【背景介绍】
世界咖啡是一种对话、集体交流的方式，营造一个安全、平和的环境，让参与者针对特定的问题展开对话。它既可以在组织内部开展，也可以在不同组织间开展。想象一下，如同朋友喝咖啡一样围坐在桌边交谈，认真聆听并深入思考对方讲话，充分分享及拓展每位朋友的思维。之后，每个人又移往另一张咖啡桌，结识新朋友，互相交换不同的想法。当不同的观点发生碰撞、连结时，就会迸发灵感，创新思维也会随之显现。“世界咖啡”是产生集体智慧的过程。
【适用情境】
1.为了分享知识、激发创新性思维、建立社群、考究现实问题的可能性。
2.为了深层次地考察重要的机遇和挑战。
3.为了让第一次参加汇谈的人们能够进行真正的对话。
【核心思想】
1.核心：汇聚众人火花，开启智慧之门
2.方法：汇谈，就是在探索。
3.跨界：世界咖啡适合探讨有深层意涵的事情，他可以用来探索主题的意
义，通过团队的力量，用跨界的方式，达到解决问题的目的。
【活动收益】
1.学员收益
掌握一种新的解决问题的思维方法和工具，让学员突破传统的分析解决问题的固有模式和习惯做法，走出思维定势，开发大脑潜能，激发联想和创意，使学员从多视角、多层次、多维度去思考，从而找到解决问题的方法或开辟新思维的领域。
2.组织收益
学员课堂讨论的问题均来自实际工作，以工作中比较棘手的困扰性问题为最佳，因此通过世界咖啡活动后，这些问题有可能得到一个最佳解决方式，帮组织解决一个长期困扰性问题。
【世界咖啡的优势】
【活动时长】2天（具体时间根据小组数量和问题数量而定）。
【操作说明】
世界咖啡的主要特点是“跨界”，即每组准备一个急需解决的问题来参培训，也可以现场由老师进行问题收集、聚焦、问题再定义等方法，来确定要解决的问题。需要每个组都轮流的汇谈各小组准备的问题。
【人数要求】
由于每个组的问题需要轮流研讨会谈，建议人数在40人左右，分组为6组左右。
【操作流程】
步骤 内容
分组准备 分咖啡桌，选桌长
方法介绍 1.老师对“世界咖啡”创新工具进行介绍，适用的场合、如何使用、过程中需要注意的问题等等
2.带领所有学员以简单举例示范操作
问题聚焦 1、聚焦式会话
2、问题再定义
学员实施
（老师穿插过程中进行辅导） Step1：确定主题(可课堂上确定，也可课前由客户选定主题)
1.每个小组确定本次活动需要解决的问题或达到的目标
2.要求问题或目标结合岗位实际工作
3.每张咖啡桌固定一个主题
4.小组成员轮到哪张咖啡桌便对这个主题开汇谈给出解决方案
5.方法有：导图法，发散思维，由讲师引导催化
Step2：第一轮汇谈
1.小组成员根据问题或目标进行思考，通过聆听与理解，提出自己的想法与经验。
2.桌长与大家共同连接各种想法，得出解决方案。
3.记录员记录每个创新点和解决方案。
4.老师进行过程引导和催化
Step3：第二轮汇谈
1.小组成员根据问题或目标进行思考，通过聆听与理解，提出自己的想法与经验。
2.桌长与大家共同连接各种想法，得出解决方案。
3.记录员记录每个创新点和解决方案。
4.老师进行过程引导和催化
共进行5论
汇总阶段 各小组回到原始组，进行汇总
组长进行再一次的激发
行程成果（ppt、思维导图、画板等）
小组分享 1.所有小组轮流研讨完所有咖啡桌的问题后，由问题的原始小组总结汇总所有小组研讨得出的方案，并派代表上台分享各自小组的成果。
2.该小组还需负责在课后进行创新成果的电子版的制作。
讲师分析 1.讲师对每个小组的汇报成果进行总体分析，由学员再次思考有无更好的方法。
2.讲师进行可行性点评，讲授进行成果判断的思维方式，分析可行
成果汇总 1.各小组将最终成果进行分享
2.其他小组可提出质疑或更好的建议
成果汇报 1.将成果转化为电子档文件
2.作为本次项目成果向领导汇报，优秀成果可以考虑在工作中实施
3.（可由每小组组长课后整理，也可由现场助教代为整理）
时间总计
注：上述流程之列出了2轮汇谈，本次活动需要5轮汇谈的话时间还要长一些。
【“世界咖啡”图解】
张一丹