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李彩玉:可复制的组织发展及人才管理

李彩玉老师李彩玉 专家讲师 0查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人才培养

课程编号 : 42117

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适用对象

企业中高层管理人员+人力资源从业者+培训管理者

课程介绍

课程背景:

在信息时代,一个很优秀的人的生产量会超过一个普通的人,所以我们要爱惜每一个人,给每个人很好的环境以发挥他的潜力,这些方面是一些很普遍的对人才的认可。———— 李开复

一个企业需要持续稳健的发展,离不开人才的作用,而如何突破“人才瓶颈”的制约,增强企业自身的造血功能,一方面缓解关键岗位人才供给不足,另外一方面满足员工职业发展的需求,推动企业快速发展,是我们亟待解决的问题,在这样的背景下,人才发展的建设显得尤为重要。

本课程将从人才培养的认知出发,厘清人才培养、人才发展和人才梯队之间的逻辑和联系,重点分享人才梯队搭建的工具及方法,并对优秀企业的人才梯队建设案例进行分享,让学员带着问题来,带着方案走。

课程结构模型:

课程收益:

1、掌握培训工作的基本知识和理念

2、掌握人才梯队4R建设法的基本流程和方法

3、能结合知识和案例撰写本公司的人才梯队方案

课程时间:

1-2天,6小时/天

课程对象:

企业中高层管理人员+人力资源从业者+培训管理者

课程方式:

课堂讲授40%+案例分析40%+小组讨论与现场辅导20%

课程大纲:

第一章 正本清源-人才培养的认知

导论:三国演义中刘备、曹操、孙权三家企业人才管理探讨

一、人才培养的五重五轻

1、重培训轻培养

2、重时尚轻规划

3、重硬实力轻软实力

4、重形式轻结果

5、重组织轻个人

二、人才培训解决的3W问题

1、谁最需要培训?

2、为什么需要培训?

3、需要培训哪些内容?

案例:某地产公司培训需求调查分析后

三、人才培养要解决的问题

1、要解决培养什么样的人的问题

2、要解决怎么培养的问题

u 理论结合实际

u 过程与结果并重

u 同行与本单位结合

四、人才培养的战略作用

1、个人层面

2、组织层面

3、目标明确

4、转变思维

5、核心所在

第二章 人才梯队建设4R工作法

导入:人才梯队建设再认知

u 人才梯队的概念和作用

u 人才梯队搭建的基本问题探讨

一、人才梯队建设第一步:人才规划

1、现状梳理

1)组织结构

2)岗位职级

3)培训体系

2、确定方向

1)关键岗位人才梯队

2)横向人才梯队

3)纵向人才梯队

3、确定输出目标

1)人才培养

2)人才选拔

3)接班人计划

二、人才梯队建设第二步:人才识别

1、确定人才标准

1)确定评价指标

2)确定测评工具

2、开展敏捷人才盘点

1)准备阶段

2)测评阶段

3)分析阶段

4)评审阶段

5)产出阶段

三、人才梯队建设第三步:人才培养

1、人才培养规划

1)培养机制

2)培养资源

3)培养类别

2、人才培养方案

1)培养目标

2)培养周期

3)培养方式

四、人才梯队建设第四步:人才输出

1、人才评估

1)评估方式

2)述能会运用

2、结果运用

1)人才池晋升

2)绩效考核运用

3)人才地图

第三讲 建立与完善人才发展中心

一、如何快速的培育与辅导人才

1、人才培养的两大模型

2、留下人才的四种机制

案例:阿里巴巴的接班人机制

二、如何创造人才环境

1、文化背景塑造

2、榜样的力量

案例:阿里的企业文化

三、帮助人才做好职业生涯规划

案例:某上市企业人才培养四阶段

四、激励人才的八大策略

1、授人以鱼

2、授人以渔;

3、授人以欲;

4、授人以娱;

5、授人以愚;

6、授人以遇;

7、授人以誉;

