张城玮：高绩效团队管理与有效沟通

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 28078

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适用对象

管理人员

课程介绍

课程背景：

“卓有成效的团队管理和沟通是企业成功的保障”！

所有的企业都在追寻卓有成效的团队管理方法，然而，大多数企业却忽略了团队高绩效的基本面是：团队文化打造、内在驱动力激励、团队管理、有效沟通等。只有从团队的内在基本面进行训练、引导提升，才有可能在团队成员的行为中体现出真正自动自发和高绩效。

本课程挖掘团队管理技能的内核，帮助管理者建立团队管理的有效思维和意识，训练团队执行力和部属激励的实战方法，传授提升团队绩效必备的工作技能，让管理者本身技能提升的同时，带动团队绩效成果得到大幅上升。

《高绩效团队管理与有效沟通》课程粹取了最精典的实战内容，从本质通透高绩效团队管理与目标提升的方法工具，用十分有效和实战的心理行为学方法演绎执行，让学员在工作中拥有支持工作成果的“装备库”，尽显职业风采，让企业的团队更具战斗力、绩效倍增。

课程收益：

学习高绩效理念，提升团队管理的认知和思维
高绩效团队文化建设，提升绩效激励的意识和方法
掌控绩效目标达成必备的团队管理技能
了解有效沟通的技巧实战，提升团队沟通技能

课程优势及特色：

张城玮老师课程“行动转换系统”实施流程（本流程根据企业实际需求选择采用）：

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：管理人员

授课方式（灵活高效，愉悦吸收）：

课程大纲

第一部分高绩效团队管理的思维和认知

一、高绩效团队管理的核心思维模式

互动讲授：思维是管理者头脑的“windows”

