做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

邹国华:高效时间管理

邹国华老师邹国华 注册讲师 210查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 时间管理

课程编号 : 12479

面议联系老师

适用对象

高、中、基层管理者;骨干员工

课程介绍

【课程背景】

一样是每天24小时,为什么有的人安排得井然有序,从容自如;而有的人从早忙到晚,废寝忘食,却依然有忙不完的工作?

你是否有过这样的经验:一到办公室有太多的审批文件。一旦在外面出差,有接不完的电话。一打开电脑,有处理不完的邮件......,你没有时间休息,没有时间陪家人,没有时间.....人们把越来越多的工作塞进同一个时间容器,从而使自己处于极度紧张的压力之下,直到最后,压力过大导致容器爆炸……

《高效时间管理》课程版块包括有效时间管理重要法则、日常工作中时间管理上存在误区的分析、时间管理的方法、技巧、工具、效率管理的实用策略工具、高效率思维决策方法以及高效率习惯塑造、高效率时间管理手册等等。从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效,提升员工高效率,塑造企业竞争力。

时间管理能力较强的人,可以利用有限的时间创造出无限的工作绩效;而时间管理能力差的人却可能空耗时间,甚至影响团队与企业的效率与效益。这就是为什么有些人天天加班却总是完成不了工作,而有些人却能利用上班时间就创造出良好工作效益的重要原因!为此,本课程从时间管理问题谈起,与学员一起分享时间管理的经验,讨论和提出时间管理的相关方法技巧。

【课程收益】

Ø认识时间价值;

Ø建立有效的时间管理观念

Ø如何由时间角度,列出您企业的管理死角;

Ø减少时间浪费,增加有效工作时间

Ø掌握提高工作效率、加强工作计划性的实用技巧

Ø针对自己的工作,寻找加强系统管理的方法

Ø掌握正确且实用的时间管理技巧;

Ø根据自身时间管理的不良习惯制订对症下药的时间管理计划;

Ø配合时间管理工具的运用,达到自我发展与提升。

【课程对象】

高、中、基层管理者;骨干员工

【课程方式】

讲解+工具+方法+训练+点评

【课程时间】

2天(6小时/天)

【课程大纲】

第一讲: 时间管理的价值

  1. 时间是最有价值的资本

2.掌控自己的时间

3.明确自己的主要角色

4.找到时间的窃贼

5.运用思维导图确定目标

互动案例:

第二讲: 制定目标,确立工作重点

  1. 制定激励自己的目标
  2. 目标设定的SMART原则

3.制订书面计划和行动计划

4.形成书面文字

互动案例:

第三讲:管理时间的方法与技巧

  1. 帕累托原理

2.要事优先原则

3.ABC分析法

4.番茄工作法

5.学会拒绝

6.利用碎片化时间

7.柳比歇夫时间管理法

8.将手表调快10分钟

9.用30分钟做原来1小时才能完成的工作

10.有效的组织会议

第四讲 利用好你的效率曲线

1.积极开始,积极结束

2.了解你的效率曲线

3.预留”清静时间”

互动案例:

 第五讲 合理授权 做好时间计划

1.如何工作授权

2.使用时间计划工具

3.持之以恒

互动案例:

第六讲 赢得时间,获得成功的10大利器

  1. 制定目标
  2. 作出书面计划
  3. 遵守优先原则
  4. 明确不同时间段该做什么
  5. 简化工作
  6. 授权他人去干
  7. 尝试躲避
  8. 严格执行计划时间表
  9. 打电话要找对时机
  10. 成功之后,奖赏自己和他人