8、授人以宇。

五、九位一体的500强企业留人技巧

1、愿景感召
2、文化留人
3、事业留人
4、感情留人
5、待遇留人
6、机制留人
7、学习留人
8、魅力留人

9、成就留人

案例:华为人力资源管理

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• 李彩玉:精益求精-完美课程开发与设计
课程背景:课程开发与设计是培训师必备的核心能力之一。能否开发出满足培训对象需求、具有理论与实战相结合、课堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。而拥有一批具备培训课程开发能力的优秀培训师,又是企业及个人核心竞争力的体现。 随着各种各样的互联网媒介如雨后春笋般涌出,“微学习”、“微课程”应运而生,成为众多培训从业者追捧的形式。但是如所有新生事物一样,课程形式虽好,但又良莠不齐,该如何判断或设计出符合企业需求的课程?然而,许多培训师在工作上常遭遇以下问题—— 单一的模型开发出来的课程,缺乏系统性? 单一开发出来的课程,很难做到有效匹配? 单一开发出来的课程,缺乏有效的落地转化? 本课程为根据企业培训发展的规划、培训目标学员对象的不同、实际工作情景的不同,将课程分为三个段位进行开发与设计。融理论与实践于一体,采用丰富的教学手段,帮助学员克服需求分析的三座大山,以三大结构共同绘制课程蓝图。  课程结构模型: 课程收益: u 掌握最新的课程设计与开发的理念、流程、思路 u 学会应用课程设计与开发的工具、方法 u 运用课程开发的基本模型快速开发课程 u 从无到有设计开发出契合企业需求的课程 u 掌握开发实效、互动、有趣的课程开发技巧 课程时间: 2-3天,6小时/天 课程对象: 企业内训师,职业培训师,培训管理者 课程方式: 课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用 课程大纲 第一讲:课程设计与开发定位篇 导入:课程开发的两大挑战:知识提炼和知识迁移 一、培训师的三重角色 1. 编—开发好课程 2. 导—组织好课堂 3. 演—演绎出精彩 二、优秀课程的五大核心要素 1. 课程标题精准 2. 课程内容饱满 3. 结构简洁清晰 4. 教学紧凑深刻 5. 理论结合实际 小组讨论;3分钟给自己的课程设计个名称,小组互评 三、课程设计与开发五步骤 1. 课程需求分析 2. 整体课程设计 3. 开发课程内容 4. 编写培训教材 5. 课程试讲修正 训练:按照建构主义理念修改小节课程 四、培训需求分析的内容 1. 企业需求:内容与流程 2. 学员需求:内容与流程 五、常用的培训需求分析方法 1. 问卷调查:模板及注意事项 2. 个人访谈:注意事项 3. 集体座谈:注意事项 4. 实际观察:注意事项 工具表单:《需求调查问卷HR模板》、《需求调查问卷学员模板》 第二讲:教学设计分析篇 一、DISC是什么 1、认识不一定了解 2、DISC四种行为分析解析 u Dominance 支配型(The Director 老板型) 指挥者 u Influence 影响型(The Interact 互动型) 社交者 u Steadiness 稳健型(The Supporter 支持型) 支持者 u Compliance 谨慎型(The Corrector 修正型) 思考者 案例:三国演义中蜀的兴亡发展史。 工具:DISC测试-现场测试 二、四种不同受训者识别技巧 1、D型性格特点解读 案例:董明珠、秦始皇 2、I型性格特点解读 案例:马云、何炅 3、S型性格特点解读 案例:总理、雷锋 4、C型性格特点解读 案例解析:包青天、鸡腿姑娘 小总:小组练习,写出四组生活中/娱乐圈/历史人物DISC,小组互评。 三、不同性格类型学员的特性与教学设计 1. 不同性格类型学员对课程的认同点和反感点 2. 根据学员特性调整教学设计 四、培训师性格与授课改进 1. 四种风格类型培训师的优劣势分析 2. 四种风格类型培训师教学改善方法 第三讲:课程开发实战篇 一、好课程要有好名字 1. 