课程背景:
VUCA时代下,具有易变性、不确定性、复杂性和模糊性,需要管理员工的情绪、激发员工的潜能、发展员工的能力,从而实现企业目标。因而,心理学在企业管理中发挥着重要的意义。在西方发达国家,从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。
中国文化博大精深,心理学闪烁着智慧的光芒。管子说:“人是逢利趋之,逢害避之”,即为人性。老子说“知人者智,自知者明”,了解自我和他人。曾国藩的制人攻心要则:“欲成天下之大事,须夺天下之人心”,了解人心、驾驭人性。
传统的招聘内容过于零散,往往导致招聘的效果不理想。只有懂得招聘的原理,并且懂得如何将流程设计得标准、合理地对求职者进行全面的测试,将面试人员、考核要素、试题类型、评分标准等每项进行结构化,才能准确了解和识别应聘者在招聘过程中的心理及其特征,为准确的评价和判断提供参考依据。
老师将心理学现象、知识和理论和模型运用到人力资源和招聘甄选中,提升招聘甄选的效率。
课程效益:
课程特色:
1. 实操性:提炼以往大量对管理效能提升的实际案例
2. 互动性:通过影片学习、案例分析、小组讨论、心理测试、角色扮演提升学员参与度
3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟,有机结合中国文化和现代管理心理学理论
4. 工具性:提供一系列的心理量表测试和案例进行分析演练
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:人力资源管理者、干部部管理者、中高层管理者等
课程形式:讲师采用动态学习法和咨询式培训、影片学习、案例研讨、心理测试、以案说法和管理工具等
课程结构
本次培训将心理学的知识、理论、工具和技巧在招聘甄选中的应用,结合招聘面试的流程,学以致用。
课程大纲
第一单元 心理学在招聘甄选中的应用
一、心理学的起源及其概念
问题:对自我的认知心理学,是什么驱使人的行为?
二、心理学在招聘甄选中的工具
特质论和类型论心理学测试
行为面试技巧
如何面试人的“心理健康程度”
测评中心工具
案例:宝洁的校园招聘
第二单元 心理学在招聘面试前准备
一、岗位分析和素质模型
1. 定义成功:胜任力/KSAO
2. 胜任力的定义、基本要素及其价值
3. 岗位胜任力特征及其模型
1)科学适宜合理的人才观
2) 什么是岗位胜任特征
3) 胜任特征及其模型
工具:冰山模型
案例:九方皋相马
二、面试前的准备工作
1. 专业化面试流程
3. 面试的时间安排
4. 面试礼仪——非语言行为
5. 面试环境的安排
6. 人才画像:行为面试问题设计
练习:小组练习
成果:面试问题集锦
第三单元 心理学在招聘面试中实施
一、开场白
镜子练习
二、背景审核
镜子练习
三、行为面谈
1. 行为面试问题设计三要素
练习:行为面试问题设计
2. 面试应避免的问题
3. 如何提问-I: 漏斗式
1)六种基本面试问题类型
2)漏斗式提问的技巧
练习:漏斗式提问
4. 如何提问-II: STAR 探寻
1)STAR原则
案例分析:还原真相
练习:STAR深层探究
四、深层探究技巧
1. 听取行为面试回答之关键
2. 哪些情况下需进行澄清?
1)防止模糊、笼统回答
2)个人主观意见
3)理论性或不切实际的叙述
3. 试中如何辨别真伪
五、结束面试
课堂活动:应聘者会提出哪些问题呢?
六、面试中沟通的艺术——信息载体
课堂活动:你问我答
第四单元 心理学在招聘面试后评估
模拟实战角色演练
课程总结和评估
课程将根据客户需求,进行适当地调整