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周黎辉:打造强有力的中坚力量:中层干部管理能力系统提升课程

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课程概要

培训时长 : 6天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 26122

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适用对象

现任管理者和储备主管

课程介绍

课程背景:

企业发展,管理干部的管理能力决定团队绩效,打造强有力的中间力量是重中之重。许多管理者专业强但管理弱,对管理干部的综合能力的系统训练和培养是当务之急; 本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计,主要针对需要系统培训提高管理技能的现任管理者,学习内容涵盖了管理者角色认知、问题分析、目标、计划、沟通、激励、指导、团队建设、领导等实战技能。授课讲师是著名企业的优秀经理人兼MTP管理培训师,丰富的实战经历+理论和实操结合的混合式学习,确保课程内容极具针对性和系统性,通过带教辅导掌握管理理论和工具运用,解决实际管理问题、产生管理成果,提高学员的管理素养与管理能力,快速成为绩优管理者,为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量!

课程收益: 

1、让管理者转换角色,从而更好的发挥团队领导作用;

2、促进管理者掌握制定目标与完成任务的技巧;

3、了解组织沟通原理、思想和技能,提高管理沟通效率;

4、帮助管理者掌握日常工作教导技巧;

5、指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能;

6、管理者领导力提升和团队绩效提升。

课程时间:6天 6小时/天(讲授、练习、辅导、作业布置和点评、现场交流答疑)

教学管理:

  1. 班级制管理:班组建设,推选班长和小组组长;
  2. 积分制管理:考勤+学习成绩+测试成绩+演练成绩+汇报成果;形成奖惩制度
  3. 小组竞赛制:可视化的积分+成果汇报得分,小组竞赛。

课程对象:现任管理者和储备主管

授课方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练

课程结构与大纲

第1天  一、课程导入:转型与管理者角色认知

第一堂课:如何成为优秀的管理者——角色认知和价值定位

一、中层管理者角色定位

1. 管理者的角色现状调查

2. 管理者的价值定位

二、中层管理者角色误区分析

案例:蔡主管的麻烦

1、管理者角色转变的对比

2、骨干员工与管理者的区别

3、角色转变困难的4个原因

4、上级眼中优秀主管是什么样子的?zhingjianliliang

5、员工喜欢什么样的上级?

6、错误的角色分析 

研讨:管理是要严格还是人性化?

三、中层管理者要避免的角色错位

1、土皇帝现象利弊分析与情境运用

2、名意代表利弊分析

3、自然人有什么害处

4、传声筒对组织有什么样的坏处

5、向上错位的危害

分析:四种角色错位分析

四、中层管理者的四大正确的角色认知

1、绩效的创造者   

2、激励教导者

3、文化塑造者     

4、变革领导者

五、中层管理者应具备的四大核心能力

1、目标管理力     

2、管理沟通力

3、团队领导力     

4、部属培育力

课后作业:

反思:我与优秀管理者的差距

第2-3天 第二阶段:管理者的目标管理与高效执行力

第二堂课:目标管理与高效执行

一、目标管理在企业中的重要性

(一)、目标是企业的导航系统

1、企业战略需要目标的支撑和达成

2、目标系统是企业的导航系统

3、目标引领高绩效团队

4、目标达成利于企业也利于员工

案例:阿里巴巴的成功分析

(二)目标达成是管理者重要的任务

1、管理者的首要任务是达成绩效

2、管理者的首要能力是目标管理力

3、管理者目标管理能力主要5个表现

体验:目标与行动

(三)、目标不能落地的主要原因分析

1.目标设定不科学

2.实现目标路径不清

3.组织难以形成整体

4.目标管理缺失

二、目标设定与目标分解实操   

(一)、设定目标要科学

1、哪些目标设定是不科学的

2、设定目标的SMART原则

案例:企业目标设定表

(二)、目标分解成路径

1、纵向分解三大思路

案例:《生产效率提升》一级路径分解

2、横向分解二大思路解析

1)必要条件策略      

2)问题解决策略

案例:《如何完成1000万》一级路径分解

3、分解工具:多杈树法

4、配合案例:《某公司增长2亿》三级路径分解实例

5、课堂练习:《公司某个具体目标分解实战》

(三)、有效的计划制定

1、有效计划的重要性

2、制定计划的5W2h法

3、制定计划时的关键点

案例:各类计划的样表

(四)、计划执行管控的4R模型

1)定义结果·          

2)一对一责任

3)检查检查再检查  

4)即时奖惩

课后作业

《目标分解路径图》制作和成果评比

第三堂课、高效时间管理与工作效率提升

一、时间管理基本知识

案例:职业生涯与时间

(一)、什么是时间

1.钟表时间  

2.生命时间

(二)、时间具备的四大特性

1.时间不可开源  

2.时间不可节流

3.时间不可取代 

4.时间不可复得

互动:你的时间去那里了?

