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张剑:“组织发展核能” ——组织战略与组织发展

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 3676

面议联系老师

适用对象

企业中高层、人力资源管理总监/经理/主管、战略与组织发展管理人员

课程介绍

【课程背景】

被誉为世界百位最具影响力的管理大师之一的埃德加·沙因曾说,所有组织,无论大小和类型,都面临两类问题:一是如何不断地适应瞬息万变的外部环境,二是如何帮助组织适应外部的同时整合内部资源。企业在市场经济环境的运营中,所有的业务活动都是组织的活动,所有个人的活动亦包含在组织的活动之中,组织的效能显然优于个人的效能。因此,企业的老板和经营者必须掌握有效激活组织、发展组织的能力,才能在瞬息万变的VUCA时代建立竞争优势。

本课程从企业战略的视角,帮助学员了解高效能组织的特点,掌握组织诊断、组织赋能、人才赋能、组织变革、转型与自组织建设的方法和技巧,激活组织活力,打造企业竞争优势。

 

【课程收益】

1、帮助学员站在企业战略的角度,了解组织战略在企业战略中的重要作用,树立组织战略推动企业战略的理念,掌握组织战略与组织发展的方法;

2、帮助学员掌握企业组织诊断的方法、工具,检视组织发展中存在的问题,推动实施企业组织发展;

3、帮助学员掌握组织设计、组织授权、组织流程、组织干预、组织激励的技能,有效赋能与激活组织,提升组织绩效;

4、帮助学员掌握组织中关键因素人才管理的方法,掌握人才管理金字塔工具的应用,提升人才能力素质,推动组织效率的提升;

5、帮助学员掌握组织变革、转型与自组织建设的方法,激发人才潜力,提升组织能力,实现他组织向自组织的进化,打造企业组织竞争优势。

 

【课程对象】

企业中高层、人力资源管理总监/经理/主管、战略与组织发展管理人员

 

【课程特色】

课堂讲授50%+案例分析30%+小组讨论10%+实战演练10%,突出实战性与实用性。

 

【课程大纲】

第一讲 组织战略与组织诊断

1、企业战略与组织发展

  • VUCA时代组织发展面临的危机
  • 变革时代组织发展的趋势
  • 企业战略落地的根本路径
  • 组织变革推动企业战略落地
  • 变革时代企业战略的内外部变化
  • 竞争性组织的关键要素

 2、组织诊断的方法与工具

  • 组织诊断与组织有效性评估
  • 组织有效性的四维度评估
  • 基于价值链的组织有效性评估
  • 组织有效性评估仪表盘
  • 基于组织活动过程的组织有效性评估
  • 目标评价法
  • 资源评价法
  • 内部过程评价法
  • 利益相关者评价法
  • 组织诊断的框架与工具
  • 7S模型
  • 六个盒子模型

3、组织人才状况的诊断

  • 组织人才战略的诊断
  • 人才供应链
  • 关键人才+关键岗位
  • 人才战略诊断的关键节点
  • 人才从哪里来?
  • 什么决定人才质量?
  • 什么是关键人才?
  • 人才盘点与人才结构诊断
  • 经典九宫图与高潜九宫图
  • 人才梯队与继任计划

【应用工具】竞争性组织要素分析图、SWOT分析、波特五力模型、7S模型、六个盒子模型

【案例分析】抗击新冠病毒疫情对组织发展的启示、外资零售巨头在中国的大败退、海尔的组织变革、红领与韩都衣舍的组织变革、从BAT看组织健康的四个原则、某运动服饰企业的人才战略

【小组讨论】VUCA时代组织面临哪些战略变化?VUCA时代的组织该如何转型? 关键岗位与关键人才有何区别,谁更重要?人才梯队的模式应该是怎么样的?

