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耿镔：店铺操盘手——高盈利门店运营赋能

耿镔老师耿镔 注册讲师 173查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 门店管理

课程编号 : 24190

面议联系老师

适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景：

今天的珠宝行业终端门店，想要持续盈利，除了考虑门店的客流和服务销售问题，还必须考虑新时代背景下门店运营管理升级问题，核心是打造高盈利标杆门店的经营管理思维与创新服务技能。终端管理者，不仅仅是一个忙盲茫的消防员，更应该是终端持续盈利的领航员；不仅仅是终端问题的发现者，更应该是问题的终结者；不仅仅是一个销售高手，更应该是一个系统建设和复制的能手！

课程收益：

  • 获得一套实用高效的经营管理工具和方法
  • 做好团队管理与赋能，保证终端持续盈利
  • 掌握业绩目标管理的高效策略和技巧

课程时间：1-2天，（6小时/天）

培训方式：案例讲解、小组共创、视频音频、情景演练、现场教练、实操落地

课程大纲

P1：运营管理（Operation Management）——门店运营与问题解决

  1. 《视频案例》——终端成败两大关键要素
    1. 市场做大做强的2个关键修炼
    2. 心理体验——摒弃旧习、转变思维
  2. 高盈利终端必须做好四个字：前后左右
  3. 门店营业前的准备
    1. 营业前人员的精气神调整
    2. 店长早会/一分钟推动会流程与技巧
    3. 如何让一般货品成为高业绩货品
    4. 新品上市必须做好4件事
  4. 门店营业中的管理
  5. 销售目标时段跟踪
  6. 3步营造店铺旺销氛围
  7. 及时的淡场管理是顾客进店的关键
  8. 工作表单——淡场没顾客，我们做什么
  9. 落地跟踪表——店铺视觉整改跟踪表
  10. 门店营业后的管理
    1. 召开个案分享会
    2. 案例复盘的KISS模型
    3. 工具表格——《日常运营管理流程表》
  11. 店铺运营核心要素诊断与意义
  12. 环境陈列诊断
  13. 店务营运诊断
  14. 销售能力诊断
  15. 顾客关系诊断
  16. 评估店铺业绩的十项数据指标
  17. 主要店铺表现指标启示与行动建议
  18. 掌握分析解决店铺问题的方法与能力
  19. 发现店铺问题的5大能力：望、闻、问、切、翻
  20. 现场实操——“4步法”分析解决问题

落地工具：终端店铺“十大必放”表

落地工具：淡场管理表

落地工具：解决问题4步法

工具表格：店长日常运营管理流程表

P2：团队赋能（Team empowerment）——团队赋能与心态管理

  1. 人才复制的创新机制和技巧
  2. 案例启示——优秀品牌公司的终端人才复制系统
  3. 指定老人带新人的模式已经过时
  4. 实战工具——门店带教的3点优化与创新
  5. 终端人才培育3大工具：“三洗”“五大方略”“六环教练”
  6. 终端需要经常给员工“洗脑”——心态辅导
    1. 实战工具——给员工“洗脑”的2个高效工具
    2. 6+1声音法则与实施技巧
    3. 现场实操：短讲黄金方程式与SCQA故事模型
    4. 工具表格——仪式设计表
    5. 仪式感的设计案例与实操技巧
  7. 由消极到积极的转变
  8. 积极换框——实现由消极到积极的转变
  9. 实战技巧——BVR思维换框技巧
  10. 实战技巧——五步速效脱困法
  11. 业绩提升为导向的终端KPI带教要点
  12. 销冠的经验如何复制
    1. 顶尖销售高手管理3步曲
    2. 如何把销售高手的经验转化成可复制的
    3. 销冠经验萃取与复制的2大注意事项
  13. 能力快速复制5大方略
    1. 落地工具——能力快速复制的5大方略与落地技巧
    2. 协同出单后的辅导3步曲
    3. 终端一对一带教的6环教练法
    4. 终端一对多团队带教的6个关键步骤与实操技巧
  14. 赋能型店长应具备的3大能力
  15. 员工的4D阶段
  16. 案例实操——现实案例的分析与诊断
  17. 不同阶段员工带教管理的要点与技巧
  18. 工具表格——《自我检查与改善表》
  19. 现场实操——D1阶段员工带教管理4步实操与现场复盘
  20. 现场实操——D2阶段员工带教管理5步实操与现场复盘
  21. 现场实操——D3阶段员工带教管理4步实操与现场复盘
  22. 实战工具——授权的4D象限分析
  23. 视频案例——不同阶段员工带教管理视频案例分析与研讨

