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张城玮:德鲁克八项核心管理技能

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 3143

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适用对象

企业中、高层管理者、核心管理团队、核心储备管理人员、从专业走向管理岗位的管理者

课程介绍

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中、高层管理者、核心管理团队、核心储备管理人员、从专业走向管理岗位的管理者

 

课程背景:

“管理”本质上是一门严谨的科学,是需要系统的学习和训练才能掌握的。然而,中国众多的企业管理者都是未经过专业训练的“经验型”管理者,缺乏正确的管理认知,缺少应有的管理技能。他们凭借自身在职场的经历和经验,用反射性的行为模式在惯性中前行,其管理成果在各个层面上都给企业造成了巨大的成本损失,也极大的阻碍了企业的快速发展。

本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能,直接从工具与方法的角度切入,手把手教会管理者使用必备的日常管理工具,提升管理“装备”,学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理方法,从“经验型管理者”跨越成“职业化的管理者”。

课程中八项核心管理技能所涵盖30多种实战工具和方法,具有极高的实战性,能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验,对管理工具和方法的运用有独到的见解,授课中实战案例丰富,授课内容易被学员消化吸收,本课程学员满意度高达95.8%。

 

课程收益:

★ 学习运用授权和工作指导达成管理成果

★ 掌握用人所长的技能,发挥团队绩效

★ 加强管理者自我管理和自我提升的能力

★ 学会执行和检查的技能,掌控计划执行的成果

★ 学习实战型计划思考能力,提升对计划的实战认知

★ 掌握计划制定的工具和方法,即时提升工作计划的效率

★ 学习绩效提升的激励方法和技能,掌握绩效面谈的步骤

★ 洞察沟通的本质,学会职场沟通必备的技能

★ 学习部属培育的实战技能和方法,提升部属管理效果

★ 理解高绩效团队的特点,快速学习高绩效团队打造技能

★ 让管理者迅速掌握“目标管理与自我控制”的理念及方法

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中、高层管理者、核心管理团队、核心储备管理人员、从专业走向管理岗位的管理者

课程方式:案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础,让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识,达成学以致用的效果。

 

课程模型:

课程大纲

导入:科学管理的思维模式构建

一、管理的三大思维模式

互动讲授:思维是管理者头脑的“windows”

1. 管理的理性思维与感性思维

1)理性分辨 “观点”与“事实”

2)用“5why”法探究真相

2. 系统管理思维的建立

1)管理岗位在组织系统中才能体现价值

2)如何用系统思维保障管理的有效性

3. 人本思维的重点和内涵

1)以 “人力资源”为本,还是以 “人力资本”为本

2)移动互联网时代的人本思维特点

二、管理认知决定思维能力

案例互动:关于马首富——你不知道的管理真相

1. 认知决定了你的整个世界

1)管理认知与绩效成长

2)个人认知成长的方法和工具

 

第一讲:目标管理与自我控制

一、目标管理法(MBO)

视频案例:高尔夫公司的目标管理

1. 目标管理的内容和本质

1)目标管理的内容及对成果的影响

2)目标管理与自我控制的方法

2. 目标管理的作用与精髓

1)目标的制定与分解(SMART)

——将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标

2)目标的传达与控制

——以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理

3. 目标管理与绩效考核

1)目标管理与kpi

 

第二讲:计划与执行

一、制定有效计划的实战方法

视频案例:韩信凭什么做出完美计划

1. 计划的实质

1)计划是思考用的工具

2)计划不是想法是行动

2. 计划制定的实战

1)制定计划的视野和格局

2)制定计划必备的知识和经验

3)制定计划必备的能力和工具(5W2H)应用

二、执行与检查

情境案例:我们想要的执行力

1. 执行力必备三大基础

1)执行意愿

2)执行能力

3)成果保障

2. 执行力评价

1)用事实和数据评价执行力

工具:执行力改善表

3. 检查执行成果的工具

1)事前检查、事中检查与事后检查

2)执行检查的7个标准

工具:检查执行表

 

第三讲:授权与工作指导

一、授权的本质和方法

互动启示:他的授权方式

1. 授权的本质

1)必须学会授权,管理的基本要求

2)对正确的事、找正确的人授权

2. 授权的步骤和方法

1)有效授权的步骤

——思考和计划授权的价值和意义

——要达成的结果

——规则和限制

——绩效标准

——被授权人的计划

2)授权“三要”与“三不”

