一、课程背景
在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。
企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是管理经营的重中之重。
本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的团队管理能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力。
二、课程收益
1、认知管理者经历的四大思维转变，认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；
2、学习业绩管理，了解业绩完成的关键胜任力，用科学的方法管理工作，用工具促进业绩达成；
3、认知组织与个人执行力缺失的原因，有效解决执行力问题，分析低效原因，改善执行过程；
4、学习管理者的带团队的专业技能，如何对团队进行业绩管理、对员工进行辅导、用心留住人才，使公司高潜人才库充盈。
三、课程时长：2天，6小时/天
四、受众人群：管理干部、新任管理者等
五、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。
课程大纲
第一讲：不忘初心方得始终---思维认知、角色定位与职责
案例分析：刘邦为什么赢了项羽？前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？
小测试：管理者思维对错分析
1.带团队时管理者的心理变化曲线
数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导
2.管理者认清角色定位的价值与意义
（1）认清形势
（2）找对位置
（3）比准对象
分组研讨：王经理在管理上有哪些问题？他应该应用什么管理策略对团队实施管理？
3．管理者的3大改变方向
（1）思维改变
（2）工作重心
（3）管理技能
自我思考？你属于哪一类型的管理者-业务型、精英型、领袖型、堕落型
4．管理者应具备的3大技能
(1) 专业技能
(2) 管理技能
(3) 概念技能
5.管理者绩效提升的五项工作
（1）绩效管理
（2）工作分工
（3）执行力打造
（4）培训辅导
（5）激励团队
第二讲：考核有道，齐力断金-绩效管理的价值与意义
1.什么是绩效管理
绩效考评应依目标管理之精神，采取“开发”方式，按照合理程序施行。注意过程评估，以促使“目标-执行-考评-奖惩”能结合一体
2.为什么要做绩效管理（如何用绩效管理激励优秀员工）
3.如何通过绩效管理做蛋糕、分蛋糕、享受成果
4.绩效管理是管理者领导力的重要职责
案例分析：王经理对团队的管理有哪些问题？如何改进管理方式？
5.绩效管理的误区
（1）只有处罚没有奖励
（2）只有结果没有过程
（3）只有计划没有监督
（4）只有批评没有鼓励
6.为什么绩效管理会目标达不成
案例分析：刘玉的困惑？为什么团队的业绩越来越差，绩效管理问题出在哪里？
7.员工绩效管理流程
（1）组织目标分解
（2）绩效计划
（3）绩效辅导
（4）绩效评估
（5）绩效面谈
8.如何设定绩效目标
9.绩效管理的PDCA法
（1）计划
（2）执行
（3）监督
（4）改进
10.检查目标达成及奖惩，不做“海鸥经理”
第三讲：用人所长，高效管理-工作授权&工作监督
1.团队成功协作的3个要素
（1）分工
（2）合作
（3）授权
案例分析：小和尚撞钟的故事对各位管理者有什么启示
2.工作授权的性质与分类
3.工作授权6步法
情景演练：请给你的下属做一次工作授权
4.团队协作准备度分析与工作委派行为
分组研讨：针对四类员工案例，分析员工的工作准备度和管理者的工作委派方式
（1）R1：无能力 无信心 S1：告知式 指令式
（2）R2：无能力 有信心 S2：推销式 启发式
（3）R3：有能力 无信心 S3：鼓励式 参与式
（4）R4：有能力 有信心 S4：授权式
第四讲：知行合一，速度致胜-个人执行力&团队执行力打造
1.如何理解执行力：个人与组织
2.个人执行力缺失的4个原因
（1）缺乏目标
（2）缺乏激情
（3）缺乏毅力
（4）缺乏沟通
案例分析：业务员送文件的案例？如果你是公司负责人你如何处理这位业务员
3.执行力就是结果导向
4.执行的4个法则
（1）服从法则：规则至上
（2）目标法则：锁定重点
（3）裸奔法则：没有退路就是出路
（4）团队法则：利他就是利已
5.团队执行力提升5大举措
（1）找会执行的人
（2）做执行者领导
（3）提高制度的执行力
（4）培养下属的执行力
（5）建立执行文化
第五讲：绩效改进，工作提升-绩效辅导与反馈
案例分析：团队的员工随时在变化，王经理应该怎么管理？
1.JOHARI视窗，使辅导工作无处不在
（1）公共区
（2）盲区
（3）隐私区
（4）潜能区
2.辅导GROW模型
（1）回顾目标
（2）厘清现实
（3）讨论方案
（4）下一步计划
情景演练：小组三人一组，一位管理者对下属员工张兰进行一次辅导，观察者对辅导者技巧进行反馈
3.三分钟辅导面谈
（1）报告准确率低的辅导
（2）业绩下滑的辅导
4.积极性反馈和改进性反馈意义
（1）正向反馈-对自信和动机产生影响
（2）负向反馈-对行为、表现、学习产生影响
互动练习：盲投的反馈练习
5.BET正面反馈，表扬优点
（1）表扬员工具体行为
（2）说明工作的重要性及贡献
（3）感谢员工付出努力
情景演练：团队李平通过不懈努力完成重大项目设计工作，请对他进行BET正面反馈
6.AID负面反馈，提出要求
（1）行为
（2）影响
（3）要求改进
情景演练：张云违反了公司规定，请对她进行AID负面反馈
第六讲：留人有心，团队稳定——下属与团队激励
1.员工能量值与激励的关联
2.员工为什么会离开？
案例研讨：员工为什么会离职
3.激励的5大技巧
寻找源动力：马斯洛需求理论
4.激励的5个法则
法则一：动力
法则二：认可
法则三：参与
法则四：看见进步
法则五：找到每个人的动力导火索
案例研讨：作为管理者的你，如何激励下属陆路？
案例研讨：作为管理者的你，如何激励下属赵想？
5.零成本激励的方法
第七讲：高效沟通与跨部门协作
1.如何有效下达命令
1）遵循5W1H的原则
2）激发意愿
3）语气平等
4）确认下属理解
5）你的支持
6）让下属提出疑问
7）给予辅导
2.如何高效商讨问题
1）倾听
2）多发问和鼓励
3）不指示
4）不评价
5）让下属来下结论
6）事先准备
工作场景演练：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？请做一次正确的下达命令的沟通
3.跨部门沟通3种方式（退缩、侵略、积极）
4.积极应对7招
工作场景演练：汇报产生的困局，根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通
苏洁