做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

金迎:银行新员工职业生涯规划

金迎老师金迎 注册讲师 199查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业规划

课程编号 : 16555

面议联系老师

适用对象

新入职员工

课程介绍

【课程收益】

1、树立新进员工的职业意识、提高自我认知。

2、增进职业认知、确立职业目标。

3、增强学习动力、帮助自己事业取得成功。

【课程对象】   新入职员工

【课程时间】   2天(12课时)

【课程内容】

第一章:职业生涯规划概述

1、职业生涯的内涵

2、什么是职业生涯规划

3、职业生涯的性质

4、为什么说职业生涯规划是人生最重要的规划

【1】预则立,不预则废,人生方向和导航

【2】人只有一次生命,活成自己想要的样子,绝不辜负自己珍贵生命

 

第二章:职业测评之了解自己

1.职业满意度的衡量标准                             2.价值观

3.技能                                             4.兴趣

5.人格                                             6.工作环境

7.工作地点                                         8.工作与生活平衡

9.管理适合度                                       10.情商

课堂分组讨论:你对自己职业生涯满意吗?为什么

第三章:职业规划第一大因素之价值观

1.什么是价值观

【1】根植内心的原则,理想,标准和准则              【2】生活方式的排序

【3】行为的驱动力                                 【4】主观的

【5】自我与世界互动的方式                      【6】从你的生活哲学中发展而来

【7】在每个当下出现,经常是无意识的            【8】一定时期内相对稳定

2.什么不是价值观

【1】物质目标                                 【2】情绪

【3】行为,习惯,态度                          【4】道德伦理

【5】原则                                     【6】只存在于工作或生活中

【7】光停留在语言层面

3.价值观与职业生涯匹配会让你

【1】降低工作压力       【2】提升士气           【3】提高工作效率                                 

【4】赢得他人的合作     【5】提升理解力         【6】学会尊重他人

【7】充满成就感         【8】成长与成熟         【9】分清事情的轻重缓急

课堂小组讨论分析:你的价值观测评,描绘你的价值观地图

第四章:职业规划第二大因素之技能

1.技能有哪些

【1】基础性技能          【2】人际交往技能     【3】技术性技能

2.雇主需要技能排行榜

【1】沟通                【2】团队合作          【3】分析

【4】人际关系            【5】计算机            【6】组织能力

【7】领导力

3.不同职业者需要匹配不同的技能

【1】高效组织者         【2】敢于冒险者

【3】擅于合作推进者     【4】擅于创新改革者

4.未来特别需要的技能

【1】设计               【2】讲故事                  【3】和谐

【4】共情               【5】玩                      【6】创造意义

课堂测评和小组讨论:你适合做什么职业者

第五章:职业规划第三大因素之兴趣

1.兴趣与职业关系测评,分成6大类

【1】现实型                        【2】研究型                  【3】艺术型

【4】社会型                        【5】企业型                  【6】常规型

2.测评结果运用

【1】头脑风暴,产生更多选择        【2】找到你的职业模式        【3】跳出职业类型看问题

【4】进行调查研究                  【5】删除一些选择

课堂测评和小组讨论:你兴趣和职业关系是什么

第六章:职业规划第四大因素之人格

1.人格类型指标

【1】外侧-内侧       【2】感觉-直觉        【3】思维-情感       【4】判断-知觉

2.人格画像

【1】组织者人格画像                            【2】拯救者人格画像

【3】促进者人格画像                            【4】创新者人格画像

课堂测评和小组讨论:你的人格画像是什么

第七章:职业规划第五大因素之工作生活平衡

1.平衡有哪些好处

【1】有助于健康                                       【2】有助于事业

2.如何平衡

【1】充分利用公司的员工计划和福利                     【2】积极创新

【3】更聪明工作,不是更长时间工作                     【4】分拆工作

【5】团队合作                                         【6】加强锻炼

课堂测评和小组讨论:你的工作生活平衡好了吗

第八章:职业规划第六大因素之管理者适合度

1.管理者适合度

【1】愿景力        【2】沟通力       【3】推动力       【4】自省力

2.如何成为一个糟糕和管理者

【1】大包大揽                     【2】独占荣誉                    【3】惩罚犯错

【4】公开斥责                     【5】无情无义                    【6】孤立自己

【7】冷漠疏离                     【8】绝不承认错误                【9】让别人闭嘴

【10】指示不清                    【11】谎言                      【12】忽略无用之人           

【13】不苟言笑

课堂测评和小组讨论:你适合做一个管理者吗

 

