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吴湘洪:管理者的角色认知与定位

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 24568

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适用对象

管理层

课程介绍

课程背景:

企业管理当中,最大的难题是什么?

我在上课的过程当中,很多学员曾经问过我这个问题,这个问题的难回答之处在于它没有标准答案,高层是决策问题、中层是协调问题、基层是执行问题,这些问题看起来都不那么容易处理和解决。

企业管理,无非就是这些情况,管的是人,理的是事,要说最难的,那就是做领导最难,高层需要考虑战略问题,资金问题、财务问题等,当然,处于中间位置的中层干部,“管人”“理事”一个都不能少,还要分出很多心思去处理上下左右的各种关系,手中若没有这把“金刚钻”,还真是不敢妄言能揽下这个“瓷器活”。

不错,企业管理层是最难做的一个层面,但同时我们也应该看到,如果说中层干部很有主见,上下左右衔接得很好,那实际上中层也能做好,成为企业组织的中坚力量,连接好企业的“头脑”(高层领导)和“四肢”(基层员工),为公司的发展作出自己应有的贡献。

追根溯源,这本质上还是一个中层管理者是否能够胜任的问题。大多数中层管理者之所以感到困惑、感到尴尬,在于对自我角色定位出现了偏差,同时,他们的胜任能力尚有欠缺。

课程收获:

  • 管理者清晰自身的角色认知与定位
  • 掌握自我管理的方法与技巧
  • 管理中的角色如何有效转变
  • 掌握转变中的方法与技巧
  • 管理中的八大角色如何扮演
  • 如何解决管理中的三大内伤

课程对象:管理层

课程方式:课堂演讲+现场练习+案例分享+视频观看+小组讨论+角色扮演

课程时间:1天,6小时/天

课程大纲

第一讲:角色认知与定位:基于胜任力的价值观

导入:定位

案例分享:

  • 车子定位:就像汽车市场中的不同车型定位一样,管理者也需要清晰地定位自己在组织中的角色,以便更好地发挥作用。
  • 城市定位:类比不同城市在全球中的不同定位,管理者也需要在团队中找到自己的独特定位,以实现更好的管理效果。

一、管理者的角色认知与定位

1.一流管理者:让下属拼命干,自己不干。
这种管理者能够激发下属的工作热情和创造力,通过团队的努力实现目标。

2.二流管理者:让下属去干,自己不干。
这种管理者善于委托任务,信任下属的能力,让团队成员自主发挥。

3.三流管理者:自己干,下属就干,否则就不干。
这种管理者会主动承担责任,但也需要学会委托任务,培养团队成员的能力。

4.四流管理者:自己干,下属看(下属没事干)。
这种管理者缺乏团队意识,需要加强团队协作和沟通能力。

二、卓越管理者背后的三维胜任素质模型

1.管理者的职业素质:包括道德品质、情商、责任感等。这些素质直接影响管理者在组织中的形象和影响力。

2.管理者的职业技能:包括沟通能力、决策能力、危机处理能力等。这些技能是管理者成功完成工作所必备的。

3.管理者的职业行为:包括领导风格、团队建设、目标管理等。管理者的行为会直接影响团队的凝聚力和执行力。

管理者的三维胜任素质模型呈现了管理者在不同方面的素质要求,以及需要具备的技能和行为。

三、卓越管理者的四种境界

1.一流管理者:让下属拼命干,自己不干。
这种管理者能够激发下属的工作热情和创造力,通过团队的努力实现目标。

2.二流管理者:让下属去干,自己不干。
这种管理者善于委托任务,信任下属的能力,让团队成员自主发挥。

3.三流管理者:自己干,下属就干,否则就不干。
这种管理者会主动承担责任,但也需要学会委托任务,培养团队成员的能力。

4.四流管理者:自己干,下属看(下属没事干)。
这种管理者缺乏团队意识,需要加强团队协作和沟通能力。

第二讲:优秀——先从培养自我的管理习惯开始

导入:自我管理的必要性

案例分享:减肥

一、高度的自觉与自律——优秀与卓越就是管理自己

1、如果不能管理自己,别人就不会跟随我
2、如果不能管理自己,虽人就不会尊重我
3、如果不能管理自己,别人就不会与我合作

自我管理能力的提升,主要表现在三方面

1、追随力
2、影响力
3、自我激励能力

二、营造你的领导气场

1、性格
2、能力
3、形象

三、言行一致,具有公信力

1、真诚待人
2、树立公信力
3、言行一致
4、不朝令夕改
5、不轻易承诺

第三讲:工作中,管理者的角色转变

一、管理者通常会陷入以下误区:

1、事无巨细,不善于授权
2、虽有目标,但缺乏对目标的管控
3、不关心、不习惯做计划
4、经常充当救火队员的现象普遍
5、未接受过系统的管理技能培训
6、不善于招聘、选拔、培养及激励下属
7、不善于建立有效的工作团队和工作风格

二、管理者角色转变的对比

1、专才——通才
2、个人英雄——团队领导
3、依靠个人努力——依靠团队建立工作网络,利用他人的力量去实现组织目标
4、善做具体业务工作——做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作
5、面对事——最好做到人与事的平衡

三、如何避免管理者的两种病症

1、新的管理者

  • 急于表现、急于求成
  • 工作过于缓和

2、老的管理者

  • 经验主义
  • 充当“好好先生”

第四讲:管理者工作中的八大角色与三大内伤

一、工作中的八大角色

1、规划者
2、执行者
3、问题解决者
4、榜样者
5、监督/管控者
6、领导者
7、教练扮演者
8、内部客户者

二、管理者的三大内伤

1、心浮气躁、借口太多

  • 平行推卸责任
  • 向下推卸责任
  • 向上推卸责任
  • 向外推卸责任

2、危机意识淡薄,学习力不够

  • 满足于现状,不想改变
  • 不想学习,凭经验做事

3、缺乏高层心态/老板心态

  • 眼界太短/小,只考虑短期利益
  • 自我提升欲望不大,动力太小

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课程背景:没有执行的心态就没有执行的状态;缺乏执行的状态就丧失执行的常态。首先,管理者的执行力对企业的成功至关重要。一个优秀的管理者能够带领团队高效执行,实现企业目标。同时,个人的执行力也是取得成功的关键。一个拥有强大执行力的个人能够克服困难,实现个人目标。杰克·韦尔奇曾说过:“关注执行力就是关注企业和个人的成功!”这句话深刻地揭示了执行力对于企业和个人成功的重要性。一个企业的绩效与其员工的执行力息息相关。绩效好的企业往往拥有执行力强的员工,而绩效差的企业则往往缺乏执行力。要想让企业持续发展壮大,关键在于提升执行力。无论是世界500强企业还是中小型企业,都需要拥有强大的执行力才能不断前行。员工常常会有种种借口来逃避责任,比如“尽力而为,结果不可控”,“过程比结果重要”等等。但实际上,只有拥有强大的执行力,才能真正实现目标。因此,如何提升全员执行力成为关键问题。管理者需要建立明确的目标和指导方针,激发员工的积极性和执行力。同时,员工也需要自我激励,不断提升自己的执行力,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。只有企业和个人都拥有强大的执行力,才能取得持续的成功。课程收益:熟知执行力的考核标准熟练应用提升团队执行力的9个方法执行人员应以结果为导向执行过程中掌握沟通的方法与技巧执行过程当中如何找到自我激励的方法执行中的责任如何来有效分解课程时间:1天,6小时/天课程对象:全员参与课程方式:采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演等课程大纲第一讲:执行力的重要性和挑战一、为什么需要去执行?人们需要去执行的原因包括:1、追求梦想:实现个人愿望和抱负2、达成目标:完成设定的具体目标和计划3、赚钱:实现财务自由和经济稳定4、实现自身价值:展现个人能力和价值5、完成任务:履行职责,完成工作任务6、提升能力:通过实践提升技能和能力二、执行力好坏的最终考核标准是什么?执行力好坏的最终考核标准包括:1、达成目的和目标:通过自身努力、合作等手段,最终实现预期目标2、提供有价值的结果:在工作过程中,完成领导交代的任务,提供对领导有意义的结果三、为什么执行力难以达到领导期待的结果?