曾秋香：“绩任者”智“会“共创——结构化会议引导7大秘诀5大应用场景

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 会议管理

课程编号 : 29741

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适用对象

会议组织者、会议主持人其他需要掌握结构化会议的人

课程介绍

课程背景：

一项调查显示，53.6%的职场人士表示自己参加会议过多，不到三成的职场白领认为自己参加的会议有意义，大部分职场人士表示厌烦开会，甚至有人为此变成“恐会族”，很多会议流于形式，占用时间，并且最终无法达成共识或决议。

那么，是什么降低了会议的质量？又是什么影响了参会者的状态和投入度？2020年，组织面对严峻的形势和特殊的境遇，我们如何召开有实际效果的会议？

如何激发参会者的智慧，群策群力，做到“智会”

如何利用结构化会议技术开出实际“结果”

如何落实会议结果，跟进行动计划，保证“落地”

毋庸置疑，融合了引导技术、行动学习理念的“结构化会议技术引导秘诀“让传统的”会议“，变成”慧议“，让每一个会议组织者、主持人能够做到轻松激发团队智慧，提升会议效能！

课程收益：

价值1：了解影响会议效能的关键因素与3大流程秘诀
价值2：了解智“会“共创的核心原理与结构化会议的4大价值
价值3：掌握结构化会议4大基本工具
价值4：掌握《结构化例会》的引导秘诀
价值5：掌握《目标制定与分解》专题会议4步结构化流程
价值6：掌握《绩效运营分析》专题会议7步结构化流程
价值7：掌握《问题分析与解决》专题会议5步结构化流程
价值8：掌握《阶段性复盘》专题会议4步结构化流程

课程目标：

结构化会议引动秘诀是一系列旨在激发员工智慧，提升企业会议效能的一套实操性技巧的技术流程，“开有价值的会，有结果的会。能落地的会！”是这门微课的核心宗旨

从影响会议质量的障碍分析，再到结构化会议流程引导秘诀、基本工具的操作练习秘诀，最终以常见的5种会议主题为应用场景，学习并掌握不同场景下的结构化会议模型。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：会议组织者、会议主持人其他需要掌握结构化会议的人

