课程时间:6天,6小时/天
课程对象:企业中、基层管理者,核心管理团队,核心储备管理人员,从专业走向管理岗位的管理者
课程背景
中层必然是中“艰”力量——中层不仅要上传下达,还要左右沟通协调,面面俱到;
中层自然是中“间”力量——上有高层、下有员工,要扮演“夹心饼干”的角色;
中层必将是中“坚”力量——岗位决定了中层管理人员需要责任和担当。
正如现代管理学之父彼得德鲁克所说:“卓有成效的中层管理者和高执行力团队是企业成功的基本保证”!
所有的企业都在追寻提升管理团队能力的方法,然而,大多数企业却忽略了管理者能力的基本面是:管理思维与意识、内在驱动力、职业化素养、责任心、情绪掌控、工作技能、团队领导能力等等。只有从系统的内在基本面进行训练提升,才有可能在管理者的行为中体现出真正自动自发的职业化管理能力。
《卓有成效的中坚力量打造》课程针对中层管理团队进行设计,以中国企业管理团队现状为基础,设计模块课程内容:“自我管理”、 “核心技能”“团队打造”。
为保障培训成果的转换,每一期课程执行分为课前、课中、课后三个增效阶段,课前有预习及主题需求调研;课中有知识学习沉淀和总结;课后有测试及行为转换跟进标准。系统的设计和训练,保障课程效果增值有效。
课程收益:
★ 加强管理者自我管理和自我提升的能力
★ 让管理者迅速掌握“目标管理与自我控制”的理念及方法
★ 学习实战型计划思考能力,提升对计划的实战认知
★ 学会执行和检查的技能,掌控计划执行的成果
★ 学习绩效提升的激励方法和技能,掌握绩效面谈的步骤
★ 学习部属培育的实战技能和方法,提升部属管理效果
★ 理解高绩效团队的特点,快速学习高绩效团队打造技能
课程时间:6天,6小时/天
课程对象:企业中、基层管理者,核心管理团队,核心储备管理人员,从专业走向管理岗位的管理者
课程方式:案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础,让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识,达成学以致用的效果。
课程大纲
第一讲:《现代管理思维与角色定位》
一、管理者的有效思维
1. 有效管理的三大思维模式
互动讲授:思维是管理者有效的基础
1)管理者的理性思维与感性思维
2)管理者系统管理思维的建立
3)人本思维的重点和内涵
a)以“人力资源”为本,还是以“人力资本”为本
b)移动互联网时代的人本思维特点
二、管理者的角色定位
1. 管理角色定位
1)管理角色定位表
2)管理者的定位与三大心态
2. 卓有成效的“自我管理”习惯养成
案例分享:好习惯是保障成功的“基础”
1)管理自已——自我成长的方法
2)管理他人——贡献他人的方法
3)管理组织——团队成长的方法
三、科学管理的认知
1. 管理认知决定了管理能力
案例互动:关于马首富--你不知道的管理真相
1)管理发展史
a)管理百年史到底做了什么,10分钟搞懂什么是管理
b)用四个“Father”理清管理脉络
四、职业化意识和心态
1. 职业化的心态
1)职业化心态认知
a)态度 VS 能力
b)责任 VS 技巧
2)职业化心态建设
a)职业化角色
b)职业化岗位要求
第二讲:《核心管理技能提升(上)》
一、目标管理与自我控制
1. 目标管理法(MBO)
视频案例:高尔夫公司的目标管理
1)目标管理的内容和本质
a)目标管理的内容及对成果的影响
b)目标管理与自我控制的方法
2)目标管理的作用与精髓
a)目标的制定与分解(SMART)
——将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标
b)目标的传达与控制
——以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理
3)目标管理与绩效考核
a)目标管理与kpi
二、计划与执行
1. 制定有效计划的实战方法
视频案例:韩信凭什么做出完美计划
1)计划的实质
a)计划是思考用的工具
b)计划不是想法是行动
2)计划制定的实战
a)制定计划的视野和格局
b)制定计划必备的知识和经验
c)计划必备的能力和工具(5W2H)应用
2. 执行与检查
情境案例:我们想要的执行力
1)执行力必备三大基础
a)执行意愿
b)执行能力
c)成果保障
2)执行力评价
a)用事实和数据评价执行力
工具:执行力改善表
3)检查执行成果的工具
a)事前检查、事中检查与事后检查
b)执行检查的7个标准
工具:检查执行表
三、授权
1. 授权的本质和方法