如何取一个好名 2. 课程名称设计失误 3、立题的度量值原则 (1)度:认知度(2)量:信息量(3)值:驾驭值 二、目标撰写的ABCD法 A:主体是学生,而非教师 B:说明学习者通过教学以后将能做什么,以便教师能观察学习者的行为变化,了解目标是否达到。 C:说明学习者表现学习行为时所处的环境、条件因素。 D:指出合格行为的最低标准(或行为改变的程度) 三、三种常用的课程结构 1、知识类结构2、流程类结构3、问题类结构 四、课程内容设计方法 1、内容梳理 (1)课程本身的(2)应知应会的 2、用金字塔结构开发 (1)金字塔结构定逻辑(2)完整版课件制作 3、课程内容评审 (1)基于内容的评审(2)基于结构的评审(3)课程评估方法设计 4、素材收集的方法 (1)线上收集(2)线下收集 5、KSA不同培训内容的教学技巧 (1)K类教学技巧 (2)S类教学技巧 (3)A类教学技巧 五、课程评价设计 1、培训评估-培训中的两类绩效 2、培训有效性评估的技术 Ø 泰勒模式 Ø 层次评估法 Ø 目标导向模型法 六、结尾的设计 1、结尾的四个作用 2、科学结尾的四个原则 3、结尾的模式操作方法和技巧 结尾:课程总结与回顾,学员实战情景演练 训练:课程目标设计、课程内容设计、课程结构设计、教学方法设计、课程评估设计
• 李彩玉:金牌销售人才培养与激励
课程背景: 人才是企业实现总体战略目标的人力资源保障,是实现可持续发展的根本动力。企业若想基业长青,稳步发展,那就需要构建人才阶梯队伍,确保在企业内有一批训练有素、经验丰富、善于自我激励的优秀人才接任未来的重要岗位。而实现企业战略目标、达成业绩的关键人才是销售。 本课程重在帮助营销管理者发现自身价值,建立适合自己及企业发展的职业生涯规划,同时,作为管理者,如何激励销售人员在不同发展阶段的自我提升及自我管理、引导销售人员专注专业的胜任技能、复制高绩效销售人员基因,打造一流的销售团队。 课程结构模型: 课程收益: u 加速销售管理者角色转变-成就卓越销售团队; u 训练销售人员的核心技能--提升销售胜任能力; u 复制高绩效销售人员基因--倍增销售团队业绩; u 管控销售人员的日常行为--促进销售团队发展; u 提升销售人员的激励技术--激发销售团队活力; u 营造销售团队的敬业氛围--打造销售核心竞争力; 课程时间: 2天,6小时/天 课程对象: 销售管理岗、营销管理岗、新提拔销售/营销人员 课程形式: 讲解40%+工具15%+视频分享10%+案例20%+小组讨论15% 课程大纲 第一讲 认知篇-销售管理者的角色定位与认知 一、销售管理者的三项核心职责 1、发展自己 2、发展业务 3、发展组织 二、销售管理者三个转变 1、从销售产品到销售自己 2、从销售自己到销售公司 3、从销售公司到销售客户 案例:一名研发工程师如何在2年时间内晋升为区域销售总监 三、销售管理者常犯的错误 1、客户第一 2、业绩第一 3、产品第一 4、关注结果 5、忽略团队 6、奖励优秀 四、销售团队管理者的领导力 1、什么是销售团队 案例:唐僧为什么可以领导孙悟空 2、为什么我们需要团队 案例:马云的成功秘诀 3、销售团队管理的本质:依靠团队达成目标的艺术 4、销售团队管理者的三个角色:管家、领队、教练 案例分析:为什么一群能力很强的销售团队,销售业绩不好,谁之过? 5、销售团队管理者的三大任务:定方向、搭班子、带队伍 6、销售领导力三要素:职位、职权、领导力 案例:曹操是不是领导 7、销售团队领导力的四个要素:为人、用人、沟通、决断 第二讲 剖析篇-销售管理者的职业发展规划 一、销售管理者职业前景分析 讨论:什么样的工作才称得上理想的工作? 1、如何正确的看待工作? 2、销售管理者职业的好处 3、销售管理者的发展方向 二、测试销售的职业优势 1、职业性向 (测试) 2、个人天赋与职业优势 三、职业定位:如何进行可塑性挖掘 1、塑造兴趣-爱上你的工作 2、塑造能力-搞定你的工作 3、塑造价值观-与企业目标保持一致 现场互动:乔哈里视窗,我眼中的我与他人眼中的我? 四、销售人员应具备的核心素质 1、专注专业-成为行业标杆人才; 2、爱岗敬业-成为企业关键人才 3、人际沟通-决定职业生涯高度。 