落地工具：门店带教创新策略落地方案

落地实操：短讲黄金方程式与现场实操

落地实操：SCQA四步模型与现场实操

落地工具：仪式关键环节设计表

落地实操：五步速效脱困法

落地工具：不同阶段员工辅导管理模板

P3：业绩推动（Performance promotion）——业绩管理与目标达成

  1. 业绩120%达成需要做好“知、能、愿、信”
  2. 知——清晰明确做什么
  3. 店铺业绩诊断路线图
  4. 能——有能力有方法能做到
  5. 下属内心接受的任务才是真正的目标
  6. 愿——如何让员工愿意挑战高目标
  7. 让员工愿意挑战高目标的两个核心按钮
  8. 《八爪鱼模型》——目标达成的计划制定
    1. 目标找缺口——先外后内，先大后小
    2. 渠道找机会——头脑风暴，寻找渠道
    3. 零售找抓手——五大抓手，一时一事
    4. 商品找增量——及时分析，知己知彼
    5. 陈列找推手——三呈一检，主推明显
    6. 活动找助力——同业异业，善于借力
    7. 会员找话题——外拓内养，管好鱼塘
    8. 人效找空间——淡旺管理，做好激励
    9. 案例分析——波司登《一店一策》
    10. 工具表格——《八找一策工具表》
  9. 现场实操——如何做好团队目标公布
  10. 警惕——目标的SMART原则已过时
  11. 现场实操——任务分解4大维度
  12. 表格工具——《业绩目标分解表》与现场实操
  13. 现场实操——如何做好目标转化
  14. 把目标从数字做好成具体的行动
  15. 具体到每一个核心员工，月度需要重点解决的问题和行动建议
  16. 三步做好人、货、场的跟进与优化
  17. 目标达成跟进4个关键动作
    1. 业绩通报
    2. 总结复盘
    3. 看板实时更新
    4. 员工动力激发
  18. 目标管理终极系统——《5常管理法》
    1. 现场实操——5常管理法的现场落地实操
  19. 信——让员工有信心挑战高目标
  20. 做好4点让员工对高业绩目标充满信心