第七讲:互动分享讨论,解疑释惑

1.回顾课程

2.答疑解惑

3.合影道别

邹国华老师的其他课程

• 邹国华:大客户营销
课程背景:以前计划经济时代,皇帝的女儿不愁嫁.为什么市场经济时代,企业即使有好的产品,但销售总是差强人意?从销售团队到工厂内部,如何让大家转变思维,从”等,靠,要”到围着客户转,围着市场转?如何认识市场经济,如何运用市场营销的有效资源,去支持企业争夺市场,占有市场份额?在市场剧烈竞争下,如何去开发大客户与维护大客户?大客户销售有什么不同的特点?大客户是各个供应企业最看重的客户,如何才能接近大客户?为什么销售人员总是不能深刻理解客户的意思?为什么不能同客户建立良好的关系?如何进行大客户的开发?如何提高大客户的忠诚度?只有掌握了大客户销售的有效方法,才能成为企业销售业绩和利润的稳定来源.课程收益:Ø转变销售人员及公司内部人员的观念,由被动销售转到主动营销Ø掌握大客户销售的基本技能,提升销售业绩和效益Ø掌握大客户销售的全过程,培养大客户的忠诚度.Ø掌握大客户商务谈判的开场,中场,后期的关键因素,使得在谈判中取得有利地位.Ø提升大客户销售的管理制度,促进企业利润的提高.学员对象:市场营销人员,大客户销售人员授课方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练课程时间:2天, 6小时/天课程大纲第一讲 了解大客户1.认识企业大客户2.收集大客户资料3.管理大客户资料4.认识大客户的采购流程5.认识采购过程的参与者案例互动:第二讲 识别大客户1.如何快速确认大客户2.如何利用市场细分确定企业的大客户?3.评价大客户关系的三个步骤4.全面识别大客户案例研讨::如何对你的大客户进行结构调整?第三讲 接近大客户1.如何与大客户进行首次接触2.如何争取见面机会3.如何对大客户进行首次拜访4.如何为大客户提供信息5.如何设计通过活动接近大客户案例互动:第四讲 赢得大客户1.如何认识大客户销售2.如何识别竞争对手3.如何与大客户进行有效沟通4.如何处理大客户的异议5.如何与大客户建立关系纽带案例互动:第五讲:培养大客户--忠诚度1.提升大客户满意度的方法2.大客户抱怨投诉怎么办?3.为大客户创造价值4.建立大客户忠诚度计划案例研讨:大客户管理制度1.招聘到合适的大客户销售人员2.对大客户销售人员进行培训3.考核大客户销售人员4.如何衡量大客户销售业绩案例研讨:商务谈判技巧1.掌握商务谈判的原则2.选择好谈判的时机3.如何应对商务谈判的开局4.如何应对谈判的中期局面5.如何应对谈判的后期局面6.化解谈判僵局案例研讨,老师点评:全面提升大客户销售利润1.推动大客户销售业绩增长的有效方法2.吸引新的大客户3.为现有大客户提供新产品或服务4.如何降低大客户销售费用5.如何预防赊销风险案例研讨,老师点评:第九讲 团队协作一.团队协作的10个要素:视频短片:学员参与演练然后讲师点评、示范及总结二.从公司层面,如何促进团队协作?1.营造公司氛围2.重要场合宣传3.从制度上保证案例互动:第十讲:课程收尾1.回顾课程2.答疑解惑3.合影道别 
• 邹国华:打造极致服务体验 增强客户粘性
课程背景:在服务经济时代,伴随着消费者中心时代的来临,服务已经不再是局限于服务业了,它已经成为各行各业竞争制胜的关键所在。面对经济的全球化,企业竞争的加剧和顾客角色的根本转变,作为企业,服务是企业的成本中心,还是利润中心?为什么说企业的利润将来主要来源于服务?如何将服务的无形化,通过有形展示,增强顾客的信心和忠诚度?如何在产品同质化的今天,从服务层面,打造企业的核心竞争力?课程收益:Ø让学员掌握服务营销理念,了解服务业在国民经济中的重要性。Ø让学员掌握服务的有形展示的方法,掌握服务市场的细分方法,更好服务于目标客户。Ø让学员了解完整服务产品的概念,明确从完整产品的角度,加强企业的竞争优势。Ø让企业了解服务的营销环境,正确认识自身的优势和劣势,规避企业的风险,保持求得长久健康地发展。Ø让企业了解服务品牌策略,打造客户心目中独一无二的品牌印象Ø企业实现从营销产品到营销服务的转变。Ø在产品同质化的今天,通过服务营销,形成差异化竞争优势。学员对象:董事长、总经理、客服部总经理、市场部总经理、客户服务人员等授课方式:,讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练课程时间:2 天, 6 小时/天课程大纲第一讲: 市场经济的发展趋势把握未来趋势1.市场趋势的 4 个阶段2.市场消费群体的演变3.市场演变的动力4.市场经济的本质和规律5.市场经济发展的必然趋势6.服务营销的趋势案例:百安居是如何适应中国市场,取得竞争优势的?第二讲:服务经济与服务营销--现状与未来一.服务经济时代已经到来1.服务到底是什么?2. 服务四个特征3.服务营销的新”7P”理论4.服务成为制造业的竞争焦点5.顾客满意度与忠诚度6. 服务利润链案例互动:吉之岛是如何留住客户的?第三讲:服务环境下的消费者行为一.服务市场的消费者行为特点1.客户获取信息的途径2.客户对服务的感知风险3.如何加强客户的忠诚度4.如何避免服务失败二.服务环境下的客户消费行为1.客户的 FCB 方格消费方法2.