1．业务团队系统思维的建立

1）管理岗位在组织沟通系统中才能体现价值

2）如何用系统的沟通思维保障管理的高效性

二、高绩效团队特征

视频讲授：业务团队凝聚力的启示

1.目标共识—有共同的愿景与目标

2.能力互补–各有所长的团队互补

3.信任互助–以团队共同结果为重，信任靠谱

4.有责任和担当–同荣辱、共进退

第二部分、高绩效团队管理与激励技能

一、执行要到位，目标必明确

1．目的和标准的准确内涵

2．目标不清晰，执行无基础

3．目标的两大核心

1）激励

2）控制

二、以终为始的任务统筹

1.紧盯目标---以终为始的任务

2.完成任务---任务达成的四大步骤

3.检查到位---检查掌控的三个阶段

4.反馈复盘---经验传承的绝招

三、游戏式团队激励实战方法

1.游戏式激励

1）激励80、90后的有效方法

2）目标成就激励

3）即时反馈激励

4）荣誉激励

第三部分、高绩效团队沟通技能提升

一、有效团队沟通的方法和技能

案例互动：打破惯性的辅佐-管理你的上司

1.辅佐上司的沟通技能

1）辅佐的心态

2）高估你的上司

3）了解工作类型

--阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型

4）及时汇报不意外

2.平级协作的沟通方法

1）认同与妥协

2）主动沟通

3）放下专业的傲慢

3.激励部属的沟通方法

第四部分、高绩效团队文化建设

一、高绩效团队的要素

互动启示：什么叫真正的团队

1.打造高执行力文化团队的4个维度

1）组织期望、团队领导者、团队成员和资源配置

2.团队成员的特点分析风格风析

二、高绩效团队文化打造的方法

1.以终为始的文化

1）目标的真实来源，企业目标和个人目标统一的方法

2.信任文化

1）建立信任的基础

2）信任的预存原理

3.分工与协作文化

1）岗位清晰与责任清晰

2）贡献的力量

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• 张城玮：跟戴明大师学 PDCA-高执行力工作技能: 课程背景：PDCA是由管理大师戴明提出的著名工作管理方法---戴明环，以戴明环为基础的工作执行和控制，将帮助管理者大幅提升执行力，达成更好的管理绩效。《PDCA-高执行力工作技能》课程从戴明环的应用出发，帮助管理者理清目标，明确工作标准，学习高效的计划制定方法，用结构化沟通技能将目标计划有效传达至工作伙伴，达成团队成员的高度共识和有效配合、高效协作，并学习用职业熟练的汇报总结技能改善工作绩效，完成PDCA的完美循环，达成卓有成效的管理成果。《PDCA-高执行力工作技能》课程粹取了最精典的实战内容，调整管理者的管理意识、行为等日常工作状态。从本质通透高效执行力的方法和工具，用十分有效和实战的心理行为学方法演绎PDCA，让学员在工作中充满正能量，尽显管理风采，让企业的团队更具战斗力、绩效倍增。