何云鹏：高效团队的建设和管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 8338

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行业不限

适用对象

各级管理者、以中、高层管理者为主，兼顾基层优秀管理人员

课程介绍

【培训背景】

没有完美的个人，也只有完美的团队。个人的力量是有限的，团队的力量是无限的。因此，牛根生告诫：“二十一世纪是团队制胜的时代，单打独斗的人终将被淘汰。”

今天的商场征战和发展征途上，个人英雄主义高唱凯歌的时代已经一去不复返了，靠个人单打独斗已经无法赢得市场的决胜权和步入发展的快车道，只有通过团队的力量才能在竞争中形成优势，发挥团队的力量已成为赢得未来竞争胜利和可持续发展的必备条件。

对任何一个团队来说，要赢得未来竞争胜利或具备可持续发展的永动力，团队建设和管理的方方面面都不能忽视。诸如树立团队的良好形象，强化团队的凝聚力，振奋团队的士气，提升团队的效率，提高团队的综合能力，培养独具特色的团队精神等等，都是团队建设和管理的重要组成部分。可以说，只有将团队建设和管理成为一个高效的组织，才能为整个团队从优秀到卓越打下坚实的基础。

【参训人员】各级管理者、以中、高层管理者为主，兼顾基层优秀管理人员

【培训目标】

培养合作意识；树立团队精神；营造融洽氛围；构建和谐团队；

激励员工士气；强化团队合力；掌握管理艺术；科学管理团队；

促进管理效能，提高团队效率；加强建设能力；打造高效团队。

【培训课时】：2天（6小时/天）

【培训内容】：

第一讲、团队高效的组织

1. 合理的分工

2. 进行有效的授权

3. 增强领导的适应能力

4. 人岗匹配的全面理解

第二讲、团队目标的制定

1. 确立目标

2. 让目标具备挑战性

3. 设定工作目标的原则

4. 设定下属目标的关键

第三讲、团队精神的培养

1. 什么是团队精神

2. 让团队精神凝聚合作

3. 不断提高士气

4. 培养团队合作意识

第四讲、团队内部的沟通

1. 创造交流信息的自由

2. 积极地倾听值得听取的声音

3. 利用沟通减少不满

4. 有效沟通的技巧

第五讲、团队冲突的处理

1. 冲突的表现

2. 正确看待冲突

3. 善于激发建设性冲突

4. 冲突处理的对策

第六讲、团队绩效的评估

1. 保证绩效评估的客观性

2. 产生绩效差距的原因

3. 绩效沟通与面谈

4. 改善工作绩效

第七讲、团队成长的教练

1. 有效的教育训练方式

2. 教练式领导与传统式领导的区别

3. 教练的角色定位

4. 教练的能力

第八讲、团队发展的激励

1. 激励的经典理论与应用

2. 员工需求比较

3. 有效激励的原则

4. 常用的有效激励方法

第九讲、团队会议的召开

1. 高效会议的会前准备

2. 高效会议的会中管理

3. 高效会议的主持技巧

4. 高效会议的跟进落实

第十讲、团队成员的稳定

1. 留人的策略

2. 发现离职动向

3. 离职面谈技巧及其注意事项

4. 离职面谈时的问题

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• 何云鹏：《教练型领导力》——挖掘团队潜能，倍增团队绩效: 【参训人员】各级管理者、以中、基层管理者为主，领导力提升需求【培训课时】：12小时（2天）【课程背景】来自西方的管理理论及观点，让面对复杂问题的中国管理者们在应用操作层面，显得茫然和无所适从，从而产生对领导力“虚、软、空和走形式”的种种误解。中国的企业管理与跨国公司的差距究竟在哪里？中国管理者的领导力应体现在哪儿？中国管理者如何才能有效的借鉴吸收西方的管理手段和方法、打造自己的领导能力？本课程的目的是帮助学员，结合中国转型期的管理实践，从整体和全局的视角理解管理中的领导力，解除对领导和管理作用及方法的混淆和困惑，理解领导和管理不可相互替代，并掌握如何将领导力运用于日常管理工作中，实现最终理想的效果。【课程收益】了解高绩效团队与教练型领导的关系学会教练型领导的有效沟通技巧掌握有效运行高绩效团队的教练方法和技巧掌握如何激励团队充分发挥下属内在的潜力学会如何对下属授权，解决领导者“忙干”的问题提高下属的执行能力，解决下属“盲干”和“蛮干”的问题【参训人员】各级管理者、以中、基层管理者为主，领导力提升需求【培训课时】：12小时（2天）【课程内容】第一模块：教练型领导—新时代的领导者一、与时俱进的领导力变革1、领导定义：什么是领导力？