4、承受失败-承受拒绝与压力 5、销售技巧-获得超常规的思维能力 6、灵活应变-遇事沉着冷静理性应对 7、换位思考-提供优质服务换人心 8、远见格局-站在组织高度来销售 第三讲 提升篇-销售管理者自我迭代与快速成长 一、不同阶段的自我管理与自我激励 确定自己处于哪一个层次,帮助你找到与高手的差距。 1、迷茫期自我管理与激励 讨论:当你刚被提拔为销售管理岗位时,你通常会遇到哪些困难,你会怎么解决? 2、生存期自我管理与激励 讨论:当你具备一定的销售管理能力后,你的下属比你进步更快,甚至有可能超过你,你会怎么解决? 3、成长期自我管理与激励 讨论:当你快速成长时,你很有可能会忽略一些东西,导致各方面的的评价都变低了,你会怎么解决? 4、成熟期自我管理与激励 讨论:当发展到一定时期,会遇到职业瓶颈,你该怎么过渡或者突破。 二、销售管理人际技能快速提升 问题讨论1:您去某个单位销售产品,被门口保安、秘书或其他工作人员恶意阻拦怎么办? 问题讨论2:如何在一定时间期获得比常人更广的人际圈? 问题讨论3:人们最喜欢的谈话的话题是什么? 问题讨论4:当你的产品和竞争对手的产品同质无差异时,如何制造差异化? 问题讨论5:当你的观点总是被某个人否定时(即使你是正确的),谈谈你的感受? 问题讨论6:当你用尽所有力量去服务某个客户(潜力客户),这个客户始终不表态,谈谈你怎么办? 问题讨论7:你的团队下属业绩特别好,但是特别喜欢顶撞你,你认为是什么原因?如何解决? 问题讨论8:你认为怎么样才能提升销售在客户及竞争对手中的品牌形象? 第四讲 超越篇-销售管理者进阶之路 一、提升销售管理者的核心能力 思考:导致销售技能培训效果不佳的因素 1、销售管理者技能培训误区解析 2、如何给下属有效的培训销售技能 3、卓越销售技能培训的6个建议 4、销售人员训练的4个层次 5、扰乱销售人员心智的4个概念 6、卓越销售人员训练的4个阶段 7、固化销售人员技能的4个途径 8、引导销售人员快速成长的方法 二、复制卓越销售人才的优良基因 1、明确销售人才增值“4D”模型 视频案例:刘备如何成功营销自己 2、“4D”模型的应用演练:小组内选派一人进行自我营销 三、引导卓越销售人才的团队协作 1、剔除-销售团队管理的“病根” 2、强化-销售团队管理方向及要点 3、管控-销售人员日常“3E”模式 4、杜绝-销售团队管理的两大陷阱 5、应用-销售团队管控的四个工具 工具1:报表管理 工具2:销售例会 工具3:协同拜访 工具4:绩效管理 四、提升销售人员的激励技术 思考:精神物质激励如何运用? 1、五大心理学激励理论 u 需要与动机理论 u 强化理论 u 双因素理论 u 期望理论 u 公平理论 互动:小组列出目前工作中常用的激励,并说明激励效果 2、精神科学VS自然科学 u 情感激励 案例:如何让猫吃辣椒 视频:三国演义中桃源三结义 u 荣誉激励 案例:老板视察员工工作岗位 案例:淘宝的双11现场 u 物质激励---自然科学 案例:你喜欢加班吗 实验:1美元 3、心理学激励的八大技巧 u 真诚微笑 u 真诚赞美 u 尊重他人 u 关心他人 u 记住名字 u 学会倾听 u 引发渴望 u 产生共鸣 现场互动:赞美他人并评比 五、具备心理学沟通技术 1、职场安全感建立 u 个人安全感(能力、地位、权力) 视频:金婚 u 团队安全感(关系、忠诚、才能) 视频:汉武大帝 u 工作安全感(体验、道德、理性) 2、运用心理技术解决人际冲突 1)企业常见的冲突五种类型 u 岗位职责冲突 u 管理认知冲突 u 三观不一致冲突 u 目标不一致冲突。 u 素质背景差异冲突 案例:黄光裕VS陈晓 2)解决冲突的五种办法 u 回避、冷处理 u 强制、支配 u 迁就、忍让 u 折中、妥协 u 合作、协同 案例:相亲相爱一家人 六、营造六感销售团队的敬业氛围 1、仪式感 2、存在感 3、参与感 4、归属感 5、成就感 6、荣耀感 课程小结及答疑

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