蔡山：创建领导力 ——企业基层管理干部技能提升

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 6795

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行业不限

适用对象

中层经理，基层主管、HR等管理人员以及储备干部

课程介绍

【课程对象】中层经理，基层主管、HR等管理人员以及储备干部

【课程时间】1-2天（7-14学时）

【课程背景】

现代企业管理人员中，80%的基层管理者都是从专业人士选拔而来，由"乘客"到"司机"的角色转变，使管理者需要提升"计划目标与考核、授权指导与监督、激励培养与沟通等管理技能。如不能深入的理解和运用这些技能，就会经常出现或遇到下列问题；

与员工很难达成目标共识，谈完目标员工背后就会出现骂娘？
不知道如何对待不守规章的高绩效老员工？
经常出现激励了小部分员工，造成剩余大部分员工消极、有意见？
经常听到员工在私下抱怨工作中没有得到激励和成长的声音？
不知道个人业绩与团队业绩的关系如何处理？
不知道怎样让自己的影响力不断地扩大？
不知道怎样赢得下属和提升团队执行力？
不知道为什么我们总有很多障碍无法逾越？

这些都是我们基层管理者在企业管理过程中遇到的重要问题，这些问题的实质其实就是不能与员工拧成一股绳，形成高效能团队，某种程度而言，企业管理就是通过打造一个个高绩效团队，来实现持续业绩增长和企业持续正向发展。

本课程通过对团队目标设定、激励、辅导、授权等四个管理行为分析，为管理者提供最佳实践方法、工具和行动建议，进而营造一种高效能的文化氛围，更好的实现企业目标以及员工与企业的共同成长，即建设高绩效团队打造出企业组织的高绩效并高效能的管理，也实现了企业从短期业绩增长到持续长期业绩增长。

【课程收益】

掌握打造高效能管理团队的一个管理模型R=M*C*S
掌握团队目标设定体系的模型：MPT-Model体系
系统化了解团队激励的EAMD模型和3个激励摸式
掌握团队有效辅导三大技术：GROW模型、3F倾听和强有力提问技术
掌握团队有效授权的四象限矩阵模型，并了解授权的7绝技和5大忌
【课程特色】有趣，案例精彩；参与度高，全程高频互动；情景模拟，以“工作情景剧”贯穿课程；实战，学之能用；

