李彦：门店私域运营和线上线下组合玩法

课程背景：

移动互联网发展到现阶段，行业之间的竞争就产品特征和产品功能而言已逐渐趋同，已很难在特点上有比较明显的突破，这正是精细化运营大展身手的时机，而抓住用户最好的方式恰恰就是内容，借助新媒体渠道、通过内容和活动等方式让用户逐渐转为付费用户。本次培训，将为传统行业学员破解引客、留客和转客困境，侧重于实操技巧，确保学员理解门店本地推的帐号矩阵落地方法论、同城线上导流获客、线下门店私域留客转客和复购裂变，并通过师生共创为学员做一套适合自己门店的线上线下组合拳打法。

课程收益：

连锁门店私域营销的思维架构和经典案例分析

美团本地生活和抖音本地生活的具体玩法和区别分析

连锁门店私域第1步——同城引流技巧和实操指南

连锁门店私域运营第2步——私域用户池的留存与精细化运营

连锁门店私域运营第3步——线上线下组合玩法实现私域转化|复购|裂变

课程时间：3天（6小时/天）

课程对象：（适合连锁门店）老板、店长、导购

课程方式：理论授课、案例分析、师生交流、学生实操、个性化指导

课程大纲

一、连锁门店私域营销的思维架构和经典案例分析

私域运营的经典案例分析

1. 一个鞋服老品牌的新媒体微创新实现全年7000W营收的私域增长
2. 某品牌连锁如何做到3000万用户私域化，打通线下和线下的私域闭环实现单日直播销售520W的好成绩
3. 5万导购服务1500万会员，通过精细化的社群运营，实现1年50亿的销售业绩

企业私域运营的全链路闭环搭建模型

1. 公域引流的3大运营方式
2. 公域到私域的核心元素
3. 私域池的精细化运营模型

企业私域运营地图架构

1. 公域引流场：社媒平台+电商平台
2. 私域转化场：小程序矩阵
3. 私域留量池：平台矩阵号+内容种草+会员服务
4. 私域复购池：企V+个V

二、连锁门店私域第1步——同城引流技巧和实操指南

实训SOP：连锁门店同城引流的着急平台选择与运营策略：

1. 美团|大众点评的同城布局（附案例）
2. 抖音同城帐号布局（附案例）
3. 商家自播（附案例）
4. 达人合作和员工矩阵玩法（附案例）

美团本地生活推广实战

1. 门店认领与店铺基础设置：
2. 美团新店冲榜活动规划：
3. 美团常规活动规划：
4. 店铺星级维护及评价维护（附案例）

抖音本地生活推广实战

1. 门店认领与运营：
2. 本地生活营销策略：
3. 抖音本地帐号的内容策划与快速制作要点（一学就会）

门店私域引流渠道的流量解密和应对措施

1. 新媒体渠道的5大常规引流方式
2. 抖音平台的流量解密和内容推荐机制
3. 视频号等微信生态的流量解密和社交推荐机制
4. 小红书的流量解密和内容推荐机制
5. 帐号诊断及优化技巧：学会和数据对话

三、连锁门店私域运营第2步——私域用户池的留存与精细化运营

实训SOP：私域社群的3大类型及相应的产品运营逻辑

1. 福利型社群-高频低价值产品（附案例）
2. 内容型社群-高频高价值产品（附案例）
3. 服务型社群-低频高价值产品（附案例）
4. 师生讨论：对公司现有私域定位进行分析，指出需要优化的顶层设计

实训SOP：根据客户的生命周期做私域选品和活动策划

1. 客户引入期-引流品的选择标准（附案例）
2. 客户成长期-活动品+传播品的策划（附案例）
3. 客户成熟期-关系品的选择和活动策划（附案例）
4. 客户忠诚期-关系品+利润品的策划（附案例）

三、连锁门店私域运营第3步——线上线下组合玩法实现私域转化|复购|裂变

实训SOP：符合用户旅程的营销文案撰写模板

1. 【引流文案】：提升粉丝量和流量的【引流文案】撰写模板
2. 【留存文案】：提升粉丝量留存和活跃度的【留存文案】撰写模板
3. 【转化文案】：提升销量额的【转化文案】撰写模板
4. 【裂变文案】：提升转客率的【裂变文案】撰写模板

实训SOP：社群转化复购裂变的6大操作步骤（附案例拆解）

1. 第一步：引导进群
2. 第二步：进群领奖励
3. 第三步：社群话题互动
4. 第四步：积分|会员卡活动
5. 第五步：内容持续分析
6. 第六步：消费转化、复购和裂变