【实战演练】企业组织能力分析与建设规划、企业内部组织诊断

 

第二讲 组织赋能的五项关键技巧

1、组织设计——流程导向赋能组织效率

  • 组织设计的基本策略
  • 客户导向的流程化组织结构设计
  • 客户导向
  • 市场化
  • 流程化
  • 组织设计的五个基本步骤

2、组织授权——科学授权赋能组织活力

  • 组织的集权与分权
  • 权利的分类
  • 集分权的输出成果
  • 授权的艺术
  • 正确授权的方法
  • 授权的方式
  • 权利监督的方法

3、组织流程——流程赋能提升组织绩效

  • 流程与制度的区别与联系
  • 流程系统管理提升组织效率
  • 流程设计的ESIA法则
  • 组织流程设计的常用方法
  • 业务流程优化的方法
  • 组织瘦身推动流程性组织建设
  • 如何看待组织扁平化?
  • 简化组织管理层级的方法
  • 流程性组织建设的方法

4、组织干预——有效干预确保组织动力

  • 组织干预概述
  • 组织发展干预的策略
  • 组织发展干预的方法
  • 组织层面的干预
  • 文化层面的干预
  • 企业文化对组织的影响力
  • 文化干预的组织策略

5、组织激励——充分激励激发人才潜能

  • 激励理论的应用
  • 需求理论
  • 强化理论
  • 德西效应
  • 组织激励的技巧
  • 明确激励的方向
  • 抓住激励的时机
  • 关注激励的程度
  • 用好激励的频率
  • 团队激励优于个体激励

【应用工具】分权手册、RACI职能分解法、ESIA法则、崔西定律、组织瘦身六大方略、流程型组织建设的三阶六模、冲突二维模型、德西效应

【案例分析】某高科技企业价值链、Google的组织创新设计、小米的组织发展历程、高新企业常见的四种授权模式分析、华为铁三角模型、某公司基于关键流程的业务流程分解、某公司的职能部门的流程组织绩效、华为海外事业部的组织干预、顺丰/海底捞的员工激励

【小组讨论】什么是以客户为中心的组织?如何进行业务流程重组?文化如何进行组织干预?组织激励的频率如何设计?如何用好差别化和无差别激励?

【实战演练】公司业务流程梳理、某小型新创企业的组织架构优化

 

第三讲 组织人才管理金字塔

1、企业人才战略与人才经营

  • 人才是企业战略实现的关键组织要素
  • 人才战略的CARD模型

2、能力技术——夯实人才发展的基础

  • 岗位说明书与胜任力素质模型
  • 胜任力素质与任职资格管理
  • 岗位管理与人才能力的提升
  • 人岗的内部匹配
  • 内部调配与轮岗机制
  • 岗位能上能下
  • 岗位风险的内部管控

3、评鉴技术——正确识人用人提升人员绩效

  • 基于关键行为的结构化选才技巧
  • 目标导向的结构化人才评鉴方法
  • 在使用和培养中鉴别人才的技巧
  • 岗位轮换全面识别人才
  • 引入竞争机制发现最合适的人
  • 挫折考验发现真正的人才

4、发展技术——人才培养助力企业持续发展

  • 人才学习金字塔
  • 引导技术促进人才素质提升
  • 行为模式发展法促进人才技能提升

【应用工具】CARD模型、学习金字塔、人才学习地图

【视频分析】谁在撒谎、细节决定成败

【案例分析】某公司的教练制度、华为的素质模型与任职资格、某公司引导技术与行为模式发展法在培训中的应用、某民营企业老板对员工的“折腾”

【小组讨论】如何打破人员固化?能力强的员工如何有效管控?如何正确选择?如何抓住关键行为?为什么短板未列入培训计划?如何让员工教练能真正投入?