——哪三类任务要授权

——哪三类任务不能授权

二、授权实战启示

视频研讨:顾问的授权方法

1. 授权实战技能

1)搞清楚你有多少“权”可以授

2)洞悉你要授权的任务目标及任务执行细节

3)衡量授权后的责任范围

4)用工作指导保障授权的成功率

三、工作指导实战技能

视频互动:教练式工作指导

1. 工作指导的4C法与5步骤

1)4C法:清楚、明确、完整、慎重思考

2)5步骤:思考、提供、取得、帮助、反馈

2. 工作指导实战方法

1)状况共有的目标

2)任务过程的标准掌控

3)对部属的了解和预估

4)及时支持和协助

 

第四讲:绩效期望拟定与传达

一、绩效期望拟定方法

活动启示:我的期望你不懂

1. 上司与部属的期望差异

1)上司的期望重点

2)部属的期望重点

3)矛盾与冲突

2. 从岗位职责到“非人”能力拟定期望

1)从岗位职责和要求拟定绩效期望

2)用专业人力资源技能帮助拟定绩效期望

——工作分析的技能

——岗位胜任力维度制定技能

二、绩效期望传达与掌控技能

案例互动:不被晋升的主管

1. 绩效期望传达的方法和渠道

1)运用正向传达法传达

2)选定适合渠道传达

3)熟练使用“绩效面谈”技能

4)运用“复盘”技术提升绩效成果

 

第五讲:有效沟通

一、沟通本质

案例互动:杰克.韦尔奇的沟通秘籍

1. 沟通的本质与步骤

1)沟通不在于你说了什么,而在乎对方听到了什么

2)以人为尊,以已为始

2. 实现有效沟通的步骤和要领

1)思考、编辑、渠道、输出

2)主动心、同理心

3. 不同情景的沟通策略

二、有效职场沟通的方法和技能

1. 对上沟通的方法

1)辅佐的心态

2)高估你的上司

3)了解工作类型

——阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型

4)及时汇报不意外

2. 平级协作的沟通方法

1)认同与妥协

2)主动沟通

3)放下专业的傲慢

4)分享与贡献

3. 对下沟通的方法

1)沟通是有效的激励

2)避免打击员工

3)沟通绩效,而不是人格

4)尊重与反馈

 

第六讲:用人所长

一、用人所长的意识

案例互动:“飞鱼”的天赋特质

1. 如何正确认知人才的“长处”

1)用人所长与容人所短

2)“用人”的人性障碍

——个人喜好

——反射式标签

二、人才甄选与使用方法

1. 甄选人才的方法

互动测试:DISC测试与评估

1)性格特点甄选法

——DISC性格测试与评估

2)行为与压力甄选法

——核心岗位胜任力行为模型

——核心岗位胜任力压力模型

 

第七讲:有效部属培育

一、部属培育的步骤

1. 部属培育四步骤

1)分析需求:需要何种培训?

——从员工角度出发

——从任务角度出发

2)确立目标:达到何种结果?

3)实施培训:选择何种方式?

4)评估结果:培训结果怎样?

二、部属培育的技能

1. 以任务为导向的培育需求

1)企业培育误区

——我们不是培训机构

——该做的与不该做的

2)以终为始的培育思维

视频互动:教练式培育

2. 部属培育实战技能

1)教练式培育技能

2)情境式培育技能

3)授权式培育技能

4)工作指导式培育技能

 

