课程对象：
1、营销人员、主管及经理
2、财务人员等
课程时间：1天，6小时
课程收益：
1、帮助销售人员增加催收回款成功几率
2、更加有效地运用有限的内部回款资源
3、增强相关人员的专业收款知识，理顺内外部收款流程
4、提高销售或相关人员的回款实际沟通与谈判技巧
授课形式：
案例分享、讲师解析、小组研讨、互动讨论、情景演练
课程内容：
第一讲:回款为什么就这么难
1、内控乏力，为回款埋下隐患
2、销售员自身不足，回款过程饱受折磨
3、赊欠随意，造成回款缺陷
4、拖欠成瘾，客户故意作祟
5、缺乏品牌感召力，回款难上加难
案例讨论：
第二讲：未雨绸缪，“铺平”催收前的路
1、规范签约手续，不给坏账留后路
2、提升自我，才能成为“收款强人”
3、加强对应收账款的日常管理
4、做好内部控制，为回款打好基础
5、良好的售后服务是回款的无形利器
第三讲：催款前你该了解什么
1、熟悉债务人的资料
2、分析债务人的心理状态
3、设计催款的话术
4、准备万全应对之策
案例分析：
第四讲：常规手段也可以轻松收款
1、打电话催款要这样说才管用
2、谁说催款函不能收回欠款
3、召开会议，集中解决问题
4、上门催讨必须讲究策略
5、因人而异，巧用心理战术
6、场合不同，催款手段也不一样
情景演练：
案例分析:
第五讲：催款谈判致胜策略
1、谈判的类型
2、谈判的条件与时机
3、谈判前的准备
4、了解谈判对手
5、催款谈判的3大要素
6、催款谈判致胜的6大技巧
黎红华