【实战演练】找到关键要素并达成一致

 

第四讲 组织变革、转型与自组织管理

1、组织变革、转型激发组织活力

  • 组织变革保持组织竞争力
  • 组织变革的类型与内容
  • 组织变革成功的关键
  • 组织变革与转型的实施
  • 新经济时代组织变革的趋势
  • 组织变革与转型实施的要点
  • 组织变革与转型实施的基本步骤

2、企业的自组织转型与进化

  • 企业自组织的内涵与模式
  • 企业自组织的基本特征
  • 自组织敏捷团队的构建
  • 核心规则实现组织自驱动

【应用工具】自组织敏捷团队

【案例分析】腾讯的组织发展与变革、海尔的互联网组织转型、通用集团的组织变革与转型、池田屋的组织人员变革、华为的特种部队与阿里的中供铁军、小米的自组织结构、东方彩印销售部门的自驱动

【小组讨论】如何解决企业合并重组后的岗位难题? 如何看待火热的“利润中心”转型?

【实战演练】自驱动机制设计

张剑老师的其他课程

• 张剑:“职位指引未来” ——职位体系设计与职位评估
【课程背景】职位是企业组织管理的细胞,如果没有职位管理的相关规则,缺乏职位管理标准,那么诸如招聘、培训、考核、薪酬等人力资源工作都将难以开展,因此职位体系是否合理直接影响企业经营的效率和活力,科学合理的进行职位体系设计并进行相对价值的评估是企业人力资源管理的重要工作。本课程从职位与人力资源管理的关系入手,帮助学员正确认识职位、岗位的作用,了解职位管理中的常见问题,掌握职位体系设计、职位评估的方法和技巧,夯实人力资源管理的基础,提升企业人力资源管理的竞争力。 【课程收益】1、帮助学员重新认识职位体系在人力资源管理中的作用,掌握职位分析与职位设计的方法,搭建职位管理的架构;2、帮助学员掌握职位说明书编写的方法,掌握职位体系设计与构建的方法,掌握定岗、定责、定编、定员、定薪的技巧;3、帮助学员掌握职位评估的方法、步骤、技巧,掌握常用职位评估工具的应用,掌握评估分析的方法,能够根据职位评估的数据结合企业内外部情况形成职薪序列表;4、帮助学员了解优秀企业职位设计与评估的实践,掌握职位管理中常见问题的处理,做好职位体系与人力资源管理其他职能接口的管理,打造企业人力资源管理优势。 【课程对象】企业人力资源管理人员、战略规划人员、部门负责人等 【课程特色】课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论10%+模拟演练20%,突出实战性与实用性 【课程大纲】第一讲 人力资源规划与职位管理1、职位体系与人力资源管理正确认识职位职位形成的逻辑职位体系的构成2、定岗定岗的目的定岗的技巧组织结构决定岗位设置流程决定部门设置子流程决定岗位设计3、定责定责与定岗密不可分岗位定责的技巧4、定编定编制是职位管理的重要工作定编的方法部门与岗位定编制的要点部门冗员压缩的要点5、定员定员的内涵与原则定员的要点岗位说明书与素质模型在定员中的应用6、定薪定薪就是薪酬预算的过程定薪的要点薪酬预算的特点影响薪酬预算的关键要素薪酬预算管控定薪的方法【应用工具】企业价值链、自上而下法、自下而上法【案例分析】某公司的岗位设计、某公司的前台、中台、后台的编制配置、某生产企业的岗位编制调整、华为的战略定薪【小组讨论】如何评判该设专员还是主管?预测业务翻倍那人员要翻倍吗?业务转型产生的冗员怎么办?一个萝卜一个坑的说法对吗?岗位设计的原则和方法?如何进行岗位设计,需要考虑哪些因素?