周黎辉：教练式领导力：赋能员工的辅导技术与艺术 ——成为教练式领导、激发员工自动自发工作的智慧与工具运用

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 26113

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适用对象

现任管理干部

课程介绍

课程背景：

杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是成为教练！”

根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人的主动培育激励、支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足的状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥带人带心、激发促进员工成长的力量。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练式领导将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。

本课程分析团队执行不强与领导的关系，引发管理干部反省思考如何转型升维成为能激发员工高效执行的团队教练，认识教练的工作特点以及与普通领导的本质区别，更加关注聚焦人的内在潜力开发，通过运用教练对话技术、模型、工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向高绩效！

课程收益：

了解团队执行不强的真因；
促动管理者升维，从管理者转型成为教练式领导；
通过比较，认知团队教练的职责与工作特点；
学习与使用教练式领导在沟通对话中的4大关键技能；
掌握与运用教练工具、模型，有效辅导员工、促进团队迈向高绩效。

课程时间：2天 6 小时/天(建议能新增加3小时，对演练与辅导会有较大帮助)

授课对象：现任管理干部

授课方式：工作坊——讲授+研讨+三人小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导

课程大纲

第一讲：转型成为高绩效团队教练：让员工认可和愿意追随

导入：高绩效团队的特征

一、团队执行力与动能不足的原因分析

1、为什么员工工作态度不佳？

2、员工的行为图解

3、员工动能不足与领导的关系

工具：需求排序图、领导与员工发展四维图

二、从传统型管理转型成为教练式领导

1、哪些领导行为会“伤”员工的心

2、谷歌公司优秀经理人八大模型的启示

3、企业教练与专家和培训师的四大区别

4、教练式领导的“SET”三原则

5、团队教练的五大工作特点

视频与研讨：认识教练式领导——管理者与员工情景对话比较分析

第二讲：促动自动自发的教练技术：教练式领导沟通对话的四项核心技术与运用

一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重

1、换位思考：如何让让员工感动

2、良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松

3、感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动

4、延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用

5、避免冲突：倾听中的晕轮效应

案例与角色扮演：总监与小林如何避免矛盾

二、善意的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话

1、开启心门表达的三把钥匙

2、令对方愿意接受的四类表达技巧

3、情绪调适的八字真经

练习：异议处理角色演练

三、有力发问——聚焦问题，开启对方思考的技术

1、问问题的四大好处

2、如何问开放性问题和封闭式问题

3、如何问过去导向和未来导向问题

4、如何把“为什么“转换和”是什么“

工具：课堂演练：“回马枪技术”运用、开拓思路的“四问法“

四、有效反馈：认识现状、引导对方更好的改善与提升

1、BID积极性反馈的闭环与话术运用练习

2、BIA改善性反馈的闭环与话术运用练习

第三讲：赋能团队成长：基于工作场景的教练辅导工具模型与实战运用：

一、目标设定时的目标面谈四步法，让员工理解目标更愿意迈向绩效

1、目标沟通

2、了解目标

3、目标对话

4、目标承诺

课堂练习：3人小组目标面谈四步法运用与指导

二、绩效实施中的教练辅导与引导： “GROW法”在工作中的实战运用

1. Goalsetting：目标设定 2. Reality-check：明确现状
3. Options：探寻解决方案 4. Wayforward：制定具体行动计划

工具模型：GROW模型与24条话术解析

实战演练：三人一组（主管，被辅导者，观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。

使用工具：教练有效对话技术GROW法24条话术清单

三、工作能力提升之“OJT指导和带教法”——提高员工的工作能力

1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入

2、说明作业：清晰表达与示范，说与做给对方学习

3、让其试做：让对方试着做，从旁记录

4、查核结果：评价和反馈，给与明确信息

5、带教指导时要避面五类禁忌的话

课堂演练：OJT指导法练习

四、绩效成果产生后的绩效面谈“八步法“：帮助员工了解绩效并引导持续改善

1、塑造良好氛围

2、带入面谈主题

3、告知绩效结果

4、倾听部属自述

5、探讨改善要点

6、设定下期工作目标

7、寻找资源支持

8、形成面谈记录

课堂练习：绩效成果辅导演练

实施方法：以小组为单位（主管，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，

工具：绩效成果面谈记录表

结训环节：复盘与总结

课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；
问题解答：请学员提出实际管理问题，由老师、高管共同共创解决思路；