落地工具：业绩目标分解表

落地工具：业绩目标管理路径图

落地实操：业绩目标可视化的创新设计与落地

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课程背景：今天的终端门店，面对着竞争加剧、人员不稳、新零售和后疫情影响等重重压力，持续盈利能力越来越难，但却有很多门店能够逆势增长，生意不好表面上是门店的客流和销售问题，实质上却是新时代背景下门店运营管理升级问题，核心是打造高盈利标杆门店的经营管理思维与创新服务技能。终端管理者，不仅仅是一个忙盲茫的消防员，更应该是终端持续盈利的领航员；不仅仅是终端问题的发现者，更应该是问题的终结者；不仅仅是一个销售高手，更应该是一个系统建设和复制的能手！课程收益：获得一套实用高效的经营管理工具和方法做好团队管理与赋能，保证终端持续盈利掌握业绩目标管理的高效策略和技巧提升顾客心理洞悉与大单技巧课程时间：1-2天，（6小时/天）培训方式：案例讲解、小组共创、视频音频、情景演练、现场教练、实操落地课程大纲P1：运营管理（Operation Management）——门店运营与问题解决《视频案例》——终端成败两大关键要素市场做大做强的2个关键修炼心理体验——摒弃旧习、转变思维高盈利终端必须做好四个字：前后左右门店营业前的准备营业前人员的精气神调整店长早会/一分钟推动会流程与技巧如何让一般货品成为高业绩货品新品上市必须做好4件事门店营业中的管理销售目标时段跟踪3步营造店铺旺销氛围及时的淡场管理是顾客进店的关键工作表单——淡场没顾客，我们做什么落地跟踪表——店铺视觉整改跟踪表门店营业后的管理召开个案分享会案例复盘的KISS模型工具表格——《日常运营管理流程表》店铺运营核心要素诊断与意义环境陈列诊断店务营运诊断销售能力诊断顾客关系诊断评估店铺业绩的十项数据指标主要店铺表现指标启示与行动建议掌握分析解决店铺问题的方法与能力发现店铺问题的5大能力：望、闻、问、切、翻现场实操——“4步法”分析解决问题落地工具：终端店铺“十大必放”表落地工具：淡场管理表落地工具：解决问题4步法工具表格：店长日常运营管理流程表P2：团队赋能（Team empowerment）——团队赋能与心态管理人才复制的创新机制和技巧案例启示——优秀品牌公司的终端人才复制系统指定老人带新人的模式已经过时实战工具——门店带教的3点优化与创新终端人才培育3大工具：“三洗”“五大方略”“六环教练”终端需要经常给员工“洗脑”——心态辅导实战工具——给员工“洗脑”的2个高效工具6+1声音法则与实施技巧现场实操：短讲黄金方程式与SCQA故事模型工具表格——仪式设计表仪式感的设计案例与实操技巧由消极到积极的转变积极换框——实现由消极到积极的转变实战技巧——BVR思维换框技巧实战技巧——五步速效脱困法业绩提升为导向的终端KPI带教要点销冠的经验如何复制顶尖销售高手管理3步曲如何把销售高手的经验转化成可复制的销冠经验萃取与复制的2大注意事项能力快速复制5大方略落地工具——能力快速复制的5大方略与落地技巧协同出单后的辅导3步曲终端一对一带教的6环教练法终端一对多团队带教的6个关键步骤与实操技巧赋能型店长应具备的3大能力员工的4D阶段案例实操——现实案例的分析与诊断不同阶段员工带教管理的要点与技巧工具表格——《自我检查与改善表》现场实操——D1阶段员工带教管理4步实操与现场复盘现场实操——D2阶段员工带教管理5步实操与现场复盘现场实操——D3阶段员工带教管理4步实操与现场复盘实战工具——授权的4D象限分析视频案例——不同阶段员工带教管理视频案例分析与研讨落地工具：门店带教创新策略落地方案落地实操：短讲黄金方程式与现场实操落地实操：SCQA四步模型与现场实操落地工具：仪式关键环节设计表落地实操：五步速效脱困法落地工具：不同阶段员工辅导管理模板P3：业绩推动（Performance