【实战演练】部门业务主流程与子流程描绘 第二讲  职位分析与职位体系设计1、职位分析概述职位分析是职位体系建立的基础职位分析的基本术语职位分析的原则2、职位分析的实施职位分析的一般流程职位分析的关键——职责分析职位分析的主要内容职位分析的6W1H职位分析的常用方法访谈法观察法问卷调查法关键事件法工作写实法3、岗位说明书的编写岗位说明书的主要内容岗位目的编写的要点岗位职责编写的要点具体职责描述的要点岗位任职要求描述的要点4、职位体系的设计职位体系概述职位体系在企业战略中的价值职位体系设计的目标职位序列的设计影响职位序列设计的因素基于部门职能的职位序列设计逻辑职位通道的设计职位通道主要构成因素职位分类与职业发展通道任职资格的设计任职资格的作用任职资格标准的内容任职资格设计的步骤任职资格的评估、认证【应用工具】职位分析6W1H、人才任职资格金字塔【案例分析】某公司客服岗的职位分析、某公司培训专员的岗位说明书、华为的五级双通道【小组讨论】职位与岗位的区别?职位是往高靠还是往低安排更合适?如何解决集团公司并购后的职位重组难题?任职资格与胜任力素质的区别?华为任职资格管理的发展【实战演练】关键职能分析、岗位说明书优化、任职资格设计 第三讲  职位价值的评估1、职位价值评估为什么要进行职位价值评估?职位价值评估的作用职位价值评估的基本原则职位价值评估的步骤2、职位价值评估的方法与工具职位价值评估的方法定性法定量法流行的职位价值评估工具合益-海氏评估法美世国际职位系统评估正略均策岗位评估法3、职位价值评估结果的分析职位评估结果的分析评估数据的统计整理评估数据的分析方法职位评估结果的调整为什么要调整调整的依据4、职薪序列表的制定岗位评估分数与市场调查数据列表制作市场薪酬调查散点图得出与岗位对应的薪酬中位值分析制定职薪序列表5、职位评估演练模拟企业背景介绍基准职位选取、岗位说明书准备评估工具选取正式评估评估汇报(结果、序列表、经验分享)【应用工具】海氏-合益、美世评估工具、薪酬比较比率【案例分析】某集团岗位价值评估实例分析、某公司的定制化岗位评估表设计【小组讨论】各种岗位价值评估工具的优点与不足?岗位评估结果与实际相差较大怎么办?薪级表如何做到市场竞争性与内部公平性的兼顾?
• 张剑:“战略性人力资源管理” ——企业组织能力提升与人才发展
【课程背景】据美国《财富》杂志报道,美国中小企业平均寿命不到7年,大企业平均寿命不足40年。而中国的中小企业的平均寿命仅2.5年,集团企业的平均寿命仅7-8年。美国每年倒闭的企业约10万家,而中国约100万家,是美国的10倍。细细分析,发现我国企业曾经做大的不少,但能持续发展由大到强的却廖廖无几,我国多数企业尤其是中小企业普遍生命周期不长或生存质量较差。这些尽管拥有好的产品、好的市场,但总是难以突破发展的瓶颈,长此以往便走了下坡路。什么才是企业做强做大做久的关键要素?答案很简单,就是:正确的战略+高效的组织+优秀的人才。战略解决企业发展的方向性和策略性问题,组织解决企业资源分配与运营管理的效率问题,人才解决企业持续发展的竞争力问题。企业只有将战略与组织管理、人才管理有机的结合起来,构建战略性的人力资源管理机制与体系,夯实企业管理的基础,才能实现做大、做强、做久的目标。本课程从互联网时代企业竞争的特点分析入手,深入剖析企业战略与人力资源管理的本质,结合当今优秀企业的管理实践,深入讲解战略性人力资源管理体系与机制的构建,帮助学员拓展视野、提升格局,掌握战略性人力资源管理的策略与方法,突破企业发展与管理瓶颈,打造企业核心竞争力。 