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张一丹:经验转化与传承复盘工作坊

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 24105

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适用对象

内训师、管理者、骨干员工

课程介绍

【课程背景】
企业期望员工掌握更多的知识和技能,并应用于实际工作,如果能够融会贯通的话那就更好了。然而,现实情况是:
上课时学员感觉这个方法太好了、这个话术真有用,但是旧的习惯很难改变,当学了新的技能在应用的过程中却生搬硬套,效果可想而知,导致干脆不用。
如何让学到的技能灵活应用?并转化为员工的本领?是企业培训最求的理想目标。
为此,我们设计了《经验转化传承的技能落地》课程,该课程设计了:
复盘、经验萃取,转化技能及传承的方法等方面的内容,以求达到真正转化的目的。
【课程目标】
1.掌握复盘工具的使用
2.掌握经验萃取的步骤,并能萃取经验
3.通过教练技术的讲授方式,有效传递优秀经验,提升学习效果
4.掌握引导式授课方法,使转培训更加有效
【适用人群】内训师、管理者、骨干员工
【课程时长】2天/6课时天
【课程大纲】
第一单元:培训转化的原理
一、成人学与自我导向学习
二、体验式教学的意义和方法
三、成人学习的特点
四、成人教学的要点
第二单元:复盘工具实践
一、为什么要复盘?
70、20、10法则
二、制定复盘的目标
二、SWOT分析
1.     案例引入
2.     SWOT的基本概念
3.     SWOT的运用
三、目标分解
1.     什么要做目标分解
2.     方法一:剥洋葱法
3.     方法二:多树杈法
四、SMART原则
1.     SMART原则介绍
2.     实例分析
五、团队目标与个人目标的统一
1.     案例分析
2.     个人目标与团队目标的融合
3.     获得承诺
   课堂演练:复盘一个项目或者复盘一个方案
第三单元:知识经验复盘
一、经验萃取四步法
1. 讲个故事
2. 挖出金子
3. 专家印证
4. 形成模型
二、经验梳理工具ORID(聚焦式会话)
1、数据层面-Objective
回顾:课程中学到了哪些知识,技能?
2、体验层面-Reflective
思考:这些知识带给你的感受是什么?立即唤起个人对这些知识近内在的反应。
3、理解层面-Interpretive
反思:挖掘出所学的知识技能有哪些意义、价值、重要性和含义,。
4、决定层面-Decisional
决定:我将如何应用这些知识技能,应用的场景、方法,如何应用。
课堂演练:萃取一个经验,形成模型知识技能沉淀
第四单元:成果展示
1、每个小组复盘一个主题点。
2、有老师指导应用复盘工具、ORID工具制作复盘成果
3、小组展示成果(简单介绍成果)

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• 张一丹:行动学习
【课程背景】行动学习是一个以完成预定工作为目的、在小组同伴支持下的学习过程。行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上,通过对过去事件的思考,寻求对过去事件的理解,以帮助应对未来。行动学习建立在普通人的学习过程上,同时它是以建设性的方式透过经验进行学习的过程。在行动学习中,小组成员拥有学习的控制权并产生责任感,这些责任感最终会形成个人提高和机构改革的力量。通过行动学习,参加者可以学会:1、在不明确、不清楚怎么办的、有风险的真实处境中,采取负责的态度。2、主动反思这些行动,从而修正自己对环境、对问题、对管理的理解。3、把自己的观点与其他人的观点互相对照,从比较中学习改进。