promotion）——业绩管理与目标达成业绩120%达成需要做好“知、能、愿、信”知——清晰明确做什么店铺业绩诊断路线图能——有能力有方法能做到下属内心接受的任务才是真正的目标愿——如何让员工愿意挑战高目标让员工愿意挑战高目标的两个核心按钮《八爪鱼模型》——目标达成的计划制定目标找缺口——先外后内，先大后小渠道找机会——头脑风暴，寻找渠道零售找抓手——五大抓手，一时一事商品找增量——及时分析，知己知彼陈列找推手——三呈一检，主推明显活动找助力——同业异业，善于借力会员找话题——外拓内养，管好鱼塘人效找空间——淡旺管理，做好激励案例分析——波司登《一店一策》工具表格——《八找一策工具表》现场实操——如何做好团队目标公布警惕——目标的SMART原则已过时现场实操——任务分解4大维度表格工具——《业绩目标分解表》与现场实操现场实操——如何做好目标转化把目标从数字做好成具体的行动具体到每一个核心员工，月度需要重点解决的问题和行动建议三步做好人、货、场的跟进与优化目标达成跟进4个关键动作业绩通报总结复盘看板实时更新员工动力激发目标管理终极系统——《5常管理法》现场实操——5常管理法的现场落地实操信——让员工有信心挑战高目标做好4点让员工对高业绩目标充满信心落地工具：业绩目标分解表落地工具：业绩目标管理路径图落地实操：业绩目标可视化的创新设计与落地
• 耿镔：店铺操盘手——高盈利门店经营与业绩提升
课程背景：今天的终端门店，面对着竞争加剧、人员不稳、新零售和后疫情影响等重重压力，持续盈利能力越来越难，但却有很多门店能够逆势增长，生意不好表面上是门店的客流和销售问题，实质上却是新时代背景下门店经营管理升级问题，核心是打造高盈利标杆门店的经营管理思维与创新服务技能。终端管理者，不仅仅是一个忙盲茫的消防员，更应该是终端持续盈利的领航员；不仅仅是终端问题的发现者，更应该是问题的终结者；不仅仅是一个销售高手，更应该是一个系统建设和复制的能手！课程收益：获得一套实用高效的经营管理工具和方法做好团队管理与赋能，保证终端持续盈利掌握业绩目标管理的高效策略和技巧提升顾客心理洞悉与大单技巧课程时间：2天，（6小时/天）培训方式：案例讲解、小组共创、视频音频、情景演练、现场教练、实操落地课程大纲P1：团队赋能（Team empowerment）——团队赋能与心态管理人才复制的创新机制和技巧案例启示——优秀品牌公司的终端人才复制系统指定老人带新人的模式已经过时实战工具——门店带教的3点优化与创新终端人才培育3大工具：“三洗”“五大方略”“六环教练”终端需要经常给员工“洗脑”——心态辅导实战工具——给员工“洗脑”的2个高效工具6+1声音法则与实施技巧现场实操：短讲黄金方程式与SCQA故事模型工具表格——仪式设计表仪式感的设计案例与实操技巧由消极到积极的转变积极换框——实现由消极到积极的转变实战技巧——BVR思维换框技巧实战技巧——五步速效脱困法业绩提升为导向的终端KPI带教要点销冠的经验如何复制顶尖销售高手管理3步曲如何把销售高手的经验转化成可复制的销冠经验萃取与复制的2大注意事项能力快速复制5大方略落地工具——能力快速复制的5大方略与落地技巧协同出单后的辅导3步曲终端一对一带教的6环教练法终端一对多团队带教的6个关键步骤与实操技巧赋能型店长应具备的3大能力员工的4D阶段案例实操——现实案例的分析与诊断不同阶段员工带教管理的要点与技巧工具表格——《自我检查与改善表》现场实操——D1阶段员工带教管理4步实操与现场复盘现场实操——D2阶段员工带教管理5步实操与现场复盘现场实操——D3阶段员工带教管理4步实操与现场复盘实战工具——授权的4D象限分析视频案例——不同阶段员工带教管理视频案例分析与研讨落地工具：门店带教创新策略落地方案落地实操：短讲黄金方程式与现场实操落地实操：SCQA四步模型与现场实操落地工具：仪式关键环节设计表落地实操：五步速效脱困法落地工具：不同阶段员工辅导管理模板P2：技能支持（Skill