和平坤：核心人才心态升级与时间管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 时间管理

课程编号 : 24207

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适用对象

核心管理干部

课程介绍

课程背景：

在近十年的培训和咨询中发现，很多人表面上是业绩不好，实际上是能力不够，表面上是能力不够，实际上是动力不足，表面上是动力不足，实际上是心力不够强大。

一个人事业的边界取决于其内心，如果你观察了足够多的人就会发现，成就最高的那批人往往有一项比能力和认知力更重要的天分，那就是心力强大。人必须拥有强大的心力，才有可能在了解了职场的残酷之后，依旧满腔热血地坚持下去，直到登上事业的峰顶。

在培训过程中，看到了太多的员工缺乏激情，不能全力以赴，缺乏忠诚，一言不和就离职，太多的员工被自己的心困住，被自己的思维模式困住，陷入消极被动的负面螺旋之中，苦苦消耗自己的生命能量。他们在压力之下，总是脾气很大，一点就着，他们总是付出奉献，却感觉不能掌控局面，他们越来越疲惫，面对挑战越来越难以持续。

《核心人才心态升级与沟通管理》是基于和老师十多年的培训咨询，进行深层次归纳，亲自验证的内容，重在个人心力提升，心智升级。结合”认知，模式，方法，体系“ 几方面进行分析讲授，帮助学员找准自己在企业，生活中的定位和努力方向，使员工懂得互相协作，包容，感恩，负责任，使团队更有凝聚力，执行力，学习力和创新力，从而突破自己，超越自己，创造自我和企业价值的无限增长。更加科学化地从认知格局，模式状态，方法体系的角度，全面提升学员的底层核心素养和普适的方法套路。

课程收获：

通过调整升级职员的心智模式，让职员看见原来的行为模式对自己的危害，并带来的不良后果，从而改变行为模式，树立积极阳光心态，塑造进取意识，提升执行力；
让学员掌握一套人类运作系统和底层逻辑模型，树立阳光心态快乐工作；
运用NLP技术给到学员八种改变心智模式塑造积极阳光心态的工具，让学员能运用工具去在工作中落地，便于今后在生活和工作中运用。
与学员一起建立行之有效的沟通理念；学习并掌握各种沟通技巧；

课程结构：理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成。

授课方式：

采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：核心管理干部

第一讲：心态认知篇----看清真相解决问题，破除局限提升能量

一、分析成功人士的进阶模型图

二、职场成功的“杀手锏”是什么？

情景演练：同样环境看谁的业绩大

1. 人最终结果大多时与“能力”无关与“心态”有关

2. 用“投影仪原理”让学员看到自己的存在的问题

工作场景再现分析：XXXX具体案例情况是？

三、促人改变的三驾马车

1. 用“三脑学说”解析认知，情感和行为

四、如何利用人的“三性”呈现结果

1. 人性：是痛苦的压抑

2. 兽性：是天性的放纵

3. 神性：是二性平衡点

五、升级自己从看见开始

1. 看见才能改变

2. 升级自己的认知模式

3. 升级自己的情绪模式

4. 升级自己的行为模式

第二讲：心态升级篇----突破防御僵固思维，启动成长创造思维

一、认识心智模式，启动思维进化

1. 辨识防御型思维与成长型思维

2. 突破僵固型思维：如何“正确地“犯错

3. 突破对世界的”应该思维“，看清现实

4. “成长型思维”——让人学会承担

5. “正念思维”——让人活的不焦虑

6. “博弈思维”——认人拿到结果

二、银行职员阳光心态心智模式塑造

三、银行员工塑造心智模式

1. 塑造星级心态心智模式的公式

2. 心态认知：真正影响心态的不是事件是看法

3. 乐观修炼（对失败的看法）

4. 升级认知的三大途径

5. 破除三种限制性信念

6. 工具训练学员多个角度看问题的能力

四、借用“五行理论”塑造五大阳光心态

1、积极心态（木）：自动自发，守法遵纪

2、坚强心态（金）：坚定不移，坚持不懈

3、变通心态（水）：顺势而变，机动灵活

5、感恩心态（火）：阳光灿烂，热烈温暖

4、责任心态（土）：厚德载物，大爱无言

五、工具：自我谈话的设计

第三讲：沟通的道----核心人才必懂的“三维沟通”