4、在澄清界定问题、分析、综合、推理、归纳总结、报告和与小组成员合作方面的能力都会得到提高。解决问题的成功经验,也会使人加强信心,使参加者对今后解决困难问题更有把握。【课程特色 】1. 思想性:站在企业家高度讲述组织行动学习方法,将哲学与心理学智慧与现代企业经营管理有机融合,形成了独特的商业思维和突破性思考方式,帮助学员实现思想性的提升。2. 实用性:通过最实用的讲解将复杂枯燥的理论知识转化为简单可操作的原则、技巧和方法,解决现实的管理问题,具有极强的实操性与实用性。 3. 生动性:在课程设计上,融入教育学的相关理念,紧扣主题,安排小组研讨,不是单向的灌输,而是双向的互动,让学员在潜移默化中更容易接受相关知识和理念。 4. 启发性:课程使用了许多发人深省的案例,通过对这些案例的深入剖析,启发学员进行深度思考。 5. 分享性:不仅注重台上的讲授,更强调学员之间的分享。 【授课方式】1.发散思维,打破常规,运用系统图的方法收集各种解决思路;2.相互质疑,通过提出尖刻的问题,来引导行动学习小组成员思考,完善小组方案;3.持续学习,不断促动学员去学习(包括参与培训、进行相关阅读、标杆学习等);4.多方参与,让更多与决策执行相关的人员参与到方案制订与选择过程中来;5.【课程方案 】第一讲:行动学习概念1、什么是学习 2、变化的世界 3、学习的方法论 案例分享 第二讲: 行动学习简介  1、组织的学习 a)组织学习的过程 b)在组织中开展行动学习的步骤2、行动学习介绍 a)行动学习起源和定义b)行动学习六大要素 3、行动学习的七个关键步骤(三)行动学习方法和工具互动环节:如何提升人脉网络价值  第三讲: 行动学习8大工具  1.团队共创2.聚焦式会话3.欣赏式探寻4.未来探索5.群策群力6.世界咖啡7.复    盘8.鱼缸会议演练环节 :现阶段存在的难点问题(课前收集4-5个难题) 第四讲: 质疑与反思  1、为什么要质疑与反思2、质疑与反思的方法 3、研讨中常出现的问题及解决方法【课程概况】1、 行动学习理论2、 集体研讨方法3、 解决问题五步法4、 基本催化技巧 5、 项目管理工具6、 选出4-5个关键问题,群策群力,找出解决方案7、 制定行动学习计划
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【课程背景】行动学习是一个以完成预定工作为目的、在小组同伴支持下的学习过程。行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上,通过对过去事件的思考,寻求对过去事件的理解,以帮助应对未来。行动学习建立在普通人的学习过程上,同时它是以建设性的方式透过经验进行学习的过程。在行动学习中,小组成员拥有学习的控制权并产生责任感,这些责任感最终会形成个人提高和机构改革的力量。通过行动学习,参加者可以学会:1、在不明确、不清楚怎么办的、有风险的真实处境中,采取负责的态度。2、主动反思这些行动,从而修正自己对环境、对问题、对管理的理解。3、把自己的观点与其他人的观点互相对照,从比较中学习改进。4、在澄清界定问题、分析、综合、推理、归纳总结、报告和与小组成员合作方面的能力都会得到提高。解决问题的成功经验,也会使人加强信心,使参加者对今后解决困难问题更有把握。【课程特色 】1. 思想性:站在企业家高度讲述组织行动学习方法,将哲学与心理学智慧与现代企业经营管理有机融合,形成了独特的商业思维和突破性思考方式,帮助学员实现思想性的提升。2. 实用性:通过最实用的讲解将复杂枯燥的理论知识转化为简单可操作的原则、技巧和方法,解决现实的管理问题,具有极强的实操性与实用性。 3. 生动性:在课程设计上,融入教育学的相关理念,紧扣主题,安排小组研讨,不是单向的灌输,而是双向的互动,让学员在潜移默化中更容易接受相关知识和理念。 4. 启发性:课程使用了许多发人深省的案例,通过对这些案例的深入剖析,启发学员进行深度思考。 5. 