研讨:时间对你而言是什么?

二、浪费时间的八大主要原因剖析

案例分析:马主管的一天

1、目标不明    

2、轻重不分   

3、没有完成时限

4、不良习惯    

5、不懂拒绝   

6、办事拖延

7、不懂授权    

8、缺乏计划

三、时间管理的工具与方法

(一)、分析自己的时间管理现状

自我测试工具——你的时间管理科学吗

(二)、时间管理工具与方法

1、时间管理工具:时间管理矩阵图

2、4D精力分配法

3、番茄时间管理法

4、ABC时间管理法

5、6点时间管理法

6、帕累托时间管理法

练习:时间矩阵图——轻重缓急区分现有工作

练习:80/20时间管理法在工作中的运用实践

练习:ABC时间管理法在工作中的运用实践

练习:番茄时间管理法在工作中的运用实践

小组PK:你会友善拒绝吗?

课后作业:善用时间提升工作效率的思考和计划

第4-5天 第三阶段2天:管理者的团队协作能力与沟通水平提升

第四堂课:高效跨部门沟通与协作              

一、跨部门沟通协作的重要性

1、团队协同的意义

2、人多力量一定大吗?为什么?

3、团队的协作源于高效沟通

4、跨部门沟通协作中的障碍分析

理论模型:木桶原理、华盛顿合作定律解析

二、跨部门沟通与协作如何与“人”有效沟通

1、沟而不通问题在哪里

2、沟通原理图解读

活动:撕纸游戏——看谁又快又好

故事:秀才买柴

三、跨部门沟通的三大硬核技巧

1、倾听技巧

练习活动:说出你最得意的一件事

1)倾听的重要性                 

2)倾听的六大技巧

3)如何设计有效的倾听           

4)倾听的:晕轮效应解读

5)令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用

工具:倾听能力测试表

2、表达技巧

1)职场表达“四不谈、五不问”  

2)表达的三清晰原则

3)令对方愿意接受的表达原则    

4)令对方反感的四类表达

5)表达FABE技巧

个人竞赛PK:FABE表达演练

小组PK活动:你比划我来猜

3、反馈技巧

1)反馈的类别                 

2)反馈的三大金句

四、跨部门沟通的四大协作思维与模式                          

1、象老总一样思考      

2、树立目标,实现共赢

3、换位思考:同理心    

4、结果导向、流程建立

工具:《人际思维模式体谅与勇气图》

小组PK活动1:拍卖      

小组PK活动2:交通塞车

课后作业《跨部门沟通协作三大改善点和行动计划》

第五堂课:管理者对上、对下有效沟通技巧                     

一、把上司当做客户:把上司需要下属怎样沟通行为

1、案例:500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下

2、上级希望下属怎样的沟通行为

3、上级最讨厌下级哪四大沟通行为

互动活动:

1、测试:了解上级的沟通风格

2、上级最喜欢/不愿意培养什么样的部下(上司写给你的下级)

二、如何有效的接收上级收令

1、被召唤时的行为

2、上级指示时的纪录       

3、倾听后地确认复述

4、复述后的咨询           

5、理解上级的意图

6、委婉拒绝指示

三、如何与上司高效工作汇报:周氏精准“6步法”