课程收益：学会计划的妙用，将“P”发挥到真正的有效掌控执行的标准制定方法，让“D”有据可依学习执行检查的步骤和技能，用“C”保障成果洞察反馈改善的技能和方法，把“A”的潜能激发到极致掌握高效沟通与协作技能，配合PDCA的有效发挥学习PDCA执行理念，提升执行力的认知与意识掌握目标管理的核心技能，做“以终为始”的PDCA高执行力心态建设，认清职业化、责任与能力等PDCA实施的基础课程模型：课程优势及特色：课程时间：2天，6小时/天授课对象：中层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员授课方式（灵活高效，愉悦吸收）：张城玮老师课程“行动转换系统”实施流程（本流程根据企业实际需求选择采用）：课程大纲第一讲：PDCA的基础思维一、PDCA有效的三大思维模式案例启示：谁造就了他们的失败1.PDCA实施的内在驱动力互动讲授：思维是你头脑中的“windows”2.PDCA在管理中的运用1）环环相扣的“戴明环”2）用闭环促进效果3.PDCA系统化思维的重点和内涵1）以“终”为始的PDCA2）移动互联网时代的系统思维特点第二讲：以终为始的PDCA---目标管理一、执行要到位，目标必明确游戏互动：抢分比赛1.目的与标准的准确内涵2.目标不清晰，执行无基础3.目标的两大核心目的1）激励2）控制二、目标确认与分解1.高层与组织的目标制定2.部属目标确认与分解方法1）SMART目标制定步骤2）引导目标制定的公式三、让生动化的目标帮助执行1.游戏化目标设定的技能1）从王者荣耀到工作荣耀2.通过目标与成就感提升执行效率第三讲：PDCA的实战技能一、制定有效计划的实战方法（P）视频案例：韩信凭什么做出完美计划1.计划的实质1）计划是思考用的工具2）计划不是想法是行动2.计划制定的实战1）制定计划的视野和格局2）制定计划必备的知识和经验3）制定计划必备的能力和工具（5W2H）应用二、执行与检查的实战技能（D、C）情境案例：我们想要的执行力1.执行力必备三大基础1）执行意愿2）执行能力3）成果保障2.执行力评价1）用事实和数据评价执行力（执行力改善表）3.检查执行成果的工具1）事前检查、事中检查与事后检查（检查执行表）2）执行检查的7个标准三、反馈复盘的实战技能（A）1.反馈复盘改善执行成果1）复盘的宗旨2）复盘的四大步骤3）复盘提升执行成果四、PDCA高效执行力提升实战1.指导到位提升执行---成果掌控的执行力1）指导的步骤2）指导实战方法2.良好沟通提升执行---高效执行力的润滑剂1）以PDCA为导向的沟通技能2）绩效传达与沟通协作3.善做授权提升执行---能应对变化的执行力1）用人所长的授权保障执行成果2）授权的原则和技巧本课程所学工具及方法（根据课程实际状况稍有增减）：目标认知目标认知工具：《从MBO到KPI到OKR》目标分析目标分析工具：《目的与标准》、《标准四要素》目标制定目标制定实战工具：《SMART》、《目标制定表》目标分解目标分解工具：《WBS分解法》、《目标分拆与分解》实战目标传达目标传达的工具：《传达四原则》、《引导下属接受目标的模式》目标实施目标实施的工具：《目标实施的四大步骤》制定计划制定计划的工具：《计划制定五步法》、《计划制定的5W7H》《计划制定的7大自问》执行力执行力实战工具：《执行力三层次》、《执行到位的四个步骤》内驱力执行实战工具：《长处发挥与使命认同法》检查检查实战工具：《三段检查法》、《以成果为导向检查法》、《高频检查法》复盘管理个人效率提升的复盘：《四步复盘法》、《外取+内萃式复盘》团队复盘的工具：《团队复盘的四大步骤》从个人到组织能力的复盘：《经验传承法》授权实战授权的工具：《授权的七原则》、《三要与三不要授权》、《授权四步法》《授权五大实战技能》工作指导工作指导工具：《指导六步骤》、《4C式工作指导》、《情境式指导》指导协调工具：《指导与协调模型》

