茆挺：《药店执行力》

课程背景：

药店作为医药销售的终端之一，需要满足客户的需求、完成药店的销售、发展店员的能力。店长带领团队提升战斗力，促使店员在规定的时间内保质保量地完成任务。

管理者对上需要执行力，对下发挥执行力。管理者的执行力决定团队的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键，关注执行力就是关注团队和个人的成功！

卓越的药店与普通的药店差异有很多，最根本的区别在于执行力。绩效好的药店，店员的执行力必定强；绩效差的药店，店员的执行力多数情况下会很弱。

培训中老师运用互动式教学法、角色扮演、实践演练、成果展示，帮助学习者提升高效执行力。

课程收益：

• 了解执行力存在的问题点
• 店长需要发挥自身领导力
• 营造执行力的环境和文化
• 提升药店执行力四大原则
• 提升个人时间和精力管理

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：药店店长和高绩效店员

课程方式：采用启发互动式教学、成果展示、现场练习、影片学习、小组讨论和角色扮演等

课程大纲

第一讲：执行力是成功的一种策略

一、药店策略和药店执行力

课堂辩论：策略与执行哪一个更重要？

1. 执行力低下是药店管理的最大漏洞
2. 对执行和执行力的全面解释
3. 药店执行力缺失的原因和方法
4. 店员执行力缺失的原因和方法
5. 提升执行力的理念和原则

成果展示1：药店执行不力的常见问题点和建议

二、提升高效执行力的策略

1. 发挥药店的团队执行力
2. 营造药店的执行力环境
3. 提升执行力的四大原则
4. 磨砺高效执行力的技能

个人测评：对自己的执行力进行评估

管理工具：执行力评估表

第二讲： 发挥药店团队执行力

提升店长的领导能力

1. 店长有效地授权和赋能店员
2. 店长建立信任并引导监管团队
3. 店长以身作则成为店员的榜样

强化店员的工作能力

1. 招聘和录用出色的店员
2. 给与店员的辅导和培训
3. 识别和培养执行型人才

运用资源优化团队执行力

1. 为团队成员提供必要的工具
2. 建立团队思考和相互协作
3. 善于用人之长，补团队之短

成果展示2：提升店员执行力的方法

第三讲：营造药店执行力的环境

一、影响绩效达成的影响因素

案例分析：一个农夫在春天的故事

1. 明确团队目标和策略
2. 培养店员有能力做事
3. 激发店员的工作态度
4. 建立药店文化制度体系
5. 诊断员工的绩效问题

管理工具：绩效诊断的流程

二、塑造药店执行力文化

1. 什么是药店文化？
2. 创造卓越的团队氛围
3. 打造责任感的基石
4. 促进团队沟通协作

管理故事：猴子和香蕉

三、倡导敢于直面的变化

1. 面临变化保持乐观并灵活应对
2. 承担风险并敢于冒险
3. 遇到困难不言放弃

寓言故事：老鼠给猫系铃铛

四、保证参与，赋权店员

1. 积极参与，主动积极
2. 走动式管理
3. 激励店员，团队胜利
4. 给与支持，主人翁精神

成果展示3：激励员工主动积极性的方法

第四讲：提升执行力的四大原则

使个人和药店的目标一致

1. 为团队勾勒清晰的方向，并传递给店员
2. 激励团队成员出色地完成任务
3. 为店员的工作赋予意义

案例分析：为什么她能成为优秀的店长？

提升药店执行力的四大原则

1. 聚焦药店的目标
2. 建立可衡量指标
3. 阶段性激励团队
4. 让店员担负责任

课堂活动：狼应该走哪条路线？

评估药店的工作进展

1. 目标和绩效管理系统联系
2. 评估团队绩效
3. 不断跟进反馈
4. 定期地进行复盘

管理工具：行为反馈法（表扬型和改进型反馈）

管理工具：策略性计划执行表

培训成果4：小组根据上级下达指标，分析关键事项，分解销售结果和过程指标，并落实到责任人。

第五讲：磨砺高效执行力的技巧

一、清除团队路障和绊脚石

二、提升个人精力的好方法

三、做好高效的时间管理

1. 为什么要做好时间管理？

3. 有效时间管理的四个步骤

4. 如何制定适合自身的工作计划

课堂活动：对工作任务进行轻重缓急分类

管理工具：重要紧急矩阵

课程总结和评估

根据客户培训需求进行进一步的优化