2、团队认知：领导力与团队的关系3、自我反思：阻碍团队发展的三大误区4、角色认知：领导者该做些什么？5、领导阶梯：管理者与领导者的区别6、软件升级：从技术性领导到调适性领导7、领导变革：从权力性影响到非权力影响8、管理思维：到底是该民主还是该独裁？二、引领人心的教练型领导者1、教练之道：引爆团队的领导智慧2、关注贡献：发现价值，用结果说话3、用人所长：最擅长的也是最有效的4、团队合作：优势互补，各显神通5、持续成长：经历中学习，总结很重要6、目标导向：聚焦所在，能量随来7、责任为本：不做受害者，只做责任者8、关系优先：情感账户是否还有余额？案例分析第二模块：教练型领导的团队激励一、高绩效团队建设的七大命脉1、目标：不要做热锅上的蚂蚁2、授权：复制更多个“你”3、关系与沟通：链接比蛮干更重要4、弹性：人性化的关键在于情感5、最佳绩效：有结果就是有道理6、肯定与欣赏：“好孩子”是夸出来的7、士气：没有一场胜仗不需要状态案例分析二、高绩效团队激励三步曲1、留意征兆：掌控、就要比人先一步2、追查原因：线索、其实藏的并不深3、采取行动：效果、从此刻真正开始三、教练型领导的独孤九剑1、挖掘愿景：要成功就要敢于做梦2、设定目标：不要在地图上乱跑3、制定策略：得之有方，取之有道4、资源整合：巧妇难为无米之炊5、贯彻执行：馅饼不会掉在懒人头上6、有效授权：复制大脑比复制手脚更有效7、团队建设：不要浪费任何人的才能8、积极沟通：每场战争都是信息战9、创新思维：要赢，就做别人想不到的案例分析第三模块：教练型领导的四大内功能力一：聆听—挖掘员工智慧1、先诊断，再开方2、挖掘潜能的“约哈利窗”模型3、聆听的五层金字塔4、下属的心声要这样听5、干扰你聆听的其实很多6、 3R技巧教你全面聆听能力二：区分—找出问题关键1、需要区分的事实/真相/演绎2、事实总是藏在假设中3、让你的推论更数据化4、用区分法解除限制性信念能力三：发问—方向性的思考1、几种发问的类型与常见错误2、无效的问话模式必须改变3、有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力4、当事人内心防卫可以这样解除5、引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题6、引导思考方向的“检定语言模式” 能力四：回应—即时性的改善1、诱发行动的回应技巧与超然对话2、教练“回应”的三种方式3、建设性回应的核心要点4、教练回应的情绪链接5、抗拒回应的实用技巧第四模块：以心智为导向的教练模式第一步：厘清目标——挖掘内在动力、清晰正面动机1、明确目标类型：愿景目标/表现目标/行动目标2、精准目标的五个关键要素3、个人目标与企业目标关系第二步：反映真相——认清现实状况、找出实际障碍1、清晰目前自己的位置2、清晰自己关于事件的盲点3、清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰第三步：迁善心态——自我向内醒觉、心态积极转化1、心态对于达成目标的关系2、心态上需要调整的具体方面3、正视自身可能抗拒的相关信念第四步：行动计划——清晰行动步骤、明晰计划行为1、创造成果的三件法宝：目标—计划—行动2、行动的检视及评估3、跟进中的ABC教练技巧4、跟进中的TOTE教练技巧5、跟进中的回应技巧第五步：行动实施——落实行动计划、有效贯彻执行1、清晰行为的有效性2、发挥行为的选择性作用第六步：行动跟进——落实行动计划、有效贯彻执行1、清晰达成行动目标的情况2、提出改进的具体行动方案3、制定行动的具体检视方法第五模块：教练型领导的综合技法一、AB教练模式1、聚焦（Refocus）：清晰长远目标，确定近期目标2、事实（Reality）：跳出信念限制，发觉事实真相3、关系（Relation）：增进情感，建立信任4、现状—目标：理清目标，回溯现状5、目标平衡轮：看清现状才能找出差距6、头脑风暴法：建立不同角度，开拓不同视野7、迪斯尼策略法：梦想+批判+实践二、六步逻辑引领法1、原景：唤醒内在动力，找出终极目的2、身份：确认角色，清晰定位3、信念/价值观：到底什么最重要？4、能力：我要具备什么能力？5、行为：积极行动，把想法落到实处6、环境：找出有利资源，借助他人之力三、5R教练醒觉系统1、正确原因(Right Reason)：决策动机是成功的根基2、正确事情(Right Thing)：做正确的事，比正确做事更重要3、正确时间(Right Time)：恰当的时间才会取得预期的结果4、正确方式(Right Way)：符合FEBC法则5、正确人选(Right Person)：用对人才能做好事

