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茆挺:目标管理和关系协作

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 目标管理

课程编号 : 31213

面议联系老师

适用对象

各级管理者、职业经理人和高绩效员工

课程介绍

课程背景:

随着政策和行业变化,对职业经理人的个人素质要求越来越高,才能胜任明目标、高协作、打胜仗。作为职业经理人具有强烈的使命感,帮助企业经营管理,获得最大的经济效益。职业经理人的职业化,必须将个人利益与企业的经营绩效结合起来,将他们的命运与企业的生死存亡联结起来,从而形成同舟共济、荣辱与共的关系格局。

老师在培训中以行业的案例贯穿讲授,以多年的行业管理经验进行咨询式授课,帮助职业经理人们提升个人素质,实现团队和组织目标。

课程收益:

  1. 掌握目标和关键成果管理法,引领自己和团队方向和成果
  2. 提升团队协作的能力,共同完成团队目标
  3. 掌握人际关系技巧,做好向上和关键客户管理

课程结构:

在课程的每一个单元,我们都提供针对性的工具,以便学员跟进实践。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:各级管理者、职业经理人和高绩效员工

课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一模块 目标与关键成果(OKR)

第一单元 为什么要做OKR?

  1. 目标管理的历史
  2. OKR的概念、创始人与倡导者
  3. 什么是O?目标有哪些分类?
  4. 什么是KR?关键结果有哪些?
  5. 本土OKR撰写案例

案例1:某企业研究院OKR落地分享

  • 公司背景介绍
  • 公司面临的新战略/新转型/新业务
  • 人员管理挑战/困难/困惑
  • 为什么要实施OKR/实施后的好处
  • OKR表格模板

第二单元 正确设置OKR的方法

管理故事:三个建筑工人

  1. 如何设置有效目标

1)设置OKR的基本原则

2)创建不同部门的目标

3)创建目标的技巧

  1. 如何设置关键结果

1)有效关键结果的特征

2)创建关键结果的技巧

3)KR打分标准及如何打分

  1. 如何写出良好的O和KR
  2. 设置不同职能部门的OKR
  3. OKR设定频率推荐

OKR撰写案例分析:某BAT公司的OKR案例

案例2:某新三板上市公司

  • 公司面临的新战略、新转型和新业务
  • 人员管理挑战、困难和困惑
  • 为什么要实施OKR?实施后的反馈
  • OKR软件功能介绍

第三单元 OKR执行中的难点

  1. 目标要有野心

季度评估时的难点

  1. 每日站会:流程内容与模板
  2. 每周例会:流程内容与模板
  3. 每月一对一辅导
  4. 季度中审视/季度末评估
  5. 半年度/年度评估与展望
  6. 评定OKR过程中的完成程度
  7. 评判OKR的结果

OKR带来的挑战

  1. 对基层员工的挑战
  2. 对管理层的挑战
  3. 对HR的挑战
  4. OKR实施工具

案例4:某创业公司OKR落地分享

  • OKR方案落地六大步骤
  • OKR沟通记录模板
  • 公司关于OKR日常沟通制度分享
  • 给未来实施OKR企业的建议
  • OKR十大注意事项

第四单元 目标公司的季度OKR制定

  1. 团队的愿景、使命和价值观

群策群力:团队展示

明确年度总目标

  1. 目标公司提供年度总目标
  2. 价值树法厘定公司的目标(可选择)
  3. 识别我们的优势和发展点
  4. 通过思维导图(5W2H)梳理目标

团队/个人目标认领和拆分

  1. 部门目标认领
  2. 个人目标认领

鱼骨图法对目标进行拆分

部门目标/岗位目标OKR制定

  1. 部门目标OKR
  2. 岗位目标OKR

小组讨论:《岗位OKR辅导方法》

  1. OKR成果展示

第二模块 团队协作执行力

第一单元 系统思考,跨部门沟通协作

课前活动:猜猜看

案例分析:戚继光的团队兵法

课前检测:团队认知检测

一、团队的形成和定义

二、跨部门沟通和协作

三、跨部门沟通协作的要素

  1. 市场管理员工的思想格局
  2. 市场管理员工的系统思维
  3. 拆掉组织存在的“部门墙”
  4. 市场管理员工的职责和价值

小组研讨:市场管理员工在跨部门沟通协作中遇到的挑战和问题有哪些? 

