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何云鹏:《结构化思维4个工具》 ——思考更清晰,表达更准确

何云鹏老师何云鹏 注册讲师 529查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 8334

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适用对象

企业中、高层管理人员,基层优秀员工

课程介绍

课程背景

这样的场景在日常的工作中是否很常见?

场景1:你的下属对你说:“领导,最近技术部说有几个项目不得不延期,还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展,另外,我看到……;对了,张总建议最近要开一次产品创新会,如果……可能……”听了半天你还是不知道他究竟要说明什么,或者需要给你提供什么帮助!

场景2:洋洋洒洒写了几十页的PPT报告,并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟,虽然信息量丰富却不知所云,结果下面一片寂静——很好的解决了台下人员的失眠问题!

场景3:在电梯中无意中偶遇你的老板,老板随口问了你一句,“手头的项目情况怎么样?”电梯从楼上到楼下只有几十秒钟的时间,结果在这么短的时间内实在不知道该如何把工作说清楚!

   有些人说了半天GET不到重点,有些人一句话就抓住了重心,通过该课程的学习可以掌握思维的方法与工具,保证沟通效率和效果,能使他人更好的理解并记忆自己的观点,进而达成共识

 

【参训人员】企业中、高层管理人员,基层优秀员工

 

【课程收益】  

  • 能够清晰有效的构建思维逻辑,观点更鲜明,结构更严密,表达更清晰
  • 掌握:SCRTV法、金子塔工具、MECE分析法、矩形图工具
  • 能使他人更好的理解并记忆自己的观点,进而达成共识

 

【课程时长】   1天(6小时)

 

【课程大纲】

第一讲:我们为什么要学习结构化思维?

  1. 矩形图工具
  2. 场景展示:朋友聚会的订餐
  3. 矩形图的应用场景

 

 

  1. SCRTV 表达逻辑思维公式
  2. 情景展示:说明聚餐地点选择结论
  3. SCRTV是什么?

表情境( S = Scene )     —明确问题:是什么? What明确问题:

爆冲突( C = Conflict )   —提出疑问:怎么了? What ' s up 

找原因( R = Reason )   —分析原因:为什么? Why 

定策略( T = Tactics )    —进行决策:怎么办? HOW 

塑价值( V = Value )     —创造价值:成为什么 What become

  1. 如何讲好故事——SCRTV在各场景下的应用?
  • 叙事的逻辑
  • 营销的逻辑
  • 剧本的逻辑
  • 演讲的逻辑
  • 写作的逻辑

以上每种配分析方案及案例说明

  • 汇报的逻辑

                    讨论方法:引入金子塔工具

 

第二讲:结构化思维在工作中如何应用?

  1. 结构化表达——金子塔工具
  2. 结论先行:结论句就是标题句。
  3. 上下对应:因果之间要有强逻辑关系
  4. 分类清楚:分类带来极高的商业价值
  5. 排序逻辑:排序有含义,特殊需注明

   案例分析——1分钟说服客户

  1. 突破思维瓶颈——MECM分析法
  2. 2个要点——(相互独立、完全穷尽)