分享性:不仅注重台上的讲授,更强调学员之间的分享。 【课程概况】1、 行动学习理论2、 集体研讨方法3、 解决问题五步法4、 基本催化技巧 5、 项目管理工具6、 选出4-5个关键问题,群策群力,找出解决方案7、 制定行动学习计划【课程对象】高层管理者、中层管理者、基层管理者【课程时间】3天, 6小时/天【授课方式】1.发散思维,打破常规,运用系统图的方法收集各种解决思路;2.相互质疑,通过提出尖刻的问题,来引导行动学习小组成员思考,完善小组方案;3.持续学习,不断促动学员去学习(包括参与培训、进行相关阅读、标杆学习等);4.多方参与,让更多与决策执行相关的人员参与到方案制订与选择过程中来;【课程方案 】第一讲:行动学习概念1、什么是学习 2、变化的世界 3、学习的方法论 案例分享 第二讲: 行动学习简介  1、组织的学习 a)组织学习的过程 b)在组织中开展行动学习的步骤2、行动学习介绍 a)行动学习起源和定义b)行动学习六大要素 3、行动学习的七个关键步骤(三)行动学习方法和工具互动环节:如何提升人脉网络价值  第三讲: 质疑与反思  1、为什么要质疑与反思2、质疑与反思的方法 3、研讨中常出现的问题及解决方法 第四讲: 行动学习8大工具  1.团队共创2.聚焦式会话3.欣赏式探寻4.未来探索5.群策群力6.世界咖啡7.复    盘8.鱼缸会议演练环节 :现阶段存在的难点问题(课前收集4-5个难题)促动技术1:聚焦式会话ORID聚焦式会话(ORID)是一种严谨的、结构化的提问方式。按照客观性问题、反映性问题、诠释性问题、决定性问题的架构,从资料、外在情况(情境),到内心的反应和联想,再到这二者对于自己的意义、重要性和价值的思考,最后到决定和下一步计划的实用工具。1、数据层面(Objective):关于事实和外部现实的问题。问题举例:你看到、听到、读到了什么?2、体验层面(Reflective):立即唤起个人对数据反应等问题,是内在的反应,有时是情感或感受,隐藏的想象或与事实的联想。无论何时我们遇到外部的现实(数据或客观事实),我们都在经历内在的反应。3、理解层面(Interpretive):挖掘出意义、价值、重要性和含义的问题。问题举例:从中你得到了什么启发? 4、决定层面 (Decisional):引出决定,使对话结束,让人们能够对未来作出决定的问题。体验活动:聚焦式会话促动技术2:团队共创  “团队共创法” 有效形成团队共识的方法,将主题叙述为明确的焦点问题,透过个人的脑力激荡、小组分享、组合意见、最后全体参与共同讨论等方式汇聚成为共识。适用情境:团队解决问题,促进团队达成共识。实施步骤:1、有客户提前收集公司急待解决的问题2、有老师带领大家开展团队共创3、成果发布具体内容   Step1:确定主题(可课堂上确定,也可课前由客户选定主题) 每个小组确定本次活动需要解决的问题或达到的目标 要求问题或目标结合岗位实际工作 主题可固定小组,也可以轮流进行Step2:头脑风暴 小组成员根据问题或目标进行思考,采用头脑风暴的方法,对要解决的问题进行分析,给出方案。 依据头脑风暴的原则进行,每个人都要发言,不能否定。 记录所有成员提出的新想法越多越好。注:脑风暴的原1. 三不原则2. 量多原则3. 记录原则4. 借力原则5. 平等原则Step3:分类排列 梳理散乱的想法,以新的视角发现不同想法之间的联系 进行归类: 强调直觉 给数据赋予新的含义Step4:提取中心词 帮助参与者从一堆归类好的想法中产生一个完整的新的想法。 促动师带领参与者去发现每个想法要表达的以及隐藏在不同想法背后的真正含义是什么。Step5:图示化赋予含义 将所有新的想法进行结构化 通过传真出来的一个合适的图像来反应想法之间的关系 确定在问题解决过程中不同想法所起到的作用是什么体验活动:团队共创促动技术3:世界咖啡世界咖啡以全新的角度把对话当做一个核心流程,团体和组合可以透过对话去改变周围的环境,催生有助于成功的必要知识。