【课程收益】1、帮助学员树立战略性的人力资源管理理念,掌握企业战略解读与分解的方法,能够结合企业实际情况进行人力资源战略制定、组织与人才规划;2、帮助学员掌握企业组织设计、组织授权、组织变革、组织机制设计的方法,实现组织自运行,促进组织运营整体效率的提升;3、帮助学员掌握战略人才发展管理的整体框架,掌握人才盘点、关键人才管理、人才发展的技术,促进人员效率的提升,实现人力资本的增值;4、帮助学员了解战略性人力资源管理创新的方法与实践,掌握招聘、绩效、激励机制的创新,提升人力资源管理的整体效能;5、帮助学员拓展管理视野、提升管理格局,全面提升综合管理素质,突破企业发展与管理瓶颈,打造企业核心竞争力。 【课程对象】公司中高层管理、HR总监/经理/主管,以及希望提升人力资源管理视野与系统性能力的管理人员 【课程特色】课堂讲授50%+案例分析20%+互动提问/讨论20%+实操演练10%,突出实战性。 【课程大纲】第一讲  企业战略与人力资源管理规划及转型1、企业战略与人力资源战略规划企业战略的解读企业战略落地的根本路径人力资源战略的内容人力资源规划的方法与程序2、人力资源管理变革与突破人力资源管理路径与实践困惑传统人力资源管理模式的短板客户导向的人力资源管理新思路3、人力资源三支柱模式与HRBP转型三支柱模式的实践与创新HRBP的提出与转型之路人力资源如何成为业务伙伴(HRBP)?【应用工具】人力资源管理三支柱模式、戴维·尤里奇的四角色模型【案例分析】华为的组织变革之路、海尔的转型与员工赋能、阿里巴巴的政委模式创新、HRBP模式在我国的发展、华为HRBP的核心能力【小组讨论】三支柱模式的适用范围?该企业如何进行业务战略决策?【实战演练】公司战略分析与人力资源规划 第二讲  战略性组织发展与赋能1、企业战略与组织发展VUCA时代组织发展面临的危机变革时代组织发展的趋势组织变革推动企业战略落地变革时代企业战略的内外部变化竞争性组织的关键要素组织赋能的五大手段 2、组织设计——流程导向赋能组织效率组织设计的基本策略客户导向的流程化组织结构设计客户导向市场化流程化组织设计的五个基本步骤3、组织授权——科学授权赋能组织活力组织的集权与分权权利的分类集分权的输出成果授权的艺术正确授权的方法授权的方式权利监督的方法4、组织变革——正确变革激发组织活力组织变革保持组织竞争力组织变革的类型与内容组织变革成功的关键组织变革与转型的实施新经济时代组织变革的趋势组织变革与转型实施的要点组织变革与转型实施的基本步骤5、组织机制——组织制度设计让组织自运行制度的绩效——实现制度自动运行与自我管理制度的灵魂——定好组织制度的元规则从制度的核心要素看规则权利与资源的博弈平衡【应用工具】分权手册、RACI职能分解法、囚徒困境【案例分析】某高科技企业价值链、某大型国有集团并购后的组织管理难题、某商业综合体的招商政策与博弈论【小组讨论】什么是以客户为中心的组织?关联性工作如何界定工作责任?如何让责任落实到底?【实战演练】某小型新创企业的组织架构优化、某公司的制度问题分析与条款优化 第三讲  战略性人才发展管理1、人才发展的技术和体系建设人才管理的三大技术人才发展的四大体系2、人才盘点与关键人才管理关键人才是绩效的主要创造者人才经营从人才盘点开始人才盘点的步骤、方法、工具3、人才培养与人才发展人才发展与人才学习金字塔引导技术促进人才素质提升行为模式发展法促进人才技能提升【应用工具】人才管理CARD模型、学习金字塔、人才九宫图【案例分析】人才管理的三大技术与四大体系、华为干部转身90天计划、华为人才盘点及其应用、某公司的内部竞聘方案、某公司行为模式发展法在培训计划上的应用【小组讨论】培训与引导的区别?行为模式发展法与角色扮演的区别?如何设计不确定信息下的kpi目标值?