课程方式：知识讲授+案例分析+场景演练

成果产出：

掌握结构化会议引导的3大流程秘诀
掌握结构化会议引导的4大核心工具
掌握5专题会议的结构化流程步骤及操作秘诀
掌握复制与传承该课程的技术和能力

课程大纲

第一讲：理念先行，结构化会议势在必行

一、体验活动

1. “关于会议那些事”故事会分享与反思

2. “迷你会议”情景模拟（对比与反思）

3. 反思觉察：影响会议效能的关键因素

二、结构化会议的概念与价值

1. 结构化会议的概念

2. 结构化会议的核心原理

3. 结构化会议的4大价值

4. 课程整体规划设计思路

第二讲：3大引导流程秘诀保证效能

秘诀1：有备而来——如何做好会议的准备

1. 准备期思考的两个问题：会议必要性和形式

2. 主持人与发起人的沟通要点

3. 结构化会议准备的5P原则

4. 结构化会议的其他准备要点

5. 结构化会议准备清单

秘诀2：引人入胜——如何做好会议的控场

1. 如何进行结构化会议高能开场——4部曲

2. 如何保证参会者专注会议主题——2技术

3. 如何在结构化会议中管理掉队问题

4. 如何在结构化会议中解决分歧达成共识

秘诀3：会后落地——如何做好会议跟进

1. 结构化引导会议总结时常见问题

2. 结构化引导会议总结时的5个步骤

3. 结构化引导会议的跟进策略

第三讲：4大引导工具秘诀会议无忧

秘诀1：重构议题——如何澄清观点背后的事实

1. 观点与高质量事实概念澄清

2. 工具应用步骤与要点

3. 会议中如何澄清观点背后的事实

4. 会议中如何重构议题

实操练习与答疑解惑

秘诀2：激荡智慧——如何多样化头脑风暴

1. 头脑风暴在会议发散期的价值

3. 头脑风暴的四大原则

4. 头脑风暴的多种变形操作

5. 应用陷阱及应对技巧

实操练习与答疑解惑

秘诀3：刨根问底——如何分析问题真因

1. 头脑风暴——分析可能的原因

2. 评估聚焦——筛选关键原因

3. 3why深度分析——挖掘问题真因

实操练习与答疑解惑

秘诀4：策略优选——如何优选解决方案并落地

1. 策略优选的三种方式及操作步骤与要点

2. 执行案例示范

3. 如何制定落地行动计划

实操练习与答疑解惑

第四讲：多样场景灵活应用

场景一：如何引导结构化例会

1. 召开例会常见的3种误区

2. 开好例会的4大指导原则

3. 开好例会的5个结构流程

场景实操练习与答疑解惑

场景二：如何引导目标分解会

1. 目标分解常见的5大误区

2. 目标分解会的准备重点

3. 结构化目标分解会的4个结构流程

场景实操练习与答疑解惑

场景三：如何引导绩效分析会

1. 绩效分析常见的3大误区

2. 绩效分析会的准备重点

3. 绩效分析会的7个结构流程

场景实操练习与答疑解惑

场景四：如何引导问题分析会

1. 描述问题的4个关键

2. 问题分析会的准备重点

3. 绩效分析会的5个结构流程

场景实操练习与答疑解惑

场景五：《如何引导工作复盘会》

1. 工作复盘会的价值

2. 工作复盘会的准备重点

3. 绩效分析会的4个结构流程

场景实操练习与答疑解惑

第五讲：课程复盘总结与内化要点

一、复盘总结

1. 课程设计逻辑说明

2. 课程呈现节奏设计说明

3. 课程操作环节复盘总结与优化

二、内化要点

1、研讨课程内化的形式和策略，达成共识与行动计划

2、内化注意事项与风险规避

附：内化策略建议

策略一：在线磨课（千聊类平台或微信群）

说明：

1）学员以小组为单位建立，训后一个月内，每天由1人就课程中的某个模块进行在线分享讲授，小组内其他人给予其欣赏性反馈和建设性反馈

2）针对每个模块/知识点中存在的困惑或者障碍，需要跟导师沟通澄清的，由小组统一搜集并反馈给项目组

3）导师在复盘总结时予以统一答复

策略二：考核（知识点考核+实战考核）

1）知识点考核：训后即进行综合考核

2）主持会议实战考核：任选一种（或抽签）会议场景和背景，进行会议准备清单、会议流程规划、会后落地跟进表单等设计

3）转训能力实战考核：说课（20分钟）

说课：将课程逻辑结构和要点说清楚

展示：任选一个片段进行现场展示（这个环节评委导师由内部专家组成，也可以考虑邀请导师参与到评委点评）

策略三：训后落地考核

1）训后一周内主持或组织一次会议，并填写执行《反思复盘记录表》

2）训后两周内对课程内容进行转训，并填写执行（反思复盘记录表）

3）导师根据反馈在复盘辅导时给予答疑解惑

