徐伯达：企业培训质量评估体系的创建与优化

【课程背景】

企业培训对培训的质量评估要求的越来越高，越来越重视，而柯氏四级评估是世界上最权威的培训评估模型。不过，当下企业在使用该模型时存在很多误区，许多管理者如何正确使用评估模型，仍然很困惑：

如何做到培训于组织战略保持一致？

如何做到个性化评估？

如何运用实施柯氏四级评估？

针对以上问题，我们专门为企业量身订制解决企业培训质量评估体系的课程，目的本土化，适合中国的企业设计的课程。

【收获价值】

1. 陈述“有效的培训”与“培训的有效性”的关键性差别
2. 运用柯氏四级评估工具箱评估培训项目
3. 运用五步决策法来选择培训资源

【学习对象】

1.企业人力资源部负责人；
2.企业各级培训管理人员；
3.企业骨干培训师；

【培训形式】

互动讲授、个案分析、小组研讨、团队分享、游戏互动、视频教学、行动学习、辅导点评

【课程特色】

内容系统化：基于学习者为导向，合理设计课程内容，做到学完即用。

教学案例化：丰富的案例，真实的案例，通过案例教学有效启发学员。

训练多样化：注重学习效果，推动学员由“知”到“行”的全面转换。

服务专业化：课前到课中再到课后全程陪跑式服务，沉浸式学习体验。

课程大纲

第一部分：培训管理导论与实践反思（第一天上午）

1.培训关键词聚焦与解读

1. 以学习者为中心
2. 网络时代的阅读方式
3. 微课程与体验式教学
4. 行为转化（改进）
5. 培训效果

2.培训、教育、指导与学习的区别

3.值得反思的企业培训现状

1. 培训管理者的困惑
2. 培训管理者的五大缺失
3. 培训管理者的能力模型
4. 企业培训实践展望

第二部分：柯氏四级评估介绍（第一天上午）

1. 评估认知
2. 评估的目的
3. 柯氏四级评估介绍
4. 柯氏四级评估历史

第三部分：柯氏四级评估的方法与策略（第一天上下午）

1.第一级评估——学员反应

1. 内涵解读与评估目的
2. 一级评估所遵循的原则
3. 第一级评估的工具与策略
4. 评估方法、技巧

【课堂体验练习】第一级培训评估表的完善与改进

2.第二级评估——学习

1. 内涵解读与评估目的
2. 二级评估所遵循的原则
3. 第二级评估的策略：设计考试的五个基本步骤
4. 第二级评估的评价：优点与建议
5. 评估方法、技巧

【课堂体验练习】怎样设计测试？

3.第三级评估——行为改变

1. 内涵解读与评估目的
2. 三级评估所遵循的原则
3. 实施第三级评估的理由
4. 培训的逻辑与第三级评估
5. 应用第三级评估帮助改进学习效果
6. 使用第三级评估改善绩效环境
7. 第三级评估的方法、策略、工具、技巧

【案例分享】海澜之家“131管理项目”培训行动改进经验

4.第四级评估——业务结果

1. 第四级评估的定义
2. 第四级评估的指导原则
3. 第四级评估的五个步骤
4. 第四级评估的方法、策略、工具、技巧

第四部分：强化培训绩效评估的理念（第二天上午）

1. 培训的效果是设计出来的，不是评出来的
2. 有效评估的关键在于一个好的设计方案
3. 不严谨的评估仅仅是“推卸责任的手段”
4. 如何从学习者的角度设计评估方案
5. 案例分析
6. 应用第一天所学的评估知识
7. 优化并完成个人评估计划
8. 呈现评估计划，讲师点评

第五部分：实操运用柯氏评估

1. 如何优化评估计划小窍门
2. 培训资源使用5步决策法
3. 行动计划
4. 如何进行评估实施
5. 后续学习活动
6. 值得行动计划