执行力难以达到领导期待的结果的原因包括:1、不知道干什么(没有目标):缺乏明确的目标和方向2、不知道怎么干(没有方法):缺乏有效的执行方法和策略3、知道该做什么,知道怎么做,但缺乏动力:缺乏内在的动力和激励4、不了解好的执行的好处和坏的执行的坏处:缺乏对执行的意义和影响的认识通过明确目标、掌握方法、激发动力以及理解执行的重要性,可以提高执行力,更好地实现领导的期望和目标第二讲:提升团队执行力的九个方法九方法如下:方法1:明确目标目标的三个关键点:具体性:目标要清晰具体,能够量化和可衡量可达性:目标要具有挑战性但又可实现时间性:目标要设定明确的时间期限和截止日期方法2:加强培训培训的重点:确保培训内容与团队职责和目标相关提供实用性强、能够提升团队技能的培训课程方法3:方法可行SOP(标准化作业流程)的拟定与实施:制定标准化作业流程,确保工作按照规定流程进行定期检查和更新SOP,确保其适应实际工作需求方法4:高效沟通沟通的方法与步骤:建立开放、透明的沟通渠道确保信息准确传达,倾听他人意见,及时反馈方法5:人人负责职责清晰、分工明确:确定每个团队成员的职责和任务分工建立相互协作、互相支持的工作氛围方法6:知人善任能者上、平者让、庸者下:根据个人能力和潜力分配任务和职责激励优秀员工,提供发展机会方法7:激励到位激励的方法与技巧:设定明确的奖励机制,激励团队成员积极工作关注员工需求,提供适当的激励措施方法8:考核有效考核的关键要点:设定具体、可衡量的绩效指标定期评估和反馈团队成员表现,促进持续改进方法9:适当授权授权的方法与技巧:建立信任,授权团队成员承担更多责任提供支持和资源,确保团队成员顺利完成任务通过以上九个方法的实施,可以有效提升团队的执行力,实现团队目标和任务的顺利完成。第三讲:执行中,应以结果/价值为导向一、商业的本质是结果交换商业活动的核心在于实现结果的交换,企业通过提供产品或服务,获得相应的回报和成果,结果是企业生存和发展的关键。二、不做结果的根源1.认识问题:有些人可能并不清楚什么是真正的结果,或者对结果的重要性缺乏认知。2.态度问题:有些人可能缺乏对结果的追求和愿意付出努力去实现结果的态度。3.能力问题:有些人可能缺乏实现结果所需的技能、知识和经验,导致无法有效产生结果。三、结果的三大误区1.辛劳≠结果:仅仅辛苦工作并不一定意味着产生了有效的结果,关键在于工作的有效性而非数量。2.做了≠结果:完成了工作任务并不代表取得了有效的结果,重点在于实现了什么样的价值和成果。3.任务≠结果:只关注任务的完成与否,而忽略了实际取得的结果和效果。四、结果验证三标准1.有时间:结果需要在规定的时间范围内完成,及时性对于结果的有效性至关重要。2.有价值:结果必须对企业或个人具有实际意义和价值,能够带来积极的影响和效益。3.可考核:结果需要能够被客观评估和核实,通过明确的标准和指标进行评定。五、做好结果,能带来什么1.企业层面:有效的结果能带来业绩增长、市场份额提升、客户满意度提高等,推动企业持续发展。2.个人层面:成功的结果能带来成就感、自信心增强、职业发展机会提升等,促进个人成长和职业发展。通过专注结果导向,克服不做结果的根源和误区,遵循结果验证三标准,实现有效结果,能够为企业和个人带来实质性的成长和收益。第四讲:执行过程中学会承担起自已的责任来讨论:你有在对工作/公司100%负责吗?一、责任的三大类型1.角色责任:根据所扮演的角色,承担相应的责任和义务。2.能力责任:根据个人的能力和技能,承担相应的责任。3.道义责任:基于道德和伦理观念,承担应尽的责任。二、责任的三大原则1.权力越大责任越大:拥有更大权力的人应承担更大的责任。2.权利越大责任越大:享有更多权利的人应当承担相应的责任。3.能力越大责任越大:拥有更强能力的人应当承担更大的责任。