戴辉平：《授课技巧与教练辅导技巧训练》

课程背景：

为什么要学习本课程？企业内部讲师不愿、不敢上讲台？表达不生动、缺乏逻辑、没有说服力，上了讲台讲不明白，讲不生动，教学方法单一，课堂气氛乏闷，学员记不住知识点，用不上技能点，没有学习的积极性，培训达不到预期效果，讲师积极性受挫，培训管理者再次邀请讲师困难， 培训工作难推动。不善于利用教练技术辅导学员优化工作、提升绩效。

如何开发本课程？本课程基于以上痛点和难点，根据企业内部实际工作情况，应用教育学的教学模式理论、心理学、记忆学、演讲语言、舞台表演艺术相关知识和方法，提高课程教学效果，提升内训师授课水平和教练辅导能力。

本课程的特色是什么？知识系统全面，技能方法实用丰富，种开场方式、10种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、多种控场技巧和教练辅导技巧、课程练习充分，培训效果课堂上就见效。

课程收益：

1. 课堂上参与以下技能方法的训练，包括： 6种开场方式、10种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、GROW教练模型和四项教练技巧；
2. 熟悉学习效果金字塔、学习内容的三大分类、学习内容与教学方法对照表，艾宾浩斯遗忘曲线知识;
3. 提高内训师授课水平、帮助企业提高培训满意度，促进企业内部知识和技能的传承，促进培训效果的落地；同时提升内训师的教练辅导水平，促进业务发展。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业内训师、培训管理者

授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、情景模拟、角色扮演、游戏互动等多种生动教学方法和教练技术。

课程大纲

第一天：

课程导入：教学案例导入

第一章：授课技巧训练（4H）

一、演绎课程的三段论

1、凤头

2、猪肚

3、豹尾

二 、有效开场的六大技巧

1. 开门见山

2. 提问开场

3. 事实数据

4. 图片相片

5. 调查开场

6. 新闻开场

7. 失败开场的三大禁忌

课程练习：确定自己课程的开场方式，小组代表上台展示

三、10种生动授课技巧练习

1、视频观摩   

2、有奖问答    

3、分组研讨

4、案例分析   

5、试题测试    

6、讲故事

7、情景模拟   

8、角色扮演    

9、游戏法

10、实物演示

课后作业：完善自己课程的教学方法

四、培训收尾设计技巧

1. 有效收尾的六大方式

1. 提问
2. 故事
3. 笑话
4. 歌曲
5. 诗歌
6. 名言

练习：设计自己课程的收尾方式并试讲

2. 失败收尾的三大禁忌

1. 仓促式
2. 冗长式
3. 矛盾式

3. 收尾三步曲

1. 回顾总结
2. 号召行动
3. 感谢祝福

五. 教学风格类型

1、教士风格

2、学院风格

3、演绎风格

4、教练风格

第二章： 互动控场技巧训练（1.5H）

一、课堂提问的4大技巧训练：

1. 整体式
2. 特定式
3. 开放式
4. 封闭式

二、课堂倾听的5大技巧训练和5个层次：

1. 倾听的5大技巧
2. 倾听的5个层次

三、课堂回答的5大技巧训练：

1. 直接式
2. 描述式
3. 符合式
4. 拒绝式
5. 反问式

四、精彩点评的5大技巧训练：

1、点评的5个技巧

1. 总体概括
2. 价值分享
3. 提升空间
4. 现场示范
5. 小结期许

2、点评三原则

视频案例：央视主持人担任评委的点评技巧

五、课堂互动技巧

1、互动的18种方式

2、互动的频次

3、互动的深浅

4、互动的范围

练习：设计自己课程的互动方式和频次

六、培训现场应变技巧训练：

1. 内容错漏怎么办
2. 气愤沉闷怎么办
3. 课堂混乱怎办
4. 高手出场怎么办
5. 遭遇挑衅怎么办
6. 问题学员辨识与应对
7. 课堂突发事件的处理

练习：应变控场技巧练习

七、控制授课时间的四大技巧

1. 整体规划：课程大纲
2. 讲授时间：详略得当
3. 互动时间：互动环节
4. 时间提醒：钟表提醒

综合练习：学员试讲课程片段、老师点评（0.5H）

第二天：

课程导入 ：视频：某教练教学视频案例

第三章、教练技术概述（0.5H）

1、教练的体育起源

2、教练的定义

3、高威看教练的本质

4、教练技术的三大作用

1. 指南针
2. 镜子
3. 催化剂

5、教练技术的理论基础

1. 冰山理论
2. 人本心理学

6、教练技术的应用对象

1. 以人为本
2. 积极向上
3. 追求改变

7、教练与培训师的区别

1. 培训师的三大能力
2. 教练的四大能力
3. 从熟练到突破

8、教练技术的应用领域

1. 教育培训
2. 企业管理
3. 心理咨询
4. 自我修炼

第四章、教练的四种能力训练（2.5H）

1、聆听

1. 3R聆听法
2. 聆听的5个层次

聆听测试：聆听案例测试

2、发问

1. 发问的目的
2. 发问的作用
3. 问题的四个类型
4. 发问的十大误区及补救方法
5. 探寻式提问及训练
6. 教练的10个强有力的问题

发问练习：不用类型的问题训练

3、区分

事实、演绎、真相的区别

练习：领导对下属的批评

练习：一切都是为了你好，你还埋怨我

4、回应

1. 什么是回应？
2. 回应的出发点
3. 回应的2个原则
4. 回应的3个技巧

练习：某员工的拒绝学习的情绪

综合练习：基于学员在工作岗位上的实际问题进行针对性练习

第五章、教练的两个模型与四个步骤（3H）

1、教练模型

1. 赢贝格（WINBIG）教练模型
2. GROW教练模型

案例：GROW案例分享

2、步骤1：理清目标

1. 目标的意义和10种力量
2. 目标的分类
3. 目标的SMART法则
4. 目标管理的四个步骤
5. 如何描述目标
6. 如何分解目标
7. 如何澄清目标
8. 评价目标的五个维度

案例：一位奥运冠军的目标

3、步骤2：迁善心态

1. 知识的三大分类
2. 人的心智模式
3. 从需要到想要的改变

案例：迁善心态的案例分享

4、步骤3：反映真相

1. 什么是客观？
2. 如何反应？

案例：反映真相的案例分享

5、步骤4：行动计划

1. 行动计划源于目标的层层分解
2. 如何制定行动计划
3. 习惯的力量
4. 如何养成习惯？

案例：行动计划案例分享

综合练习：教练的四步法综合训练（0.5H）

6、卓越教练的4个7

1. 教练理念的7条原则
2. 教练行为的7条原则
3. 教练窍门的7条原则
4. 卓越教练的7个品质

课程回顾和总结

（以下无内容）