第九章:职业规划第七大因素之情商

1.情商5个领域

【1】自知                      【2】自律                     【3】自我激励

【4】同理心                    【5】社会认知

2.高情商者10大习惯

【1】能识别人与环境带来的情绪,并且知道人不等于其情绪

【2】能区分自己和他人的想法和感受

【3】能对自己的情绪负责

【4】能利用情绪的力量帮助决策

【5】能尊重他人的感受

【6】受挫时感到充满动力,而不是气愤难当

【7】擅于验证他人的情绪

【8】能努力从负面情绪中寻找到正面价值

【9】避免命令,控制和指使他人,不随便给他人下定论

【10】乐于与其它高情商者来往

课堂测评和小组讨论:你的情商怎样

金迎老师的其他课程

• 金迎:金融从业人员职业道德与合规操守
【课程收益】使学员掌握职业道德的含义与合格操作的重要意义。使学员掌握职业道德和合规操作的基本要求。强化学员遵守职业道德的风险防范意识。使学员基本为人道德的素养得到提升。【课程对象】 银行新入职员工               【课程时间】6小时【课程设计】本课程是针对金融从业人员的职业道德和合规操守两个方面进行的培训,通过什么是职业道德、不同的道德关系、违反职业道德的行为、合规操守的定义和内涵、合规风险的预警和发先、怎么做到职业道德和合规操守,帮助银行培养高素质人才。【课程说明】本课程采取案例+讲授+互动的授课方式,使学员轻松完成培训。 【课程大纲】模块一:银行职业道德的基本含义模块二:银行职业道德教育的作用及重要性为银行的可持续发展起到很好的辅助功能协调和平衡内部关系的标尺有助于提高银行内部控制的有效性职业道德与员工自身发展模块三:银行职业道德的特性与基本要求模块四:银行职业操守的基本含义模块五:金融从业人员职业操守的基本要求职业价值理念诚信、合规、尽职忠诚、敬业、责任、协作、创新、执行模块六:如何处理不同的道德关系员工与银行员工与客户员工与同事七、金融从业人员违反职业操守的行为
• 金迎:高效时间管理
【课程背景】企业的竞争是效率的竞争,而效率竞争的核心要素是有限的时间内产生的效益,学习时间管理的目的并不是在有限的时间内做更多的事情,而是在有限时间内能够轻松自如的创造更大价值,时间本身不能被管理,能够被管理的是个人及个人的选择,所以时间管理的对象不是“时间”而是自我管理,根据分析,高效能职业人士都有一个共同的特点,他们都是时间管理的高手,而低效能的工作人员则无一例外都是善于管理时间, 本课程讲传授您时间管理的各种理念及实用工具,了解浪费时间的各种陷阱,根据工作的轻重缓急更好的规划工作,提高工作效率,从时间管理作为突破口,为个人与企业带来新的变化,带动整个企业绩效的提升。【课程目标】1、与学员一起建立正确的时间管理理念。2、学习并掌握各种时间管理的方法与技巧。3、在时间既定情况下创造出更大的价值。4、学以致用更快速的提升工作效率和效益。5、管理好时间享受更加舒适的工作与生活。【培训对象】  新入职员工【培训时间】 2天(12课时)第一讲:什么是时间管理一、时间的概念与意义1、什么是时间                                2、时间的特性二、什么是时间管理1、时间管理的本质                            2、时间管理必要性3、影响工作效率的障碍(案例:一天之计在于晨)三、时间管理的五个阶段第一阶段时间管理:不要忘记工作1、为什么要用笔记本                           2、其它不会忘记工作的方法第二阶段时间管理:工作时间充满工作1、我们在工作之中浪费的多少时间               2、时间管理的楷模3、善用零碎时间创造事业奇迹第三阶段时间管理:科学的分配时间1、如何正确分配工作中的时间                   2、工作效率提升的关键3、如何掌握工作中的主动性第四阶段时间管理:以重要性为导向1、工作中的轻重缓急                           2、要事优先原则3、事物处理的四个象限第五阶段时间管理:工作与生活和谐安排1、影响我们工作的工作以外因素2、怎样追求成功的事业和成功的人生案例讨论:我们的工作时时在救火,火从哪里烧起来的? 