第八讲:高绩效团队打造

一、高绩效团队的要素

活动启示:什么叫真正的团队

1. 打造高绩效团队的4个维度

1)组织期望

2)团队领导者

3)团队成员

4)资源配置

2. 团队成员的特点分析风格风析

3. 人际风格和因人而异的分工协作

二、高绩效团队打造的方法

1. 明确的目标

1)目标的真实来源,企业目标和个人目标统一的方法

2. 相互信任

1)建立信任的基础

2)信任的预存原理

3. 分工与协作

1)岗位清晰与责任清晰

2)贡献的力量

4. 沟通良好

1)主动沟通的技能

5. 优秀的领导

1)优秀团队领导的五大特质

——诚实、前瞻性、魄力、沟通、关注成果

6. 有效的激励

1)激励80、90后的有效方法

7. 合理、完善的制度

1)高绩效团队必备三大制度

8. 融洽的团队气氛

1)用心理行为学方式打造团队氛围

——快乐心锚、互惠凝聚

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课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中、高层管理者、核心管理团队、核心储备管理人员、从专业走向管理岗位的管理者 课程背景:用好部属、激励部属是团队管理者的第一要务,然而当今管理界对激励的理论还滞留在几十年前的马斯洛和赫兹伯格的年代,加上X、Y理论的纠结,让管理者对年轻一代部属的激励备感乏力,严重影响了管理团队的执行力发挥。没有好的激励就没有执行力、没有执行力就没有企业的成功。因此,提升每一个管理者的激励技能,打造高执行力的团队,是现代企业发展的基本要求。《部属激励与团队管理》课程吸纳现代管理学之父彼得・德鲁克经典管理思想,针对部属心理行为规律及执行力两个方向设计。省去众多不必要的理论,立足于解决员工绩效乏力、信心缺失、执行成果不足的问题,洞察责任心缺失的人性和心理内核,了解执行力不足的根本要素,以实战有效的技能、方法和工具,帮助员工提振信心、责任心和执行力,达到即学即用的效果,课程还分享了积分制实战技能和方法,帮助管理者有效运用积分制管理技能提升对员工的有效激励。本课程在帮助企业在确定战略之后,有效提升员工对战略的执行承接,用最佳的心态、最强的凝聚力及职业化的责任感进行战略的实施,达到卓有成效的执行成果。 课程收益:★ 让管理者迅速掌握“部属激励与辅导”的理念及方法;★ 学习绩效提升的激励方法和技能,掌握积分管理的步骤;★ 学习部属培育的实战技能和方法,提升部属激励效果;★ 重新认识执行不力的原因,对比改善执行偏差,提振加强执行力的信心;★ 学会明确责任内容、加强责任实践的方法,为个人执行提供强有力的责任心基础;★ 学会团队管理的实战方法和技能,提升对部属的激励方式;★ 掌握影响执行成果的方法和工具,达到即学即用的执行改善效果。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中、高层管理者、核心管理团队、核心储备管理人员、从专业走向管理岗位的管理者课程方式:案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础,让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识,达成学以致用的效果。 课程大纲第一讲:激励部属的技巧一、激励的内涵与需求案例分析:迪斯尼员工的责任担当1. 常犯的激励错误1)为什么激励没有效果2)突破激励效果的关键2. 识别激励需求1)理解员工的行为表现2)认知员工的心理状态识别员工需求二、激励原则与心态对绩效的影响1. 心态对绩效的影响1)意识和绩效下的四种心态演练与实践:利用四种表现模式来激励员工三、常用的激励方法与手段1. 正面激励部属的要点1)参与式认可2)个人成长和潜力发挥2.反面激励部属的要点1)批评的激励效果2)对比式激励工具3)激将式激励方法3.积分制管理激励实战1)用积分制提升游戏式激励效果2)积分制制定的操作步骤 第二讲:用人所长的激励与管理一、用人所长的意识案例互动:“飞鱼”的天赋特质1.如何正确认知人才的“长处”1)用人所长与容人所短2)“用人”的人性障碍二、人才甄选与使用方法1.甄选人才的方法1)天赋与优势甄选法互动测试:DISC测试与评估2)性格特点甄选法3)行为与压力甄选法2.因人而异的团队管理1)D型性格人才的激励与管理方法——外向理性型性格人才的管理实战要点2)I型性格人才的激励与管理方法——外向感性型性格人才的管理实战要点3)S型性格人才的激励与管理方法——内向感性型性格人才的管理实战要点4)C型性格人才的激励与管理方法——内向理性型性格人才的管理实战中要点三、态度能力理论的实战方法1. 态度好、能力好的人才管理实战1)“用好”与职业规划2)发展空间设计与任用心态2. 