如何界定处罚标准?【实战演练】销售人员的关键引导、行为模式法方案设计、GSA分解与设置 第四讲  管理创新推动人力资源效能提升 1、人才招聘创新提升人力效能招聘渠道与模式的创新结构化面试技术的创新招聘心理技术的创新十分钟快速识人的技巧2、OKR敏捷绩效管理创新提升HR效能传统绩效管理的理论假设传统绩效和理时代的挑战与困惑什么是OKR?OKR的内在动机及价值3、人才激励提升人力效能有效人才激励的根本原则人才激励的主要策略与方法新型人才激励的方法及应用【应用工具】人才招聘金字塔、行为投射、瀑布心理效应、沉默原理、OKR框架图、OKR的三层结构、德西效应【案例分析】Google的全面OKR管理、华为OKR绩效管理的应用、OKR实施帮助员工释放创新力、老国企的员工激励、顺丰的老板文化与员工激励【小组讨论】选谁最合适?什么样的企业适用OKR?OKR是不是KPI的迭代?公司硬件缺乏竞争力如何做好员工激励?如何发奖金?激励如何与业务目标挂钩?【实战演练】我的年度OKR
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【课程背景】企业所有的业务问题归根到底都是人的问题,不懂人力资源管理将寸步难行! 90年代的企业管理靠权威+制度很有效,00年代的企业管理靠制度+考核+激励也基本管用,但到了以互联网、大数据为关键词的新经济时代,我们发现很多以前的管理手段已经失效,时常被以下问题困扰:组织活力变低,规模与效率成反比,人才素质跟不上企业的发展;机制缺失,制度、流程、规范执行效果差,制度与执行“两张皮”;用人随意性大,缺乏有效的甄选机制,员工觉得不公平;培训投入产出不成正比,课堂效果与课后效果不成正比,培训变成了任务;考核难度大,难管控,难激励,绩效管理说起来重要做起来次要;员工流失大,人才忠诚度低,留人难,员工一言不合就走人;……管理大师彼得·德鲁克说过“真正的管理不是控制而是激发”,因此人力资源管理必须以人为本,转变传统观念,强调员工的参与,强调组织效率优于个体效率。本课程从企业战略的角度出发,帮助学员树立正确的人力资源管理理念,掌握人才“选、用、育、留”的方法和技巧,推拉并举帮助人才成长、提升绩效,促进企业经营目标的达成。 【课程收益】1、帮助学员从企业经营的角度理解人力资源管理战略地位及基本原理,树立现代企业人力资源管理的理念,掌握人力资源管理的基本谋略,实现业务型直线经理人向复合型管理者的转型;2、帮助学员掌握组织管理、机制建设的基本方法,实现部门员工由他驱动向自驱动转变,有效提升部门的组织能力;3、帮助学员掌握人力资源管理“选、用、育、留”的方法和技巧,掌握人力资源管理相关工具的应用方法,促进用人部门人力资源管理能力与水平的提升;4、帮助学员了解优秀企业人力资源管理的实践,拓展格局与视野,掌握人力资源管理常见难题解决的方法,打造企业管理竞争优势。 【课程对象】企业中高层、部门负责人、储备管理梯队、希望提升管理综合能力的职场人士 【课程特色】课堂讲授50%+案例分析20% +小组讨论20%+实战演练10%,突出实战性与实用性 【课程大纲】第一讲 “谋”——直线经理的角色转型与管理谋略1、直线经理人的管理挑战与角色转型人力资源管理已成为直线经理人的最大挑战认识与理解现代人力资源管理人力资源管理的三个阶段移动互联时代的人力资源管理趋势直线经理就是首席人才官直线经理的角色转型与定位直线经理人的四种角色直线经理人应配合落实的人力资源工作2、移动互联时代人力资源管理的基本谋略以战略为起点,以业务为导向的人本管理以利益为杠杆,实现员工自驱动以组织能力为基础,突破人力效能瓶颈【应用工具】直线经理的角色模型、囚笼困境【案例分析】麻烦的调岗联络函、海尔的组织转型与员工赋能、引起争议的考勤制度、某公司销售部门的费用报销难题、两份重要法律的修改、新任总助的烦恼【小组讨论】直线经理人日常要做哪些人力资源管理工作?