课程背景:
企业发展,管理干部的管理能力决定团队绩效,打造强有力的中间力量是重中之重。许多管理者专业强但管理弱,对管理干部的综合能力的系统训练和培养是当务之急; 本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计,主要针对需要系统培训提高管理技能的现任管理者,学习内容涵盖了管理者角色认知、问题分析、目标、计划、沟通、激励、指导、团队建设、领导等实战技能。授课讲师是著名企业的优秀经理人兼MTP管理培训师,丰富的实战经历+理论和实操结合的混合式学习,确保课程内容极具针对性和系统性,通过带教辅导掌握管理理论和工具运用,解决实际管理问题、产生管理成果,提高学员的管理素养与管理能力,快速成为绩优管理者,为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量!
课程收益:
1、让管理者转换角色,从而更好的发挥团队领导作用;
2、促进管理者掌握制定目标与完成任务的技巧;
3、了解组织沟通原理、思想和技能,提高管理沟通效率;
4、帮助管理者掌握日常工作教导技巧;
5、指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能;
6、管理者领导力提升和团队绩效提升。
课程时间:6天 6小时/天(讲授、练习、辅导、作业布置和点评、现场交流答疑)
教学管理:
课程对象:现任管理者和储备主管
授课方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练
课程结构与大纲
第1天 一、课程导入:转型与管理者角色认知
第一堂课:如何成为优秀的管理者——角色认知和价值定位
一、中层管理者角色定位
1. 管理者的角色现状调查
2. 管理者的价值定位
二、中层管理者角色误区分析
案例:蔡主管的麻烦
1、管理者角色转变的对比
2、骨干员工与管理者的区别
3、角色转变困难的4个原因
4、上级眼中优秀主管是什么样子的?zhingjianliliang
5、员工喜欢什么样的上级?
6、错误的角色分析
研讨:管理是要严格还是人性化?
三、中层管理者要避免的角色错位
1、土皇帝现象利弊分析与情境运用
2、名意代表利弊分析
3、自然人有什么害处
4、传声筒对组织有什么样的坏处
5、向上错位的危害
分析:四种角色错位分析
四、中层管理者的四大正确的角色认知
1、绩效的创造者
2、激励教导者
3、文化塑造者
4、变革领导者
五、中层管理者应具备的四大核心能力
1、目标管理力
2、管理沟通力
3、团队领导力
4、部属培育力
课后作业:
反思:我与优秀管理者的差距
第2-3天 第二阶段:管理者的目标管理与高效执行力
第二堂课:目标管理与高效执行
一、目标管理在企业中的重要性
(一)、目标是企业的导航系统
1、企业战略需要目标的支撑和达成
2、目标系统是企业的导航系统
3、目标引领高绩效团队
4、目标达成利于企业也利于员工
案例:阿里巴巴的成功分析
(二)目标达成是管理者重要的任务
1、管理者的首要任务是达成绩效
2、管理者的首要能力是目标管理力
3、管理者目标管理能力主要5个表现
体验:目标与行动
(三)、目标不能落地的主要原因分析
1.目标设定不科学
2.实现目标路径不清
3.组织难以形成整体
4.目标管理缺失
二、目标设定与目标分解实操
(一)、设定目标要科学
1、哪些目标设定是不科学的
2、设定目标的SMART原则
案例:企业目标设定表
(二)、目标分解成路径
1、纵向分解三大思路
案例:《生产效率提升》一级路径分解
2、横向分解二大思路解析
1)必要条件策略
2)问题解决策略
案例:《如何完成1000万》一级路径分解
3、分解工具:多杈树法
4、配合案例:《某公司增长2亿》三级路径分解实例
5、课堂练习:《公司某个具体目标分解实战》
(三)、有效的计划制定
1、有效计划的重要性
2、制定计划的5W2h法
3、制定计划时的关键点
案例:各类计划的样表
(四)、计划执行管控的4R模型
1)定义结果·
2)一对一责任
3)检查检查再检查
4)即时奖惩
课后作业
《目标分解路径图》制作和成果评比
第三堂课、高效时间管理与工作效率提升
一、时间管理基本知识
案例:职业生涯与时间
(一)、什么是时间
1.钟表时间
2.生命时间
(二)、时间具备的四大特性
1.时间不可开源
2.时间不可节流
3.时间不可取代
4.时间不可复得
互动:你的时间去那里了?
研讨:时间对你而言是什么?
二、浪费时间的八大主要原因剖析
案例分析:马主管的一天
1、目标不明
2、轻重不分
3、没有完成时限
4、不良习惯
5、不懂拒绝
6、办事拖延
7、不懂授权
8、缺乏计划
三、时间管理的工具与方法
(一)、分析自己的时间管理现状
自我测试工具——你的时间管理科学吗
(二)、时间管理工具与方法
1、时间管理工具:时间管理矩阵图
2、4D精力分配法
3、番茄时间管理法
4、ABC时间管理法
5、6点时间管理法
6、帕累托时间管理法
练习:时间矩阵图——轻重缓急区分现有工作
练习:80/20时间管理法在工作中的运用实践
练习:ABC时间管理法在工作中的运用实践
练习:番茄时间管理法在工作中的运用实践
小组PK:你会友善拒绝吗?
课后作业:善用时间提升工作效率的思考和计划
第4-5天 第三阶段2天:管理者的团队协作能力与沟通水平提升
第四堂课:高效跨部门沟通与协作
一、跨部门沟通协作的重要性
1、团队协同的意义
2、人多力量一定大吗?为什么?