Support）——大单连单技巧大单如何获得顾客信任视频案例——《销售高手的“专业”》观念植入的3个核心要点如何做好观念植入3步轻松建立亲和力和信任度营造完美第一印象的“5有法则”连单重要MOT——掌控顾客体验商品的过程连单搭配的思路和技巧话术模板——顾客犹豫应对话术商品推荐时如何获得顾客更好的认同现场模拟——如何诱发顾客肯定的肢体语言让客户无法拒绝的潜意识说服技巧现场小组实操PK——让顾客认同信服的话术清单介绍商品的FABE句式已经OUT了版权工具——商品推荐131结构设计与实操落地商品的介绍线如何设计动作分解——顾客体验时我们该做什么顾客试衣后的应对技巧试衣后3个关键步骤提升顾客占有欲提升顾客连单购买欲——TPO视觉销售法工具表格——TPO设计话术和技巧版权工具——用好TPO的151法则与实操落地顾客提出异议与问题的心理解析顾客异议处理三步曲：顺、转、推避免顾客购买犹豫不决的两大技巧销冠话术解析版权工具实操——3+1话术设计与实操落地轻松提高客单价——找准顾客的心理账户心理体验——什么是顾客的心理账户设计心理账户应用话术连单销售说服点——3大分解法的实用技巧如何做到及时成交又不让顾客反感假设成交组合拳应用与动作分解如何让没有成交的顾客再次回头区隔营销——顾客离店发送“3颗子弹”落地实操：顾客认同信服的话术清单落地工具：131商品塑造设计表与现场实操落地工具：TPO设计实操表与现场实操落地实操：提示引导技术话术开发落地实操：顾客异议应对话术设计技巧落地工具：心理账户落地话术落地工具：3+1话术设计技巧与现场实操P3：运营管理（Operation Management）——门店运营与问题解决门店营业前的准备营业前人员的精气神调整店长早会/一分钟推动会流程与技巧如何让一般货品成为高业绩货品新品上市必须做好4件事门店营业中的管理销售目标时段跟踪3步营造店铺旺销氛围及时的淡场管理是顾客进店的关键工作表单——淡场没顾客，我们做什么落地跟踪表——店铺视觉整改跟踪表门店营业后的管理召开个案分享会工具表格——《店长日常运营管理流程表》店铺运营核心要素诊断与意义环境陈列诊断店务营运诊断销售能力诊断顾客关系诊断评估店铺业绩的十项数据指标主要店铺表现指标启示与行动建议掌握分析解决店铺问题的方法与能力发现店铺问题的5大能力：望、闻、问、切、翻现场实操——“4步法”分析解决问题落地工具：终端店铺“十大必放”表落地工具：淡场管理表落地工具：解决问题4步法工具表格：店长日常运营管理流程表P4：业绩推动（Performance promotion）——业绩管理与目标达成业绩120%达成需要做好“知、能、愿、信”知——清晰明确做什么店铺业绩诊断路线图能——有能力有方法能做到下属内心接受的任务才是真正的目标愿——如何让员工愿意挑战高目标让员工愿意挑战高目标的两个核心按钮现场实操——如何做好团队目标公布警惕——目标的SMART原则已过时现场实操——任务分解4大维度表格工具——《业绩目标分解表》与现场实操现场实操——如何做好目标转化把目标从数字做好成具体的行动具体到每一个核心员工，月度需要重点解决的问题和行动建议目标管理终极系统——《5常管理法》现场实操——5常管理法的现场落地实操信——让员工有信心挑战高目标做好4点让员工对高业绩目标充满信心落地工具：业绩目标分解表落地工具：业绩目标管理路径图落地实操：业绩目标可视化的创新设计与落地
• 耿镔：砺剑行动—终端管理者胜任力提升