• 何云鹏：《结构化思维4个工具》 ——思考更清晰，表达更准确: 课程背景这样的场景在日常的工作中是否很常见？场景1：你的下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还是不知道他究竟要说明什么，或者需要给你提供什么帮助！场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然信息量丰富却不知所云，结果下面一片寂静——很好的解决了台下人员的失眠问题！场景3：在电梯中无意中偶遇你的老板,老板随口问了你一句，“手头的项目情况怎么样？”电梯从楼上到楼下只有几十秒钟的时间，结果在这么短的时间内实在不知道该如何把工作说清楚！有些人说了半天GET不到重点，有些人一句话就抓住了重心，通过该课程的学习可以掌握思维的方法与工具，保证沟通效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点，进而达成共识【参训人员】企业中、高层管理人员，基层优秀员工【课程收益】能够清晰有效的构建思维逻辑，观点更鲜明，结构更严密，表达更清晰掌握：SCRTV法、金子塔工具、MECE分析法、矩形图工具能使他人更好的理解并记忆自己的观点，进而达成共识【课程时长】 1天（6小时）【课程大纲】第一讲：我们为什么要学习结构化思维？矩形图工具场景展示：朋友聚会的订餐矩形图的应用场景 SCRTV 表达逻辑思维公式情景展示：说明聚餐地点选择结论SCRTV是什么？表情境( S = Scene ) —明确问题:是什么? What明确问题：爆冲突( C = Conflict ) —提出疑问:怎么了? What ' s up 找原因( R = Reason ) —分析原因:为什么? Why 定策略( T = Tactics ) —进行决策:怎么办? HOW 塑价值( V = Value ) —创造价值:成为什么 What become如何讲好故事——SCRTV在各场景下的应用？叙事的逻辑营销的逻辑剧本的逻辑演讲的逻辑写作的逻辑以上每种配分析方案及案例说明汇报的逻辑讨论方法：引入金子塔工具第二讲：结构化思维在工作中如何应用？结构化表达——金子塔工具结论先行：结论句就是标题句。上下对应：因果之间要有强逻辑关系分类清楚：分类带来极高的商业价值排序逻辑：排序有含义，特殊需注明案例分析——1分钟说服客户突破思维瓶颈——MECM分析法2个要点——（相互独立、完全穷尽）案例说明4个步骤确定问题边界寻找MECM切入点分类细分确认是否遗漏

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