第二单元 共同目标,团队协作的基础

一、从团队目标入手

案例分析:制造一个共同的单词

(市场管理员工的职责和价值,参照市场管理的能力模型)

1. 分工不分心,乐在工作中

2. 团队协作的三种基本心态

3. 价值链的创造者和破坏者

案例分析:员工唐晶的故事

4. 保持整体、团队和个人目标的一致性

1)团队协作的基本认识

2)理解公司的愿景和使命

5. 团队协作的终极目标

6. 团队协作的标准

课堂活动:颁奖仪式(讨论建立一个优秀的市场管理员工的团队协作标准,找出标杆,分享经验)

第三单元 开诚布公,高效诚信沟通

一、开诚布公的沟通

课堂活动:红蓝对抗游戏

1.以诚待人,设身处地思考

1)避免常见的负面关系

2)负面关系的后果

2. 我们、你们、他们本来就不一样!

故事分享:蛇头与蛇尾的故事

3. 信息就是力量

4. 分享透明信息

故事分享:山雀和知更鸟

案例分享:员工谢华的故事

(市场管理员工如何沟通临床策略、资源分配、活动安排?)

二、如何看待部门间的冲突

  1. 冲突的概念和认识
  2. 组织中冲突形成的观点及效果
  3. 冲突的建设性作用与破坏性作用

三、引起跨部门冲突的原因有哪些?

1. 目标不同引发的冲突

2. 组织架构引发的冲突

3. 不良情绪引发的冲突

4. 沟通问题引发的冲突

5. 个性风格引发的冲突

6. 价值观不同引发的冲突

四、处理冲突的五种策略

1. 冲突中的处理策略

2. 不同情境采用的处理策略

角色扮演:高山福枣

小组讨论:市场管理员工在工作冲突中的策略

(市场管理员工在跨部门沟通中遇到的冲突有哪些?如何发挥市场管理员工的价值?如何处理相关部门的冲突?)

第四单元  相互尊重,营造良好氛围

一、部门在组织中的角色和价值

影片学习:小泽征尔的交响乐团演出

案例分析:人体的故事

1. 尊重个别差异

2. 团队协作中每个人的三重角色

小组练习:跨部门协作

1)如何明确工作职责?

2) 如何化解部门冲突?

3)如何解决本位主义?

4)如何处理工作流程上的问题?

3.创造和谐的气氛

1)心存好意,多说好话

2)同情心和同理心

个人测试:你尊重其他团队吗?

二、从跨部门沟通的关键词入手

1. 不配合的处理方法

2. 对于推诿的处理方法

3. 对于不同意见的处理方法

故事分享:老翁钓鱼

影片学习:“你又让我为难了”

(提升市场管理员工的沟通技巧、领导能力,激发跨部门沟通的积极性)

第五单元  荣辱与共,实现团队成果

一、团队协作基于对目标、决策、行动的共识

1. 团队中存在的潜规则

2. 具有主人翁的心态

3. 责任对团队的影响

4. 厘清三种工作角色

小组练习:厘清工作角色的方法

3. 团队协作中,你是那种人?

课堂活动:金鱼缸活动

二、团队问题的解决方法

1.投入度对团队的影响

2. 工作的投入度和行动品质

3.随境而变的管理策略

故事分享:周瑜夜见周瑜

4. 市场管理员工的问题解决五步骤

  1. 发现问题
  2. 确定目标
  3. 拟定方案
  4. 行动计划
  5. 实施评估

案例分析:员工管彤的故事

(通过一个市场管理员工在处理跨部门合作的综合案例,市场管理员工不仅仅是发挥管理作用,同时也是伙伴作用,运用问题分析和解决方法,解决问题等)

第三模块 人际关系管理的技巧

第一单元 理解沟通价值,提升组织绩效

  1. 组织中的沟通
  2. 何为关键对话
  3. 关键对话流程
  4. 关键对话价值

案例分析:管理关键对话

第二单元 构建立体关系,营造良好氛围

  1. 人际关系的层次
  2. 对上的追随力
  3. 对内的执行力
  4. 对外的影响力
  5. 对下的领导力
  6. 自我的平衡力

案例分析:提升自己的情绪管理能力

第三单元 向上沟通,提升追随力

  1. 职场沟通的问题有哪些?
  2. 如何与强势领导有效沟通?
  3. 如何面对上司的多变?

第四单元 管理客户,提升结果力

  1. 认识关键客户和关键客户管理
  2. 分析和确定关键客户的4P模式
  3. 客户的权威分析
  4. 客户的个性分析
  5. 客户的定位分析
  6. 客户的优先事项分析

案例分析:关于“谓可”产品被人民医院停药事件的讨论

学以致用:制定关键客户的分析计划

第四模块 制定自我提升的计划

  1. 制定自我提升计划
  2. 小组汇报并点评

课程总结和评估              

以上内容需要根据客户的需求进行适当的调整

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