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苏洁:新晋管理者角色认知与定位

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 新晋主管

课程编号 : 22098

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适用对象

新任管理者

课程介绍

一、培训背景
在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。
    要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。
本课程会站在企业经营的角度不断提升新任管理干部的角色认知与团队管理能力,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。
二、课程收益
1.认知到管理者必须经历的四大思维转变,了解管理者8大角色定位、4大角色错位;
2.认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;
3.学习业绩目标制定与业绩计划分解的实操技术,了解团队业绩管理的关键胜任力;
4.学习用科学的方法管理工作,学习制定计划的方法,用工具促进业绩达成;
5.学习执行力打造的方法,提升个人与团队执行力,促进团队高效合作。
三、课程时长
  1天,6小时/天
四、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。
本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。
五、受众人群
新任管理者
六、课程大纲
第一讲:找到定位汇聚能量-管理者的角色认知
案例分析:刘邦为什么赢了项羽?前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?
小测试:管理者思维对错分析
1.带团队时管理者的心理变化曲线
   数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导
2.管理者认清角色定位的价值与意义
(1)认清形势
(2)找对位置
(3)比准对象
3.管理者8个角色定位(案例分析、管理故事导入)
(1)规划者
(2)执行者
案例分析:笑着离开惠普
(3)危机/问题解决者
(4)模范者
(5)绩效伙伴
(6)监督管控者
(7)领导者
(8)教练员
4.管理者2个常见病症(案例分析、管理故事导入)
(1)新经理并发症:急于表现、过于缓和
(2)老经理综合症:经验主义、好好先生

第二讲:认知能力加速发展-管理者的能力定位
分组研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额?
1.管理者思维改变
2.管理者职责改变
3.管理者时间分配改变
4.管理者八项变化与转型方向
5.自我思考?你属于哪一类型的管理者
(1)业务型
(2)精英型
(3)领袖型
(4)堕落型
6.管理者应具备的3大技能
(1)  专业技能
(2)  管理技能
(3)  概念技能
7.管理者的发展阶梯
(1)不断提升带团队能力
(2)交往能力
(3)智力商数
(4)解决专项工作
安全研讨:王经理在管理团队上做的如何?他有哪些待提升的问题?他可以对团队实施哪些管理技术?
8.管理者4R管理行为
(1)找到对的人
(2)放到对的岗位
(3)用对方法
(4)做对的事情
9.管对工作的5大任务
(1)目标管理
(2)计划控制
(3)分工协调
(4)推动执行
(5)效率提升
10.理好人才的5大任务
(1)内部选才外部招聘
(2)绩效管理
(3)培训辅导
(4)激励团队
(5)360沟通

第三讲:方向大于努力-目标制定&目标分解
案例分析:目标设定对不同孩子人生的意义?
1.SMART目标制定
操作练习:设计个人近期的SMART目标,并进行班内分享
2.业绩目标分解剥洋葱法
(1)年度目标
(2)季度目标
(3)月度目标
(4)每周目标
(5)每日目标
3.目标分解遵循的4个要求
(1)上下一致
(2)资源保障
(3)相到协调
(4)平等尊重
4.目标实施PDCA法
(1)计划
(2)执行
(3)监督
(4)改进
5.检查目标达成及奖惩,不做“海鸥经理”
(1)平时不检查,不做监督
(2)员工出差错,喜欢骂人

第四讲:一切尽在掌握-计划制定&计划管控
1.计划难以达成的3大问题
(1)计划问题
(2)执行问题
(3)控制问题
2.七步制定工作计划
(1)审视目标:SMART目标
(2)分析现状:SWOT定性分析、定量分析清单
操作练习:用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁
(3)分解步骤:头脑风暴法
(4)计算时间:里程碑
(5)制定预算:人、财、物
(6)风险控制:风险识别、风险评价、风险预案
(7)完成计划:工作计划网络图
分组任务:制定一份公司员工团建计划

第五讲:能用众力则无敌天下-工作任务委派&团队协作
1.团队成功协作的3个要素
(1)分工
(2)合作
(3)监督
2.团队协作准备度分析与工作委派行为
分组研讨:针对四类员工案例,分析员工的工作准备度和管理者的工作委派方式
(1)R1:无能力 无信心 S1:告知式 指令式
(2)R2:无能力 有信心 S2:推销式 启发式
(3)R3:有能力 无信心 S3:鼓励式 参与式
(4)R4:有能力 有信心 S4:授权式

