做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

耿镔:《内驱赋能——区域经理影响与激发技术提升》

耿镔老师耿镔 注册讲师 239查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 品牌营销

课程编号 : 24195

面议联系老师

适用对象

经理、督导等中层管理人员

课程介绍

课程背景:

作为一个区域操盘手,除了具备市场、货品、数据、客户等管理能力,还需要具备在业绩波动、行业不确定性加剧的今天,如何快速调整团队成员的状态、如何激发团队成员的激情、如何准确诊断合理辅导下属的能力;区域操盘手不能只是一个信息的“传话筒”、也不能充当一个问题的“搬运工”,更不能是一个负面情绪的“垃圾桶”,她需要具备如何影响和激发他人的技术和能力,需要掌握沟通面谈、激励辅导的工具和技巧!

课程收益:

  1. 重塑角色定位和管理运营思维
  2. 提升影响他人的面谈技术
  3. 掌握有效激烈和辅导的工具技巧

培训对象:经理、督导等中层管理人员

培训时间:1天(6H/天)

课 程 大 纲 :

第一部分:影响他人的面谈技术

  1. 区域管理者要做到明察秋毫,及时反馈
  2. “三级”反馈——表扬激发员工原动力
    1. 0级无反馈——无视、无语、无感
    2. 一级反馈——看到结果——表扬和奖励
    3. 二级反馈——看到内在——影响和激发
  3. “正反馈”让员工对你黑转粉
    1. 何为正确表扬?
    2. 情景模拟——怎样给予员工完整的肯定?
  4. “负反馈”让员工对事错转对
    1. 事实与观点的区别
    2. 情景模拟——给予负面反馈的正确步骤
  5. 让员工由消极到积极的面谈技巧
  6. 积极换框技术解析与应用技巧
  7. 实战技巧——五步速效脱困法
  8. 向下影响技术
    1. 不要做一个只会指手画脚的“传声筒”
    2. 情景模拟——5大终端常见场景的PAC沟通案例解析与应用技巧
    3. 工作管理中可能导致冲突的原因
    4. 案例导入:员工为什么会有情绪
    5. 实战工具——避免冲突的BVR系统和实战技巧
    6. 实操落地——如何用好短讲黄金方程式
    7. 实操落地——SCQA4步模型
    8. 实战技巧——纠偏的BEST面谈模型
  9. 工具表单——如果做好下属的绩效面谈
  10. 情景剧本1——面对高绩效的下属如何面谈
  11. 情景剧本2——面对一般绩效的下属如何面谈
  12. 情景剧本3——面对较差的下属如何面谈

第二部分:员工激励与辅导技巧

  1. 激励机制设计常见的5大误区
  2. 视频赏析——什么是真正的激励与影响力
  3. 我们往往重视少部分人,而忽视了大部分
  4. 我们重视同质激励,而忽视了差异性,没有考虑个性需求
  5. 实战技巧——激励技术设计的关键按钮
  6. 员工激情激发4个维度:内、外、物质和非物质
    1. A---员工内在动力激发
    2. 案例赏析与终端实操技巧
    3. B---物质激励
    4. 管理技巧——物质激励的创新设计与实施技巧
    5. 工具表单——增加员工的“内在薪酬”
  7. 区经非物质激励技术
  8. 案例分析需求层次理论不同层次的激励技巧
  9. 视频案例——《情感账户》
  10. 案例分析——经理晓敏为什么这么受终端欢迎
  11. 员工的“4感”管理:参与感、仪式感、荣誉感、成就感
  12. 案例解析——让老员工满血复活的激发技巧
  13. 非物质激励表单
  14. 做好辅导应具备的3大能力
  15. 诊断能力、对症下药辅导能力和实操能力
  16. 因事原则——根据不同目标来确定员工所处的阶段
  17. 案例实操——如何快速准确诊断员工所处的阶段
  18. 不同阶段员工的辅导管理流程及其实务
  19. 工具表格——《自我检查与改善表》
  20. 如何设计好带教的开场白
  21. D1阶段员工辅导管理4步曲与流程模板
  22. 实战技巧——案例演练与现场复盘
  23. 一对一辅导带教的6环教练法
  24. D2阶段员工辅导管理5步曲与流程模板
  25. 如何避免员工“打太极”
  26. 实战技巧——案例演练与现场复盘
  27. D3阶段员工辅导管理4步曲与流程模板
  28. 引导式发问的技巧与实操落地
  29. 实战技巧——案例演练与现场复盘