案例说明

  1. 4个步骤
  • 确定问题边界
  • 寻找MECM切入点
  • 分类细分
  • 确认是否遗漏

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【培训目标】:普通员工,中层管理人员【培训时长】:1-2天(6小时/天)12小时【课程背景】经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题。《解决问题的十把金钥匙》课程,是以系统的思维方法,从选择需要解决的问题范围及确认解决问题的目标开始,让管理人员能够识别、定义和区分问题;澄清对待问题的态度,非常精准的能够知道问题的现状,并且找出问题产生的真实原因,利用众多工具,确认问题的真实原因。本课程注重解决问题创意能力的培养,通过激发学员的创意能力,整合解决方案,做出最合适的决策;同时能够对各项方案的优势与劣势评判以及进行风险评估;制定相应的执行制度,建立预防措施及应变措施;最终让解决方案的成功确认与标准化建设,推动企业高效发展。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。 【课程及收益】掌握第1把钥匙—问题的选定:选择需要解决的问题范围及确认解决问题的目标掌握第2把钥匙—问题的定义:识别、定义和区分问题;澄清对待问题的态度掌握第3把钥匙—问题的现状:问题分类,轻重缓急,分析问题的现状掌握第4把钥匙—问题的原因分析:找出问题的产生的原因,聚焦重要原因掌握第5把钥匙—问题的真因确认:利用众多工具,确认问题的真实原因掌握第6把钥匙—解决方案的创意:解决问题方案的创意;改善方案;整合方案掌握第7把钥匙—解决方案的决策:对比各组数据,对各项规划好的方案进行决策掌握第8把钥匙—解决方案的评估:对各项方案的优势与劣势评判以及进行风险评估掌握第9把钥匙—解决方案的执行:预防措施及应变措施;团队执行掌握第10把钥匙—解决方案的标准化:解决方案的成功确认与标准化建设【培训目标】:普通员工,中层管理人员【培训时长】:1-2天(6小时/天)12小时【课程大纲】 课程导入:一、 对待问题的态度二、 具备问题意识的五个必要条件要有目标意识要有实现目标的强烈欲望对目标的想象要具体化、数量化能说出达成目标的路径与方法达成目标的期限要明确 最坏的心理准备问题是进步的福音就业竞争力=解决问题的能力第一单元:第1把钥匙问题选定一、 依据现实状况之不满找寻改善主题二、 主题选定正确与否关系重大三、 可以运用集体智慧共同选题四、 为何需选定主题(全景案例演练+应用工具:可用脑力激荡法或KJ法) 第二单元:第2把钥匙问题的定义一、 如何运用5W2H描述问题模糊陈述差距陈述差距与原因陈述 二、 问题陈述基本原则三、 「正确」的「问题」陈述举例(全景案例演练+应用工具:5W2H、管理报表分析) 第三单元:第3把钥匙问题的分类一、 如何将问题具体化分类将“问题”焦点属性分类“问题”的数据性分类 认知「问题」的思维技巧既注意事项(全景案例演练+应用工具:问题类型判断表) 第四单元:第4把钥匙问题的原因分析问题冰山 问题原因的追根究底 问题的核心原因探究问题分析的方式方法; 问题分析的应用工具特性要因图法关连图法系统图法问题树法 第五单元:第5把钥匙问题的真因确认 真因确认的工具与方法排除法关连图法柏拉图法相关统计方法检查表全景案例演练+应用工具 第六单元:第6把钥匙解决方案的创造创造力的培养与激发阻碍创造力的因素思考的陷阱开放你的心智如何发挥创意了解和激发你的创造力创造一个创造性的气候经由练习培养创造力运用创造力提出解决问题的创新方案三、 运用思维能力整合方案四、 确认方案规划的步骤,运用各种工具辅助规划五、 方案资源规划,需要哪些人财物等资源(应用工具:六顶思考帽,思维导图) 第七单元:第7把钥匙解决方案的决策决策常见失误决策的六大陷阱解决对策顺序判定原则决策的工具运用决策矩阵法十等级法加权指数法全景案例演练+应用工具 第八单元:第8把钥匙解决方案的评估一、 测试其实效性,评估其风险性二、 风险评估常被忽略三、 风险估计是解决方案成功关键  第九单元:第9把钥匙解决方案的执行方案执行的具体化拟定完整项目计划之方法项目计划进度与预算控管 确定必要任务、职责及时限  方案执行追踪可以以甘特图追踪 可以PERT图追踪可以以检查表追踪注意追踪实施时机注意追踪检核指标  第十单元:第10把钥匙解决方案标准化成果确认成效确认(成本、时间、效果)比对实施前与实施后之差别广泛收集各种可能资料(书面、数据)  标准化将实施成果找出标准因素,制订相关操作标准确保相关人员接受并理解标准针对标准之执行订立防错机制