态度好、能力不好的人才管理实战1)如何提升能力不好的短板2)小白兔的任用方法3. 态度不好、能力好的人才管理实战1)慎用就够了吗?2)唯才是举的真相4. 态度不好、能力不好的人才管理实战1)因人设岗与态度改变 第三讲:团队管理实战技能一、以终为始的团队管理1. 紧盯目标提升执行——以终为始的执行力游戏互动:抢分比赛1)认清目标与目标意识2)目的和标准的准确内涵3)目标不清晰,团队执行无基础2.目标本质与特性1)管理目标与对目标的管理2)表象目标与真实目标3.目标制定与分解1)高层与组织的目标制定2)部属目标制定与分解方法——SMART目标制定步骤——引导目标制定的公式 二、善做计划提升团队管理1.能应对变化的团队执行视频案例:韩信凭什么做出完美计划1)计划是思考用的工具2)计划不是想法是行动2.计划制定的实战1)制定计划的视野和格局2)制定计划必备的知识和经验3)制定计划必备的能力和工具(5W2H)应用3.计划制定七要素1)如何从计划目标到行动步骤2)通过计划制定七要素,将目标落实到行动上三、指导到位提升团队管理视频互动:工作指导实战1. 工作指导的4C法与5步骤1)4C法:清楚、明确、完整、慎重思考2)5步骤:思考、提供、取得、帮助、反馈2. 工作指导实战方法1)状况共有的目标2)任务过程的标准掌控3)对部属的了解和预估4)及时支持和协助 四、良好沟通提升团队管理1. 对上辅佐沟通的方法1)辅佐的心态2)高估你的上司3)了解工作类型——阅读型、聆听型、触摸型、上午型/下午型4)及时汇报不意外2. 平级协作的沟通方法1)认同与妥协2)主动沟通3)放下专业的傲慢4)分享与贡献3. 对下激励沟通的方法1)沟通是有效的激励2)避免打击员工3)沟通绩效,而不是人格4)尊重与反馈
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课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中、高层管理者,核心管理团队,从专业走向管理岗位的管理者 课程背景:从成熟的专业人员,特别是技术人员走上管理岗位时,经常会面临“水土不服”的状况,稍有不慎,我们不仅得不到一个优秀的管理者,甚至有可能痛失一位优秀的技术人才,给企业带来无法弥补的伤害。因此,给予管理者专业的管理训练是十分必要的。《从技术走向管理》课程,特意针对专业人员的心态特点,从专业管理者的视野和角度,帮助学员提升职业化管理能力,让他们在技术和管理两个方向上都掌握专业的知识和技能,达到比翼齐飞的效果。课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能,直接从理念与方法的角度切入,手把手教会管理者必备的部属管理技巧,提升管理“装备”,学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理、激励方法,达成卓有成效的管理成果。课程中管理技能所涵盖的多种工具,具有极高的实战性,能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验,对管理工具和方法的运用有独到的见解,实战案例丰富,授课内容易被学员消化吸收,课程学员满意度高达95.8%。 课程架构:课程收益:◆ 适应从专业化的角色转换为管理者角色◆ 学习如何转化管理思维和管理认知,扩张管理者的专业视野◆ 让管理者迅速掌握“职业化管理者”必备的思维和意识◆ 学习实战型管理者的定位和角色,理解管理者与专业技术人员的核心差异◆ 掌握部属沟通与激励的有效方法和工具,即时提升执行力◆ 学习高执行力团队打造的实战技能和方法,提升团队管理效果◆ 训练课程中所学关键知识点,掌握知识的情境运用方法课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中、高层管理者,核心管理团队,从专业走向管理岗位的管理者课程方式:案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础,让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识,达成学以致用的效果。 课程大纲第一讲:职业化认知和思维——从最本质入手改善管理一、从技术走向管理的认知与思维模式案例互动:关于马首富——你不知道的管理真相互动讲授:盲人摸象看管理——10分钟学会真正的管理互动讲授:思维是管理者卓有成效的基础1. 管理者的理性思维与感性思维1)理性分辨 “观点”与“事实”才能有效激励员工2)用“5why”法探究真相情境训练:我的理性思维运用步骤工具使用训练:如何用思维导图来提升思维能力2. 管理者系统管理思维的建立1)管理岗位在组织系统中才能体现培育价值2)如何用系统思维持续为部属“赋能”情境训练:上司的期望3. 