第二讲:时间都去哪里了一、时间管理问题在哪里1、透过现象看本质【1】部分管理者的三个字特征                【2】人治特征下的权利情结2、时间管理失序【1】做事缺乏计划性                        【2】做事分不清主次【3】不善于说“不”                        【4】不能恰当处理外部打扰3、时间的浪费数据调查:时间都去哪儿了第三讲:时间管理的七个维度一、目标管理1、为何要设定目标                       2、管理的职责:计划、组织、领导、监督、人员配置3、设定目标的SMART原则               4、明确你的个人/工作目标5、回顾目标二、分清主次1、目标完成期限              2、80.20定律                    3、重要与紧急三、制定计划1、计划的种类                2、计划的形式                    3、计划指南4、会议计划                  5、制定计划的工具                6、计划的控制四、分派任务1、分派的观念              2、明确分派内容                 3、合适的人选              4、分派计划五、杜绝拖延1、为何拖延                2、拖延的形式                   3、改正行动六、处理干扰1、干扰的种类              2、防止干扰3、处理干扰                4、办公桌整理七、提高效率1、有效地沟通              2、如何有效沟通                  3、减缓压力4、吸收和运用新技术        5、写日记的法则                  6、时间管理技能 第四讲:时间管理的工具一、时间管理工具1、优先管理法                     2、象限时间管理法             3、一周时间运筹法                4、坐标法和图表法5、PCPA法及如何运用P:如何确立工作优先顺序C:如何去除不必要和不合适的事务P:如何制定每日每周时间使用计划A:如何剔除各种行动障碍,及时行动二、提高效率5大方法1、以终为始,管道人生                      2、立即行动,不进则退3、寻找捷径,头脑激荡                      4、时间矩阵,实施计划5、目标明确,采取行动三、成为时间管理达人的9不法1、确定目标,不穷于应付                    2、制定计划,不贸然行动3、管理表单,不要一把抓                    4、有效规划,不随心所欲5、轻重有别,不要胡子眉毛一把抓            6、沟通细节,不粗枝大叶7、合理分配,不加班加点                    8、减少干扰,不随叫随到9、充分授权,不事必躬亲
• 金迎:神秘人检查问卷标准化讲解手册
【课程收益】1.思维转换:通过本课程学习,使学员转换思维,由银行员工转换为“神秘人”。2.技能提升:掌握作为神秘人的工作流程、掌握神秘人的“5H”原则、掌握神秘人的检查技巧。3.神秘人检查报告分析:检查标准解读、扣分分析及强化训练。4.银行网点服务管理技能提升:银行网点6S管理、网点动线管理与视线管理等【课程特色】1. 原景重现:通过银行神秘人的案例引导学员,用事实说话。2. 理念指导:通过理论知识的梳理与实际应用相结合,帮助学员在短时间内掌握神秘人的方法和技巧。现场演练:由学员分组现场进行神秘人暗访训练,设置多种场景并对演练中出现的问题进行针对性指导。强化训练:用分组研讨、视频教学、图片展示、头脑风暴、案例分析、经验分享等方式强化学员的服务技能。【课程时间】  2天(12课时)【课程对象】   网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员等【课程方式】   现场讲授+案例分享+情景互动+角色扮演+行动学习+视频教学等 【课程内容】第一天:客户经理的课第一讲:中国建设银行神秘人检查问卷标准讲解一、为什么银行要有神秘人检查?1. 了解实情               2. 发现问题                3. 实现奖惩               4. 保持压力                5. 提升管理水平二、神秘客的“5H”原则1. Who(谁)             2. What(做什么)          3. Where(在哪里)4. When(何时)           5. Why(原因)三、网点“神秘人”对理财中心检查标准剖析1.VIP客户推荐【1】客户问候            【2】分流引导                     环境与设施【1】标识                【2】内部环境           【3】服务设备               【4】宣传展示            【5】员工工作台         【6】上岗资质公示       【7】相关便民设施        【8】环境的温馨舒适性  【9】环境的私密性员工职业形象【1】工作着装            【2】仪容举止           【3】态度礼仪【4】语言交流            【5】工作纪律高柜服务【1】举手示意            【2】问候并询问需求    【3】业务办理【4】服务提示            