案例分享:工厂被洪水淹没的案例责任在我,问题止我1、缺乏责任,就不会发现问题。2、你是组织的左右手还是左右脑?3、常会见到懈怠责任的几个借口。4、是迎难而上还是知难而退?三、对待责任的态度1.推卸责任:不愿意承担责任,试图将责任推给他人。2.承担责任:勇于承担责任,对自己的行为负责。3.自我赋责:自觉地为自己的行为负责。4.主动承担:积极主动地承担责任。5.被动承担:被动地接受责任。总结责任是一面旗帜、一支标杆,根据不同类型和原则,以及对待责任的态度,来展现个人在工作和公司中对责任的认知和承担。责任意识的重要性在于推动个人和组织持续成长和发展。
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课程背景:提升领导力等同于提升战斗力,提升战斗力等同于拥有凝聚力! 管理科学的经典理论中,管理者和领导者的概念有着明确的区别。管理者通常是被正式任命的,其影响力主要来自于职权和地位;而领导者则不一定需要被正式任命,他们的影响力更多来自于个人魅力、能力和影响力。所有的管理者都需要扮演领导者的角色,但并非所有的领导者都需要具备管理的计划、组织和控制能力。此外,管理者通常只拥有下属,而领导者则拥有追随者。在企业发展壮大的过程中,一些管理干部可能存在着管理能力和领导能力不足的问题。他们或许具有管理意识,但缺乏行动计划、方法和有效的领导力,导致工作效果不佳,团队凝聚力不足,员工积极性不高,甚至出现人员流失和团队不成型等问题。这种情况下,管理者需要不仅提升自身的管理能力,更要修炼领导能力,以影响和感染团队成员,赢得更多的追随者。因此,管理者们应该注重提升自身的领导力,以实现在工作中的不怒自威、无为而治。通过修炼领导能力,管理者可以更好地影响团队成员,提升团队凝聚力和执行力,从而实现工作目标和团队发展。管理者们应该认识到,影响力是一种重要的管理资产,通过提升领导力,他们可以在竞争激烈的市场中脱颖而出,达到事半功倍的效果。课程收获:学会什么是领导力,自己的差距在哪里;学会掌握领导力的核心关键要点是什么;学会了解领导力的终极测试是什么;掌握领导力提升的三原则;掌握提升领导力的核心关键要点在哪里;掌握提升领导力的终极测试与创新的几个维度;课程时间:2天,6小时/天课程对象:中高层管理者课程方式:采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演等课程模型:课程大纲第一讲、管理者的角色认知与定位案例导入:在商业中,定位至关重要。就像车子需要正确的定位才能行驶到目的地一样;城市也需要明确的定位才能发展壮大。1.企业任命的角色高层、中层、基层的不同角色定位2.自我塑造的角色做好自己的本职工作,同时影响和激励他人二、中层管理的职责权限的界定1.职责权限的来源:公司高层赋予的职责权限2.传统的交接方式:存在的问题与挑战3.自我争取的职责权限:主动争取更多的职责权限角色扮演:企业中高层管理者的工作汇报 通过角色扮演,中高层管理者可以更好地理解和履行自身角色定位,有效汇报工作,实现个人与团队的共同成长与成功。第二讲:领导力的五个层次一、领导力的定义领导力即影响力,是一种能够影响他人行为、思想和情绪的能力。案例分享:女排教练朗平 朗平以其卓越的领导力带领中国女排多次夺得世界冠军,展现了领导力的力量和影响力。二、领导力的五个层次及自身所处的阶段1.职位层次特点:基于权力地位,追随者出于被迫或规定。卖点:管理者的权威和指导作用。2.认可层次特点:基于个人魅力和信任,追随者愿意跟随。卖点:领导者的魅力和人格魅力。3.绩效层次特点:基于业绩和成就,追随者看重领导者的能力和成果。卖点:领导者的专业能力和业绩表现。4.人才培养层次特点:基于培养和发展团队,追随者认可领导者的人才培养能力。卖点:领导者的团队建设和人才培养能力。