第六讲:知行合一速度致胜-个人执行力&团队执行力打造
1.如何理解执行力:个人与组织
2.个人执行力缺失的4个原因
(1)缺乏目标
(2)缺乏激情
(3)缺乏毅力
(4)缺乏沟通
案例分析:业务员送文件的案例?如果你是公司负责人你如何处理这位业务员
3.执行力就是结果导向 
4.执行的5个法则
(1)规则至上
(2)锁定重点
(3)裸奔法则
(4)团队法则
5.团队执行力提升5大举措
(1)找会执行的人
(2)做执行者领导
(3)提高制度的执行力
(4)培养下属执行力
(5)建立执行文化

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一、培训背景在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升新任管理干部的角色认知与团队管理能力,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。二、课程收益1.认知到管理者必须经历的四大思维转变,了解管理者8大角色定位、4大角色错位;2.认知管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;3.学习业绩目标制定与业绩计划分解的实操技术,了解团队业绩管理的关键胜任力;4.学习用科学的方法管理工作,学习制定计划的方法,用工具促进业绩达成;5.学习执行力打造的方法,提升个人与团队执行力,促进团队高效合作。三、课程时长:1-2天,6小时/天四、受众人群:新任管理者五、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。课程大纲第一讲:找到定位汇聚能量-管理者的角色认知案例分析:刘邦为什么赢了项羽?前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?小测试:管理者思维对错分析1.带团队时管理者的心理变化曲线   数据显示:60%-75%的员工对上级管理者是不满意的,下属的主要压力来自于领导2.管理者认清角色定位的价值与意义(1)认清形势(2)找对位置(3)比准对象3.管理者8个角色定位(案例分析、管理故事导入)(1)规划者(2)执行者案例分析:笑着离开惠普(3)危机/问题解决者(4)模范者(5)绩效伙伴(6)监督管控者(7)领导者(8)教练员4.管理者2个常见病症(案例分析、管理故事导入)(1)新经理并发症:急于表现、过于缓和(2)老经理综合症:经验主义、好好先生第二讲:认知能力加速发展-管理者的能力定位分组研讨:为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额?1.管理者思维改变2.管理者职责改变3.管理者时间分配改变4.管理者八项变化与转型方向5.自我思考?你属于哪一类型的管理者(1)业务型(2)精英型(3)领袖型(4)堕落型6.管理者应具备的3大技能(1)  专业技能(2)  管理技能(3)  概念技能7.管理者的发展阶梯(1)不断提升带团队能力(2)交往能力(3)智力商数(4)解决专项工作安全研讨:王经理在管理团队上做的如何?他有哪些待提升的问题?他可以对团队实施哪些管理技术?8.管理者4R管理行为(1)找到对的人(2)放到对的岗位(3)用对方法(4)做对的事情9.管对工作的5大任务(1)目标管理(2)计划控制(3)分工协调(4)推动执行(5)效率提升10.理好人才的5大任务(1)内部选才外部招聘(2)绩效管理(3)培训辅导(4)激励团队(5)360沟通第三讲:方向大于努力-目标制定&目标分解案例分析:目标设定对不同孩子人生的意义?1.SMART目标制定操作练习:设计个人近期的SMART目标,并进行班内分享2.业绩目标分解剥洋葱法(1)年度目标(2)季度目标(3)月度目标(4)每周目标(5)每日目标3.目标分解遵循的4个要求(1)上下一致(2)资源保障(3)相到协调(4)平等尊重4.目标实施PDCA法(1)计划(2)执行(3)监督(4)改进5.检查目标达成及奖惩,不做“海鸥经理”(1)平时不检查,不做监督(2)员工出差错,喜欢骂人第四讲:一切尽在掌握-计划制定&计划管控1.计划难以达成的3大问题(1)计划问题(2)执行问题(3)控制问题2.