滕佳： 冰雪职业经理人

一、课程基本情况

• 课程名称：冰雪职业经理人
• 课程学时：2天
• 适用专业：全国冰雪旅游研究和从业人员

二、课程目标

（一）基础知识目标

掌握冰雪职业经理人基本能力，包括专业能力、管理能力、营销能力

（二）实践技能目标

通过案例分析掌握职业经理人能力场景应用。

三、分课程内容设计

（一）第一节：概述

1. 冰雪产业分类

1.1冰雪体育

1.2冰雪旅游

1.3冰雪培训

2  冰雪产业数据分析

2.1黑龙江

2.2吉林

2.3辽宁

2.4河北

3  从业人员现存问题

4  冰雪职业经理人概念

5  冰雪职业经理人素能模型

5.1专业

5.2营销

5.3管理

（二）第二节：专业

1  冰雪景区运营现存问题

不专业

2  第一要素

2.1观念转变

    2.1.1内容：主观、客观

    2.1.2案例分析

    2.1.3冰雪游客特点

3   第二要素

     3.1懂运营

        3.1.1内容：季节性强；客户特性明确；客户需求；营销与成本

        3.1.2案例分析

4   第三要素

     4.1要创新

        4.1.1内容：关联；更新；创造

        4.1.2案例分析

        4.1.3创新公式：X+1=Y

（三）第三节：管理

1   概述

2   目标管理

    2.1计划

    2.2实施

    2.3检查

    2.4处理

3   问题解决

    3.1现状

    3.2为什么1---5

    3.3答案

4   交流交际

    4.1对上级

    4.2对下级

    4.3对客户

    4.4表达逻辑     

（四）第四节：营销

1   概述

1.1营与销的区别

1.2冰雪客户特点

2   社群营销

2.1核心价值

2.2管理社群

3   全员营销

3.1为什么改变

3.2基本架构

3.2.1团队全员营销架构

4   全员营销4要素

5   实施路径

6   关键点