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• 周黎辉：激活组织：卓越领导力在管理中的实战运用 ——运用科学的领导行为与艺术，赋能员工成长的智慧与方法: 众所周知，企业发展的关键在于管理好员工队伍，因为人是一切成就的决定因素。现代员工队伍成员包括95/00年后出生的员工，他们在企业中的地位和生产力将决定企业未来的前途。赋能员工是现代管理者的责任也是面临的最大的挑战。根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动性的培育和激励，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；“要管理更要领导”,管理者需要提升自我领导力，点燃员工内心的希望和善意，积极影响员工自愿追随你；同时更加需要发挥领导力，带人带心，在日常管理工作中运用柔性的领导行为，赋能员工迈向高绩效！本课程从分析员工动能不足导入，换位思考成为员工愿意追随领导，教会管理者如何理解员工的内在需求，从“心”出发、带人带心；通过管理、领导与教练式领导的对比，让学员认识三类手段优势与劣势，建议学员从原有的强化管理控制到形成领导力，在日常工作中运用科学的领导行为（沟通、激励、培育、指导）赋能员工成长，从而加强团队战斗力。课程收益：1、理解员工成长：从团队动能不足分析，理解员工成长，反思自身领导修为；2、成为赋能领导：从管理者向领导者角色转换，提升修炼领导力、影响团队；3、融合员工关系：掌握与员工的沟通与协调技巧，提升团队的效能；4、激励员工成长：运用教练式沟通技巧激发员工自动自发；5、培养员工能力：运用方法工具培养员工能力成长。课程时间：2天，6小时/天。授课对象：管理干部授课方式：理论讲授+研讨+演练+视频观摩+团队PK+总结复盘课程大纲第一讲、团队领导力提升：带人带心，成为员工愿意追随的领导一、团队执行力与动能不足的原因分析1、为什么员工工作态度不佳？2、员工的行为图解3、员工动能不足与领导的关系工具：需求排序图、领导与员工发展四维图二、转型：从传统型管理迈向赋能型领导者激发员工追随你1、哪些领导行为会“伤”员工的心2、领导力的二大支柱3、成为赋能型领导的五大转变4、谷歌公司优秀经理人模型的启示5、企业教练与专家和培训师的区别6、教练式领导“SET”原则视频与研讨：领导对员工的对话比较分析三、驱动：带人带心，弹性领导，激励人心案例分析：《王强为何会反弹》1、诊断：员工不同阶段的需求分析案例分析：诊断员工的发展阶段2、认知：自身领导行为的认识测试：《领导行为测试》1）命令式S1的特点分析 2）教练式S2的特点分析3）顾问式S3的特点分析 4）授权式S4的特点分析3、弹性：四类不同员工的不同领导研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效领导工具：命令、建议、参与、授权行为的运用方法第二讲、领导力之沟通力运用：促进员工自动自发的教练式沟通对话一、共情：深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重1、换位思考：如何让让员工感动2、良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3、延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用4、避免冲突：倾听中的晕轮效应案例分析：经理与小林如何避免矛盾二、融入：善意的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则案例：不同场景下的命令方式三、镜子：有效反馈：两种反馈工具运用1、BID积极反馈的运用2、BIA改善性反馈模型解析3、赞美和批评的运用工具：积极性反馈和改善性反馈技术练习：1、三明治式的批评法练习与运用2、BIA和BID反馈的练习与运第三讲、领导力之辅导力运用：促进员工能力提升与自我成长一、绩效辅导：学习运用GROW法提高员工的绩效水平1. Goalsetting：目标设定2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案4. Wayforward：制定具体行动计划课堂练习：《员工系统思考引导演练》三人小组使用工具： GROW工具表、行动计划表二、引发思考：学习与运用“问问题法“促进员工系统思考1、激发员工自主思考的“问问题法“2、开放性问题和封闭式问题的问法3、过去导向和未来导向问题的问法 4、是什么和为什么问题的问法5、开拓思路的：四问法“工具：课堂演练《开拓思路四问法》三、能力指导：学习与运用“OJT“指导法提升员工工作能力1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入2、说明作业：清晰流程动作，说给对方听3、让其试做：让对方试着做，从旁记录 4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈5、带教指导时要避面禁忌的话工具： OJT指导法练习、课堂演练结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，由老师、学员共同共创解决思路；