七步制定工作计划(1)审视目标:SMART目标(2)分析现状:SWOT定性分析、定量分析清单操作练习:用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁(3)分解步骤:头脑风暴法(4)计算时间:里程碑(5)制定预算:人、财、物(6)风险控制:风险识别、风险评价、风险预案(7)完成计划:工作计划网络图分组任务:制定一份公司员工团建计划第五讲:能用众力则无敌天下-工作任务委派&团队协作1.团队成功协作的3个要素(1)分工(2)合作(3)监督2.团队协作准备度分析与工作委派行为分组研讨:针对四类员工案例,分析员工的工作准备度和管理者的工作委派方式(1)R1:无能力 无信心 S1:告知式 指令式(2)R2:无能力 有信心 S2:推销式 启发式(3)R3:有能力 无信心 S3:鼓励式 参与式(4)R4:有能力 有信心 S4:授权式第六讲:知行合一速度致胜-个人执行力&团队执行力打造1.如何理解执行力:个人与组织2.个人执行力缺失的4个原因(1)缺乏目标(2)缺乏激情(3)缺乏毅力(4)缺乏沟通案例分析:业务员送文件的案例?如果你是公司负责人你如何处理这位业务员3.执行力就是结果导向 4.执行的5个法则(1)规则至上(2)锁定重点(3)裸奔法则(4)团队法则5.团队执行力提升5大举措(1)找会执行的人(2)做执行者领导(3)提高制度的执行力(4)培养下属执行力(5)建立执行文化
• 苏洁:销售人员赋能与顾问式沟通技巧
课程收益:1、掌握自驱力的自我激励模型、通过自我管理,在工作中克服困难,完成目标;2、帮助销售人员塑造正确的销售观念,培养积极的销售心态,树立正确的“客户观”;3、洞悉客户的心理,了解影响客户消费的常见8种心理效应4、学习顾问式沟通实操技术,了解提问的方法并做练习,在场景设计下做出相应的实际沟通演练,练习倾听技巧,掌握顾问沟通实务。课程时间:1天,6小时/天课程对象:销售管理者、销售骨干、营销人员等课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一讲:销售人员自驱力建设1、职业化素质冰山模型2、动机、认知与行为发展之树测评:动机测评3、Achievement Motivation Scale,AMS介绍4、自我驱动&担责图5、自我教练流程(觉察、提醒、整合)个人练习:进行自我教练个人练习:看图写故事?你看到了什么?分组研讨:各类动机类型有什么特征?如何自我激发?6、各类动机类型自我激发的方法分组研讨:各类低动机类型如何自我克服?7、各类动机类型自我克服的方法第二讲:销售人员心理素质修炼1. 积极的人际关系2. 积极的训练3. 主动地出击4、心态树立正确的“客户观”1)互动:客户是什么?2)顾客喜欢什么样的销售?3)顾客的第一需要是什么?4)满足客户买得放心的心理需求第三讲:销售心理学——了解客户的心理案例分享:我们常见的销售场景?一、销售有这么难吗?(提问、引导)1. 销售过程中遇到的挑战及心理活动分析(案例)2. 影响客户消费的常见8种心理效应案例分析:马斯洛需求层次理论在消费中的体现(小组讨论)1)客户消费动机:生理动机、心理动机、社会动机小组讨论:客户拒绝的到底是什么?第四讲:顾问式沟通场景一、倾听技巧讨论:管理者沟通为什么要加强倾听的能力?——鼓励对方、得到消息、了解对方、解决问题、改善人际关系1、倾听的三个层次第一个层次:我在第二个层次:我在听第三个层次:我在用心听2、有效倾听的三个障碍障碍一:观点不同障碍二:思维定式障碍三:无法专心3、倾听的三个禁忌禁忌一:不礼貌禁忌二:轻慢对方禁忌三:粗暴对待4、顾问式沟通的四个招数招数一:适时做出反应招数二:询问互动招数三:情绪控制招数四:感觉肢体语言讨论:你是否明白下面的话语表达了什么意思?听的人怎样理解?二、提问技巧1、提问的方向1.上堆2.下切3.平移2、提问的方式1.引领式2.堆动式3.提问练习与提问清单
• 苏洁:销售目标计划管理与高效执行