导引:汇报的六个时机

1、事先准备           

2、汇报工作突出重点

3、如何能化繁为简     

4、如何能洗耳恭听

5、主动复述要点       

6、结束汇报后的礼貌性举动

小组PK:30秒引起上级兴趣的话术

四、学会赞美,加强与上司的温度和粘度

1、赞美六大维度       

2、赞美五个方式

3、赞美话术示范       

4、赞美5个要点

小组PK:如何赞美上级话术

五、如何与员工高效沟通技巧                               

(一)、有效沟通建立良好交流与人际

1、员工希望上级如何沟通             

2、员工最讨厌领导的哪些沟通行为

3、避免不尊重员工的六大行为

4、通过沟通风格认知提高沟通品质

5、如何布置工作任务下达命令的五种话术

活动:我们更希望在沟通时你能改善的一点

(二)、与员工沟通的目标与原则

1、与部属沟通的原则

2、事先要做详细的准备

(三)与员工沟通的技巧

1、如何布置工作任务下达命令     

2、如何“附和”员工

3、如何“安慰”员工            

4、如何赞美员工

5、如何有效批评员工

体验活动:赞美员工大比拼

课后作业

《我要这样沟通:对上、对下沟通的改善计划》

第6天 课程升华:团队领导力与激励技巧 

第六堂课:团队领导力与员工激励技巧

一、激活自我,塑造领导力影响团队迈向成功

(一)、员工为何积极性不高

1、思考:员工为何会离职?员工的积极性为何会不高

2、测试:你是管理者还是领导者

3、管理与领导的对比分析

4、成为领导者的关键

实战案例讨论:你敬重的领导描述

(二)领导者如何通过自身修炼影响团队绩效

 慢不得的危机感——主动求变,未雨绸缪

1、没有危机感是最大的危机感

2、危机感是团队的止动力

3、变革型领导六步模型

案例:华为的危机感

工具:变革领导六步框架

坐不住的责任感——驱动自我,责任担当

1、领导者的责任驱动团队成长

2、责任是自动自发的源头

3、责任的“十二字”真言

企业案例:阿里的成长

要达成目标感——以终为始,引领方向

1、目标是引导力

2、分解目标,形成路径

二、引领团队:发挥领导力激发团队成员高效执行

(一)、带人带心,驱动员工高效执行的领导沟通行为运用

案例分析《王强为何会反弹》

1. 诊断:员工不同阶段的需求分析

2. 认知:自身领导行为的认识

1)命令式S1的特点分析   

2)教练式S2的特点分析

3)顾问式S3的特点分析   

4)授权式S4的特点分析

3. 弹性:不同员工的不同激励策略

小组pk:面对不同的部属,你该采取哪种领导模式最有效

自我测试:《领导行为测试》

(二)、低成本非物质的高效激励方法运用

1、5种低成本的激励员工的方法

2、有效的负激励:善用批评

3、如何“附和”员工五步法           

4、如何“安慰”员工三关键

5、如何有效赞美员工的话术

6、教导过程中不能说的5句话

7、在岗OJT工作指导法的沟通口诀和运用

小组活动:手语教导

现场测试:《MTP课程总测试卷》

总结与复盘

1.课程总结:老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖;

2.问题解答:请学员提出实际管理问题,与老师共创解决思路;

3.行动计划:依据岗位特点,将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施;