5.人格魅力层次特点:基于个人魅力和价值观,追随者看重领导者的人格魅力和代表意义。卖点:领导者的人格魅力、价值观和领导风范。总结 在市场化的角度来看,领导力的五个层次体现了不同领导者的卖点和价值所在。了解并实践各层次所必需的素质,可以帮助管理者更好地提升自身领导力,赢得更多的追随者和支持者,实现个人和团队的成功发展。第三讲:领导力的终极测试——创造积极性变革(创新)一、领导者常见的困境包括不懂得理解他人缺乏想象力个人问题缠身推卸责任条理混乱情绪易怒怕担风险墨守成规缺乏团队精神反对革新。案例分享:总设计师邓小平 邓小平作为总设计师,推动了中国的改革开放,展现了领导者推动变革的重要性和影响力。讨论:领导者为什么要推动变革(创新) 领导者推动变革和创新是为了适应环境变化、提升竞争力、实现持续发展,以及激发组织内部的活力和创造力。结论:变则通,通则易 只有不断推动变革和创新,组织才能适应变化、保持活力,并取得成功。二、全力推动变革的必要(创新) 改变领导者、改变企业、改变未来是推动变革的关键。在启动变革前进行测试,然后有序地进行变革。1.变革创新的维度产品、服务机制、规章、制度团队(从雇佣制到合伙人制)2.不同阶段的变革得到的不同结果错误时机做出错误决策 = 失败正确时机做出错误决策 = 错误错误时机做出正确决策 = 失当正确时机做出正确决策 = 成功3.变革创新的方法案例分享:深圳的炒房客工具:变革(创新)测试通过以上内容的有逻辑性和层次感,领导者可以更好地理解推动变革的必要性和方法,从而实现组织的持续发展和成功第四讲:提升领导力的捷径——解决问题的能力/智慧讨论:什么是问题解读:问题就是现实与目标之间的差距,当你又很难有办法去实现的时候。一、面对问题的态度1. 问题能使我大有作为2. 必须承认这是一个问题3. 面对问题必须是积极乐观的4. 相信有能力去解决这个问题5. 面对问题的态度比问题本身更重要二、实施解决问题的方法与技巧1. 面对问题正确的行动计划2. 解决问题的过程3. 明确问题的本质4. 理清问题的先后顺序5. 与合适的人探讨问题6. 参与到解决问题当中来7. 实施解决问题的最佳方案三、管理者培养下属解决问题的7步法1. 不要让他人认为你有最佳解决方案2. 提出问题,在解决问题的全过程中帮助他人学会独立思考3. 将解决方案列成清单,再与你的看法相结合,直到他们拥有自己的想法4. 针对自己的问题决定出最佳的解决方案5. 制订实施计划6. 对行动计划拥有主动权并担负起自己的责任7. 要成为一名教练,而不是君王第五讲:管理者领导力的三大原则一、向上领导的五大原则1、自我领导: 通过自律来展现出色的领导力。2、解决问题: 为上司减负,积极解决问题,展现出解决能力。3、无私付出: 勇于承担别人不愿意做的工作,展现出团队合作和无私奉献的精神。4、业绩导向: 成为团队的骨干,展现出卓越的业绩和领导能力。5、持续进步: 不断学习和进步,展现出独挡一面的领导风采。二、横向领导五要点1、赞美与合作: 赞美比竞争更重要,建立友好合作的关系。2、建立友谊: 成为同事的朋友,建立互信互助的关系。3、避免政治斗争: 不参与办公室政治,保持中立和公正。4、拓展人脉: 扩大人际关系圈子,建立广泛的人脉资源。5、真实展现: 不假装完美无缺,展现真实的自我,建立真诚和信任。三、向下领导五要点1、尊重每个人: 将每个下属视为“满分”,给予尊重和重视。2、团队培养: 培养团队的每个成员,发挥他们的潜力和能力。3、发挥优势: 充分发挥下属的优势,让团队成员发挥出色。4、身体力行: 以身作则,做出表率,展现出真正的领导风范。5、传递愿景: 传递清晰的愿景和目标,激励团队朝着共同目标努力。四、奖励与激励: 根据结果给予表扬和奖励,激励团队持续进步。