实际问题的提出方法2、装置功能分析方法应用3、运用功能建模方法发现提出技术创新问题4、运用因果链分析方法发现技术创新问题关键原因第三讲  创新发明问题解决TRIZ方法一、TRIZ解决问题的方法1、解决问题的路径模型2、问题类型与属性二、现代TRIZ理论解决问题的路线图三、创新原理创新发明的基本工具——40条发明原理四、创新发明问题解决方法1、技术矛盾型问题解决方法技术矛盾:两个参数之间存在这相互制约,提高了技术系统的某个参数时,就导致另一个参数的恶化而产生的矛盾2、物理矛盾型问题解决方法物理矛盾:技术系统中的某一个参数无法满足系统内相互排斥、不同的需求。3、物质—场型问题解决方法物质—场问题:实现技术系统功能的某结构要素(两个物质和一个场)出现问题。4、实现功能问题解决方法实现功能:寻找实现技术系统功能的方法与科学原理
• 李东:发现问题才能改善工作:全员工作诊断与改善方法工作坊
课程时间:授课版:精华版1天,完整版2天,6小时/天咨询版:2阶段(视情况确定天数)课程对象:企业管理人员、技术技能及业务骨干课程背景:实施工作改善的关键是什么?什么是问题,怎么才能发现问题?为什么提出了问题却难以找出解决问题的办法?研讨问题时为什么总是谋而无决,决而无断?怎么才能更有效率的研究问题、形成问题解方案?工作改善基于有效的发现问题和解决问题。行动学习有别于传统的基于能力培养的企业培训教学方式,是以问题解决为导向的、在分析问题和解决问题的过程中学习和掌握问题解决方法的学习过程。问题分析与解决就是一种典型的行动学习方法,是带着问题行动,在行动中学习,在学习中反思,在反思中行动,又在行动中深化,在深化中形成解决问题成果的过程;是将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法;是提高学习者的主动性、协调性和创造性,在实践中提高学习者能力的培训方法。本课程作为工作改善的基本行动学习方法,可用于高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析与解决方案制定。 课程收益:参训学员将在以下方面获得收益:● 学习掌握建立全员工作改善意识、有效发现问题和提出有效问题的方法;● 学习掌握团队共创式分析工作改善场景、研讨问题原因、提出解决措施和制定行动计划的方法;● 在培训现场形成解决实际问题的工作改善行动计划方案,培训成果即时呈现。 课程特色:全过程的行动学习方式,运用引导技术、群策群力、产出落地成果,联系工作实际、易学易懂易掌握 课程特色:以问题为导向,解决实际工作问题,既学用工作改善方法工具,又现场形成行动方案,成果落地性强 课程时间:授课版:精华版1天,完整版2天,6小时/天咨询版:2阶段(视情况确定天数)课程对象:企业管理人员、技术技能及业务骨干课程方式:讲授与练习相结合,综合运用引导技术、团队共创、行动学习 课程成果授课版:工作改善方法应用方案咨询版:基本版—工作改善方案、深化版—工作改善课题报告 课程模型:课程大纲第一讲:工作改善的起点——如何发现问题关键词:期望——(链接)——现状问题意识:问题是主观的—取决于主观期望1. 有没有问题——发现问题:期望与现状的差距2. 提出真问题:属于自身解决范畴的问题3. 辨别问题类型:外因型和内因型4. 问题定位分析1)易发生2)损害大3)难控制主要解决:对“问题”本身的认知问题,建立问题意识,提出有效问题。 第二讲:厘清工作改善现场——问题情景描述关键词:事——人(链接)——物要点:问题情景涉及的现场人、事、物与相关人、事、物的链接1. 工作改善现场问题情景关键要素描述:客观性描述问题情景2. 问题描述具体化练习:问题情景分析训练1)定位完善现场2)5W1H描述细化3)数字法精准4)图表法呈现主要解决:对工作改善现场问题的场景描述不能具体细化的问题,建立问题场景分析的完整视野 第三讲:工作改善问题原因分析——问题为什么会发生关键词:纵向递推——问题(链接)——横向发散思维的维度:纵向与横向。推论与问题形成有逻辑关联的因素一、问题原因分析方法1. 定位发散推论:递推法——推出逻辑路径2. 对比发散推论:比较法——查找问题线索3. 因果归纳分析:问题原因分析系统化练习:问题原因分析练习1)简易场景发散:(YY提问)递推法2)综合场景发散:比较法3)归纳:团队共创提出可能原因4)系统化:绘制鱼骨图5)影响程序排序:紧要性矩阵主要解决:对工作改善问题原因分析方法的系统性和全面性问题,多视角、系统化的分析问题发生原因 第四讲:提出工作改善措施——问题怎么解决关键词:目标——行动措施(链接)——结果思维方法:联想思维、发散思维、逆向思维1. 将问题原因转化为问题解决决策目标2. 问题解决措施定位分析3. 措施提出思维方法方法1:纵向递推方法2:横向拓展4. 措施收益评估分析1)定位目标:限定性、期望性2)定位措施:增强、压制、主动、被动3)思维方法:正向、联想、发散、逆向4)收益评估:收益、难度主要解决:对工作改善问题解决措施的定位与思路问题,全面、综合地提出问题解决措施。 第五讲:制定工作改善实施计划——问题何时能解决关键词:实施措施——时间(链接)——实施步骤要点:落实计划的关键是配置资源与管控风险1. 将问题解决措施排序转化为行动计划流程与步骤2. 确认行动步骤关键环节、实施人、起始时间、监督人3. 行动计划实施风险评估4. 计划改进1)确定计划目标期限2)划分行动步骤3)分析匹配资源4)计划跟踪关键节点5)问题预防和风险管控6)落实责任人与行动时间主要解决:对工作改善问题解决的行动计划的全面性问题,全面、综合地制定问题解决行动计划实施指导:工作改善实施:PDCA循环  附加:交付工具:课题分析表单和工作模型、结构化分析工具软件及使用方法交付成果:学习小组研讨成果输出为word文档和PPT课件,形成工作改善行动计划或课题报告

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