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• 曾秋香：“绩任者”引爆团队效能---高效管理者的四项核心技能修炼: 课程背景：在组织发展中，当我们将优秀的技术人员或者绩优的业务人员放在管理岗位之后发现，我们收获了一个平庸的管理者，失去了一名骨干员工；内部晋升的管理者重技术、重业务，轻管理，不配合管理行为？认为管理行为是忙上添乱？高效能组织的发展，依靠的是作为管理者的我们，应该从自我（思维与情绪管理）层面，团队管理和沟通执行、目标计划管理四个层面做到高效、职业化，将我们成功的经验进行团队复制，引爆团队效能！课程目标：1. 改变管理者思维意识：课程从管理者自我管理、高效能沟通管理、团队人员管理、目标计划管理四个角度全面透析管理者的思想和能力，并通过体验式的训练方式改变管理者的“思维模式”，同时纠正管理者的不良管理行为，传授实用性极强的管理工具，表单。使管理者从“业余经理人”走向“卓越经理人”！2. 掌握多种高效管理工具清单：1）行为发展心理模型——了解员工行为背后的根源，以及管理好员工的情绪2）影响圈&关注圈思维模式3）ABC、要是第一、清单思维、番茄钟等时间管理工具4）DISC员工行为发展认知模型和工具5）逻辑六层次——自我管理与自我引领的工具6）正向表扬与正向批评——绩效反馈用具7）结构性思维——有效表达与写作工具8）GROW教练辅导模型9）PDCA目标计划管理工具课程时间：2天，6小时/天课程对象：新晋升管理者，中高层管理者课程方式：知识讲授+案例分析+场景演练课程大纲第一讲：核心技能——自我管理一、思维管理1. 从“个体思维”向“全局思维”转换1）个体思维：关注个人成长和个人利益2）全局思维：关注整体规划和整体利益2. 从“消极抱怨”向“积极影响“思维转换1）消极抱怨思维——关注圈思维：被动消极，指责抱怨他人2）积极影响思维——影响圈思维：积极需求自我改变，影响他人或周边环境3）结果/现状=你的注意力：注意力在哪里，结果/现状就在哪里体验活动：听数字+视频：据说没人数得清3. 从“英雄式管理”向“引导型管理”思维转换1）英雄思维：我行你不行结果：管理者不授权，团队无成长，累一辈子2）引导思维：我相信你行结果：管理者授权监督，团队成长，累一阵子3）引导思维：对执行力的促进：每个人都愿意做自己想做的案例讲授：提问改变人生二、效能管理与提升1. 传道——影响工作效能的三大核心因素头脑风暴：影响个人及团队效能的核心因素是什么？核心因素1：思维习惯及价值观1）思维习惯与价值观倾向对工作效能的影响a以结果为导向的思维习惯：稳定高效/看目标b以个人感受为导向的思维习惯：不稳定高效/看感觉c以他人感受为导向的思维习惯：延迟高效/靠推动d以完美标准为导向的思维习惯：品质高效/看标准2）识别自我思维习惯及价值观倾向3）识别他人思维习惯及价值观倾向核心因素2：时间管理无方法1）分不清轻重缓急2）不懂得适当授权3）不懂得时间聚焦法则核心因素3：效能导向不清晰1）杂务过多，分不清主次现场演练：日常工作清单2）效能导向的四个反思：a这件事是不是必须要做？b我是不是最好的执行者？（是否可以授权他人？）c我要什么结果？d下一步行动计划是什么？3）行动计划的五大核心要素2. 授业——高效能时间管理工具应用1.）用“四象限原理”规划时间+练习a重要不紧急的事情做好规划，按计划进行b重要紧急的事情，亲力亲为，立刻执行c紧急不重要的事情，学会授权d不紧急不重要的事情，不予理会2）用清单思维及“ABC控制法”使用时间+练习a什么是清单思维b清单思维的类别cABC工作法的应用场景3）用“番茄滴答清单”提升日工作效能a番茄滴答清单的使用技术b工具使用核心问题第二讲：项核心技能---高品质的沟通与执行管理一、高效沟通的基本原理和核心要素1. 基本原理1）行为发展心理学原理2）浮现假设原理授课方式：视频+体验活动2. 核心要素1）说得清2）听得懂3）擅反馈4）能同频二、高效沟通基本功1. 说得清：金字塔思维2. 听得懂：3R深度聆听3. 擅反馈：BIA&BID4. 能同频：找频道二、团队情景式沟通与冲突管理1. 对上级1）汇报工作2）发表异议3）请示工作2. 对下级1）目标分解2）下达指令3）定期面谈4）辅导纠偏3. 对同级1）请求协助2）给与支持3）过程反馈4）冲突处理第三讲：核心技能——高绩效团队建设与辅导管理导入：高绩效团队表现特征、头脑风暴/重点列明一、高效员工行为识别1. 高效员工行为共同特点2. 不同岗位高效员工行为特点分析和归纳二、如何管理不同类型的员工1. 员工行为风格识别2. DISC员工行为风格识别3. 发现不同风格员工的天赋特质4. 了解不同风格的员工的工作风险5. 个性化沟通方式管理1）不同风格的员工的沟通方式2）不同风格员工的指令下达3）不同风格员工的执行力管控重点三、针对下属的教练辅导1. 教练辅导的核心工具1）教练辅导工具：GROW模型2）GROW辅导教练模型以及练习a目标对员工行为的重要影响b目标引领的GROW模型cGROW模型的应用训练d有效分配工作的六个步骤2. 头脑风暴辅导下属的解决策略1）头脑风暴解决策略a策略优选b制定衡量标准c制定落地行动计划s行动计划三要素：可衡量、可执行、可追溯第四讲：核心技能——高效率的目标管理与计划控制一、目标-策略-计划：如何将目标转化为关键行为1. 目标设定的SMART原则及示例讲解2. 评估现状3. 分析核心因素和资源4. 探索行动方案5. 如何将方案转化为关键行为1）关键行为的三要素2）关键行为对计划控制的作用和异议3）如何将目标有效转化落地授课方式：情景案例练习二、目标管理过程中的PDCA循环控制1. P：计划1）制定计划的4w2h要素2）影响计划执行的核心要素分析2. D：执行1）影响执行力的核心要素分析以及关键点把控3. C：检查1）过程控制哪些关键点以及如何有效监督检查2）检查方式；结构化会议+事物清单4. A：反馈1）有效反馈模型：欣赏式+建设性