人本思维的重点和内涵1)以“人力资源”为本,还是以“人力资本”为本2)移动互联网时代的人本思维特点情境训练:情境领导的要素与人力评估和使用工具使用实战:管理岗位18项胜任力评估4. 其实认知决定了你的整个世界1)管理认知与绩效成长2)个人认知成长的方法和工具 第二讲:引领部属的技巧——从沟通与激励开始管理一、沟通的内涵与需求案例互动:设计师的错误1. 技术人员常犯的沟通错误1)为什么沟通没有效果2)突破沟通效果的关键二、主动——高效沟通的第一要义1. 培养主动沟通的团队协作文化1)自主性——多说一句话2)合作性——用制度解决问题3)思考性——主动协作的来源2. 实现有效沟通协作的步骤和要领1)思考、编辑、渠道、输出2)主动心、同理心个人沟通实战训练:有效提升主动性的步骤三、善于表达的技能1. “KISS表达原则”2. 明确表达三个环节3. 用别人喜欢听的句型说话,去除对抗的矛盾情绪4. 对不同的人说不同的话,认识人与人之间的差异情境训练:学习明确表达沟通的架构四、职场沟通实战1. 辅佐上级的沟通2. 协作同事的沟通3. 激励部属的沟通情境训练:部属沟通与激励游戏五、沟通与协作实战1. 协作的沟通方法1)认同与妥协2)主动沟通3)放下专业的傲慢六、因人而异的沟通与协作1. D型性格——力量型——老虎型2. I型性格——表达型——孔雀型3. S型性格——和平型——考拉型4. C型性格——思考型——猫头鹰型七、不同类型人的情景沟通1. 综合特质2. 人际关系3. 共同才能4. 激励因子5. 行事风格6. 价值最求7. 沟通策略八、常用的激励方法与工具1. 三大激励理论与运用——“参与式认可”与个人成长和潜力发挥2. 从“王者荣耀”到“工作荣耀”3. 基本激励技能和方法情境训练:如何有效激励你的部属(情境领导+激励理论运用+激励技能实战) 第三讲:有效部属辅导技能——用人所长的辅导一、工作指导步骤视频互动:教练式工作指导1. 工作指导的4C法与5步骤1)4C法:清楚、明确、完整、慎重思考2)5步骤:思考、提供、取得、帮助、反馈二、工作指导实战方法1. 状况共有的目标1)以目标管理为导向的工作指导2)目标共识与状况共有2. 任务过程的标准掌控1)掌握过程计划的实战本质2)建立能被掌控的标准3. 对部属的了解和预估1)学习了解部属的维度2)及时指导、支持和协助4. 用复盘提升指导成果情境训练:现场工作指导流程和步骤实训情境训练:你的复盘计划 第四讲:高执行力团队打造——让团队执行力提升高执行力团队的要素互动启示:什么叫真正的团队1. 打造高执行力团队的4个维度1)组织期望2)团队领导者3)团队成员4)资源配置2. 团队成员分析1)特点分析2)风格分析情境训练:DISC团队的力量实战应用二、高执行力团队打造的方法1. 明确的目标1)企业目标和个人目标的统一情境训练:你的下月工作目标制定实战2. 相互信任1)建立信任的基础2)信任的预存原理3. 分工与协作1)岗位清晰与责任清晰2)贡献的力量4. 互相支持与配合5. 融洽的团队文化1)用心理行为学方式打造团队文化情境训练:心理行为学知识打造团队的实训步骤
• 张城玮:MTP-中层管理才能发展
课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中层管理者,核心管理团队,核心储备管理人员,从专业走向管理岗位的管理者 课程背景:未来已来,你将安在?随着人工智能时代的急速到来,以往高枕无忧的中层(包括管理者和白领岗)正遭受着前所未有的危机!然而在当今的国内企业中,大多的管理者还未接受过正式的管理训练,他们常常沿袭过去的思维惯性和行为模式,对管理成果无力把控,更没有真正的形成系统、科学、实战性的管理技能,更多的管理者象是没有带齐装备就上了战场的士兵,根本没有能力应对社会发展和企业发展需要。MTP(Management Training Program)全力帮助管理者打造系统、科学、实战的管理技能。MTP跟上移动互联时代的节奏、应对人工智能时代发展的第一课。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行,省去很多不必要的理论。以"How to do it"为主,是让学员"一针见血"的快速掌握实战重点。MTP先后10次改版,日臻完善,成为当今世界管理经典训练计划之一。MTP课程中涵盖30多种实战工具和方法,具有极高的实战性,能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验,对移动互联时代、大数据时代及人工智能时代的管理都有深入研究,对管理工具和方法的运用有独到的见解,授课中实战案例丰富,授课内容易被学员消化吸收,本课程学员满意度高达95.8%。 