课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业董事长、总经理等高层管理者；企业老板等创业者。
课程背景：
电商经过近20年的高速发展，电商购物习惯已经养成，随着移动互联网技术的发展和带宽的降费普及，网民数已经到达顶峰，基本做到了全民触网，电商行业的流量红利已经近尾声，电商增长也进入瓶颈期。为了寻求电商的再增长，马云于2016年10月的云栖大会上提出新零售的概念，将电商业务与线下业务进行了融合，后来阿里巴巴又孵化出盒马鲜生，永辉超市孵化出超级物种等新零售业态，利用数字技术对用户和电商业务进行再重构。经过多年的发展，涌现出了多种新零售形式，新零售也越来越被接受和认可。那传统企业或电商企业如何推进自己企业的新零售业务，借助新零售获得企业的第二次增长？
本课程以此为背景，探索新零售的缘起、特征、模式、业态、案例、操作等，站在企业经营者和管理者的角度，分享新零售的心得，帮助企业进行新零售的布局和体系搭建，升级企业运营思维，决胜数字化时代。
课程收益：
● 帮助企业高层管理者明确新零售思维；
● 详细讲解新零售三要素的发展变化和内涵迁移，明确新零售的运作模式；
● 通过案例分析和讲解，学会企业新零售的落地操作；
● 深入理解和掌握企业新零售搭建的操作流程及所需要的组织能力。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业董事长、总经理等高层管理者；企业老板等创业者。
课程方式：老师讲授+案例分析 +情景模拟+分组讨论；通过现场互动和案例分享，剖析知名企业的新零售操作，让学员掌握新零售方法论，明晰实践路径。
课程大纲
开场案例：
零售小票带来的销售变革
第一讲：趋势篇
第二讲：明道篇
1. 新零售的概念和特征是什么？
2．新零售三要素是怎样演变的？
3．新零售运营升级带来的营销4P的内涵变化
4．新零售的演进架构是怎样的？
5．新零售带来的模式创新和效率提升；
第三讲：优术篇
2）新零售模式下的用户运营5大环节
3）新零售时代下目标用户定位细分，精准找到目标市场；
练习：如何细分目标用户；
4）理念变更：以商品为中心升级到以用户为中心；
5）用户运营之私域流量池搭建及运营
6）新零售模式下，如何用大数据提升营销效果；
7）用户会员的全生命周期管理和运营，如何提升客户收益价值；
8）指数级获客方式：裂变营销；
案例1：如何指数级获取用户？
案例2：从RFM模型出发，分析如何提升用户的价值？
案例3：线下服务超市的极致服务体验细节，宾至如归；
思考: 如何打造以用户为中心的极致服务体验？
2）产品的价值定位及区分：平、滞、畅、爆；
3）如何打造你的销售爆款产品？
4）5种营销心理学在促销中的应用，快速提升销售转化；
5）产品营销策略在促销中的使用，提高销售转化和客单价：
①关联销售
②组合销售
6）新零售时代的产品价格促销策略：定价即经营；
7）聚焦“商品-用户”匹配，找到精准目标人群；
案例：某护肤品的爆品之路
练习：分析产品属性，找到最佳销售策略
1）场的硬件要求：打造舒适的购物环境
2）场的软性要求：极致的服务体验提升；
3）场的边界扩展：线下实体场（实体店）+线上场（电商平台、直播间）
4）场的利益分配：不同场的互补赋能，提升销售转化；
5）数据驱动门店运营：从用户、产品、数据角度进行分析，提升单店坪效；
案例：盒马鲜生：智能化“场”的打造，提升用户体验，获取用户数据；
第四讲：赋能篇
1. 企业新零售转型的组织变革要求
2. 新零售转型升级的能力要求
小结
王文琭