• 曾秋香：“绩任者”雷厉风行结果导向——赢在高效执行: 课程背景：本课程以管理干部和骨干员工为核心，从执行力定义、执行不力原因、心态和行动上提升执行力四个方面，全方位打造管理者和骨干员工的执行力。结合行为风格DISC模型、MKASH模型和四动力模型，让学员在日常工作中调心态、学知识、练技能、促执行！进而提高个人工作能力，提升企业绩效水平！课程收益：意识：使学员从思维上意识到执行力不力是个人发展的最大障碍是企业管理的最大黑洞知识：让学员学习执行力的定义、执行不力原因和提升执行力的MKASH和差距分析7步模型技能：全面提升学员的执行心态；用行动、沟通、目标、运营和团队五个策略提升执行力落地：531落地实施计划（5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事）助力落地实施课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业高级管理人员、核心管理干部及员工骨干等课程方式：交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合演绎课堂氛围好；互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，加上课后作业和531落地效果好；行动学习：翻转课堂、群策群力、世界咖啡，使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；课程大纲第一讲：执行力障碍分析及提升执行力五个要点一、执行与执行力1. 什么是执行2. 什么是执行力二、影响执行力的三大原因1. 文化因素2. 制度因素3. 人员因素1）不愿意2）不擅长3）不会干4）说不清5）听不懂三、提升个人执行力的五个要点1. 动机：解决愿不愿干的问题2. 知识：解决知不知道咋干的问题3. 执行：解决干不干的问题4. 技能：解决干不干得好的问题5. 习惯：解决能不能固化，会不会再犯的问题第二讲：提升执行力的方法一、行动是提升执行力的核心策略1. 提升执行力的24字诀1）执行前：决心第一、成败第二2）执行中：速度第一、完美第二3）执行后：结果第一、理由第二2. DISC高执行行为风格认知1）D型风格员工的行为特点以及执行风格认知2）I型风格员工的行为特点以及执行风格认知3）S型风格员工的行为特点以及执行风格认知4）C型风格员工的行为特点以及执行风格认知5）不同风格的员工执行风险预控6）不同风格的员工执行力提升方向DISC性格测试+视频分享+案例分析：一个团队执行里低下的基本原因二、提升运营管理水平是提高执行力的基础策略1. 制度化2. 查核化：结构化会议+检查清单3. 奖惩化1）绩效考核奖惩分明2）正向激励与负向激励3）力度到位：罚要胆战心惊、奖要感动泪流三、提升沟通能力是提升执行力的支持策略1. 沟通中影响执行的“浮现假设”心理1）下属如何更好的澄清/领会领导意图？2）上司如何更好的下达指令：任务分配6步法3）上司如何更好的给下属辅导反馈4）澄清假设的话术模型2. 用结构化表达提升编码水平1）逻辑力的6种表达结构a时间结构b空间结构c支点结构d钟摆结构e变焦结构f递推结构讲授方式：案例分享+沙盘练习3. 用3R深度倾听提升解码水平1）听到假设2）听到事实3）听到情绪4）听到意愿4. 用3维提问澄清模糊信息第一维度：思考类提问的概念和话术第二维度：感受类提问的概念和话术第三维度：意愿类提问的概念和话术大型综合能力练习：欣赏式探询四、课程回顾与总结答疑1. 答疑与互动交流：Q&A时间2. 531行动转化落地实施计划1）学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点2）列出3个指导实际工作的学以致用的行动项3）聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤

• 曾秋香：“绩任者”结构化高效沟通----三维高效沟通: 课程背景：在我们的工作和生活中，你是否有以下经历？为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”？为什么同样的沟通方式，对于不同的人，产生的结果不同？为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万？为什么你说了对方不听？听又听不懂？懂了也不去做？做了又做错？错了也不愿意改？本课程通过剖析沟通背后的真相和行为发展心理模型，了解沟通不畅、执行无力的根源，并掌握结构化沟通方法和工具，在职场中对上、对下、对平级部门的沟通做到左右逢源，从而提高沟通效率及团队执行力！课程收益：了解沟通力对执行力的影响了解高效沟通与执行的核心原理和4大关键因素掌握沟通基本功：表达、倾听、提问能力掌握引爆组织效能的结构化三维沟通执行工具课程亮点：混合式培训：行动学习+引导技术+案例分析+活动体验+视频教学训后落地：训后辅导学员制定行为改善计划个性化课程设计：训前调研+个性化测评课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理者课程方式：知识讲授+案例分析+场景演练课程大纲第一讲：影响沟通与执行的障碍分析1. 说不清：标准不清晰，结构混乱2. 听不懂：自以为是，标准不统一3. 不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”第二讲：高效沟通与执行的心理学原理一、行为发展心理模型1. 事实影响思想2. 思想影响情绪3. 情绪影响行为4. 行为影响结果体验活动：一定神奇的帽子视频案例：一个洗碗工坎坷的心里路程二、DISC人际行为风格识别心理学D型性格的的行为识别和沟通特质I型性格的的行为识别和沟通特质S型性格下属的的行为识别和沟通特质C型性格下属的的行为识别和沟通特质案例视频+头脑风暴+漫游挂图（引导技术）三、浮现假设1. 表达与提问背后的假设2. 倾听的假设3. 如何澄清假设4. 提问的是三个维度引导技术：浮现假设+三维提问训练第三讲：沟通与执行的三种心态1. 儿童心态——你行我不行2. 家长心态——我行你不行3. 成人心态——你行我也行4. 成人心态的表达句式：Yes-----And----5. 体验活动三个+即兴剧表演第四讲：高效沟通的全脑思维与基本能力一、表达能力1. 标准清晰1）标准清晰符合SMART原则2）学会如何将目标/想法转变成关键行为2. 全脑思维与有效表达之左脑六种思维结构概念与应用1）时间结构2）空间结构3）支点结构4）钟摆结构5）变焦结构6）递推结构3. 全脑思维之右脑六种创造思维概念与应用1）对比思维2）图示思维3）比喻思维5）情感思维6）幽默思维7）节奏思维情景模拟：结构化表达六种方式沙盘模拟训练二、倾听能力1. 四级聆听1）惯性聆听：浮现自以为是的假设2）事实聆听：听到事实无后续反应3）同理聆听：共情能力4）意愿聆听：基于未来的思考引导技术：三人小组提问与倾听练习三、三维提问思考：告知引发争议，提问引导思考1. 思考类问题以及如何有效提问2. 感受类问题以及如何有效提问3. 意愿类问题以及如何有效提问4. 三维提问“经典五步法”在绩效沟通中的应用第五讲：沟通与执行的关键一、规则意识1. 规则的作用2. 规则的应用引导技术：规则与执行的现场呈现二、结果意识1. 没有结果的执行=耍流氓2. 苦劳≠功劳三、个体差异1. 人际风格识别2. 不同风格人员的思维模式和价值观3. 不同风格人员的沟通与执行风格引导技术：世界咖啡+视频赏析四、利益相关1. 动之以情：让员工感受到爱与信任2. 导之以梦：与员工共创愿景，做员工自己想做的，同时完成你们共同的目标3. 诱之以利：利益分配与绩效激励4. 挟之以灾：责任下移+承诺书第六讲：高效密码——三维高效沟通与执行第一维度：上级对下属1. 积极性反馈四步法1）立即表扬2）描述具体行为3）发表积极情绪4）鼓励继续努力2. 正向批评五步法1）客观指出问题所在2）表达不良后果3）承认自己责任4）再次解释任务5）表达信任鼓励催化技术：将目标转化为关键行为第二维度：下级对上级情景一：接受领导指示4步法1）典型情景设置与呈现2）如何澄清领导表达意图四步法：a澄清内容b澄清标准c澄清时间d澄清资源3）针对不同类型的上司，澄清重点和具体话术情景二：发表异议4步法1）典型情景设置与呈现2）发表异议四步法：a先接纳和认同对方观点b发表自己的观点c提出解决备选方案d提请领导批示情景三：工作反馈汇报5步法1. 典型案例情景设置与呈现2. 工作汇报5步法：1）准备充分2）描述背景3）提交方案4）利弊分析5）提请批示视频案例：什么是真正的执行第三维度：平行部门1. 甲方1）标准清晰——执行标准2）过程检查——执行监督3）事后感恩——执行激励2. 乙方1）了解需求——执行标准2）注重承诺——执行保证3）过程反馈——执行互动案例：尴尬的行政经理情景模拟+头脑风暴

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