• 张城玮：专业化管理-卓有成效的管理者: 课程背景：本课程开发源自现代管理学之父彼得·德鲁克最为经典的著作——《卓有成效的管理者》，充分运用管理大师的管理思想精髓与现代管理实战方法相结合，针对中国企业现状和管理者现状特别设计和研发，具有极强的实战性和操作性，能直接达到即学即用的效果，帮助中国的管理者走向卓有成效之路。《专业化管理-卓有成效的管理者》从本质上提升对管理的理解，让管理者掌握必备的管理方法和工具。课程运用独有的情境式管理案例视频教学，让学员在生动的实战课程氛围中有效吸收知识、得到启示。授课讲师为国内少有能生动进行德鲁克TEE课程授课的讲师，企业管理实战经验丰富，课程实用性极强，学员满意度高达95.5%。课程收益：提升达成管理绩效目标的能力学习理清管理使命、承担管理责任加强管理者自我管理和自我提升的能力让管理者迅速掌握“卓有成效”的理念及知识掌握部属天赋（特质）胜任力分析的方法和工具学习分析问题、使用系统的思维方法进行有效管理决策学习以部属特长评测为核心的用人所长、容人所短的技能学习从“我能贡献什么”的视野开始提升管理团队的协作力课程模型：课程优势及特色：课程时间：2天，6小时/天授课对象：中层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员授课方式（灵活高效，愉悦吸收）：张城玮老师课程“行动转换系统”实施流程（本流程根据企业实际需求选择采用）：课程大纲第一讲：有效管理与自我成长卓有成效的“自我管理”习惯养成案例分享：好习惯是保障成功的“基础”1．卓有成效到底是什么？2．管理者为什么要卓有成效？1）组织的需求-——管理者的素质与绩效是企业唯一拥有的有效优势2）个人的意愿-——职场中，卓有成效的管理是成就自己的阳光大道3．如何让管理更卓有成效1）自我管理--自我成长的方法2）他人管理--贡献他人的方法3）组织管理--团队成长的方法二、自我管理的要点测试与提升：你的学习方法对吗？1. 学习如何学习1）学习如何学习管理2）卓越管理者胜任力模型分析3）以终为始的管理重点----管理者的使命----管理者的责任----管理者的实践第二讲：我能贡献什么一、养成贡献的习惯互动案例：吉姆.科林斯的选择1. 贡献的力量1）从平凡到卓越的力量2）“我要如何成功”到“我能贡献什么”3）贡献的习惯能大幅提升团队绩效2. 养成贡献习惯的方法1）从个人贡献到团队贡献2）团队贡献氛围营造二、贡献的方法和维度情境演练：要事优先的贡献方法1. 管理者做出贡献的三个维度1）对上辅佐上司输出价值2）平级协作同事精诚合作3）对下帮助部属达成绩效第三讲：卓越的时间管理一、时间管理的认知视频启示：时间规划局1. 什么是真正的时间1）不可被管理的、最稀缺的资源2）你还有多少时间2. 时间管理的核心1）价值起源2）要事优先3）焦点法则二、时间管理的方法和工具1. 时间管理的三步骤1）记录你的时间2）分析你的时间3）重新规划你的时间案例互动：李经理的时间管理2. 打破四象限表的限制1）如何用管理思维处理紧急、重要的事2）如何排序重要、不紧急的事3）如何梳理紧急、不重要的事3. 企业内部时间改善1）学习从制度到组织的时间效率提升方法——强制增效的制度——压力式绩效制度增效——团队协作制度增效三、时间管理工具推荐1. 时间管理的移动APP工具推荐2. 时间管理的常用办公工具推荐第四讲：卓有成效的决策一、决策的方法和步骤1. 从少决策开始做决策2. 收集信息与界定问题1）信息收集与分析方法2）DIMAC问题分析模式二、从决策到执行1. 决策成效推演1）如何从假设到成果推断来印证决策的正确性情境活动：沙漠奇遇2. 个人决策和团队决策对执行的影响1）个人决策与团队决策的效率与准确度对比2）“民主”与 “独裁”的真相第五讲：用人所长的管理习惯一、用人所长的意识案例互动：“飞鱼”的天赋特质1. 如何正确认知人才的“长处”1）用人所长与容人所短2）“用人”的人性障碍——个人喜好——反射式标签二、人才甄选与使用方法1. 甄选人才的方法1）天赋与优势甄选法——优势识别器的使用2）行为与压力甄选法——核心岗位胜任力行为模型——核心岗位胜任力压力模型3 .因人而异的团队管理1）以DISC为基础的部属激励方法2）以DISC为基础的团队管理方法三、部属培育的技能1. 以任务为导向的培育需求1）企业培育误区2）以终为始的培育思维视频互动：教练式培育2. 部属培育实战技能1）教练式培育技能2）情境式培育技能3）授权式培育技能4）工作指导式培育技能本课程所学工具及方法（根据课程实际状况稍有增减）：管理自查管理自查工具：《管理者自我检查表》、《管理者素质模型》管理认知管理认知工具：《科学管理认知》、《人本管理认知》、《四个“爸爸”》科学管理科学管理工具：《科学管理的六步骤》管理流程管理流程工具：《科学管理的四大流程》、《人本管理的三个核心》管理任务管理任务工具：德鲁克《管理的三大任务》管理定位管理定位工具：《管理角色定位表》认知工具时间管理认知工具：《倒计时》、《时间规划局》个人管理个人管理的工具：《自我时间管理测试》、《十大自我管理习惯》个从价值观管理工具：《价值排序与自我分析》个人时间管理步骤：《时间管理三步骤》、《时间记录表》效率管理效率管理的工具：《要事优先》、《一次一件》效率管理的工具：《四象限管理表》实战效率管理的工具：《帕金森》、《帕雷多》、《注意力》、《心力》效率管理的工具：日常管理情境类用五大效率管理工具推荐问题分析问题分析的工具：《发生型问题分析表》、《设定性问题分析表》问题源由分析问题源由的工具：《原因分析三流程》、《头脑风暴法》、《鱼骨图》《问题树》、《5WHY真因分析法》问题解决问题解决的工具：《DIMAC问题解决模型》、《问题解决分析表》《决策五要素》、《德尔菲》、《KT法》培育内容培育部属工具：《培育冰山模型》培育流程培育流程工具：《培育的11步基本流程》培育途径培育途径实战工具：《培育部属的SDP、OJT、OFF－JT》培育步骤培育实施工具：《培育实施五步骤》、《情境式培育》实战