【课程对象】中层经理，基层主管、HR等管理人员以及储备干部

【课程时间】1-2天（7-14学时）

【课程大纲】

企业为什么要打造高效团队？
管理者的实质：管理者的正确定位及角色转换；

1）领导与管理的区别？
2）为何用RMCS来衡量领导者；
3）管理者的五项重要工作；

高效管理的四大目标

1）团队士气
2）团队能力
3）团队业绩系统
4）团队成绩

3、VUCA时代环境下高效能团队给企业带来的核心作用

案例：烦恼的管理者刘亮、项羽和刘邦的故事、下金蛋的鹅、新晋经理赵华怎么“烧第一把火”等

工具：R=M*C*S、管理者的五项工作；

呈现方式：小组讨论

二、如何通过科学设定团队成员目标来提升团队绩效？

1.企业设计团队目标的三个典型方法

基于关键业绩指标
基于目标与关键成果法
基于岗位的胜任素质模型

2.团队成员设定目标中的常见问题分析

3.团队目标设定体系模型（MPT-Model）的阐述与运用

MPT-Model模型范例演练

工具：MPT-Model目标体系、SMART原则

案例：科培教育、中国银行、不愿意升职的公司员工小张等

呈现方式：沙盘演练、小组讨论、讲授

三、如何通过有效的激励来提升团队士气进而实现团队高效能？

什么是激励，激励的过程分析演示
企业中团队激励要思考的六大关键问题
高效能团队的激励模型EAMD模型的阐述
企业团队中常用的三个激励模式

1）结果导向制激励模式
2）职称式激励模式
3）游戏式激励模式

团队激励的三个关键因素

案例：平安保险、阿里巴巴、中国新歌声、不服领导的职场绩优老员工李四等

工具：EAMD模型、

呈现方式：沙盘演练、小组讨论、视频

四、高效能团队管理中如何对团队成员有效辅导？

1.高效能团队管理中对团队成员进行辅导的三个关键阶段

事前辅导
事中辅导
事后反馈辅导

2.管理者对员工事前辅导的有效方法：教练式辅导

1).教练的定义
2).教练式辅导的四项核心技巧

创建安全环境—建立互信关系—积极聆听—提问技巧

案例：如何让王五有信心接受新任务

工具：GROW模型、3F倾听与提问模型、事前辅导金字塔模型

3.管理者对员工事后反馈辅导的五大步骤

案例：小张计划本月销售100万结果只完成60万，怎么办？

工具：刻度尺技术、双轮矩阵技术

呈现形式：沙盘模拟、情景模拟、小组讨论

五、如何通过授权实现激发团队成员的潜力从而达到员工与企业共同成长？

1.授权的概念和意义

2.高效能管理中有效授权的基本原则

3.管理者有效授权的四象限矩阵

4.管理者有效授权的四个步骤

案例：每天忙得昏天暗地的经理张华、谁背上了猴子等

工具：有效授权的7绝技

有效授权的5大忌

呈现形式：沙盘演练、情景演练、小组讨论、讲授分享

六、总结：高效能管理的三大作用、四个要素、五个思想

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• 蔡山：高效时间管理: 【课程对象】部门主管、部门经理、骨干员工、职能员工等【课程时间】1天（6小时）【课程背景】在VUCA时代，每一个人都工作的繁忙而焦虑。如何有效利用时间，高效工作，是当今职场的热门话题。做为职场精英，你是否曾经：因为时间不足而备感工作压力？因为工作遭遇瓶颈，失去方向而缺乏动力？因为工作发展受限而缺乏热情与信心？为什么有的人安排得井然有序，从容自如？为什么有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？ .......本课程从时间管理与高效工作角度入手，在时间与效能提升的工具、方法、应用案例的基础上，以职业特性出发，结合大量职场工作实践中的具体问题，将理论、模型、工具可视化、可操作化；在简单快速的提升职场精英学习效率的基础上，帮助学员即学即用，促进知识内化，助力学员职场蜕变。从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工高效率，塑造企业竞争力。【课程收益】掌握时间管理的概念及时间管理的7大陷阱掌握SMART原则、“大石头”理论、个人5S管理等6种时间管理方法熟练掌握运用时间管理中电梯理论、时间管理矩阵图、GTD时间管理法等7个工具系统了解时间管理的4步骤掌握甘特图、高效能人士7个习惯的知识、时间管理四象限模型【课程特色】角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用；【课程对象】部门主管、部门经理、骨干员工、职能员工等【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、企业组织为什么需要时间管理？1、什么是时间管理，为什么要做好时间管理？2、十项浪费时间的主要因素3、如何有效的提高个人时间管理能力人生有多少时间时间管理的7大陷阱1）猪八戒踩西瓜：滑到哪里是哪里2）不好意思拒绝别人3）反正时间还早：拖延4）不速之客5）会议病6）文件满桌病7）事必躬亲案例：叶浩的时间管理、一个单亲妈妈的故事、时间可否控制、评估你的一天等工具：DISC模型、帕金森定律呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论、案例分享二、如何做才可以有效管理时间？1、明确目标1）正确目标的价值2）拟订目标的原则3）目标的金字塔4）设定目标的七步骤步骤一：列出目标；步骤二：上述目标带来的好处步骤三；主要困难与阻碍步骤四：所需技能及知识步骤五；为达到目的必须合作的对象步骤六：计划与行动带来的好处步骤七；目标完成日期2、去除不必要和不合适的事务3、制定你的计划长期计划表、周计划表、每日工作表4、踢除行动障碍个人5S管理5、及时行动案例：美国的一名娱乐记者、以始为终的故事、拒绝张经理的又一个工作、诸葛亮的故事等工具：SMART原则、“大石头”理论、ABC法则、二八定律、有效委派模型呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论、案例分享时间管理的工具有哪些？时间管理的七大方法莫法特休息法、办公室美学、麦肯锡30秒电梯理论、帕雷托原则、六点优先工作制、GTD时间管理法；2、线性时间管理理论1）第一代时间管理——备忘时代的时间管理2）第二代时间管理——计划时代的时间管理3）第三代时间管理——效率时代的时间管理4）第四代时间管理——价值时代的时间管理5）第五代时间管理——共赢时代的时间管理案例：被长期误解的时间管理矩阵、麦肯锡、农夫与鹅的故事、华为时间管理四宝等工具：电梯理论、时间管理矩阵图、GTD时间管理法呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论、案例分享四、如何有效提升时间管理的效率？1. 时间管理的四个步骤1）堵住时间漏洞2）区分轻重缓急3）制定周密计划4）合理安排时间3、时间管理四象限 1）既紧急又重要 2）重要但不紧急 3）紧急但不重要4）既不紧急也不重要4、时间管理的十条金律5、高效能的习惯塑造 1）积极主动2）以终为始3）要事第一4）统合增效统合增效的精髓是1+1>2；统合增效谈的是集思广益；统合增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”案例：联想、富士康、史蒂芬柯维等工具：甘特图、时间管理10条金律、高效能人士的七个习惯、时间管理四象限模型呈现方式：视频、讲授、小组讨论、案例分享五、总结

蔡山：创建领导力 ——企业基层管理干部技能提升

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