耿镔老师的其他课程

• 耿镔:连锁门店人才梯队建设与继任计划
培训收益:建立正确人才观,做好人才梯队建设建立和实施科学合理的人才管理系统建立和运用有效的留人机制,留住人力资本提升团队稳定性和工作绩效,保证终端持续盈利课程时长:一天(6小时/天)课程大纲:连锁门店人才梯队培养的重要性从《孙子兵法》看连锁人才梯队建设的重要性案例分析:老板为什么变成了“消防员”视频案例:《高端访谈:人才梯队重要性》第一代的人才规划VS第二代的人才梯队管理运营管理人员对业绩提升的要求你需要什么样的人才团队人员构成的分类及角色定位连锁门店团队模型分析培养管理人员要特别关注的一面二、连锁管理人才梯队培育的原则及工具人才梯队培养的4大要点案例启示:行业标杆公司的人才管理复制系统人才梯队培养的3大机制人才复制的5大方略人才快速复制的5大方略与落地技巧视频赏析:带教不是说教工具表单:人才培育时的10大忌语必备技能和知识这样考才有效如何做案例分享与复盘为什么有的情景实操模拟效果一般情景模拟的6个关键环节现场录像的2个注意事项员工如何进行客户资料还原教练如何对视频拆解分析协同后的辅导技术重点关注员工3个问题协调出单后辅导3步曲现场带教常用技术一对一带教的6环教练法与实操细节一对多带教的6个关键步骤与实操技巧店长的培养机制和方法百日店长培养计划和落地细则互访机制设计与3点建议轮值店长制的操作细节和注意事项三、人才发展的4阶段及四种不同的管理辅导风格特点及其实务做好人才培养需要管理者具备的3大能力诊断技巧——《下属的成熟度》案例实操——现实案例的分析与诊断人才发展的4阶段不同阶段员工辅导管理技巧工具表格——《自我检查与改善表》如何设计好辅导的开场白D1阶段员工辅导管理4步曲与流程模板实战技巧——案例演练与现场复盘D2阶段员工辅导管理5步曲与流程模板如何避免员工“打太极”实战技巧——案例演练与现场复盘D3阶段员工辅导管理4步曲与流程模板引导式发问的技巧与实操落地实战技巧——案例演练与现场复盘四、管理者必须要具备给员工进行心态辅导的能力6+1声音法则与实施技巧实操落地——如何用好短讲黄金方程式实操落地——SCQA4步模型现场实操——辅导纠偏的BEST法则仪式教育设计技巧工具表格——仪式设计表仪式感的设计案例与落地技巧换框技术员工由消极到积极的转变场景解析——3步速效脱困法案例分析——避免团队冲突的BVR系统驱动力3.0——如何焕发团队的工作热情和士气头脑风暴——用实物化倍增物资激励的效果和持久性案例解析——用内在动机激发唤醒员工工作源动力视频案例——用情感账户凝聚团队提升战斗力案例分享——用参与感、责任感激发新员工的士气案例分享——用认同感、成就感焕发老员工的激情
• 耿镔:《金牌店长训练营》内容规划
一、《金牌店长训练营》内容规划模块时长教学方式知识点、工具等一、路径图3H(含八爪鱼的时间)视频案例案例研讨情景模拟现场实操课程模型:知、信、愿、能工具图表:《目标管理路径图》实战工具:迪士尼策略工具表格:《目标对对碰》案例研讨:如何提升成交率实战工具:4步找到突破点工具表格:《一店一策》实战工具:八爪鱼模型附:八爪鱼模型时间分配80分钟左右动作分解案例解析头脑风暴小组共创目标找缺口——5分钟渠道找机会——5分钟零售找抓手——40分钟商品找增量——5分钟陈列找推手——10分钟活动找助力——5分钟会员找话题——5分钟人效找空间——10分钟二、做什么0.5H案例解析小组研讨实战技巧:目标分解4大维度实战技巧:提升员工信心4个关键点实战工具:店长对员工的3大支持系统实战技巧:让员工愿意挑战高目标的核心按钮三、怎么做2H案例解析小组研讨落地实操情景模拟实战技巧:人、货、场的跟进与优化实战工具:现场目标跟进的4个关键动作工具表格:店长淡旺场管理落地实操:目标视觉管理创新设计案例研讨:店长现场管理的反馈技巧情景模拟:绩效面谈内容与技巧四、勤优化0.5H小组研讨实战技巧:目标达成复盘技巧实战技巧:目标未达成复盘技巧落地工具:KISS模型五、洗脑2H视频音频案例解析小组研讨落地实操落地工具:短讲黄金方程式落地工具:SCQA四步模型工具表单:仪式关键环节设计表现场实操:仪式关键环节设计现场实操:常见场景换框技术实战技巧:物资激励设计与执行技巧实战技巧:非物质士气提升技巧六、洗手4H视频案例案例解析小组研讨情景模拟实战工具:门店带教3点优化建议落地工具:五大机制落地工具:情景模拟实操落地流程工具表格:客户设计资料卡实战技巧:协同辅导3步曲落地工具:一对一带教流程落地工具:一对多带教流程实战技巧:顶尖销售高手管理3步曲落地工具:内生销冠复制系统实战技巧:不同阶段员工辅导管理流程和技巧工具表单:4阶段员工辅导管理模板二、金牌店长评选标准的个人建议1、现场培训知识点考试占比20%;2、课后工具实操落地作业完成占比30%;3、目标达成率占比50%;