通过以上系统整理的领导原则,中高层领导者可以更加清晰地了解如何有效地向上、横向和向下展现出优秀的领导力,实现个人和团队的成功和发展。第六讲:管理者层领导力的六项修炼一、沟通能力1. 沟通的态度2. 沟通的技能与方法二、规划与决策能力1. 规划能力的提升2. 决策的三有与三做有数字、做参考有数据、做平衡有魅力、做决策三、协调能力1. 协调团队的运营与管理2. 最好做到“躬身入局”四、监督与执行能力1. 监督:过程管控2. 执行:最后有结果五、处突和应变能力1. 突发事件:就是未在计划中出现的问题2. 应变能力:以不变应万变六、驾驭能力1. 驾驭不是指支配,而是团队的精神核心2. 驾驭就是努力传递正能量,影响他人第七讲:管理者领导力的关键任务——培育人才一、管理者对人才培养的正确认知1. 初级境界:与他人合作顺利完成工作的人是追随者2. 中级境界:帮助他人顺利完成工作的人是管理者3. 最高境界:挖掘优秀人才来工作的是领导者讨论:你认为什么样的人是人才?二、领导者必做的五大要点要点一:能对他人做出正确的评价要点二:找到都认同公司价值观的人要点三:遵守公司规则的人要点四:勇于担当责任的人要点五:能向他人提出正确的问题三、领导者用人的两大技巧1. 发现优势2. 人岗匹配四、人才培养的7大要点讨论:如何甄别和选择一个预备的领导者工具:评估测试表1. 构建信任2. 展示透明度3. 付出时间4. 相信他人5. 给予鼓励6. 提供安全保障7. 奖励成果
• 吴湘洪:从专业走向管理
课程背景:专心让你变得专注,专注让你变得专业,专业让你变成专家,专家就会变成赢家!专家学管理,科学又合理。当专业人士晋升为管理者时,他们可能会面临一系列困惑和挑战。首先,他们可能会感到难以割舍对专业性工作的情结,因为他们习惯于在自己的领域中发挥专业知识和技能。转变为管理者后,需要放下个人专业身份,转而关注团队整体的发展和目标实现。其次,新任管理者可能会感到管理工作的陌生和无从下手。管理工作要求他们具备领导团队、制定战略计划、解决问题和冲突等技能,这与专业技术工作有所不同。因此,他们需要学习如何有效地管理团队和资源,制定有效的工作计划和目标,以实现组织的长期成功。此外,新任管理者可能会对日常事务性工作缺乏兴趣,导致工作忙乱、事情总是做不完。管理者需要学会有效地分配时间和任务,提高工作效率,确保重要任务得到优先处理,同时培养团队成员的自主性和责任感。对下属放心不下、总想亲力亲为是新管理者常见的问题之一。他们需要学会委托任务、培养下属的能力和自信心,建立信任和合作关系,从而实现团队的高效运转。在与同事和上级的关系中,新管理者可能会感到不适应和紧张。他们需要学会坦诚相待、有效沟通,建立良好的合作关系,以推动团队和组织的发展。总的来说,新任管理者需要通过学习和实践,逐步适应管理者的角色,提升领导能力和管理技能,实现个人和团队的成功和持续发展。《从专业走向管理》课程旨在帮助他们建立完整的管理知识体系,明确角色定位,掌握必备技能,以实现从专业骨干到优秀管理者的转型。课程收益:1、帮助学员掌握从专业到管理的角色定位与认知;2、帮助学员理解专业人才与管理人才的区别;3、如何学会去打造一支有凝聚力的团队;4、提升团队执行力的八个方法;5、善用激励,做到极致6、工作中,如何懂得有效的去解决问题课程特色:知识性、趣味性、新颖性、连贯性系统性:课程系统架构清晰,所有内容前后贯穿,相互辉映,绝非单纯几个管理模块的拼凑。有效性:课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法,具有很强实用性与时效性。应用性:非传统教学方式,旨在"学以致用,立竿见影";每项内容都透过实际的案例和操作工具,引导学员找到解决管理问题的原则,并学习到最实用的操作工具,直接拿来使用。趣味性:整个培训过程,采用学员互动,现场模拟场景训练等多种方式,使气氛热烈,学员在开心之中掌握实战技能。