课程背景
1、引导学员正视现实，用积极心态去对待人生的关键转变、做好职涯规划；
2、掌握阳光心态塑造和高效沟通技巧的原理与实际操作技能；
3、帮助新员工减少冲突，学会与同事和谐相处，并成为受欢迎的职场人；
4、引爆企业正能量，及时发现和解决组织内部老问题激活新细胞，促进企业绩效提升。
课程对象 全体管理者/主管/经理
课程形式 实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练
课程时间 2天（每天6个课时）（时间分配：实战讲授60%，实战训练20%，调整纠偏20%）
课程纲要
第一部分：员工的自我认定与角色转变
一、角色认知
1、如何有效认识自己？
2、什么是职业规划，为何要做职业规划？
3、职业取向来自于能力、目标、机会取向，你具备了哪些？
4、使用“5W提问”法进行自我分析
案例分析：胸怀天下才能肩负天下
二、定位决定未来
1、我是谁？2、我想做什么？3、我会做什么？
4、环境支持或允许我做什么？
5、我的职业与生活规划是什么？
三、认识团队，做好协同
解析：蚂蚁军团，同等条件下，高级智慧物种的问题
什么是团队
团队≠团伙，团队≠群体，团队≠集体
团队的几个时期---五个团队阶段的解析
团队的价值---给团队做一个准确的定义
小组讨论：我和我的团队协同的优劣势分析
第二部分：工作技能提升：创新工作
案例研讨：真正的人才有这几方面的特质，你有几项？
第三部分：工作技能提升：有效沟通
有效沟通的基础1234：
（一）沟通一流程：发送-接收-反馈；
（二）沟通二面性：自我沟通及与人沟通；
（三）沟通三目的：
1、放大正面心情；2、发泄负面情绪；3、采用某些建议产生好结果。
（四）沟通四原则：
1、对事不对人原则；2、二面性原则；
3、不争辩原则；4、表达善意原则。
小组讨论：日常团队沟通过程中，如何避免沟通障碍和沟通陷阱
第五部分：工作技能提升：执行为本
1、情景课堂——国家领导人的执行力《从反腐看执行》
2、优秀执行者的五大作风
a.勇于负责 b.绝对服从 c.马上行动
d.没有借口 e.说到做到
3、优秀执行者的行动指南
a．建机制----执行有指导b．做流程---执行有依据
c．立规则---执行有动力d．重检查---执行有反馈
4、工作到位的四个原则
履行职责要到位，使用权利不越位
思考问题要换位，遇到困难要补位
5、不做企业执行障碍的五种人
a.人手 b.人裁 c.人在 d.人灾 e.人渣
小组讨论：执行态度和执行能力的权衡
第六部分：工作技能提升：公文写作
一、你写的是什么?——公文的概念
案例分析：请示报告;总结报告
内容要点：定义、应用文与公文辨析、特点(与文学作品的差异)、作用、类型、
树立文体意识
二、好公文的标准是什么?——有效、规范
案例分析：一篇莫名其妙的公文;“拟同意”究竟是同意还是不同意?
内容要点：
1.什么叫“有效”(主题正确、内容全面、措施可行、工作衔接)
2.如何做到“规范”(选体规范、行文规范、语言规范、结构规范、格式规范、惯例规范)
三、公文“长”什么样子?——公文的结构
案例分析：这样的公文谁能看懂?
内容要点：基本结构模式、标题、主送机关、开头、正文主体、结尾、附件说明、
发文机关署名与印章、成文日期
四、怎样写出有“公文味”的语言?——公文的语言表达
内容要点：词语、句子、文风
五、怎样给公文“梳洗打扮”?——公文的格式
六、怎样“办文”?——公文处理工作规范
王鏻