课程背景:     在这个充满竞争的环境中,有的团队成绩斐然,有的团队面临极大挑战,一个重要的原因就是销售管理者要有实现构想的能力。稳定和增长销售对于营运盈利业务至关重要。为了实现这一目标,设定目标,监控销售业绩和趋势以及确定优化利润的潜在障碍非常重要。销售目标可以提醒销售人员预期的收入效率。销售代表通常受成就和自我的驱动,目标也是创造凝聚力的集结点。一个优秀的团队做同样的事情,比其他团队做得更好,落实更到位、更迅速,能够从激烈的竞争中脱颖而出,独占鳌头,靠的就是执行力。组织常常不缺乏伟大的战略,缺乏有效的战略执行。 成功=目标+执行力作为销售管理者,重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。要制定有价值的策略,管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。策略原本就是为执行而拟定出来的,所以,提升企业的执行力就变得尤为重要。 此门课程,通过案例研讨、情景演练、团队学习等方式带领学员融入课程,掌握实用工具。课程收益:学习销售目标制定与销售计划分解的实操技术,了解业绩完成的关键胜任力,用科学的方法管理销售,用工具促进业绩达成;学习销售计划制定的原则与方法,掌握风险控制的工具,利用5W2H进行计划制定;认知组织与个人执行力缺失的原因,有效解决执行力问题,分析低效原因,改善执行过程;学习提高个人执行力的工具,充分利用时间与工具,管理自己高效工作,提升执行效益;分析团队执行力缺失的原因,利用团队执行力提升5大举措,高效落实各项工作,促进团队协作,推动执行结果。课程时间:6小时课程对象:销售管理者、销售骨干等课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲模块一:方向大于努力——销售目标制定&销售目标分解案例分析:目标设定对不同孩子人生的意义?一、销售目标管理的定义和含义二、销售目标的五要素管理三、销售目标期望强度与目标实现的机率四、销售目标管理的三大阶段第一:目标设定阶段第二:达成过程阶段第三:成果评估阶段五、设定销售目标需参考的四个维度第一个维度:财务第二个维度:客户第三个维度:内部运营第四个维度:学习与发展六、SMART目标制定个人练习:设计个人近期的SMART目标,并进行班内分享七、销售目标分解剥洋葱法1. 年度目标2. 季度目标3. 月度目标4. 每周目标5. 每日目标八、目标实施PDCA法1. 计划2. 执行3. 监督4. 改进——检查目标达成及奖惩,不做“海鸥经理”九、完成销售目标的条件1.制定行动计划2.打造执行力3.科学方法4.积极态度5.目标公开6.合理分工模块二:一切尽在掌握——销售计划制定&销售计划管控一、计划难以达成的三大问题问题一:计划问题二:执行问题三:控制二、七步制定工作计划第一步:审视目标(SMART目标)第二步:分析现状(SWOT定性分析、定量分析清单)案例研讨:用SWOT分析法分析通路产品的的优势、劣势、机会、威胁第三步:分解步骤(头脑风暴法)第四步:计算时间(里程碑)第五步:制定预算(人、财、物)第六步:风险控制(识别、评价、预案)第七步:完成计划(工作计划网络图)工作场景演练:制定一份通路产品路演计划模块三:好的执行胜过好的战略-打造个人与团队执行力1.执行力概念与执行力重要性案例分析:两位年轻职场人发展经历,做执行力分析2.个人和组织执行力缺失3.执行力低下是企业管理的最大黑洞4.强大的执行力是实现战略的必要条件5.执行力缺失的4大原因1)缺乏目标2)缺乏激情3)缺乏毅力4)缺乏沟通案例分析:业务员送文件的案例?如果你是公司负责人你如何处理这位业务员6.执行的4个法则1)服从法则:规则至上2)目标法则:锁定重点3)裸奔法则:不留退路4)团队法则:利他就是利已7.执行的4个技巧1)选择高效率工具2)第一次把事情做好3)统筹安排平行工作4)事不宜迟速度制胜8.执行的4个工具1)四象限法2)艾·维利工作法3)事件管理28法则4)碎片时间9.管理者执行力不强的表现1)管理者是业务员2)不能合理调配人员3)无法启发下属4)工作分配不清晰10.团队执行力提升6大举措1)找会执行的人2)做好执行者领导3)提高制度执行力4)培养下属执行力5)高效执行指令6)准确下达命令11.按准备度进行人员分工案例分析:4位员工的准备度如何?你如何进行工作目标指导提升员工完成业绩12.培训总结

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