核心:汇聚众人火花,开启智慧之门方法:汇谈,探索。跨界:世界咖啡适合探讨有深层意涵的事情,他可以用来探索主题的意义,通过团队的力量,用跨界的方式,达到解决问题的目的。本板块设计的出发点是在深入了解世界咖啡的基础上,掌握运用相关方法、流程与技巧。如何让企业培训人员、内部讲师及专业讲师运用世界咖啡这门引导技术是本课程解决的主要问题。在分组谈话的过程中,参与者不仅仅是表达自己的看法,更重要的聆听对方讲的话,然后透过连接重新组合,找到全新的观点或从来没有发现过的盲点。实施步骤:第一步 心灵会话1、引导学员步入咖啡馆2、欢迎词并引导学员相互认识3、引导学员开始4轮咖啡馆会话体验3、引导学员达成共识第二步 世界咖啡汇谈过程指南1、引导大家总结世界咖啡的步骤和流程2、世界咖啡是什么?3、世界咖啡与引导技术4、世界咖啡的原理5、世界咖啡实施的5大原则6、引导师在世界咖啡中的角色和技能互动:世界咖啡应用案例欣赏体验活动:小型世界咖啡促动技术4:未来探索   未来探索是一种特别适用于在复杂、高冲突及不确定性的情况下进行合作的会议方法。这一过程可以使人们通过分组对话和集中对话,共同探讨过去、现在和渴望的未来,从而达成集体共识,并制定切实的行动计划,以及快速转化为具体的行动。未来探索是被世界各地数百个社区和组织使用的一种独特方法。这个方法能够让大型的不同团体:1.确认共同使命2.为行动负责3.承诺执行未来探索会议可以由60-70人参加,有时是100人或更多。人们在“利益相关者” 小组里工作,(如公司员工与供应商,客户员工一起、公司内部常需要跨部门合作的团队、公司员工与消费者,公司与VIP),每个人都有说话和倾听的机会。体验活动:未来探索促动技术5:复盘复盘是行动后的深刻反思和经验总结,复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。复盘本是围棋术语,就是每次博弈结束以后,双方棋手把刚才的对局再重复一遍,这样可以有效地加深对这盘对弈的印象,也可以找出双方攻守的漏洞,是提高自己水平的好方法。在复盘中,双方进行双向交流,对自己,对对方走的每一步的成败得失进行分析,同时提出假设:如果不这样走还可以怎样走,怎样走才是最佳方案。这个过程中,双方的思维不断碰撞,不断激发新的设想、新的思路,新思维和新理论可能在此萌发。复盘也可以叫做反思或总结,但复盘比一般意义的总结和反思要系统,是一种机制化和系统化的总结和反思,这也是其有效的关键之处。国内许多企业都在学习“复盘”的方法,并得到良好的效果。板块目标: 1、聚焦组织中的问题,围绕企业关注的重点,如“执行力提升”“团队管理”等内容,通过课程学习,由老师带领大家进行“复盘”运用复盘工具,帮助学员不断发现问题、分析问题,找出解决问题的方案,并推动问题的解决。2. 使参训学员掌握“复盘”操作方法,并能够运用到日常的工作实施步骤:第一步:什么是复盘一、复盘概述1.     什么是复盘2.     为什么要复盘3.     什么时候复盘4.     什么人需要复盘二、复盘的构成1.     回顾目标2.     结果评价3.     分析原因4.     总结规律三、复盘实战训练1.     案例分析2.     学员分享3.     讲师点评项目回顾活动:回廊、聚焦式会话(选其一)
• 张一丹:湖南火电建设《行动学习工作坊实施方案》实施细则