互动启示:他的授权方式
1)授权的本质
a)必须学会授权,管理的基本要求
b)对正确的事、找正确的人授权
2)授权的步骤和方法
a)有效授权的步骤
——思考和计划授权的价值和意义
——要达成的结果
——规则和限制
——绩效标准
——被授权人的计划
b)授权“三要”与“三不”
——哪三类任务要授权
——哪三类任务不能授权
2. 授权实战启示
视频研讨:顾问的授权方法
1)授权实战技能
a)搞清楚你有多少“权”可以授
b)洞悉你要授权的任务目标及任务执行细节
c)衡量授权后的责任范围
d)用工作指导保障授权的成功率
四、工作指导
1. 工作指导实战技能
视频互动:教练式工作指导
1)工作指导的4C法与5步骤
a)4C法:清楚、明确、完整、慎重思考
b)5步骤:思考、提供、取得、帮助、反馈
2)工作指导实战方法
a)状况共有的目标
b)任务过程的标准掌控
c)对部属的了解和预估
d)及时支持和协助
第三讲:《核心管理技能提升(下)》
五、绩效期望拟定与传达
1. 绩效期望拟定方法
活动启示:我的期望你不懂
1)上司与部属的期望差异
a)上司的期望重点
b)部属的期望重点
c)矛盾与冲突
2)从岗位职责到“非人”能力拟定期望
a)从岗位职责和要求拟定绩效期望
b)用专业人力资源技能帮助拟定绩效期望
——工作分析的技能
——岗位胜任力维度制定技能
2. 绩效期望传达与掌控技能
案例互动:不被晋升的主管
1)绩效期望传达的方法和渠道
a)运用正向传达法传达
b)选定适合渠道传达
c)熟练使用“绩效面谈”技能
d)运用“复盘”技术提升绩效成果
六、有效沟通
1. 个人沟通技能提升
1)善于表达的技能
a)“KISS表达原则”
b)用别人喜欢听的句型说话,去除对抗的矛盾情绪
c)对不同的人说不同的话——认识人与人之间的差异
2)用心聆听的技能
a)克服聆听障碍的基本方法
b)有效聆听的同理原则
c)聆听的3F法——聆听事实、聆听情绪、聆听意图
3)有效发问的技能
a)多问开放式问题,少问封闭式问题
b)多问事实(5W2H),少问题原因(why)
c)肢体的配合,经常性地回应
2. 职场沟通技能提升
案例互动:打破惯性的辅佐——管理你的上司
1)有效职场沟通的方法和技能
a)辅佐上司的沟通技能
——辅佐的心态
——高估你的上司
——了解工作类型
——及时汇报不意外
b)平级协作的沟通方法
——认同与妥协
——主动沟通
——放下专业的傲慢
c)激励部属的沟通方法
案例互动:从“王者荣耀”到“工作荣耀”
2)识别立场的能力,建立高效协作关系
案例互动:我们的反射式协作
a)个人立场的含义和要求
b)四个关键动作
c)识别立场,共赢共进,建立关系和信任
3)跨部门沟通的协同类型
情景案例:你的公司是哪种协同类型
a)跨部门沟通的服务协同
b)跨部门沟通的指导协同
c)跨部门沟通的管控协同
d)跨部门沟通的情感协同
4)不同类型人的情景沟通与协作
a)综合特质
b)人际关系
c)共同才能
d)激励因子
e)行事风格
f)价值最求
g)沟通策略
第四讲:《团队打造的实战方法》
一、互联网+时代下的团队管理思维要求
1. 左脑管理、右脑领导
案例启示:你是在管理还是在领导?
1)管理者的自我迭代
a)互联网时代下管理者的传统差异
2) 管理者的视野和格局要求
a)管理者的“互联网时代创新”
案例互动:领导力大师对管理者的寄望
2. 左手管理、右手领导
1)理性管理与感性领导的真相
二、团队打造的基础能力
1. 团队角色与知人善用
测试互动:你的团队角色
1)团队角色分析认知
a)团队角色认知与分析
b)如何运用团队角色搭配发挥团队的力量
2)知人善用
a)基于甄选评估技术的团队成员能力分析方法
三、高绩效团队打造
1. 高绩效团队的要素
活动启示:什么叫真正的团队
1)打造高绩效团队的4个维度
a)组织期望、团队领导者、团队成员和资源配置
2)团队成员的特点分析风格风析
3)人际风格和因人而异的分工协作
四、团队执行力提升的实战
1. 团队执行力打造的方法
1)明确的目标
a)目标的真实来源,企业目标和个人目标统一的方法
2)相互信任
a)建立信任的基础
b)信任的预存原理
3)分工与协作
a)岗位清晰与责任清晰
b)贡献的力量
4)沟通良好
a)主动沟通的技能
5)优秀的领导
a)优秀团队领导的五大特质——诚实、前瞻性、魄力、沟通、关注成果
6)有效的激励
a)激励80、90后的有效方法
7)合理、完善的制度
a)高绩效团队必备三大制度
8)融洽的团队气氛
a)用心理行为学方式打造团队氛围——快乐心锚、互惠凝聚