课程背景：
一名优秀的销售人员见客户一次就能让客户喜欢你，信任你，记住你，那么第一映像极其关键，有道是形象走在能力之前。今天的商业环境大家的时间极其宝贵，客户的耐心不足，在所有视频里客户的注意力不足3秒，（老师2023年认证抖音官方主播）如何时时抓住客户的心理让客户愿意蹲在直播间，第一是主播形象、表达、场景，其次才是内容。试想一下，如果去地推，如果一个人气质萎靡，站姿伛偻，那么原本对产品感兴趣的客户，大概率也会敬而远之。而如果另一个人着装得体，精神饱满，站姿挺拔，语气谦和，那么很有可能即使对产品不怎么感兴趣的路人，也会愿意停下来花几分钟听完他的产品介绍。
销售每天要与大量的客户面对面交流，语言表达、个人形象等都是决定沟通是否顺利不可或缺的因素。尤其是个人形象，几乎99%的客户对于地推人员的第一印象都来自于个人形象。因此，如果没有管理好个人形象，推广很有可能就会变成负推广！
所以，今天就和大家伙聊聊如何做好形象管理这件事。
在竞争激烈的大环境下，更多企业在进行营销转型升级，在通过素质的强化提升来打造驰骋市场的营销铁军！希望一线的营销战士能在信息获取、订单跟踪、签单谈判、客户管理、客户关系维护以及市场推广中独当一面！并且必须掌握商务礼仪与职业形象管理。本课程围绕商务交往的礼仪和销售场景实训以便提升团队国际营销的竞争力。
课程收益：
●掌握销售人员形象管理
●培养国际视野和全球意识，从容应对各类接待活动，增加国际社交魅力；
●掌握各种商务交往场合基本礼仪规范，了解易出现的诸多禁忌，避免无意中的失礼和尴尬；
● 掌握销售人员情绪管理
● 帮助销售人员了解最新发展趋势，如何定位客户与定位自己
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：销售人员、大客户经理、营销人员 海外市场拓展人员 外贸客户公关经理
课程方式：理论讲解+实战演练+小组讨论+案例解析
课程大纲
第一讲：全新视角解读中西方礼仪
一、礼仪的起源与发展
1.中西方礼仪的特点
2.中西方文化差异&跨文化沟通
第二讲： 销售人员商务礼仪与职业形象
1、销售人士的仪容规范与要求
2、个人形象与色彩魅力
3、规范西服礼仪与细节
4、规范套裙礼仪与细节
5、佩饰礼规与禁忌
6、肢体动作的礼仪
第三讲、销售人员商务交往礼仪
1、见面礼的种类与规范细节
2、如何正确规范地进行自我介绍
3、如何在商务场所中作一位合格的介绍人
4、握手礼的规范与禁忌
5、如何规范地使用名片
6、乘车礼规
7、商务拜访与交谈
8、交谈禁忌
9、交谈中如何传递品牌调性
第四讲、销售人员商务接待之宴请礼仪
1、如何规范地发出或接受邀请
2、宴请时的形象准备与要求
3、如何做一个有修养的用餐者
1）、中式宴请礼仪
1、中式宴请的准备
2、宴请中菜品与酒水的搭配
3、中式宴请的就餐礼仪
4、中式宴请中餐具的使用
5、中式宴请的禁忌
2）、西式宴请礼仪
1、西餐礼仪的基本知识
2、西式宴请中餐具的使用
3、西餐中的饮酒礼仪
4、自助餐礼仪
5、参加自助餐的礼仪思考与练习
6、宴请中交谈禁忌
第五讲 销售人员心态情绪管理
一、销售人员用好六力
1、用好心力
2、提升燃力
3、训练稳力
4、提升话术力
5、掌控情绪力
6、塑造表现力
二、阳光心态的重要性
人生的终极意义∶被需要
三、重塑阳光心态正能量两大密码:
1、焦点密码:
1）注意力=事实（你看见的都是你想看见的）
2）一般人和二般人的焦点区别
2、动作密码：动作创造情绪
1）状态改变法：不要垂头丧气，挺肩，呼吸，展眉心，嘴角上翘
2）弹指高歌法。
3）跳舞欢呼法。
4）生理平衡法
第六讲、建立正能量心智模式
一、快乐工作，享受生活
二、如何爱上学习，学习是正能量的充电站
1、学习成就未来，知识改变命运
2、你可以不成长，但你的竞争对手不会一杰克.韦尔奇
三、合作双赢
1、把薪水放在第一位，永远走不出平庸模式
2、创造公司想要的，才能实现自己想要的
3、公司赢、上司赢、客户赢，我们才有资格赢
案例：某知名体育公司总经理初中文化打工成为股东
四、团队凝聚力“同”心协力,同心,同力,同德（同得)
1）共同价值观
2）信任
3）沟通
4）共赢
5）忠诚
课程总结，学习落地
1. 学习心得、收获感言及点评
2. 制订学员个人版行动计划
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
胡晓