课程收益:★ 了解中坚干部之角色职责,建立应有的管理态度★ 使管理者全面性、系统性地学习到所应该具备的知识、技巧与观念★ 使管理者在工作上充分发挥管理职能,带动企业整体效能发挥★ 帮助管理者在管理技能上的成长,提升经理人管理素质★ 了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发挥效能★ 能够以科学化的思维及精神,运用实事求是的方法,完成工作★ 了解在计划、执行与控制阶段应该如何做,做些什么,以顺利达成目标★ 培养主动发现问题的意识,以求新、求好、求变的精神在工作中改善★ 认识沟通的重要性,建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧课程模型: 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中层管理者,核心管理团队,核心储备管理人员,从专业走向管理岗位的管理者课程方式:案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础,让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识,达成学以致用的效果。 课程大纲第一讲:管理认知与管理者素质一、管理角色与认知互动讲授:盲人摸象看管理1. 管理的定义1)界定使命2)实现使命2. 管理发展史1)10分钟搞懂什么是管理2)用四个“Father”理清管理脉络3. 管理的角色1)管理角色定位表2)管理者的心态 第二讲:发挥组织的效能一、组织的形成互动案例:老板的选择——组织的形成过程1. 从组织使命到运营模式1)组织的核心目标2)管理者存在的根源二、组织效能发挥的三大原则原则一:指挥系统的一致性原则二:职务的认知原则三:授权的运用 第三讲:计划与执行一、制定有效计划的实战方法视频案例:韩信凭什么做出完美计划1. 计划的实质1)计划是思考用的工具2)计划不是想法是行动2. 计划制定的实战1)制定计划的视野和格局2)制定计划必备的知识和经验3)制定计划必备的能力和工具(5W2H)应用 第四讲:控制与问题发现一、执行控制与检查情境案例:我们想要的执行力1. 控制的本质1)事前管理2)标准落地2. 问题与控制的类型3. 控制方法--检查1)事前检查、事中检查与事后检查(检查执行表)2)执行检查的7个标准 第五讲:部属培育与指导一、部属培育的步骤1. 部属培育四步骤1)分析需求:需要何种培训?——从员工角度出发——从任务角度出发2)确立目标:达到何种结果?3)实施培训:选择何种方式?4)评估结果:培训结果怎样?视频互动:教练式培育2. 部属培育实战技能1)教练式培育技能2)情境式培育技能3)授权式培育技能4)工作指导式培育技能二、工作指导实战技能视频互动:教练式工作指导1. 工作指导的4C法与5步骤1)4C法:清楚、明确、完整、慎重思考2)5步骤:思考、提供、取得、帮助、反馈 第六讲:组织沟通技巧一、沟通本质案例互动:杰克.韦尔奇的沟通秘籍1. 沟通的本质与步骤1)沟通不在于你说了什么,而在乎对方听到了什么2)以人为尊,以已为始二、有效组织沟通的方法和技能1. 对上沟通的方法1)辅佐的心态2)高估你的上司3)了解工作类型——阅读型、聆听型、触摸型、上午型/下午型4)及时汇报不意外2. 平级协作的沟通方法1)认同与妥协2)主动沟通3)放下专业的傲慢4)分享与贡献3. 对下沟通的方法1)沟通是有效的激励2)避免打击员工3)沟通绩效,而不是人格4)尊重与反馈 第七讲:掌握人性的激励一、激励的认知视频启示:李经理的激励方法1. 常犯的激励错误1)设置工作障碍——人性的反射式工作行为2)沟通负面——人性的负面性3)定义偏差——人性的标签效应2. 游戏式激励实战1)目标成就2)即时反馈3)荣誉成长第八讲:领导力的运用一、左手管理、右手领导案例启示:你是在管理还是在领导?1. 管理者的自我领导1)管理者与领导者的差异2)领导力必备五大能力五大能力之一:“感召力”—领导者对团队感召的能力五大能力之二:“前瞻力”—带领企业和团队往前走的能力五大能力之三:“决断力”—带领团队走正确的路五大能力之四:“控制力”—有掌控团队的自信与勇气五大能力之五:“影响力”—做能影响团队行为的领导者二、情境领导模型及实战应用沙盘演练:情境领导模型1. 情境领导的核心价值1)实战价值2. 情境领导力实战活动启示:你的情境领导技能3. 团队执行力实战技能1)团队执行力的来源2)团队执行力提升要素4. 团队激励实战方法1)成就激励法2)游戏激励法3)氛围激励法5. 团队文化建设实战技能1)团队文化还是老板文化2)个性塑造团队文化3)性格和气质的传承4)行为和语言的表现6. 团队凝聚力实战技能1)建立团队凝聚心锚2)提振团队归属感3)用互惠凝聚团队人心

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