【5】问题解答           【6】客户送别【7】及时叫号客户经理服务【1】客户迎候            【2】自我介绍           【3】询问需求【5】提供饮品            【6】客户送别 销售流程【1】了解客户需求        【2】推荐适合的产品    【3】执行“双录”销售行为【1】问题解答            【2】不使用销售禁语    【3】不诋毁同业【4】不误导客户          【5】客户营销           【6】不强制营销专业知识能力 【1】专业知识及表达能力  【2】客户观察和解惑能力 第二讲:客户经理岗位扣分及区域分析服务行为不规范(未问候客户、未示意客户就座、未自我介绍、未向客户告别等)                           销售行为不到位(与客户沟通、解答后未进行营销)工作着装不规范(未佩戴口罩、无佩戴工牌和领带/领花) 仪容举止不规范(单手撑头、撑下巴、单手插裤袋等) 第三讲: 强化训练服务行为强化训练                  2.与客户沟通、营销强化训练3.现场点评指导工作的正确穿法        4.现场点评指导仪容举止   第二天:网点负责人及大堂经理、柜员等其他人员的课第一讲:中国建设银行神秘人检查问卷标准讲解一、为什么银行要有神秘人检查?1. 了解实情               2. 发现问题            3. 实现奖惩               4. 保持压力                5. 提升管理水平二、神秘客的“5H”原则1. Who(谁)             2. What(做什么)      3. Where(在哪里)4. When(何时)            5. Why(原因)三、网点“神秘人”对营业网点检查标准剖析1.营业环境及设施【1】外部环境及设施               【2】内部环境及设施2.员工职业形象【1】工作着装                     【2】仪容举止                      【3】态度礼仪【4】语言交流                     【5】工作纪律大堂服务【1】客户迎候                     【2】分流引导                 【3】需求响应【4】营销推荐                     【5】巡视维护                 【6】客流高峰时段管理【7】特殊客户服务                 【8】应急处理                 【9】客户送别高柜服务【1】举手示意                     【2】问候并询问需求           【3】业务办理【4】服务提示                     【5】问题解答                 【6】客户送别【7】及时叫号                     【8】及时增开弹性窗口低柜服务【1】举手示意                     【2】问候并询问需求           【3】业务办理销售流程【1】了解客户需求                 【2】推荐适合的产品           【3】执行“双录”销售行为【1】问题解答                     【2】不使用销售禁语           【3】不诋毁同业【4】不误导客户                    【5】客户营销                【6】不强制营销智慧柜员机营销服务协同【1】客户迎候                      【2】操作指导与审核          【3】营销推荐【4】客户等候管理                  【5】客户送别 其它人员服务【1】工作着装                      【2】言行举止                【3】告知提示【4】不强制推销排队等候时间服务电话接听服务总体感受【1】网点营业秩序                  【2】网点服务体验网点服务管理1.营业网点6S管理                               2.网点动线管理与视线管理3.网点视觉营销系统的基本工具                     4.功能分区管理5.设备管理第二讲:岗位扣分及区域分析高柜具体扣分及区域分析                        2.大堂经理扣分及区域分析3.物理环境扣分及区域分析                         4.低柜扣分及区域分析5.第三方人员(含保安)扣分及区域分析             6.其他(服务电话)第三讲: 强化训练            

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务