课程背景：面对后疫情时代和新零售转型的双重影响，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而终端管理者是重中之重，是每一家品牌和店铺的领军人物，是“发动机”。终端管理者如何提升赋能意识和素养，如果打造更强的管理效能和系统，如何培育更强的团队文化和基因，是这场战役的关键因素！ 课程收益：● 获得一整套实用高效的管理运营工具和方法● 掌握终端业绩持续提升的关键因素和全程技巧● 提升管理者全面管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队 课程时间：6天，6小时/天课程对象：品牌经理、督导、百货楼层经理、组长、经销商等相关管理层课程方式：案例讲解、工具落地、视频音频、小组研讨、情景演练、现场教练课程模型： 课程大纲第一项修炼：要是第一的时间管理一、现象：管理者为什么常常是个消防员二、误区：时间管理5大误区——如何规避你的时间黑洞测试：《时间管理的自我测试》策略：管理者时间管理4种思维工具：价值2.5万美金的管理技巧1）设立优先顺序的4D原则2）GTD时间管理工具与实操3）突发事情的处理三、有效时间管理的10大工具 第二项修炼：高效沟通心理与技巧1. 终端团队沟通需要突破的3道防线2. 管理沟通最容易出现障碍的3个关键点3. 沟通需要首先推倒人性的“4面墙”4. 剖析影响店长沟通效能的7大问题与障碍1）“频道”差异——沟通中最常见的障碍2）P、A、C沟通心理状态在日常管理工作的运用5. 双赢沟通——团队和谐基石6. 沟通的脉络背景在管理中的灵活应用7. 终端管理者如何下达命令和执行好公司决策8. 如何化解店铺管理中的冲突和抗拒9. 如何处理下属消极情绪让下属自动自发做事 第三项修炼：情绪压力管理一、压力产生的机制1. 压力和压力反应的心理学模型2. 工作和生活中的压力源识别测评：自我压力测评二、情绪三大特性分析1. 负面情绪处理三个误区2. 自我情绪有效管理四大能力3. 自我情绪有效处理五项修炼三、负面情绪之源：BVR信念系统核心练习：BVR思维换框技巧核心练习：五步脱困法四、身体压力舒解的7大方法1. 芮克式呼吸法2. 个人压力管理行动计划 第四项修炼：门店带教与人才复制1. 终端现实：狮子走了，羊还是羊案例：哥弟、影儿、红星美凯龙的新人培养计划2. 误区——制定老人来带教新人已经过时实战工具：门店带教的三点创新和优化实战工具：《终端快速复制技巧和系统》3. 终端培育的OPL原则4. 终端人才培养三大工具：“三洗”“五会”“六环教练”1）需要经常给员工“洗脑”——心态辅导实战工具：给员工“洗脑”的2个高效工具2）培育部属要解决的8大障碍因素实战工具：以提升能力为导向的5个终端工具实战工具：一对一带教的6环教练法实战工具：一对多门店带教的6个关键步骤 第五项修炼：终端人才的留用案例：【GUCCI集体辞职】事件背后的原因是什么一、人才流失的232现象二、影响员工忠诚度的第一核心因素1. 利用首轮效应捕获新员工的心2. 利用情感效应激发老员工的力3. 利用近因效应减少流失员工的影响三、如何做好留人1. 留人必须读懂“马斯洛”2. 人才流失的2个阶段和3个关键节点3. 零售行业员工流失的20大原因4. 终端80%的离职面谈都是无效的5. 店长如何做好员工关系管理四、终端提升员工忠诚度的10大策略和工具 第六项修炼：现场管理效能提升模型：《新型店铺模型分析》一、新时代下的管理者的转型与胜任1. 警惕变心板现象2. 防范——终端管理的“变心板现象”3. 终端管理者常犯的8种典型错误行为4. 管理者应必备的10大能力二、新生代员工管理需要两手抓演练：6种常见员工情况如何管理案例：如何应对员工的“软钉子”三、终端管理常犯的3种错误四、终端管理必备的3大法宝五、心理：突破四大基本人性六、现场管理失效的原因七、现场管理的18个核心指标八、解码优秀终端的5大基因1. 许多问题为什么会“野火烧不尽”2. 管人误区——总是希望改变下属的自然属性3. “斩草又除根”的4不放过原则案例：现场分析及解答终端管理中的常见问题第七项修炼：终端团队激励一、新老员工工作消极的原因分析二、终端激励常见的6大误区1. 我们往往重视少部分人，而忽视了大部分2. 