【背景介绍】
随着市场环境的变化，企业面临越来越多的难题，我们知道，传统的培训方式，很难满足企业对解决实际问题的要求，所以，企业对培训的要求也越来越趋于能够解决实际问题，那么，如何让培训更加有效果？能落地？并且真正解决企业工发展作中的问题呢？激发团队智慧解决难题的行动学习工作坊设计越来越受欢迎。
本方案是针对“湖南火电建设”如何实现价值、创新销售，团队管理等方面亟待解决的难点问题而设计的。
【工作坊目标】
1、用行动学习工具，帮助参训人员准确定义问题；
2、引导参训人员分析问题产生的原因，找到问题的真正根源；
3、促动大家相互碰撞，汇聚集体智慧，找到解决问题的方案；
4、达成共识，制作行动计划。
5、安排开课后实践。
【工作坊时长】2晚+半天（共3次研讨）
【工作坊实施流程】
第一部分：培训前：需求确认
一、通过会议或电话，沟通确认培训需求；
二、通过问卷收集问题，并确定问题。
注：训前环节，由客户+培训机构+授课老师，共同沟通确认。在培训前一周完成。
如采用问卷收集问题，问卷由老师提供。
第二阶段：培训中：引导+促动+激发创意+成果展示
第一次研讨安排：
一、开题：确定研讨主题，分配给各个小组
二、定义：问题再定义
1、定方向，为什么要解决这个问题？
2、找障碍，明确问题的初步影响因素。
3、摆现状，准确描述问题的真正事实与信息。
4、理思路，激发解决问题的思路。
课堂演练与使用工具：
第一个工具：问题再定义
第二个工具：聚焦式会话（ORID）
三、确定目标
1.确定解决问题要达成的目标。
2.目标可行性引导，甄选关键目标。
应用工具：
第一个工具：ABCD目标确定
第二个工具：SMART原则
第二次研讨：
一、研讨环节
1、以小组为单位，开展研讨
2、团队共创，激发团队创意，收集更多解决方法。
3、世界咖啡，汇聚大家智慧，碰撞智慧火花。
课堂研讨与使用工具：
第一个工具：团队共创演练
“团队共创法” 有效形成团队共识的方法，将主题叙述为明确的焦点问题，透过个人的脑力激荡、小组分享、组合意见、最后全体参与共同讨论等方式汇聚成为共识。
适用情境：团队解决问题，促进团队达成共识。
第三次研讨安排：继续激发解决方案、创意
研讨工具：小型世界咖啡演练
世界咖啡以全新的角度把对话当作一个核心流程，团体和组合可以透过对话去改变周围的环境，催生有助于成功的必要知识。
核心：汇聚众人火花，开启智慧之门
方法：汇谈，探索。
跨界：世界咖啡适合探讨有深层意涵的事情，他可以用来探索主题的意义，通过团队的力量，用跨界的方式，达到解决问题的目的。
世界咖啡研讨流程
步骤 内容
分组准备 分咖啡桌，选桌长
方法介绍 1.老师对“世界咖啡”创新工具进行介绍，适用的场合、如何使用、过程中需要注意的问题等等
2.带领所有学员以简单举例示范操作
学员实施
（老师穿插过程中进行辅导） Step1：确定主题(可课堂上确定，也可课前由客户选定主题)
1.每个小组确定本次活动需要解决的问题或达到的目标
2.要求问题或目标结合岗位实际工作
3.每张咖啡桌固定一个主题
4.小组成员轮到哪张咖啡桌便对这个主题开汇谈给出解决方案
5.方法有：导图法，发散思维，由讲师引导催化
Step2：第一轮汇谈
1.小组成员根据问题或目标进行思考，通过聆听与理解，提出自己的想法与经验。
2.桌长与大家共同连接各种想法，得出解决方案。
3.记录员记录每个创新点和解决方案。
4.老师进行过程引导和催化
Step3：第二轮汇谈
1.小组成员根据问题或目标进行思考，通过聆听与理解，提出自己的想法与经验。
2.桌长与大家共同连接各种想法，得出解决方案。
3.记录员记录每个创新点和解决方案。
4.老师进行过程引导和催化
汇总阶段 各小组回到原始组，进行汇总
组长进行再一次的激发
行程成果（ppt、思维导图、画板等）
小组分享 1.所有小组轮流研讨完所有咖啡桌的问题后，由问题的原始小组总结汇总所有小组研讨得出的方案，并派代表上台分享各自小组的成果。
2.该小组还需负责在课后进行创新成果的纸质版的制作。
二、解决方案制定
1、各小组讲研讨环节收集的创意和智慧进行汇总和分类。
2、确定解决方案。
3、汇总解决方案。
三、制定行动计划
1、将解决方案排序
2、分配任务人员
3、制定完成时间
4、形成行动计划表格
（行动计划表格由老师提供）
四、制作汇报材料
1、PPT制作
2、PPPT美化
3、预演
第三阶段：培训后：实践作业
1、根据研讨成果，布置课后实践作业。
2、制作电子版成果ppt。
3、老师可提供一次线上跟进辅导，时间为1-2小时。
4、也可由客户自行跟进。
张一丹