一、有效沟通“三维表达术”

1. 有理——逻辑说通

2. 有情——情绪融通

3. 有心——心门打通

二、如何做到“有理”

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 分类清晰

4. 逻辑顺序

三、如何做到“有情”

1. 重复事实

2. 重复情感

3. 期待做法

（更多适合用于平级跨部门客户沟通）

四、如何做到“有心”

1. 眼神交流

2. 面部表情

3. 肢体动作

（更多适合用于与客户沟通）

四、与客户沟通的要点和模型

1. 不急着说，多听少说

2. 态度亲和，立场坚定

3. 指示清晰，简单易懂

4. 多用情感，少讲道理

5. 多用正语，少用负语

工具：与客户说话沟通模型

五、沟通实战演练

1. 生活中的沟通演练

2. 工作中的沟通演练

3. 换位思考沟通演练

4. 服务中的沟通技巧

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• 和平坤：核心人才心态升级与时间管理: 课程背景：在近十年的培训和咨询中发现，很多人表面上是业绩不好，实际上是能力不够，表面上是能力不够，实际上是动力不足，表面上是动力不足，实际上是心力不够强大。一个人事业的边界取决于其内心，如果你观察了足够多的人就会发现，成就最高的那批人往往有一项比能力和认知力更重要的天分，那就是心力强大。人必须拥有强大的心力，才有可能在了解了职场的残酷之后，依旧满腔热血地坚持下去，直到登上事业的峰顶。在培训过程中，看到了太多的员工缺乏激情，不能全力以赴，缺乏忠诚，一言不和就离职，太多的员工被自己的心困住，被自己的思维模式困住，陷入消极被动的负面螺旋之中，苦苦消耗自己的生命能量。他们在压力之下，总是脾气很大，一点就着，他们总是付出奉献，却感觉不能掌控局面，他们越来越疲惫，面对挑战越来越难以持续。如何让团队敢于挑战更高的目标？如何让全员突破自我信心百倍？如何在单位时间内能够轻松自如地创造最大的价值？《核心人才心态升级与时间管理》是基于和老师十多年的培训咨询，进行深层次归纳，亲自验证的内容，重在个人心力提升，心智升级。结合”认知，模式，方法，体系“ 几方面进行分析讲授，帮助学员找准自己在企业，生活中的定位和努力方向，使员工懂得互相协作，包容，感恩，负责任，使团队更有凝聚力，执行力，学习力和创新力，从而突破自己，超越自己，创造自我和企业价值的无限增长。更加科学化地从认知格局，模式状态，方法体系的角度，全面提升学员的底层核心素养和普适的方法套路。课程收获：通过调整升级职员的心智模式，让职员看见原来的行为模式对自己的危害，并带来的不良后果，从而改变行为模式，树立积极阳光心态，塑造进取意识，提升执行力；让学员掌握一套人类运作系统和底层逻辑模型，树立阳光心态快乐工作；运用NLP技术给到学员八种改变心智模式塑造积极阳光心态的工具，让学员能运用工具去在工作中落地，便于今后在生活和工作中运用。