3、团队的协作源于高效沟通
4、跨部门沟通协作中的障碍分析
理论模型:木桶原理、华盛顿合作定律解析
二、跨部门沟通与协作如何与“人”有效沟通
1、沟而不通问题在哪里
2、沟通原理图解读
活动:撕纸游戏——看谁又快又好
故事:秀才买柴
三、跨部门沟通的三大硬核技巧
1、倾听技巧
练习活动:说出你最得意的一件事
1)倾听的重要性
2)倾听的六大技巧
3)如何设计有效的倾听
4)倾听的:晕轮效应解读
5)令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用
工具:倾听能力测试表
2、表达技巧
1)职场表达“四不谈、五不问”
2)表达的三清晰原则
3)令对方愿意接受的表达原则
4)令对方反感的四类表达
5)表达FABE技巧
个人竞赛PK:FABE表达演练
小组PK活动:你比划我来猜
3、反馈技巧
1)反馈的类别
2)反馈的三大金句
四、跨部门沟通的四大协作思维与模式
1、象老总一样思考
2、树立目标,实现共赢
3、换位思考:同理心
4、结果导向、流程建立
工具:《人际思维模式体谅与勇气图》
小组PK活动1:拍卖
小组PK活动2:交通塞车
课后作业《跨部门沟通协作三大改善点和行动计划》
第五堂课:管理者对上、对下有效沟通技巧
一、把上司当做客户:把上司需要下属怎样沟通行为
1、案例:500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下
2、上级希望下属怎样的沟通行为
3、上级最讨厌下级哪四大沟通行为
互动活动:
1、测试:了解上级的沟通风格
2、上级最喜欢/不愿意培养什么样的部下(上司写给你的下级)
二、如何有效的接收上级收令
1、被召唤时的行为
2、上级指示时的纪录
3、倾听后地确认复述
4、复述后的咨询
5、理解上级的意图
6、委婉拒绝指示
三、如何与上司高效工作汇报:周氏精准“6步法”
导引:汇报的六个时机
1、事先准备
2、汇报工作突出重点
3、如何能化繁为简
4、如何能洗耳恭听
5、主动复述要点
6、结束汇报后的礼貌性举动
小组PK:30秒引起上级兴趣的话术
四、学会赞美,加强与上司的温度和粘度
1、赞美六大维度
2、赞美五个方式
3、赞美话术示范
4、赞美5个要点
小组PK:如何赞美上级话术
五、如何与员工高效沟通技巧
(一)、有效沟通建立良好交流与人际
1、员工希望上级如何沟通
2、员工最讨厌领导的哪些沟通行为
3、避免不尊重员工的六大行为
4、通过沟通风格认知提高沟通品质
5、如何布置工作任务下达命令的五种话术
活动:我们更希望在沟通时你能改善的一点
(二)、与员工沟通的目标与原则
1、与部属沟通的原则
2、事先要做详细的准备
(三)与员工沟通的技巧
1、如何布置工作任务下达命令
2、如何“附和”员工
3、如何“安慰”员工
4、如何赞美员工
5、如何有效批评员工
体验活动:赞美员工大比拼
课后作业
《我要这样沟通:对上、对下沟通的改善计划》
第6天 课程升华:团队领导力与激励技巧
第六堂课:团队领导力与员工激励技巧
一、激活自我,塑造领导力影响团队迈向成功
(一)、员工为何积极性不高
1、思考:员工为何会离职?员工的积极性为何会不高
2、测试:你是管理者还是领导者
3、管理与领导的对比分析
4、成为领导者的关键
实战案例讨论:你敬重的领导描述
(二)领导者如何通过自身修炼影响团队绩效
慢不得的危机感——主动求变,未雨绸缪
1、没有危机感是最大的危机感
2、危机感是团队的止动力
3、变革型领导六步模型
案例:华为的危机感
工具:变革领导六步框架
坐不住的责任感——驱动自我,责任担当
1、领导者的责任驱动团队成长
2、责任是自动自发的源头
3、责任的“十二字”真言
企业案例:阿里的成长
要达成目标感——以终为始,引领方向
1、目标是引导力
2、分解目标,形成路径
二、引领团队:发挥领导力激发团队成员高效执行
(一)、带人带心,驱动员工高效执行的领导沟通行为运用
案例分析《王强为何会反弹》
1. 诊断:员工不同阶段的需求分析
2. 认知:自身领导行为的认识
1)命令式S1的特点分析
2)教练式S2的特点分析
3)顾问式S3的特点分析
4)授权式S4的特点分析
3. 弹性:不同员工的不同激励策略
小组pk:面对不同的部属,你该采取哪种领导模式最有效
自我测试:《领导行为测试》
(二)、低成本非物质的高效激励方法运用
1、5种低成本的激励员工的方法
2、有效的负激励:善用批评
3、如何“附和”员工五步法
4、如何“安慰”员工三关键
5、如何有效赞美员工的话术
6、教导过程中不能说的5句话
7、在岗OJT工作指导法的沟通口诀和运用
小组活动:手语教导
现场测试:《MTP课程总测试卷》
总结与复盘
1.课程总结:老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖;
2.问题解答:请学员提出实际管理问题,与老师共创解决思路;
3.行动计划:依据岗位特点,将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施;