课程背景:
从成熟的专业人员,特别是技术人员走上管理岗位时,经常会面临“水土不服”的状况,稍有不慎,我们不仅得不到一个优秀的管理者,甚至有可能痛失一位优秀的技术人才,给企业带来无法弥补的伤害。因此,给予管理者专业的管理训练是十分必要的。
《转型-从技术走向管理》课程,特意针对专业人员的心态特点,从专业管理者的视野和角度,帮助学员提升职业化管理能力,让他们在技术和管理两个方向上都掌握专业的知识和技能,达到比翼齐飞的效果。课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能,直接从理念与方法的角度切入,手把手教会管理者必备的部属管理技巧,提升管理“装备”,学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理、激励方法,达成卓有成效的管理成果。
课程中管理技能所涵盖的多种工具,具有极高的实战性,能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验,对管理工具和方法的运用有独到的见解,实战案例丰富,授课内容易被学员消化吸收,课程学员满意度高达95.8%。
课程架构:
课程收益:
课程优势及特色:
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:企业中、高层管理者,核心管理团队,从专业走向管理岗位的管理者
授课方式(灵活高效,愉悦吸收):
张城玮老师课程“行动转换系统”实施流程(本流程根据企业实际需求选择采用):
课程大纲
第一讲:职业化认知和思维——从最本质入手改善管理
一、从技术走向管理的认知与思维模式
案例互动:关于马首富——你不知道的管理真相
互动讲授:盲人摸象看管理——10分钟学会真正的管理
互动讲授:思维是管理者卓有成效的基础
1. 管理者的理性思维与感性思维
1)理性分辨 “观点”与“事实”才能有效激励员工
2)用“5why”法探究真相
情境训练:我的理性思维运用步骤
工具使用训练:如何用思维导图来提升思维能力
2. 管理者系统管理思维的建立
1)管理岗位在组织系统中才能体现培育价值
2)如何用系统思维持续为部属“赋能”
情境训练:上司的期望
3. 人本思维的重点和内涵
1)以 “人力资源”为本,还是以 “人力资本”为本
2)移动互联网时代的人本思维特点
情境训练:情境领导的要素与人力评估和使用
工具使用实战:管理岗位18项胜任力评估
4. 其实认知决定了你的整个世界
1)管理认知与绩效成长
2)个人认知成长的方法和工具
第二讲:引领部属的技巧——从沟通与激励开始管理
一、沟通的内涵与需求
案例互动:设计师的错误
1. 技术人员常犯的沟通错误
1)为什么沟通没有效果
2)突破沟通效果的关键
二、主动——高效沟通的第一要义
1. 培养主动沟通的团队协作文化
1)自主性——多说一句话
2)合作性——用制度解决问题
3)思考性——主动协作的来源
2. 实现有效沟通协作的步骤和要领
1)思考、编辑、渠道、输出
2)主动心、同理心
个人沟通实战训练:有效提升主动性的步骤
三、善于表达的技能
1. “KISS表达原则”
2. 明确表达三个环节
3. 用别人喜欢听的句型说话,去除对抗的矛盾情绪
4. 对不同的人说不同的话,认识人与人之间的差异
情境训练:学习明确表达沟通的架构
四、职场沟通实战
1. 辅佐上级的沟通
2. 协作同事的沟通
3. 激励部属的沟通
情境训练:部属沟通与激励游戏
五、沟通与协作实战
1 . 协作的沟通方法
1)认同与妥协
2)主动沟通
3)放下专业的傲慢
二、因人而异的沟通与协作
1. D型性格-力量型-老虎型;
2. I型性格-表达型-孔雀型;
3. S型性格-和平型-考拉型;
4. C型性格-思考型-猫头鹰型
三、不同类型人的情景沟通
1)综合特质
2)人际关系
3)共同才能
4)激励因子
5)行事风格
6)价值最求
7)沟通策略
六、常用的激励方法与工具
1. 三大激励理论与运用
——“参与式认可”与个人成长和潜力发挥
2. 从“王者荣耀”到“工作荣耀”
3. 基本激励技能和方法
情境训练:如何有效激励你的部属(情境领导+激励理论运用+激励技能实战)
第三讲:有效部属辅导技能——用人所长的辅导
一、工作指导步骤
视频互动:教练式工作指导
1. 工作指导的4C法与5步骤
1)4C法:清楚、明确、完整、慎重思考
2)5步骤:思考、提供、取得、帮助、反馈
二、工作指导实战方法
1. 状况共有的目标
1)以目标管理为导向的工作指导
2)目标共识与状况共有
2. 任务过程的标准掌控
1)掌握过程计划的实战本质
2)建立能被掌控的标准
3. 对部属的了解和预估
1)学习了解部属的维度
2)及时指导、支持和协助
4. 用复盘提升指导成果
情境训练:现场工作指导流程和步骤实训
情境训练:你的复盘计划
弟四讲:高执行力团队打造——让团队执行力提升
高执行力团队的要素
互动启示:什么叫真正的团队
1. 打造高执行力团队的4个维度
1)组织期望
2)团队领导者
3)团队成员
4)资源配置
2. 团队成员分析
1)特点分析
2)风格分析
情境训练:DISC团队的力量实战应用
二、高执行力团队打造的方法
1. 明确的目标
1)企业目标和个人目标的统一
情境训练:你的下月工作目标制定实战
2. 相互信任
1)建立信任的基础
2)信任的预存原理
3. 分工与协作
1)岗位清晰与责任清晰
2)贡献的力量
4. 互相支持与配合
5. 融洽的团队文化
1)用心理行为学方式打造团队文化
情境训练:心理行为学知识打造团队的实训步骤
本课程所学工具及方法(根据课程实际状况稍有增减):
系统
思维
人本
思维
理性思维 | 理性与感性分析:《共识标准分析法》、《从共情到共识的行为转换法》 |
系统 思维 | 组织内管理思维建设工具:德鲁克《反馈分析法+期望共识法》 |
系统知识和认知工具:《管理学》《心理行为学》知识速成法 | |
人本 思维
| 长处分析工具:《发现你的天赋》、《优势识别器》 |
优势分析工具:《DISC性格测试》及分析、《性格行为规律详解》 | |
能力分析工具:《经验分析法》、《行为式能力评估》、《胜任力分析法》 | |
用人所长工具:德鲁克《用人所长与短板应用法》 | |
人才分析工具:《德才理论及其实战应用》、《工作分配三要素》 | |
个人 沟通
| 讲人话工具:《KISS原则》、《3-3原则》、《复录原则》、《复述原则》 |
个人沟通提升工具:《表达跟读三步训练》、《聆听及提问训练》 | |
组织 沟通
| 组织沟通实战工具:《漏斗改善法》、《辅佐上司的“马屁法”》、 《选择题呈现法》、《对比原理》 |
协作同事沟通工具:《互惠原理》、《海纳百川法》 | |
激励下属沟通工具:《任务激励四步骤》、《游戏式激励三板斧》 | |
激励理论 | 激励理论工具:《从马斯洛到赫兹伯格》实战 |
激励方法 | 企业常规激励工具:《纯物质激励四大工具》 |
激励创新 | 新生代激励工具:《游戏式激励三招》、《非物质激励三绝招》 |
激励提升 | 激励方法提升工具:《部属需求挖掘表》、《福格行为模型分析》 《部属心理行为及动机激励》 |
授权 实战 | 授权的工具:《授权的七原则》、《三要与三不要授权》、《授权四步法》 《授权五大实战技能》 |
工作 指导 | 工作指导工具:《指导六步骤》、《4C式工作指导》、《情境式指导》 |
指导协调工具:《指导与协调模型》 |