周黎辉老师的其他课程

• 周黎辉:MTP中层管理干部能力提升系统培训精华版
众所周知,企业发展的关键在于管理,中层管理者是企业的中坚力量。在创新变革的时代,管理干部更需要明确定位、提升格局、拓宽视野和拥有能力,面对不确定性环境,曾经那些诸如“传声筒“、“一言堂”、“自然人“的断层行为和不科学管理方法,容易造成员工思想僵化而变得行为迟钝,企业的变革需要通过发挥新中层的力量,凝聚团队人心,让员工自动自发、快速反应、高效执行方能面对变化和挑战。中层管理者如何从技术、业能高手成为管理高手?如何有效做事、柔性对人?如何避免不职业的管理行为打击员工积极心?怎样加强团队凝聚力?如何提升团队领导力和影响力?如何有效赋能团队成长? 本课程从四个方面讲授:暨角色认知,如何成为员工愿意追随领导;目标管理,带领团队达成绩效; 员工激励,根据科学的激励原理,带人带心激法员工积极性;辅导成长,教会管理者如何理解员工特点,发现可培养人才运用科学辅导方法,旨在不断提高团队成员的工作能力,从而加强团队战斗力。课程收益:1.了解管理者的职责、能力与素养;2.学习目标管理的策略与方法3.掌握科学的激励原理和工具方法;4.学习低成本激励员工的方法;5.学习辅导技术提高员工工作能力;课程时间: 2天  6小时/天授课对象:现任管理者授课方式:1、讲授式+小组讨论+案例分析+练习指导2、了解学员对课程的期许和当前的困扰,老师调适课程针对性;3、根据教学目标和需求调研,展开课程的讲授、小组研讨、学员练习的比例;4、案例的讲解和引导旨在引起全员参与互动学习,确保课程内容为学员吸收。5、课程中会设置场景假设,促使员工积极参与互动,主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。课程大纲第一讲、管理的角色认知与目标管理                            一、角色认知:成为员工愿意追随的领导1、大师经典分享:德鲁克先生谈管理者2、管理真谛与管理者的基本职责3、管理者职业发展需要扮演的四个角色4、管理者的七大任务与四大核心技能5、认清管理与领导行为的区别6、提升领导力的四大法宝案例:优秀经理人的素质标准与领导特质分析练习:《领导素质自测表》二、管理者的重要任务:目标管理1、目标管理在组织中的重要性2、管理者做好目标管理的五件事3、目标设定与目标分解的方法4、计划制定与执行的工具工具:目标设定分解工具第二讲、管理者有效激励员工的方法与实践                       一、换位思考,站在员工角度思考改善自身沟通行为1、换位思考,从员工的角度来思考希望上级领导的沟通行为重点2、了解员工最“讨厌”的上级哪四大行为3、避免产生不尊重员工的六个行为二、带人带心:不同员工的不同激励艺术1. 诊断:员工不同阶段的需求分析2. 认知:自身领导行为的认识3. 弹性:不同员工的不同激励策略案例:《王强为何会反弹》测试:《领导行为测试》三、职场上如何有效的激励员工的方法  1、如何布置工作任务有效实施命令案例:五种命令方式和不同效果2、正激励:如何表扬员工才有效   3、负激励:如何正确的批评员工才有效果4、如何“附和”员工5、如何“安慰”员工练习:如何使用“三明治式的批评工具:赞美员工“三步法”反馈工具:BIA\BID模型运用第三讲、管理者如何与正确有效的赋能指导员工成长            自我测试:你擅长培养部属吗一、员工技能提升的指导和带教方法1、准备学习:缓和员工情绪、做好带教导入2、说明作业:清晰作业动作,说给对方听3、让其试做:让对方试着做,从旁记录         4、查核结果:评价和指导,给与明确反馈5、带教指导时要避面禁忌的话6、如何通过问问题来提高员工思考能力工具: OJT指导法练习二、促进员工思考和自主能力养成的问问题法运用1、开放性问题和封闭式问题2、过去导向和未来导向问题       3、是什么和为什么的问题4、开拓思路的:“四问法“工具:“三多三少提问法”三、员工绩效辅导的:GROW法及运用要点1、聚焦目标4问:引导员工聚焦销售目标2、了解现状3步法:了解当前差距和资源3、探索行动方案:共同探讨执行方法4、强化意愿说辞:鼓舞和激励迈向目标5、有效的实施工作反馈:不断补强短板参考案例:教练工具 GROW、对话案例总结与复盘1.课程总结:老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖;2.问题解答:请学员提出实际管理问题,与老师共创解决思路;3.行动计划:依据岗位特点,将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施;