如何快速找到红气球?小公司的组织架构该如何设计? 第二讲 “选”——科学选人事半功倍1、人才选拔的策略与方法基于实践的人才选拔策略在使用中选拔细节识人模拟实践结构化的人才选拔技术时间结构素质结构行为结构心理学技术的应用行为投射瀑布心理效应沉默原理2、目标导向的结构化面试技巧面试提问的基本技巧开放式问题与封闭式问题的应用技巧结构的重构以目标为导向的面试甄选技术面试中如何明确目标?常见岗位的面试方法让情景再现的行为逻辑面试技术行为访谈面试的技巧情景模拟面试的技巧【应用工具】冰山素质模型、行为动机图、STAR追问、AWOR追问【视频分析】细节识人、请别说谎【案例分析】书面测试巧识人才、某地公务员面试的怪招、优秀企业经典招聘面试题分析、某公司项目经理/工程师招聘实录【小组讨论】如何识别人才的动机?如何找到关键事件?如何嵌入业务场景?如何问出人才的团队意识、责任心、诚信、执行力、创新能力?【实战演练】内部关键岗位竞聘面试模拟 第三讲 “用”——正确用人绩效倍增1、正确用人,效能倍增任职资格规划人才发展路径任职资格建设的价值任职资格的内容及标准任职资格的评估与认证人才任用管理的常用方法人岗的内部匹配内部调配与轮岗机制岗位能上能下岗位风险的内部管控合理授权促进人才梯队发展组织权限的分类正确授权的方法授权的方式权利监督的方法2、绩效管理推动人才效能提升绩效管理的一个中心两个基本点以战略为中心有效激励+过程控制基于平衡的目标分解与指标提炼平衡计分卡的运用贡献路径图法流程关键节点法kpi目标值管理确保考核结果公正KPI目标值正确设置的常用方法博弈平衡的目标值设置技巧【应用工具】平衡计分卡、联合确定基数法【案例分析】华为的任职资格管理、德胜洋楼的“自我监督”、奖金发放的难题?【小组讨论】如何让经营压力层层传递?跨部门指标如何考核?信息不全如何正确考核?【实战演练】关键岗位KPI提炼 第四讲 “育”——推拉并举促进人才成长1、人才培养的策略与方法人才培养的基本策略人才培养的方法实践经验专业讨论案例研究跨界学习混搭2、人才学习的方法与技术人才学习金字塔人才梯队培养的流行技术行动学习引导技术行为模式发展法【应用工具】人才培养策略模型、学习地图、学习金字塔【案例分析】腾讯游戏产业的创新能力培训、华为的“掺沙子”行动、某公司客服管理岗的学习地图、某央企的梯队培养计划【小组讨论】如何做好行动学习?人才需要怎样的上司?客户投诉问题如何解决?【实战演练】行动学习方案设计 第五讲 “留”——激励保留促进企业基业长青1、人才有效激励与保留的策略和方法人才激励与保留的策略基于需求的激励真正留住人才2、合理留人机制促进企业基业长青留住关键人才保证企业竞争优势全面薪酬体系留住人才公平的事业环境留住人才人才流动与淘汰机制留住人才企业文化建设留住人才和谐员工关系留住人心【应用工具】马斯洛需求模型、强化理论、公平理论、德西效应、不对称理论【案例分析】海底捞的员工激励、东阿阿胶的文化留人、丰田公司的工作轮换管理、华为的人才退出管理、富士康的万能工培养、顺丰速运的留人细节【小组讨论】管理上是强调平等还是公平?违纪的优秀员工如何处理?【实战演练】差异化激励方案设计

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