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因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题,而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中,无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向,沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下,他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益,他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望,甚至演化为敌视。也就是说,部门之间的争斗是企业管理上的痼疾,一般很难避免。当前,众多企业都趋于扁平化,使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等,不存在上下级关系,按说沟通应该比较容易。但现实的情况是,部门之间协调的成本相当高昂,这种沟通成本不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着中小型公司。许多事情,其实并不复杂,而是相互之间的沟通不畅,以至于要搬出上司,甚至是上司的上司来协调。 【培训对象】企业各层管理人员、团队成员与部门员工【课程收益】※ 理解沟通对组织的重要性,让大企业像小企业一样灵活※ 更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性※ 理解沟通的意义,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能※ 加强跨部门沟通,掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权,争取高层的支持使之成为高效沟通※ 沟通的五大能力:知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力※ 通过跨部门的沟通解决组织中的问题,使组织高速运转,为组织创造价值 【课程时长】6-12小时(6小时/天) 【课程大纲】 第一单元 沟通对组织的重要性部门沟通能力的重要性部门沟通的现状沟通能力强的人更善于管理对沟通能力的正确观念与心态沟通的意义,障碍和原则要被动沟通变主动沟通 第二单元 深入挖掘跨部门问题的根源跨部门沟通障碍常见的9种显现缺乏跨部门沟通的基础和平台导致了“部门墙”企业文化的导向     小组讨论&发表:A、 如何在部门层面进行“推倒部门墙”的干预动作?B、 如何在公司层面进行扫清跨部门沟通障碍的动作?跨部门沟通与部门内沟通的差异性1、接受任务与交付任务的方式不同2、沟通方式不同 第三单元 沟通与人际影响的主要问题与障碍沟通的经典模型与常见问题1、“频道”差异——沟通中常见的障碍改善沟通的契机——识别频道差异1、沟通频道的概念:沟通困难来源于频道误差2、频道差异的常见类型3、频道差异的原因分析4、识别沟通中的频道差异信号在同一个频道上成功沟通体验:从困难到畅通的沟通1、建立共同沟通频道的过程2、调到对方的频道——倾听与反馈技术的技巧与应用3、在对方的频道上告一段落——建设性反馈技术与应用4、把对方带到我的频道上来——提问技术与应用5、有效运用一致的频道来沟通——流畅的沟通模式讨论:你身边的频道技术案例 第四单元 信息时代组织中沟通的角色与方式与下属的沟通—教导与激励案例:分析问题——处理问题与上司的沟通——报告与建议的技巧与平行部门的沟通——会议与协调与业务部门的沟通——和谐共处对外的沟通建立双赢的互动 第五单元 跨部门沟通的要点(一)一、认识跨部门沟通跨部门沟通的意义和方式2、跨部门沟通的方式,障碍和原则尊重和欣赏1、自我与自我满足2、人希望透过别人的赞赏以满足自己3、尊重人,欣赏人是沟通的决窍4、正确评价自己和别人5、你能真心的欣赏其它部门的同仁吗?换位思考1、其实谁都有理2、双赢思维3、换位思考是主管的主要能力之一知己知彼1、经理人看专业知识2、经理人看专业知识和专业以外的知识3、了解跨部门沟通的部门运转最为重要4、企业内调换岗位的重要性跨部门沟通的关键技巧 第六单元 跨部门沟通的要点(二)跨部门沟通的问题根源1、对于结果的预期不同2、被动等待讯息3、相互排挤的工作要求4、上情无法下达,下情无法上达5、部门权限间交叉地带的事该不该管?案例:某公司商场做促销活动有效的进行跨部门沟通的五大重点1、强化全局视野2、选择适当的沟通方式3、运用对方的思考逻辑4、尊重他人的主导权5、争取高层的支持案例:财务部门与办公室主任的沟通故事跨部门协作解决问题从组织的原理来看1、导正因过度分工差异化、缺乏资源整合2、如何让员工找回工作的热情与战斗力3、如何超越职能界线或部门界线来看问题4、跨部门团队的基本信念:公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症案例:与非财务部门的沟通、与上级的沟通 第七单元:跨部门沟通的误区“退缩式”的跨部门沟通1、退缩式的具体表现2、退缩式的负面效果“侵略式”的跨部门沟通1、侵略式的具体表现2、侵略式的负面效果案例分享 第八单元 跨部门沟通中——冲突管理的策略与技巧冲突管理的策略1、评量的标准2、影响策略运用的因素3、处理冲突的5种行为风格冲突解决的方法1、上司命令2、改变人的因素3、改变结构因素4、沟通5、谈判6、第三方干预/第三方顾问7、成员轮换8、目标与知识共享9、团体间培训  案例:华为的让听得见炮声的人指挥战斗         阿里的结构化竞争课程回顾、总结与学员答疑
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