客户消费的三个阶段案例互动: 西贝餐饮是如何吸引客户,超越同行的?第四讲:服务市场战略--市场细分与品牌建设一.服务市场的细分二.目标市场的选择三.服务产品的完整概念1.基本层次2.产品基本形式3.产品属性4.服务和利益5.潜在价值案例互动:四.打造服务品牌1.服务品牌建设2.服务品牌管理五.服务成本和定价1.客户的感知价值2.影响定价的因素六.服务分销网点1.渠道六个 C2.网点的地理选择二原则七.如何让客户了解公司的服务1.四个促销工具2.口碑营销3.体验营销案例互动:锦江之星连锁酒店为什么一房难求?第五讲:服务人员与过程--有感受的服务一.内部营销--满意的员工1.态度管理2.沟通管理二.外部营销--满意的顾客1.顾客感知质量的五个方面案例:三.培养与授权1 技能培训2.交往培训3..合理授权四.服务流程设计1.服务流程的环节确定2.找出关键环节3.设计服务流程的四种方法案例互动:宜家商场是如何打动客户的?第六讲:服务的有形展示--看得见,摸得着一.无形服务外在化1.有形展示概念2.如何做有形展示二.服务不可感知性有形化1.服务包装化2.服务品牌化3.服务承诺化案例互动:星巴克卖的不只是咖啡第七讲:服务营销管理--供给与需求管理一.服务供求管理1.需求管理的一般策略2.服务供给能力的四种因素3.如何保证服务的最优化管理4.有效需求管理战略5.满足高需求的六种方法二.服务排队管理1、客户排队的原因2.客户排队的心理特征3.排队服务管理方法三.服务接触管理1.客户对服务接触的理解2.服务接触的三元组合3.建立客户导向案例互动:九寨沟喜来登酒店为什么淡季不淡?第八讲:服务质量与补救--留住客户一.服务质量1.服务质量概念2.顾客定义的服务质量标准3.服务质量的意义4.服务质量的五个维度5.感知服务质量6.建立最好服务保证二.服务补救1.抱怨是最好的礼物2.客户抱怨时是否公平的三个维度3.服务补救--建立顾客满意度和忠诚度4.服务补救的四个步骤5.服务补救的七个环节6.做出有效承诺案例互动:招商银行为什么要花钱买建议?第九讲:互动分享讨论,解疑释惑1.回顾课程2.答疑解惑3.合影道别
• 邹国华:产品创新与新产品推广策略
课程背景:公司每年花大力气参加的展会,为什么老客户在展位前只停留5分钟?为什么辛辛苦苦研发出来的新产品,销售额却很少?为什么我们研发的产品,到了市场上,客户总有很多意见?如何提高新产品开发的成功率?企业从市场上买来样品,照抄,这条路还走得通吗?如何从市场中提炼新产品?有哪些有效方法?新产品研发出来之后,如何进行有效推广?如何让新产品尽快为公司增长效益?如何在市场中,挖掘商机,找到企业增长的新的增长点?课程收益:Ø企业产品创新的困境及形成的原因Ø掌握客户需求的管理方法,将客户的有效需求反馈到产品研发中去,形成竞争力Ø学习完之后,企业学会了这套产品创新的方法,避免走弯路,交学费.Ø学习完整产品的概念,掌握寻求产品创意的方法Ø学会完之后, 在企业中会应用产品创新的流程,保证产品研发的质量Ø将客户纳入到产品创新的体系中,保证产品研发方向的正确性,提高成功概率.改变闭门造车的产品研发局面.Ø掌握新产品的市场推广方法Ø学会从市场中挖掘商机,找到企业新的增长点学员对象:企业董事长,总裁,总经理,副总经理,研发部经理,市场部经理,技术研发人员授课方式:讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练课程时间:2天, 6小时/天课程大纲导引:中国企业研发的现状第一讲:中国企业的研发之困一.企业的六大研发困境  案例分享1.模式2.管理3.技术4.职能5.人才6.个人英雄式二.产品现在的创新模式产品创新的5大模式三.市场营销的4P第二讲:传统研发方式三种研发方式老板   案例分享销售   案例分享研发   案例分享中国企业面临的挑战第三讲:优秀企业的创新之道1.国内企业的创新之道   案例分享2.国外企业的创新之道   案例分享第四讲:产品创新的方向1.产品创新的四个方向2.知名企业产品创新的案例分享第五讲:寻找产品创意的源泉--挖掘市场商机1.客户需求的调研  案例分享2.小组互动讨论第六讲: 客户需求管理1.客户需求十问2.听的技巧3.真正理解客户意图4.客户需求收集的12种方法5.深入了解客户需求的方法第七讲:产品创新流程一.完整产品的概念1.产品的三大部分2.完整产品的关键2个阶段3.市场人员与研发人员的分工合作4.完整产品的创意与概念测试5.市场部门在产品创新中的地位案例分享二,产品创新的六个阶段第八讲:产品需求管理1.需求管理的5个阶段2.需求管理的工具3.案例分享4.全过程的客户需求的七个方面5.把握客户需求的关键二个方向案例分享第九讲:焦点小组1.焦点小组的概念2.焦点小组的作用3.焦点小组的工作方法第十讲:产品创新与企业战略1.低成本战略目前的困境2.产品创新的价值3.以市场和客户为导向的产品创新  案例分享第十一讲:新产品的市场推广--推广策略1.新产品的广而告知2.渠道推动力与客户吸引力3.业务人员的激励4.新产品的后勤保障5.做好新产品的升级换代策略第十二讲:课程收尾1.回顾课程2.答疑解惑3.合影道别

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务