课程背景:
“管理”本质上是一门严谨的科学,是需要系统的学习和训练才能掌握的。然而,中国众多的企业管理者都是未经过专业训练的“经验型”管理者,缺乏正确的管理认知,缺少应有的管理技能。他们凭借自身在职场的经历和经验,用反射性的行为模式在惯性中前行,其管理成果在各个层面上都给企业造成了巨大的成本损失,也极大的阻碍了企业的快速发展。
本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能,直接从工具与方法的角度切入,手把手教会管理者使用必备的日常管理工具,提升管理“装备”,学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理方法,从“经验型管理者”跨越成“职业化的管理者”。
课程中八项核心管理技能所涵盖30多种实战工具和方法,具有极高的实战性,能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验,对管理工具和方法的运用有独到的见解,授课中实战案例丰富,授课内容易被学员消化吸收,本课程学员满意度高达95.8%。
课程收益:
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:企业中、高层管理者、核心管理团队、核心储备管理人员、从专业走向管理岗位的管理者
授课方式(灵活高效,愉悦吸收):
张城玮老师课程“行动转换系统”实施流程(本流程根据企业实际需求选择采用):
课程大纲
导入:科学管理的思维模式构建
一、管理的三大思维模式
互动讲授:思维是管理者头脑的“windows”
1.管理的理性思维与感性思维
1)理性分辨“观点”与“事实”
2)用“5why”法探究真相
2.系统管理思维的建立
1)管理岗位在组织系统中才能体现价值
2)如何用系统思维保障管理的有效性
3.人本思维的重点和内涵
1)以“人力资源”为本,还是以“人力资本”为本
2)移动互联网时代的人本思维特点
第一讲:目标管理与自我控制
一、目标管理法(MBO)
视频案例:高尔夫公司的目标管理
1.目标管理的内容和本质
1)目标管理的内容及对成果的影响
2)目标管理与自我控制的方法
2.目标管理的作用与精髓
1)目标的制定与分解(SMART)
——将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标
2)目标的传达与控制
——以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理
3.目标管理与绩效考核
1)目标管理与KPI
第二讲:计划与执行
一、制定有效计划的实战方法
视频案例:韩信凭什么做出完美计划
1.计划的实质
1)计划是思考用的工具
2)计划不是想法是行动
2.计划制定的实战
1)制定计划的视野和格局
2)制定计划必备的知识和经验
3)制定计划必备的能力和工具(5W2H)应用
二、执行与检查
情境案例:我们想要的执行力
1.执行力必备三大基础
1)执行意愿
2)执行能力
3)成果保障
2.执行力评价
1)用事实和数据评价执行力
工具:执行力改善表
3.检查执行成果的工具
1)事前检查、事中检查与事后检查
2)执行检查的7个标准
工具:检查执行表
第三讲:授权与工作指导
一、授权的本质和方法
互动启示:他的授权方式
1.授权的本质
1)必须学会授权,管理的基本要求
2)对正确的事、找正确的人授权
2.授权的步骤和方法
1)有效授权的步骤
——思考和计划授权的价值和意义
——要达成的结果
——规则和限制
——绩效标准
——被授权人的计划
2)授权“三要”与“三不”
——哪三类任务要授权
——哪三类任务不能授权
二、授权实战启示
视频研讨:顾问的授权方法
1.授权实战技能
1)搞清楚你有多少“权”可以授
2)洞悉你要授权的任务目标及任务执行细节
3)衡量授权后的责任范围
4)用工作指导保障授权的成功率
三、工作指导实战技能
视频互动:教练式工作指导
1.工作指导的4C法与5步骤
1)4C法:清楚、明确、完整、慎重思考
2)5步骤:思考、提供、取得、帮助、反馈
2.工作指导实战方法
1)状况共有的目标
2)任务过程的标准掌控
3)对部属的了解和预估
4)及时支持和协助
第四讲:绩效期望拟定与传达
一、绩效期望拟定方法
活动启示:我的期望你不懂
1.上司与部属的期望差异
1)上司的期望重点
2)部属的期望重点
3)矛盾与冲突
2.从岗位职责到“非人”能力拟定期望
1)从岗位职责和要求拟定绩效期望
2)用专业人力资源技能帮助拟定绩效期望
——工作分析的技能
——岗位胜任力维度制定技能
二、绩效期望传达与掌控技能
案例互动:不被晋升的主管
1.绩效期望传达的方法和渠道
1)运用正向传达法传达
2)选定适合渠道传达
3)熟练使用“绩效面谈”技能
4)运用“复盘”技术提升绩效成果
第五讲:有效沟通
一、沟通本质
案例互动:杰克.韦尔奇的沟通秘籍
1.沟通的本质与步骤
1)沟通不在于你说了什么,而在乎对方听到了什么
2)以人为尊,以已为始
2.实现有效沟通的步骤和要领
1)思考、编辑、渠道、输出
2)主动心、同理心
3.不同情景的沟通策略
二、有效职场沟通的方法和技能
1.对上沟通的方法
1)辅佐的心态
2)高估你的上司
3)了解工作类型
——阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型
4)及时汇报不意外
2.平级协作的沟通方法
1)认同与妥协
2)主动沟通
3)放下专业的傲慢
4)分享与贡献
3.对下沟通的方法
1)沟通是有效的激励
2)避免打击员工
3)沟通绩效,而不是人格
4)尊重与反馈
第六讲:有效部属培育
一、部属培育的步骤
1.部属培育四步骤
1)分析需求:需要何种培训?