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• 周黎辉：优秀到卓越：领导力与驱动团队执行力 ——认清管理角色，树立正向的榜样，专业+领导双轮驱动组织持续成长: “VUCA”时代，黑天鹅、灰犀牛事件频发，企业面临的内部和外部突发变化加剧，团队如何在不确定性和困局中度过难关并持续发展，这是高中基层企业管理者需要思考和解决的问题。危机并不可怕，可怕的组织内部不敢或不能面对危机、可怕的是各执己见、缺乏团队协同产生的执行力不足等内耗现象。每一个危机都有危险和机会并存，事实证明，那些抓住机遇迎难而上的企业往往会出现生机。非典时期阿里、金融危机中胜出的腾讯、小米，经历风雨依然挺立的华为等，放眼世界百年企业、小而精的长寿企业均是如此。我们要思考的是，非常时期的三年过后，团队如何能上下同欲、高效执行！团队领导，你需要做什么？！我们认为，在需要高效执行的时代中，管理干部更需要认清自身的职责、提升格局、拓宽视野和拥有能力，面对不确定性环境，曾经那些诸如“传声筒“、“一言堂”、“自然人“的不职业行为和不科学管理方法，容易造成员工思想僵化而变得行为迟钝，企业的变革需要通过发挥管理者的驱动力量，凝聚团队人心，让员工自动自发、快速反应、高效执行，方能面对变化和挑战。中高层级干部如何明确管理角色定位？如何避免不职业的管理行为打击员工积极心呢？怎样加强团队凝聚力？如何提升团队领导力和影响力？如何有效激励赋能团队能力？通过与企业的交流沟通，本课程设计分为四个部分：一、从扫描当前经营环境开始，分析团队执行不强的原因，抬头看到形势及自身的不足；二、认清管理者角色定位，塑造领导力；三、如何运用领导力驱动团队执行力的三大策略；四、如何发挥领导力，通过激励、辅导员工成长，提升团队执行力的方法，实现从专业到管理、再到领导的转型，推动组织高效执行，在变革时代成就公司、成就自我，共赢未来！课程收益1、开拓视野：VUCA时代，建设团队、成为领导;2、正视问题：分析团队执行力不足的主要原因；3、认清角色：职业管理者的角色认知与定位；4、赋能自我：开拓视野与格局，提升领导力与影响力；5、赋能团队：激励与辅导员工成长，增强员工执行力；课程时间： 2-3天 6小时/天授课对象：中高层管理干部授课方式：理论讲授+小组研讨+情景演练+视频观摩+团队PK+总结复盘课程模型：本讲授依据周黎辉老师版权课程中的如下模型设计：课程大纲第一讲、开拓视野：变革时的代挑战与团队领导自我修炼一、宏观层面——高层领导力之视野拓展：VUCA时代挑战1、”VUCA“时代的特征2、卓越企业的发展之道3、组织发展的“三大敌人“4、组织成长的续航能力：领导力驱动二、微观层面——问题分析：领导力与团队执行力的关系1、员工为什么没有执行力的三个原因2、员工的积极性不高的三大原因分析3、认识企业、领导与员工执行力三者的关系4、员工的抱怨：领导的哪八个行为会“伤”员工的心？第二讲、转型蜕变：职业管理者的角色认知与领导力塑造一、认识管理和管理者的真谛1、大师经典分享：德鲁克先生谈管理者2、小组研讨反思：合格、优秀和卓越的区别3、什么是管理的真谛4、卓越管理者的五项基本职责5、卓越管理者的承上启下之道小组共创：管理PDCA与组织绩效达成二、职业管理者的角色、任务与能力1、管理者扮演的四个角色2、管理者的七大任务3、管理者的四大核心技能4、避免扮演不职业的管理者角色小组研讨：四类错误的管理者角色分析案例分析：4大错误管理者角色画像三、管理者的领导力塑造，影响他人追随1、案例研讨：卓越领导有何特质：信念、责任、勇气、成果2、自我测试：你身上是否有领导特质？缺在哪里？3、分清管理与领导行为的区别4、案例解析：谷歌公司经理人的八项标准5、提升领导力的五大法宝（权威、贡献、魅力、指导、激励）案例：（李云龙、阿里的领导特质分析）练习：《领导力素质自测表》第三讲、领导驱动：高绩效团队执行力锻造之“周氏三板斧”一、树立规则，统一思想，增强团队强凝聚力1、规则在团队中的重要性2、卓越团队价值观凝聚人心3、阿里铁军的“六脉神剑”解析案例：阿里的双轮驱动实践二、战略目标，有效分解，形成团队牵引力1、目标在团队中的引领作用2、如何科学设定目标3、如何的有效分解目标实操：目标设定和分解技术PK三、危机意识，提前防范，形团队成止动力1、危机感是团队的止动力 2、如何执行才能应对危机3、华为成长的启示视频：萨利机长（为何萨利机长会成功）案例：华为的自我批判实践第四讲：领导力驱动之激发团队：带人带心、激励团队高效执行的策略与方法一、带人带心：不同成熟度员工的不同领导艺术1.认知：令员工伤心的八个沟通行为2 诊断：员工不同阶段的需求分析3. 认知：自身领导行为的认识4. 弹性：不同员工的不同激励策略案例分析：《王强为何会反弹》自我测试：《领导行为测试》小组练习：不同员工的不同领导方式二、对下激励沟通调动员工积极性的六种高效方法1、员工希望上级领导产生的七个沟通行为2、员工最讨厌的上级四个沟通行为3、提高领导力的共情3F模型4、与员工沟通中的原则与忌讳5、正向反馈：如何表扬员工才有效 6、改善反馈：如何反馈，员工才会改善工具练习：BIA\BID模型运用第五讲、领导力驱动之赋能团队，基于能力提升的二大高效指导带教方法与运用一、问问题法促进员工思考和成长1、为什么要问问题：引发思考、共创策略2、开放性问题和封闭式问题：促进思考、聚焦问题3、过去导向和未来导向问题：探寻未来、价值体现 4、是什么和为什么问题：避免质疑、寻求互助工具：课堂演练二、工作能力提升的指导和带教方法（不要这个内容）1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入2、说明作业：清晰流程动作，说给对方听3、让其试做：让对方试着做，从旁记录 4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈5、带教指导时要避面禁忌的话工具： OJT指导法练习、课堂演练结训环节：复盘与总结课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；问题解答：请学员提出实际管理问题，由老师、高管共同共创解决思路；展望期许：公司高管讲话，为学员未来发展与工作重点提出期许和要求。

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