• 周黎辉:管理者的角色定位与心智修炼 ——新时代,成为卓越团队领导的思维升级和格局提升
课程背景:企业发展强大,管理干部至关重要,管理团队是企业的骨架,有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者,企业的发展壮大才会有保证!管理干部是团队中的“领头羊”,是企业的兵头将尾,他们是企业长远发展战略实施最具体的执行者和落实者。企业要可持续发展,在未来市场竞争中保持优势,必须抓好基层管理人员的综合素质与提升。优秀的年青管理者时常要问问自己:“我是谁?”、我对现在担当的角色清楚吗?”、“我应该担负什么职责和使命?”、“我应该具备哪些职业素养、学会哪些管理技能?”、“最重要的是应该塑造怎样的职业心态?”、“我需要从哪些方面来塑造和提升自己领导力”本课程将紧紧围绕管理人员角色定位为中心,阐述上述问题并加以分析说明。通过系统性学习、参与和分享,使学员能理解并明确担当组织对优秀管理者的角色定位,明白自己的现状和与上级要求能力的差距;理解自己在组织中带领团队高效执行并确保绩效达成的精准定位,解决工作中的实际问题;学习优秀管理者应具备的素养,寻找差距,通过自我赋能和心智模式修炼,激发自身迈向卓越的信念和勇气,提高作为管理人员素养与领导力,积极影响和带领团队达成目标!课程收益:理论干货,学习并理解管理的基本知识和原理;案例分享,分析并了解管理者容易产生的角色误区;故事讲解,明确优秀管理者的正确的角色定位;角色扮演,学优秀管理者的自我心智修炼与领导力提升;课程时间:1天,6小时/天授课对象:企业现任管理干部、新任管理者授课方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练教学管理:团队制管理:团队建设,推选队长制定竞赛规则及奖惩;积分制管理:考勤+课堂成绩(分享+演练)+测试成绩;小组竞赛制:团队竞赛+可视化的积分+本课程集合了老师25年管理智慧,助力管理者角色认知和格局提升。讲授有大量含金量高的理论干货,用案例、感悟诠释理论,通俗易懂、收获颇丰。课程大纲第一讲:管理者角色定位篇:成为职业管理者的角色认知与定位一、成为团队管理者会遇到的头痛问题1、为何角色比较难转换的四大原因2、转型中的痛点分析案例研讨:蔡主任的烦恼管理工具:转型七大“痛点”模型二、认识管理和管理者的真谛1、大师经典分享:德鲁克先生谈管理者2、小组研讨反思:合格、优秀和卓越的区别3、什么是管理的真谛4、卓越管理者的基本职责5、卓越管理者的承上启下故事分享:战狼2中得冷峰的卓越领导之路小组共创:管理PDCA与组织绩效达成三、管理者的四个正确的角色1、管理者扮演的四个角色2、管理者的七大任务3、管理者的四大核心技能小组研讨:四类错误的管理者角色分析案例分析:5大错误管理者角色画像第二讲:管理者卓越心智修炼篇:提升自我价值塑造一、企图心:明确目标,有效分解,形成牵引力1、目标在团队中的引领作用2、如何科学设定目标3、如何的有效分解目标情景体验:盲人行走管理工具:目标设定和分解二、责任心:责任为核,结果导向,形成自驱力1、责任=执行力=结果2、责任15字真经案例研讨:致加西亚的信情景扮演:小宋买火车票故事讲解:约翰买花瓶三、危机感:提前防范,形成止动力1、没有危机感是最大的危机感2、危机感是团队的止动力现场视频欣赏:萨拉机长案例故事讲解:华为的危机感让华为“浴火重生”四、全局观:有职无界,团队协同1、大局为先:象老总一样思考      2、树立目标,实现共赢3、换位思考:同理心产生共情    4、结果导向、流程建立情景扮演:拍卖会故事案例:吃牛排体验活动:交通塞车复盘与总结1.课程总结:老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖;2.问题解答:请学员提出实际管理问题,与老师共创解决思路;3.行动计划:依据岗位特点,将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施;
• 周黎辉:让员工追随:卓越领导者的影响力修炼