我们重视同质激励，而忽视了差异性,没有考虑个性需求案例研讨：《金伯利钻石王晴为什么这么卖命工作》案例：马斯洛需求层次理论在终端激励的实际案例三、终端激励的4大维度1. 如何让你的下属快乐起来榜样激励：《经典故事》景田店的案例启示2. 如何让员工看到希望：探寻《海底捞》的员工激励情感激励：《管好你的终端情感账户》四、终端如何做好绩效激励1. 误区：以目标达成率为主要考核的局限2. 警惕：薪酬激励千万不能这样做3. 奖励不好可能带来后患无穷4. 物质激励的创新设计与实施技巧五、荣誉激励：终端激励必须会用NLP理解层次六、激励用心不用薪：终端激励常用25招 第八项修炼：领导艺术一、领导力修炼的3个核心要素视频赏析：李云龙带给我们的领导力二、不同的领导风格与领导力提升视频案例：领导力提升的录像分析与研讨专业测评：360度个人领导风格测评三、不同阶段下属管理的要点与技巧1. 什么情况下使用指令型的风格实战案例：实战案例演练与现场复盘2. 什么情况下使用教练型的风格实战案例：实战案例演练与现场复盘3. 什么情况下使用支持型的风格实战案例：实战案例演练与现场复盘4. 什么情况下使用授权型的风格真实案例研讨与现场实操：现场领导力提升 第九项修炼：终端业绩GPS系统——目标管理（MBO）1. 问题：80%的店铺仅仅把目标管理当作了绩效考核2. 目标120%达成需要做好知、能、愿、信3. 防范终端目标设定的3大误区1）警惕——目标的SMART原则早已过时2）店铺最常用的5种目标分解技巧现场实操：任务分解4大维度表格工具：《目标分解表》与现场实操4. 目标管理一定要把握最重要的2个点5. 如何找到达成目标的障碍点和突破点案例研讨：如何做好团队目标公布6. 员工信心的4个主要来源7. 目标管理终极系统——《5常管理法》 第十项修炼：会议管理1. 为什么下属不愿意开会2. 我们往往忽略了会议也是有成本的3. 让例会走出形式主义1）高效会议3大纪律2）高效会议5项注意3）高效会议6大要素4. 早会打气：早会的流程与创新5. 晚会排毒：晚会的主轴与实操6. 淡场要活：淡场会议要灵活实效7. 周会要紧：如何抓方向追目标8. 周会的9项核心议程9. 月会要实：月会有一项比总结表彰还要重要百倍的事情10. 周例会和月例会的高效安排与主持案例：三欣会、四新会在店铺的操作流程和实务工具：《会议追踪事项表》 第十一项修炼：终端kpi管理及提升技巧1. 未来零售终端的发展趋势分析案例：35平方米为什么能做到月均40多万2. 社交化购物时代的新型顾客关系开始形成3. 高盈利终端必须做好四个字：前后左右4. 店铺业绩诊断路线图5. 提升业绩的5个关键密码1）终端管理分析KPI的价值2）影响客单价和连带率的有内因和外因3）如何提升员工的客单价和连带率 第十二项修炼：问题发现与解决1. 掌握至少一套终端问题分析的工具和方法2. 不瞎忙：聚焦解决问题的“一个中心三个基本点”3. 零售终端常见的主要问题分析4. 发现问题的5大能力：望、闻、问、切、翻5. 分析解决问题6步曲1）关键：核心问题、关键要素分析问题的工具：鱼骨图2）鱼骨图分析问题的两个难点一个重要工具：《制定改善的措施计划跟踪表》现场工具运用分析研讨：分析业绩下滑的原因 第十三项修炼：执行力提升案例分析：一个终端管理者的反思1. 执行力的三个核心要素：结果导向、责任清晰、利他服务工具：终端执行中的5个“凡是”2. 管理者常犯的执行力的8大问题3. 为什么员工会推卸责任工具：PDCA循环的应用4. 5定原则：定时、定点、定人、定量、定责5. 执行力提升5字诀：“盯练逼问批”6. 有效检查现场管理７大注意事项7. 热炉定律：制度执行力的核心工具：YCYA执行工具 2022护航计划：本课程培训过后，机构/企业建群耿镔老师线上问题解答辅导落地30天！

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