授课方式:采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演等课程时间:2天,6小时/天课程大纲:第一讲:角色认知与定位:基于胜任力的价值观导入:定位案例分享:车子定位、城市定位一、管理者的角色认知与定位1. 在上司面前,是下级,是辅佐者2. 在下属面前,是上级,是教练3. 向左,是内部客户,要做协作者4. 向中,是外部客户,要做一个价值传递者。二、卓越管理者背后的三维胜任素质模型1. 管理者的职业素质2. 管理者的职业技能3. 管理者的职业行为管理者的三维胜任素质模型呈现三、卓越管理者的四种境界1. 一流管理者:让下属拼命干,自己不干2. 二流管理者:让下属去干,自己不干3. 三流管理者:自己干,下属就干,否则就不干4. 四流管理者:自己干,下属看(下属没事干)第二讲:团队凝聚力必须具备的七大基因一、团队地基要打牢基因一:自主自觉主动:团队成员应该具备主动解决问题的意识,不等待指令就主动行动。主意主见:有自己的想法和见解,能够提出建设性意见和解决方案。主人翁意识:将团队的事情当作自己的事情来对待,积极承担责任。自动自发:能够自发地做出行动,不需要被催促或监督。判断力/决策:具备良好的判断力和决策能力,在关键时刻能够做出正确的选择。案例:空姐面对乘客的需求,做出的判断与应对基因二:独立团队成员必须具备独立工作能力,能够独立完成任务并承担责任。独当一面的三大核心要点:自律、自信、自强。自律是指能够自我约束,自信是指对自己能力的信心,自强是指不断提升自己的能力。案例:在《亮剑》中的各位干将都能独当一面。基因三:合作合作是团队凝聚力的关键,团队成员之间需要相互信任、相互支持,共同协作完成任务。合作的24字真言:共同目标相互信任职责清晰相互理解利益分配信息对称二、团队需要谋发展基因一:思考学会思考能够带来意想不到的收获,团队成员应该具备批判性思维和创造性思维。思考的三小技巧:提问、归纳、总结。基因二:创新思考带来点子,点子带来创新,团队需要不断创新才能保持竞争力。创新公式——模仿+改良=创新:通过模仿他人的优点,并在此基础上进行改良创新,实现团队的创新发展。三、团队需要有保障基因一:推崇欣赏和赞美团队成员,将推崇融入团队文化,可以增强团队凝聚力和向心力。案例分析:新进员工的自我介绍,团队成员应该互相欣赏和支持,建立积极的团队氛围。基因二:忠诚忠诚是团队领导喜欢的品质,团队成员应该忠诚于团队的目标和价值观。讨论:团队领导为何喜欢忠诚员工,忠诚员工能够全力支持团队目标,增强团队的凝聚力。总结:团队凝聚力的基因包括自主、独立、合作、思考、创新、推崇和忠诚。团队需要有基础、发展和保障,才能展现出强大的凝聚力。每个基因都是团队建设中不可或缺的一环,只有全面发展这些基因,团队才能真正具备强大的凝聚力。第三讲:团队成员快速成长路径——辅导与激励一、管理者如何高效辅导下属1. 辅导的依据——标准的设定方法:标准设定的五性2. 辅导的措施——有效的训练方法:训练中的两个核心要点3. 辅导的过程——严格的检查方法:过程管控中检查的核心4. 辅导的成果——结果的验证方法:结果的有效验证互动:学一项技能二、人为什么要激励?解读:研究发现一个没有受激励的人,仅能发挥其能力的20%-30%,而当他受到激励时,能力发挥能达到80%-90%;1. 人尽其才、物尽其用2. 不断的去激励会得到异想不到的效果三、掌握激励的方法及技巧方法:两大激励手段四、不同层次的人如何有效激励讨论:高层管理者的关注点是什么?讨论:中层管理者的关注点又是什么?讨论:基层员工的关注点又是什么?方法与对策经典名言:任正非先生曾说过:只要激励措施到位了,不是人才的人也可以变成人才!永远记住:利在一起,害在一起,最终心才会在一起。