与学员一起建立正确实的时间管理理念；学习并掌握各种时间管理方法与技巧；在时间既定情况下创造出最大的价值。课程结构：理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成。授课方式：采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。课程时间：1天，6小时/天课程对象：核心管理干部第一讲：心态认知篇----看清真相解决问题，破除局限提升能量一、分析成功人士的进阶模型图二、职场成功的“杀手锏”是什么？情景演练：同样环境看谁的业绩大1. 人最终结果大多时与“能力”无关与“心态”有关2. 用“投影仪原理”让学员看到自己的存在的问题工作场景再现分析：XXXX具体案例情况是？三、促人改变的三驾马车1. 用“三脑学说”解析认知，情感和行为四、如何利用人的“三性”呈现结果1. 人性：是痛苦的压抑2. 兽性：是天性的放纵3. 神性：是二性平衡点五、升级自己从看见开始1. 看见才能改变2. 升级自己的认知模式3. 升级自己的情绪模式4. 升级自己的行为模式第二讲：心态升级篇----突破防御僵固思维，启动成长创造思维一、认识心智模式，启动思维进化1. 辨识防御型思维与成长型思维2. 突破僵固型思维：如何“正确地“犯错3. 突破对世界的”应该思维“，看清现实4. “成长型思维”——让人学会承担5. “正念思维”——让人活的不焦虑6. “博弈思维”——认人拿到结果二、银行职员阳光心态心智模式塑造三、银行员工塑造心智模式1. 塑造星级心态心智模式的公式2. 心态认知：真正影响心态的不是事件是看法3. 乐观修炼（对失败的看法）4. 升级认知的三大途径5. 破除三种限制性信念6. 工具训练学员多个角度看问题的能力四、借用“五行理论”塑造五大阳光心态1、积极心态（木）：自动自发，守法遵纪2、坚强心态（金）：坚定不移，坚持不懈 3、变通心态（水）：顺势而变，机动灵活5、感恩心态（火）：阳光灿烂，热烈温暖4、责任心态（土）：厚德载物，大爱无言五、工具：自我谈话的设计第三讲：时间管理篇----谁赢得时间管理，谁就赢得未来时间管理概念人生与时间时间定义钟表的时间生命的时间时间管理三步法1. 象限时间管理法第一象限：紧急而且重要第二象限：重要而不紧急第三象限：紧急而不重要第四象限：既不紧急又不重要应把时间放在哪个象限，为什么？什么是重要事情，什么是紧急事情？优先管理法3. 善用清单4. 减法人生的”断舍离“技术三、有效解决时间不够用技巧四、成为时间管理达人的9不法1. 确定目标—不穷于应付2. 制定计划—不贸然行动3. 管理表单—不要一把抓4. 有效规划—不随心所欲5. 轻重有别—不胡子眉毛一把抓6. 沟通细节—不粗枝大叶7. 合理分配—不加班加点8. 减少干扰—不随叫随到9. 充分授权—不事必躬亲

