课程背景:
随着政策和行业变化,对职业经理人的个人素质要求越来越高,才能胜任明目标、高协作、打胜仗。作为职业经理人具有强烈的使命感,帮助企业经营管理,获得最大的经济效益。职业经理人的职业化,必须将个人利益与企业的经营绩效结合起来,将他们的命运与企业的生死存亡联结起来,从而形成同舟共济、荣辱与共的关系格局。
老师在培训中以行业的案例贯穿讲授,以多年的行业管理经验进行咨询式授课,帮助职业经理人们提升个人素质,实现团队和组织目标。
课程收益:
课程结构:
在课程的每一个单元,我们都提供针对性的工具,以便学员跟进实践。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:各级管理者、职业经理人和高绩效员工
课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等
课程大纲
第一模块 目标与关键成果(OKR)
第一单元 为什么要做OKR?
案例1:某企业研究院OKR落地分享
第二单元 正确设置OKR的方法
管理故事:三个建筑工人
1)设置OKR的基本原则
2)创建不同部门的目标
3)创建目标的技巧
1)有效关键结果的特征
2)创建关键结果的技巧
3)KR打分标准及如何打分
OKR撰写案例分析:某BAT公司的OKR案例
案例2:某新三板上市公司
第三单元 OKR执行中的难点
季度评估时的难点
OKR带来的挑战
案例4:某创业公司OKR落地分享
第四单元 目标公司的季度OKR制定
群策群力:团队展示
明确年度总目标
团队/个人目标认领和拆分
鱼骨图法对目标进行拆分
部门目标/岗位目标OKR制定
小组讨论:《岗位OKR辅导方法》
第二模块 团队协作执行力
第一单元 系统思考,跨部门沟通协作
课前活动:猜猜看
案例分析:戚继光的团队兵法
课前检测:团队认知检测
一、团队的形成和定义
二、跨部门沟通和协作
三、跨部门沟通协作的要素
小组研讨:市场管理员工在跨部门沟通协作中遇到的挑战和问题有哪些?
第二单元 共同目标,团队协作的基础
一、从团队目标入手
案例分析:制造一个共同的单词
(市场管理员工的职责和价值,参照市场管理的能力模型)
1. 分工不分心,乐在工作中
2. 团队协作的三种基本心态
3. 价值链的创造者和破坏者
案例分析:员工唐晶的故事
4. 保持整体、团队和个人目标的一致性
1)团队协作的基本认识
2)理解公司的愿景和使命
5. 团队协作的终极目标
6. 团队协作的标准
课堂活动:颁奖仪式(讨论建立一个优秀的市场管理员工的团队协作标准,找出标杆,分享经验)
第三单元 开诚布公,高效诚信沟通
一、开诚布公的沟通
课堂活动:红蓝对抗游戏
1.以诚待人,设身处地思考
1)避免常见的负面关系
2)负面关系的后果
2. 我们、你们、他们本来就不一样!
故事分享:蛇头与蛇尾的故事
3. 信息就是力量
4. 分享透明信息
故事分享:山雀和知更鸟
案例分享:员工谢华的故事
(市场管理员工如何沟通临床策略、资源分配、活动安排?)
二、如何看待部门间的冲突
三、引起跨部门冲突的原因有哪些?
1. 目标不同引发的冲突
2. 组织架构引发的冲突
3. 不良情绪引发的冲突
4. 沟通问题引发的冲突
5. 个性风格引发的冲突
6. 价值观不同引发的冲突
四、处理冲突的五种策略
1. 冲突中的处理策略
2. 不同情境采用的处理策略
角色扮演:高山福枣
小组讨论:市场管理员工在工作冲突中的策略
(市场管理员工在跨部门沟通中遇到的冲突有哪些?如何发挥市场管理员工的价值?如何处理相关部门的冲突?)
第四单元 相互尊重,营造良好氛围
一、部门在组织中的角色和价值
影片学习:小泽征尔的交响乐团演出
案例分析:人体的故事
1. 尊重个别差异
2. 团队协作中每个人的三重角色
小组练习:跨部门协作
1)如何明确工作职责?
2) 如何化解部门冲突?
3)如何解决本位主义?
4)如何处理工作流程上的问题?
3.创造和谐的气氛
1)心存好意,多说好话
2)同情心和同理心
个人测试:你尊重其他团队吗?
二、从跨部门沟通的关键词入手
1. 不配合的处理方法
2. 对于推诿的处理方法
3. 对于不同意见的处理方法
故事分享:老翁钓鱼
影片学习:“你又让我为难了”
(提升市场管理员工的沟通技巧、领导能力,激发跨部门沟通的积极性)
第五单元 荣辱与共,实现团队成果
一、团队协作基于对目标、决策、行动的共识
1. 团队中存在的潜规则
2. 具有主人翁的心态
3. 责任对团队的影响
4. 厘清三种工作角色
小组练习:厘清工作角色的方法
3. 团队协作中,你是那种人?
课堂活动:金鱼缸活动
二、团队问题的解决方法
1.投入度对团队的影响
2. 工作的投入度和行动品质
3.随境而变的管理策略
故事分享:周瑜夜见周瑜
4. 市场管理员工的问题解决五步骤
案例分析:员工管彤的故事
(通过一个市场管理员工在处理跨部门合作的综合案例,市场管理员工不仅仅是发挥管理作用,同时也是伙伴作用,运用问题分析和解决方法,解决问题等)
第三模块 人际关系管理的技巧
第一单元 理解沟通价值,提升组织绩效
案例分析:管理关键对话
第二单元 构建立体关系,营造良好氛围
案例分析:提升自己的情绪管理能力
第三单元 向上沟通,提升追随力
第四单元 管理客户,提升结果力
案例分析:关于“谓可”产品被人民医院停药事件的讨论
学以致用:制定关键客户的分析计划
第四模块 制定自我提升的计划
课程总结和评估
以上内容需要根据客户的需求进行适当的调整