课程背景:“大部分企业不缺管理,缺的是领导“。管理强调控制,而领导的关键在于影响,领导要影响员工自愿追随、自动自发方能高效执行。领导力即影响力——周黎辉。 “VUCA”时代,黑天鹅、灰犀牛事件频发,企业面临的内部和外部突发变化加剧,团队如何在不确定性和困局中度过难关并持续发展,这是每位企业领导者需要思考和解决的问题。危机并不可怕,可怕的是不敢或不能面对危机。每一个危机都有危险和机会并存,事实证明,那些抓住机遇迎难而上的企业往往会出现生机。非典时期阿里、金融危机中胜出的腾讯、小米,经历风雨依然挺立的华为等,放眼世界百年企业、小而精的长寿企业均是如此。在创新变革中,团队领导更需要提升格局、拓宽视野和拥有积极影响他人的能力,面对不确定性环境,曾经那些诸如“一言堂”和简单粗暴等传统管理方法,容易造成员工思想僵化而变得行为迟钝,企业的变革需要通过发挥团队精神,凝聚团队人心,让员工自动自发、快速反应、高效执行方能面对变化和挑战。所以团队领导的功能也要从管理迈向影响,让员工自愿追随你!那么团队为何执行力弱呢?领导哪些行为会打击员工积极心呢?如何提升领导力和影响力??如何有效影响团队成长?本课程分三个篇章即迈向领导篇、影响力塑造篇、影响力发挥篇,从扫描当前经营环境开始,分析团队执行不强和领导的原因,让管理干部系统透彻的理解团队凝聚力内涵,学习如何塑造自身的领导力与打造团队执行力的策略和方法。课程收益:1、学习和认识卓越领导的特质;2、认识VUCA时代下,团队领导的重要职能;3、认识并区分管理行为与领导行为的主要特征,从管理迈向领导;3、开拓视野、提升格局,塑领导力影响力,促进团队持续成长力;4、发挥领导影响力,带人带心、激发团队迈向高绩效;课程时间:2天  6小时/天授课对象:现任中、高层干部。授课方式:理论讲授+研讨+演练+视频观摩+团队PK+总结复盘课程大纲第一讲、迈向领导篇:从管理到领导的升维——成为员工愿意追随的卓越领导           导入:卓越领导人物特质一、在不确定性环境下,企业更需要卓越领导认识VUCA时代的特征:黑天鹅和灰犀牛卓越企业在逆境中发展三力驱动:信仰驱动、危机驱动、目标驱动企业在面对变局最大的三个敌人:僵化、被动、不协同组织进化需要卓越领导者的驱动力案例:基业长青企业的秘诀、阿里、华为的成长二、认识影响力:超强的影响力必须根植于“卓越的土壤“德鲁克先生谈卓越领导认识合格、优秀和卓越的差距卓越就是在逆境中坚定信念的行为影响力是让他人自愿追随的“引力“谷歌公司领导素质模型与影响力构建影响力形成的五大要素案例:战狼2之冷锋如何成为卓越的团队领导案例:领导者行为自测表、卓越领导的故事第二讲、领导影响力塑造篇——四力驱动团队自动自发持续成长导入:团队成长“四力模型“解析一、塑造愿景,引领方向—— 形成牵引力1、愿景:我们要去哪里2、构建愿景四步法3、如何设定精准的目标4、如何分解目标,形成执行路径5、如何将目标落地的策略与方法案例:世界级企业愿景分享实操:目标设定和分解工具二、树立规则,统一思想,增强凝聚力1、价值观在团队中的重要性:价值观=志同道合2、卓越团队价值观凝聚人心3、阿里铁军团队与“六脉神剑”案例:阿里铁军成长的故事三、主动求变,未雨绸缪——形成止动力1、没有危机感是最大的危机感2、危机感是团队的止动力视频案例:萨里机长案例分析:华为的成长工具:变革领导六步框架四、主动担责,使命必达——形成内驱力1、你为什么要做领导呢?2、你想成为什么样的领导3、领导的责任是什么?故事:约翰买花瓶第三讲、领导影响力发挥篇:赋能他人迈向绩效的影响力工具与方法一、分析:员工需要领导怎样的沟通行为1、员工希望上级如何沟通              2、员工最讨厌哪些领导的沟通行为3、避免不尊重员工的六大行为二、驱动:带人带心的艺术,团队弹性的领导艺术1、诊断:员工不同阶段的需求分析2、认知:自身领导行为的认识1)控制型领导行为的特点及运用2)教练型领导行为的特点及运用3)顾问型领导行为的特点及运用4)授权型领导行为的特点及运用案例:《王强为何会反弹》   测试:《认识自己的领导行为》三、影响力在工作中的实战运用技巧1、有效倾听、换位思考——3F工具实操运用2、友善表达、引人入胜——开启心门“4把钥匙“3、有效提问、引发思考——“三多三少“提问技术4、工作反馈、扬长避短——“BID\BIA反馈工具 5、悉心教导,助力成长——“OJT“指导四步法6、赋能启迪、绩效提升——“GROW“法运用练习:三人小组练习与辅导结训环节:复盘与总结课程总结:老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖;课程复盘:学员总结学习收获及在未来工作运用思路;问题解答:请学员提出实际职场问题,由老师、学员共创解决思路;

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