• 和平坤：高效能职场修炼 ——职业素养提升训练: 课程背景：改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。《高效能职场修炼——职业素养提升训练》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。课程模型：课程受益：● 让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）● 帮助学员建立积极阳光的心态，树立职场发展必先从敬业精神开始的观念● 帮助学员建立责任意识，对别人负责，其实就是对自己负责● 帮助学员建立团队精神，懂得在组织当中，协作的重要性，以及如何协作授课对象：企业全体员工课程时间：1-2天授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。课程大纲破冰开场：职场成功由什么决定观为得循环——观念决定行为，行为决定结果——很多人没有弄明白，他的结果其实就是他自己的观念造成的——外在世界，其实就是我们内在观念的投射掉进职场陷阱的四大病毒——对事不愿尽力：应付了事，最后也应付了一生——对物不懂珍惜：不懂珍惜，也就体会不到真正幸福满足的感受——对人不懂感恩：总以为什么都是理所应当的——对组织不言忠诚：吃公司的饭，砸公司的锅建立良好的职业习惯与态度，开启职场正循环——职场发展和企业发展一样，大多数时候不是百米冲刺而是马拉松——职业素养决定职场行为最终影响职场结果——错误的思维：不好好练习游泳，总是想着换游泳池——职场发展最重要的职业精神一、开启职场正循环——积极心态1. 乐观积极是一切成功的基础案例一：从业务员到集团副总裁的陈绍鹏案例二：从基层装配工到七星顶级技术大咖的吕义聪短片：——积极乐观的人生面对和解决工作中的各种问题，从乐观积极的心态开始——经典案例：和田一夫年轻的经历，家被烧了以后，乐观的父亲如何面对如何在职场中做到乐观积极一：用好ABC理论——事情本身并不影响人，人受到对事情看法的影响——结果C的产生，并不是因为事件A，而是因为信念B——常态与福气：换个积极的角度看到工作中的问题——变化是正常，善于应对变化并适应变化是一种能力如何在职场中做到乐观积极二：焦点放到影响圈——关注圈VS影响圈理论——注意力集中到当下力所能及的影响圈——互动：工作多年没有啥收获，关键原因在哪里？——经典案例：某公司员工32岁时的感触，压力大，没发展（深度剖析原因）如何在职场中做到乐观积极三：用即刻行动代替无休止的担忧——抱怨少一点——思考多一点如何面对工作中的困难和问题——接纳现实+专注到目标上+聚焦到当下+展开积极行动管理好工作中的情绪——将注意力放到目标上，而不是情绪上二、忠于企业服从上司——敬业精神1.敬业心态：忠于企业服从上司案例呈现：陈绍鹏的故事（联想副总裁的职场成功的秘密）小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？——认清角色好做事——员工（下属）是怎么产生的——员工是替身和帮手——围绕企业的目标转2.做到敬业心态的四条方法①忠于所在的组织和服从自己的上级——对企业抱忠诚心态——伤害企业利益，就是破坏自己的职业发展——对上司抱服从心态——成为上司好帮手的七种方式——经典案例：经常与组织和领导对着干的职员最终都没有什么好结果②明确自己的工作要求，考核指标——案例：怀胎7月的销售冠军③以更高的标准要求自己，保持敏感度——案例：从技校毕业生到世界技能大赛第一块金牌的20岁职工曾正超④发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）——案例：从叉车司机到南粤工匠的曹祥云小组讨论：敬业故事会——就个人而言，我过去做的如何，以后要如何改变呢三、责任意识——责任胜于能力辩论赛：负责任会带来的坏处和好处分别有哪些？责任胜于能力——责任越大，能力越强——认清真相：成就人的不是能力，而是平台责任成就人生——经典案例：勇于担当责任的杨小丽从服务员到集团CEO对别人负责其实就是为自己负责如何做到在工作负起100%的责任——从我做起，把“我”看成一切的根源——从岗位做起，坚信方法总比问题多——往前推进，不让工作停止不前——工作无小事，把小事也做的很到位——拒绝拖延，立即行动四、踏实务实——企业长期发展最看重的特质1.猜一猜（海底捞、西贝莜面村）2.要发力，先蓄力，跳高之前需助跑——古人的智慧：易经乾卦的秘密——Y的23法则——非洲毛尖草的启示——案例呈现：踏实务实的童文红从前台到集团副总裁——内省自己，减少抱怨3.踏实务实的人最靠谱——不会游泳的人，老换游泳池，还是不会游泳——不懂得与上司沟通的人，老换领导解决不了问题——不懂得自我调整的人，老是跳槽，成长不了自己4.