• 耿镔:冠军卖手复制——终端销售心理与大单连单技巧
课程背景:今天的终端销售人员:不知道顾客的消费购买动机;不知道顾客的心理防御机制;不知道顾客的异议处理结构;今天的终端销售人员:急需掌握创新的销售技巧;急需强化高效的实战技能;急需提升大单连单的能力;我们的终端顾客早就习惯了常规的技巧和话术,仅仅懂得微笑赞美背话术已经无法具备销售竞争力;《冠军卖手复制》仅仅一天的培训,可以提升终端业绩40%,我们的客户“丽婴房”已经做到了;仅仅一个技巧,额外多成交5000多,我们的客户“ON&ON”已经验证了。实体门店如何在雪上加霜的困境中快速突破;终端店铺如何在成本高涨的压力下持续盈利;销售团队如何在狭路相逢的竞争中更上层楼,今天或许有许多经过实战的有效的方法和工具,我们的竞争对手早已在用了,而我们的销售人员却在拿销售额和宝贵的时间作为成本在尝试、在摸索!课程收益:课程关键词:应知、应会、应用;杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄;以技能教练为主,确保掌握实战技巧,提高销售业绩;我们不是话术的搬运工,我们教会你如何提炼自己的话术!适合对象:服饰、鞋帽、百货等相关人员培训方式:动作分解、情景模拟、现场教练、案例剖析、小组研讨、视频音频培训时间: 2-3天 (6小时/天)课程大纲STEP1:准确把握顾客购物心理大单连单牢记3句话案例解析——《哥弟冠军的秘密》成功销售必须先突破顾客的3道心理防线快速突破第一道防线的2把“尖刀”3步营造店铺热销氛围案例解析——《威可多冠军的秘密》80%导购建立亲和力和信赖感的方法是错误的3步轻松建立亲和力和信任度案例分析——《玛丝菲尔VS雅莹》营造完美第一印象的“5有法则”视频案例——《销售高手的“专业”》观念植入的3个核心要点实操练习——如何做好观念植入案例解析——《太平鸟专卖店经典一例》2步快速准确挖掘顾客的潜在需求话术模板——1+1话术开发和实操落地经典案例——“诱饵效应”在销售中的实施与解析版权工具——终端45种借力工具和技巧如何引导和掌控顾客的对比行为轻松提高客单价——找准顾客的心理账户现场实操——设计心理账户应用话术如何应用好“热点攻略”活学活用——热点攻略法在终端的应用策略及其话术开发增加成交率——避免顾客购买犹豫不决的两大技巧版权工具实操——4+1话术设计与实操落地STEP2:引爆购买欲望的价值塑造技巧头脑风暴——客户购买的到底是什么?服务?产品?品牌?面料?款式?价格……案例分析——《CK销售冠军的经典话术》实战技巧——如何引导只看不试的顾客如何让顾客愿意多体验我们的产品连单第一个MOT——掌控顾客体验商品的过程实战技巧——连单搭配的4大思路7大技巧动作分解——顾客体验时我们该做什么80%导购镜前服务存在的关键错误现场实操——如何诱发顾客肯定的肢体语言让客户无法拒绝的潜意识说服技巧现场PK——让顾客认同信服的话术清单介绍商品的FABE句式已经OUT了版权工具实操——商品推荐131结构设计与实操落地现场实操——USP独特销售卖点是如何提炼的提升顾客连单购买欲——TPO视觉销售法版权工具实操——用好TPO的151法则与实操落地STEP3:完美的顾客异议处理技巧视频案例——《星巴克抓狂的罗先生》销售沟通的“直线思维”与“垫子思维”顾客异议处理三步曲:顺、转、推案例解析——如何顺的巧、转的准、推的快 “顺”的先跟后带法则实操落地——先跟后带案例分享和话术的实战技巧 “转”的提示引导技术实操落地——提示引导技术的动作分解与话术开发实操落地——顾客否定类异议解决与动作分解实操落地——顾客疑问类异议解决与动作分解实操落地——顾客比较类异议解决与动作分解实操落地——顾客拖延类异议解决与动作分解实操落地——解除价格异议的黄金话术和动作分解闯关测试——《CCTV销售视频案例》的解析与应对技巧STEP4:绝对成交与连单技巧工具表格——准确识别顾客语言与行为上的购买信号如何做到及时成交又不让顾客反感现场实操——假设成交组合拳应用与动作分解如何让没有成交的顾客再次回头区隔营销——顾客离店发送“3颗子弹”案例解析——《哥弟冠军店铺的连单秘密》提升连单率的三大原则与连单销售说服点慢动作重播——连单点+连单时机+连单技巧=连单率连单长效工具——成就大单连单的4大系统

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务