第四讲:管理者高效授权艺术讨论:管理者为什么会累?部门为什么不能重生?一、管理者不授权的5大因素思考:部门负责人为什么不能解放?因素一:不放心,不相信因素二:怕别人超越自己(揽权)因素三:找不到授权人因素四:没有授权的方法和技巧因素五:不想授权,喜欢亲力亲为(觉得他人不如自己)二、管理者接受反授权讨论:什么是反授权讨论:如何解决接受反授权现象?讨论:企业如何杜绝反授权现象三、管理者插手已授权讨论:什么是插手已授权讨论:管理者为什么要插手已授权四、授权有术,授权四象限法则1. 必须授权2. 应该授权3. 可以授权4. 不应授权五、高效授权五步曲一步曲:分析二步曲:指定三步曲:委派四步曲:控制五步曲:评估案例:某企业老板的故事第五讲:提升团队执行力的八个方法方法1:执行的态度态度分类:积极主动:乐观、主动寻找解决方案,对工作充满热情消极被动:消极怠工,对工作缺乏热情,只做最低限度的工作一动不动:对工作漠不关心,无积极性,只顾应付方法2:明确目标关键点:确定性:目标清晰具体,不模糊不含糊可衡量性:能够量化目标,便于评估和监控进度可达成性:目标具有挑战性但又是可实现的 方法3:执行的计划培训重点:培训目的:明确培训的目标和意义培训内容:针对团队需求和目标制定具体的培训内容培训方法:选择适合团队的培训方式,确保培训效果方法4:执行的方法SOP(标准化作业流程):拟定SOP:制定标准化作业流程,规范工作步骤实施SOP:确保团队成员遵循SOP执行工作,提高工作效率和质量方法5:过程管控检查与监督:检查:定期检查工作进展,发现问题及时解决监督:监督团队成员的工作质量和效率,确保目标的达成方法6:阶段总结总结与规划:总结经验:回顾过去工作,总结成功经验和教训规划未来:根据总结结果,制定更好的工作计划和目标方法7:执行的动力与结果验收动力与结果:动力:激励团队成员,保持他们的工作热情和积极性结果验收:评估工作成果,及时调整和改进工作方向方法8:预防措施解读重要性:预防胜于治疗,预防措施可以避免问题的发生预防措施的实施:制定并执行预防措施,防患于未然,确保工作的顺利进通过以上八个方法的综合应用,团队可以提升执行力,实现工作目标的高效达成,持续提升团队的绩效和竞争力。第六部分:管理者权威的提升——学会解决问题的能力/智慧什么是问题:问题就是现实与目标之间的差距,当你又很难有办法去实现的时候。一项关于300多位知名人士(如富兰克林·罗斯福、海伦·凯勒、温斯顿·丘吉尔、阿尔伯特·爱因斯坦、霍金等)的调查,他们当中有 1/4的人身有残障,如失明、失聪、肢体瘫痪等,3/4的人不是出身贫穷、家庭破裂,就是来自混乱不安的家庭环境当中。为什么他们能克服困难,终获成就,而大多数人却反过来被困难挫折压倒呢?伟大的人从不会把这些困难和挫折当作失败的借口,所以,面对问题、困难,我们要解决的就是从二个方面去下手,第一、面对问题的态度;第二、面对解决问题的方式和方法。1、面对问题的态度问题能使我大有作为我必须承认这是一个问题我面对问题必须是积极乐观的我相信我有能力去解决这个问题面对问题的态度比问题本身更重要2、实施解决问题的方法与技巧面对问题正确的行动计划解决问题的过程明确问题的本质理清问题的先后顺序与合适的人探讨问题参与到解决问题当中来实施解决问题的最佳方案3、中层管理干部针对问题应谨记以下几点任何时候都不要让他人认为你有最佳解决方案,这样只会让他们更依赖你提出问题,在解决问题的全过程中帮助他人学会独立思考要成为一名教练,而不是君王将他们的解决方案列成清单,再与你的看法相结合,直到他们拥有自己的想法让他们针对自己的问题决定出最佳的解决方案制订实施计划并让他们对此行动计划拥有主动权并担负起自己的责任,让他们自行制定时间和责任机制。

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