职业发展的十个阶段小组讨论：结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性五、团队精神——企业发展一定是团队共创的结果游戏互动：搭高塔趣问趣答：合作心态现场讨论一：我们希望自己在以下哪一种环境下工作环境一：积极乐观，团队协作，团队氛围特别好，大家朝着同一个目标努力环境二：彼此推脱，都不负责，各顾各的一亩三分地，尽情扯皮现场讨论二：我们现在哪些方面做得还不够呢，从公司、团队以及个人的角度谈谈懂得合作的人才有未来——没有人可以独立存在于生活和工作中——优秀团队成长曲线——四种人的发展能力强善于合作——完美能力一般善于合作——贵人相助，同事帮忙，发展通达能力强不善于合作——怀才不遇，郁郁寡欢，发展受阻能力一般不善于合作——本事不大，脾气大，人见人远离在组织当中，团队合作也是一种能力，甚至比专业能力更重要。打破本位主义——小游戏：个人目标与团队目标人人都有本位主义——实例：某公司存在的本位主义——讨论：我们自己存在哪些本位主义破解本位主义的三把利剑——感情剑——文化剑——境界剑互动：快速建立了解和信任3.如何做到团队精神合作心态1）欣赏他人，尊重对方2）彼此信任，学会包容3）充满热情，乐于合作4）诚实守信，勇于担当5）共同目标，彼此成就回顾总结：结尾：点评、分享；（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 和平坤：打造一流团队提升凝聚力: 课程背景： “职工的心，企业的根”，企业既是一个大家庭，又是生产经营单位。员工既是企业生产经营的主体和客体，又是企业利润创造者和企业利润的获得者。归属感既是提升企业核心竞争力，激发员工工作热情，调动员工积极性，发挥员工创造性的内在动力，又是赢得企业利润的最大化，实现企业方针目标，促进企业又好又快的重要动力之一。----为什么员工做事消极被动，凡事听之任之，总说：“我也没办法”；----为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动；-----为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断；----为什么员工当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划；----为什么员工缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任；这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！课程收获：加强学习意识,增强解决问题的能力和方法!打造学习型组织!转变工作观念,提升执行力！提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！加强团队合作，协调上下关系开拓创新的意识，让员工学会感恩。课程时间：1天，6小时/天课程对象：全体员工授课方式：采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，能让学员从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。课程大纲第一章：提升职员职场价值一、工作是为了完成自己的价值1、马斯洛的需求定律2、你有很多钱，但是没有人需要你，你会快乐吗？3、通过热爱工作来爱生命二、职场没价值的第一个原因：自我设限1、一个人的高度高不过大脑，做事之前永远不要对自己说不可能2、职场错误思维：“没有办法、应该如此”三、职场没价值的第二个原因：找理由找借口1、找理由和借口得思维习惯将带给我们处处碰壁的人生2、职场错误思维：“都是你的错、我是对的”四、职场没价值的第三个原因：格局不够1、你的格局在哪里，你的能力就在哪里2、格局的三重境界：当事、当局、局外3、当局思维的三个标准4、案例：如何在职场中拥有大局思维五、修炼之路：发现和提升自己的价值、发现工作的持久动力1、发现自己的价值2、提升自己的价值是职场成长的核心3、发现工作的持久动力第二章：执行的结果思维一、执行力的定义什么是执行力二、高效能执行力的基石：结果法则1、什么是结果2、什么不是结果态度不等于结果职责不等于结果任务不等于结果理由不等于结果3、什么是结果有时间、有价值、可考核4、为什么要做结果结果是企业生存的底线员工和企业的价值交换的关系上班不是拿到薪水的理由，做出结果才是三、高效执行团队的“五大作风” 1、勇于负责 2、马上行动 3、绝对服从 4、没有借口 5、说到做到四、植入高效执行的一个程序“结果导向”1、案例分析：“完成任务” ≠“达成结果”？点评：用结果交换报酬，是职场人最重要的思维习惯想结果，做结果，交结果，靠结果 2、执行到位，“结果”必须到位不是“做事”，而是“做成事” 优秀员工用“结果 ”来复命如何为组织创造“结果”----具体方法及运用第三章：团队凝聚力一、团队合作1、为什么要合作？团队合作的意义在哪里？2、未来个人和企业致胜的关键:“依靠团队的力量作战”3、成功在于配合：配合公司配合团队配合同事4、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？二、理解他人1、人生修来修去就是修自己!修心改变命运!2、理解他人是人生的大智慧!宽容别人就是宽容自己!三、在团队中成长1、强大的个人离不开强大的团队2、和团队共同成长

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