——从员工角度出发
——从任务角度出发
2)确立目标:达到何种结果?
3)实施培训:选择何种方式?
4)评估结果:培训结果怎样?
二、部属培育的技能
1.以任务为导向的培育需求
1)企业培育误区
——我们不是培训机构
——该做的与不该做的
2)以终为始的培育思维
视频互动:教练式培育
2.部属培育实战技能
1)教练式培育技能
2)情境式培育技能
3)授权式培育技能
4)工作指导式培育技能
本课程所学工具及方法(根据课程实际状况稍有增减):
理性思维理性与感性分析:《共识标准分析法》、《从共情到共识的行为转换法》
系统
思维组织内管理思维建设工具:德鲁克《反馈分析法+期望共识法》
系统知识和认知工具:《管理学》《心理行为学》知识速成法
人本
思维
长处分析工具:《发现你的天赋》、《优势识别器》
优势分析工具:《DISC性格测试》及分析、《性格行为规律详解》
系统
思维能力分析工具:《经验分析法》、《行为式能力评估》、《胜任力分析法》
《胜任力雷达图》
用人所长工具:德鲁克《用人所长与短板应用法》
人本
思维
人才分析工具:《德才理论及其实战应用》、《工作分配三要素》
目标认知目标认知工具:《从MBO到KPI到OKR》
目标分析目标分析工具:《目的与标准》、《标准四要素》
目标制定目标制定实战工具:《SMART》、《目标制定表》
目标分解目标分解工具:《WBS分解法》、《目标分拆与分解》实战
目标传达目标传达的工具:《传达四原则》、《引导下属接受目标的模式》
目标实施目标实施的工具:《目标实施的四大步骤》
制定
计划制定计划的工具:《计划制定五步法》、《计划制定的5W7H》
《计划制定的7大自问》
执行力执行力实战工具:《执行力三层次》、《执行到位的四个步骤》
内驱力执行实战工具:《长处发挥与使命认同法》
检查检查实战工具:《三段检查法》、《以成果为导向检查法》、《高频检查法》
复盘
管理个人效率提升的复盘:《四步复盘法》、《外取+内萃式复盘》
团队复盘的工具:《团队复盘的四大步骤》
从个人到组织能力的复盘:《经验传承法》
授权
实战授权的工具:《授权的七原则》、《三要与三不要授权》、《授权四步法》
《授权五大实战技能》
工作
指导工作指导工具:《指导六步骤》、《4C式工作指导》、《情境式指导》
指导协调工具:《指导与协调模型》
期望制定期望制定的工具:《期望四原则》、《定期期望互动法》
期望传达工作指导工具:《期望传达六步骤》、《工作改善的五个程序》
个人
沟通
讲人话工具:《KISS原则》、《3-3原则》、《复录原则》、《复述原则》
个人沟通提升工具:《表达跟读三步训练》、《聆听及提问训练》
组织
沟通
组织沟通实战工具:《漏斗改善法》、《辅佐上司的“马屁法”》、
《选择题呈现法》、《对比原理》
协作同事沟通工具:《互惠原理》、《海纳百川法》
激励下属沟通工具:《任务激励四步骤》、《游戏式激励三板斧》