【背景介绍】随着市场环境的变化,企业面临越来越多的难题,我们知道,传统的培训方式,很难满足企业对解决实际问题的要求,所以,企业对培训的要求也越来越趋于能够解决实际问题,那么,如何让培训更加有效果?能落地?并且真正解决企业工发展作中的问题呢?激发团队智慧解决难题的行动学习工作坊设计越来越受欢迎。本方案是针对“湖南火电建设”如何实现价值、创新销售,团队管理等方面亟待解决的难点问题而设计的。【工作坊目标】1、用行动学习工具,帮助参训人员准确定义问题;2、引导参训人员分析问题产生的原因,找到问题的真正根源;3、促动大家相互碰撞,汇聚集体智慧,找到解决问题的方案;4、达成共识,制作行动计划。5、安排开课后实践。【工作坊时长】2晚+半天(共3次研讨)【工作坊实施流程】第一部分:培训前:需求确认一、通过会议或电话,沟通确认培训需求;二、通过问卷收集问题,并确定问题。注:训前环节,由客户+培训机构+授课老师,共同沟通确认。在培训前一周完成。   如采用问卷收集问题,问卷由老师提供。第二阶段:培训中:引导+促动+激发创意+成果展示第一次研讨安排:一、开题:确定研讨主题,分配给各个小组二、定义:问题再定义1、定方向,为什么要解决这个问题?2、找障碍,明确问题的初步影响因素。3、摆现状,准确描述问题的真正事实与信息。4、理思路,激发解决问题的思路。课堂演练与使用工具:第一个工具:问题再定义第二个工具:聚焦式会话(ORID)三、确定目标1.确定解决问题要达成的目标。2.目标可行性引导,甄选关键目标。应用工具:第一个工具:ABCD目标确定第二个工具:SMART原则第二次研讨:一、研讨环节1、以小组为单位,开展研讨2、团队共创,激发团队创意,收集更多解决方法。3、世界咖啡,汇聚大家智慧,碰撞智慧火花。课堂研讨与使用工具:第一个工具:团队共创演练“团队共创法” 有效形成团队共识的方法,将主题叙述为明确的焦点问题,透过个人的脑力激荡、小组分享、组合意见、最后全体参与共同讨论等方式汇聚成为共识。适用情境:团队解决问题,促进团队达成共识。第三次研讨安排:继续激发解决方案、创意研讨工具:小型世界咖啡演练世界咖啡以全新的角度把对话当作一个核心流程,团体和组合可以透过对话去改变周围的环境,催生有助于成功的必要知识。核心:汇聚众人火花,开启智慧之门方法:汇谈,探索。跨界:世界咖啡适合探讨有深层意涵的事情,他可以用来探索主题的意义,通过团队的力量,用跨界的方式,达到解决问题的目的。 世界咖啡研讨流程步骤 内容分组准备 分咖啡桌,选桌长方法介绍 1.老师对“世界咖啡”创新工具进行介绍,适用的场合、如何使用、过程中需要注意的问题等等2.带领所有学员以简单举例示范操作学员实施(老师穿插过程中进行辅导) Step1:确定主题(可课堂上确定,也可课前由客户选定主题)1.每个小组确定本次活动需要解决的问题或达到的目标2.要求问题或目标结合岗位实际工作3.每张咖啡桌固定一个主题4.小组成员轮到哪张咖啡桌便对这个主题开汇谈给出解决方案5.方法有:导图法,发散思维,由讲师引导催化Step2:第一轮汇谈1.小组成员根据问题或目标进行思考,通过聆听与理解,提出自己的想法与经验。2.桌长与大家共同连接各种想法,得出解决方案。3.记录员记录每个创新点和解决方案。4.老师进行过程引导和催化Step3:第二轮汇谈1.小组成员根据问题或目标进行思考,通过聆听与理解,提出自己的想法与经验。2.桌长与大家共同连接各种想法,得出解决方案。3.记录员记录每个创新点和解决方案。4.老师进行过程引导和催化汇总阶段 各小组回到原始组,进行汇总组长进行再一次的激发行程成果(ppt、思维导图、画板等)小组分享 1.所有小组轮流研讨完所有咖啡桌的问题后,由问题的原始小组总结汇总所有小组研讨得出的方案,并派代表上台分享各自小组的成果。2.该小组还需负责在课后进行创新成果的纸质版的制作。二、解决方案制定1、各小组讲研讨环节收集的创意和智慧进行汇总和分类。2、确定解决方案。3、汇总解决方案。三、制定行动计划1、将解决方案排序2、分配任务人员3、制定完成时间4、形成行动计划表格(行动计划表格由老师提供)四、制作汇报材料1、PPT制作2、PPPT美化3、预演第三阶段:培训后:实践作业1、根据研讨成果,布置课后实践作业。2、制作电子版成果ppt。3、老师可提供一次线上跟进辅导,时间为1-2小时。4、也可由客户自行跟进。

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