• 张城玮：影响力-卓有成效的团队领导: 课程背景：现代管理学之父，彼得.德鲁克说：“在中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。他们应该懂得如何管理，知道如何去领导企业并促进它的发展，也知道如何激励团队和让团队的工作卓有成效”。《影响力-卓有成效的团队领导》课程提升领导者的“团队领导技能”，学习在不同阶段，团队领导者要关注的团队建设和凝聚重点，学习团队成员成长的规律、掌握团队管理的技能、工具和方法，提升领导效能，掌控绩效成果。课程直接传授“How to do it”的实战型技能和实施操作步骤，用学员最易学习和吸收的方式掌握实战知识。可以看到训练后，学员在实战技能上得到明显改善和提升，不仅能迅速提升自我的信心，亦能在领导岗位上逐步有规划的实施和发挥团队的领导效能，创造更大的领导成果和价值。本课程授课讲师具有10多年企业管理实战经验，对领导工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达95.8%。课程收益：了解管理者的领导力要求建立团队领导力必备的思维和意识学习魅力团队领导的五大成长步骤学习团队成长的阶段特点及各阶段的团队管理方法引导管理者顺利成长为具有个性魅力的团队领导者学习提升团队执行力、团队业绩掌控、团队激励技能、团队冲突改善技能掌握管理心理学、组织行为学中的实战团队领导技能认知影响力领导原理，了解六大影响力团队领导技能的价值与运用课程架构课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业中层管理者、核心管理团队、核心储备管理人员、从专业走向管理岗位的管理者、企业高层管理团队授课方式（灵活高效，愉悦吸收）：张城玮老师课程“行动转换系统”实施流程（本流程根据企业实际需求选择采用）：课程大纲第一讲：管理者的领导力基础一、领导者必备思维模式案例启示：谁造就了他们的执行失败1.领导力的本质2.理性管理思维与感性领导思维1）理性分辨“观点”与“事实”2）用“5why”法探究真相3.人本思维管理的重点和内涵1）以“人”为本的领导2）移动互联网时代的人本领导特点第二讲：魅力型团队领导的成长之道一、左脑管理、右脑领导案例启示：你是在管理还是在领导？1.管理者的自我领导1）管理者与领导者的差异2）领导必备五大能力“感召力”---领导者对团队感召的能力“前瞻力”---带领企业和团队往前走的能力“决断力”---带领团队走正确的路“责任力”---有掌控团队的责任与勇气“影响力”---做能影响团队行为的领导者2．领导的视野和格局要求1）虚怀若谷与海纳百川2）领导者的认识升级3）从组织视野看领导岗位案例互动：领导大师对领导者的寄望一、魅力领导模型沙盘演练：魅力领导模型1.魅力领导的核心价值1）实战价值二、魅力领导成长之道1.职权型团队领导——运用职权体现的团队领导2.人际型团队领导——以情感为核心的团队领导魅力3.成果型团队领导——紧盯绩效成果的团队领导4.赋能型团队领导——支持部属实现个人成就的团队领导5.团队领袖——以文化的力量领导团队的领导第三讲：团队成长与情境领导提升一、团队成长周期案例启示：你的团队在哪一阶段？1.团队成长的周期和规律1）创建期2）成长期3）发展期4）成熟期5）衰退期2.团队成长特征1）领导者特征与团队特征2）成果与成就3）文化与特质4）稳定与衰亡二、因人而异的情境式领导模型测试互动：你的领导风格1.领导者风格解析1）S1指导型、S2教练型、S3支持型、S4授权型2.情境领导风格实战1）如何指导员工能保障执行成果2）有效授权的三个步骤3）做好教练的基本要求4）支持的难点和突破方法3.员工发展水平测试互动：测试你的员工发展现状.员工类型分析D1低能力低意愿D2低能力高意愿D3高能力低意愿D4高能力高意愿三、情境领导力应用1.情境领导实战运用的五大方向1）有效匹配领导风格与员工发展的技能和方法2）领导风格与员工发展匹配的四种要素3）不同情境的领导行为建议监控支持劝服鼓励以终为始的员工领导用人所长的员工领导活动启示：你的情境式团队领导技能第四讲：团队领导实战技能一、情境式团队领导实战技能活动启示：你的情境式团队领导技能1.团队执行力实战技能1）团队执行力的来源2）团队执行力提升要素——领导者的执行力要求——团队成员的执行意愿——团队成员的执行能力2.团队激励实战方法1）成就激励法2）游戏激励法3）氛围激励法3.团队文化建设实战技能1）团队文化还是老板文化2）个性塑造团队文化3）性格和气质的传承4）行为和语言的表现4.团队凝聚力实战技能1）建立团队凝聚心锚2）平衡团队冲突3）用互惠凝聚团队人心5.团队业绩掌控实战技能1）目标共识、状况共有2）士气高涨3）信任有加4）执行有度5）持续提升本课程所学工具及方法（根据课程实际状况稍有增减）：理性思维理性与感性分析：《共识标准分析法》、《从共情到共识的行为转换法》系统思维组织内管理思维建设工具：德鲁克《反馈分析法+期望共识法》系统知识和认知工具：《管理学》《心理行为学》知识速成法人本思维长处分析工具：《发现你的天赋》、《优势识别器》优势分析工具：《DISC性格测试》及分析、《性格行为规律详解》系统思维能力分析工具：《经验分析法》、《行为式能力评估》、《胜任力分析法》《胜任力雷达图》用人所长工具：德鲁克《用人所长与短板应用法》人本思维人才分析工具：《德才理论及其实战应用》、《工作分配三要素》领导认知领导认知工具：《领导的四大本质》、《领导者五力模型》领导视野领导视野工具：《领导与国学：儒、释、道、墨》个人领导个人领导提升工具：《魅力领导模型》、《领导权威形成方式》《人际型领导圈建设步骤》、《产出领导》《赋能领导提升四步》团队领导团队领导提升工具：《以情境为基础的领导模型》、《因人而异的领导方式》《团队领导文化的来源与建设步骤》

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