曾秋香：团队凝聚力提升—— 《积极思维与高效沟通》

曾秋香注册讲师 135查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 29743

联系老师

适用对象

管培生、骨干员工，基层管理者

课程介绍

【课程背景】：

如何提升团队的凝聚力，让员工更好的融入到新的团队和环境中？

如何提升员工的职业品牌意识，自我管理意识，积极主动的工作？

如何提升员工的积极思维意识，抗压意识和情绪管控能力？

如何提升员工的高效沟通能力，继而提升工作效能？

《积极思维与高效沟通》融合引导技术、教练技术、行动学习、案例分析、情景模拟等先进教学方法，从自我思维管理、情绪压力调控、高效沟通三个方面，引导学员觉察觉醒，转变思维模式，掌握高效沟通技术，提高工作效能和职业化修为！

【适合对象及人数】：管培生、骨干员工，基层管理者30-50人/班

【课时安排】：1天，6小时/1天

【课堂特点】：

引导式/实战型职业培训讲师，不仅让学员喜欢听，更要让他愿意改善和提升！
定制化，结合行业案例特征，做适合企业特色的培训！
落地化，把握学员实际问题，做有结果输出的培训！
体验式，体验胜于说教！整体课程讲授占比20%，体验和训练占比80%；

【课程纲要】：

导入篇

破冰活动：“照镜子”

目的：活跃现场氛围，营造良好的学习环境

操作时间：5-10分钟

操作流程：

小组选出具有代表性的学员率先进行个性化自我介绍：姓名、昵称、标志性动作
介绍完毕，小组其他人像“照镜子”一样同时模仿其标志性动作，并称呼昵称三遍
以此类推，直到小组全部学员介绍完毕，并推选出小组“最具魅力”代表
引导小组学员分享感受与启发

第一讲：自我思维管理

职业品牌意识

探索最好的自己
职业目标对自己行为的影响
练习：自我职业品牌定位

引导活动：人际网络+案例视频+实操训练

团建活动：人际网络

活动结束引导学员发表感受，觉察做好自己，建立自己的职场品牌对职业发展，人生发展的重要性

案例视频：一个洗碗工的坎坷经历

由视频引出“行为发展心理模型”；引起学员觉察自己的思想会影响情绪，情绪影响到行为和现状

实操练习：“探询自己的职业品牌和职业目标”，并掌握自我引领的规划路径

二、积极思维意识

消极抱怨思维——关注圈思维：被动消极，指责抱怨他人
积极影响思维——影响圈思维：积极需求自我改变，影响他人或周边环境
结果/现状=你的注意力：注意力在哪里，结果/现状就在哪里

如何从消极思维/心态调整到积极阳光的心态？

团建活动：听数字+视频：据说没人数得清+折铅笔活动

活动结束，引导学员发表感受

第二讲：自我情绪管理

情绪管理对于职业化的影响价值
情绪管理的abcb模型：事实、想法、情绪、改变想法
情绪调适认知重构法模型

澄清情绪
建立连结
发现价值
寻求替换

团建活动：情绪故事会+情景剧场演绎

情绪故事会：组内分享自己难忘的关于情绪的故事
小组选出代表故事
班级拉票，选出班级感兴趣的故事
对该故事进行情景演绎，还原故事原型
演绎之后，大家发表观点和感受，导师进行点评

第三讲：团队沟通管理

一、高效沟通心理学原理：

D型性格的的行为识别和沟通执行特质
I型性格的的行为识别和沟通执行特质
S型性格下属的的行为识别和沟通执行特质
C型性格下属的的行为识别和沟通沟通特质

团建活动：案例视频+小组研讨

二、高效能情景沟通

（1）向上情景式沟通执行能力

向上申请资源的5个重要提示
结构化汇报工作6步法
结构化向上反馈5步法
提出异议4步法

团建活动：给本组制定一个必赢目标和计划，并向上申请资源

案例分析：纠结的财务主管“该不该给加班费？”

视频案例：向上反馈的五个重点

（2）同级之间沟通的8大关键点

甲方沟通4大关键点：

双赢心态
标准清晰
过程检查
事后感恩

乙方沟通的4大关键点：

了解期望
注重承诺
过程反馈
超出期望

案例分析：行政部与业务部门的一场冲突

训后总结落地

环节一：内容总结分享与启发

目的：对内容进行生动化的总结和升华

时间：15分钟

培训方式1、：“外交大使式分享”+“我爆料”

随音乐，学员现场随机走动，音乐停，找就近的三个人互相进行心得分享，以此类推进行三次
让学员进行“爆料”：“在刚才的分享中，有谁的观点给你带来比较新颖的惊喜的、意外的启发？
给爆料个被爆料的人加分激励

环节二：训后落地赋能

目的：便于训后落地，并赋能于小组成员，特别有仪式感！

时间：10分钟

培训方式：赋能活动：向前一小步

每个小组一根长约2米的绳子
每个人从绳子A端走向B端，边走边说：“我意识到我的XX问题，我计划改进的是XX！“
每个走到B端的人都会被小组的人击掌赋能，或拥抱赋能！
直到每个人全部做完，结束

曾秋香老师的其他课程

• 曾秋香：行动学习引导工作坊—— 《凝聚力提升与问题分析解决》: 课程背景这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！当前地产行业机遇与挑战并存，面临着剧烈的变革，尤其是近两年，行业/团队面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？行动学习的方式是最佳策略之一!课程说明：时间：2天，6小时/天对象：管理者人数：30-50人课程收益掌握行动学习发现问题，描述问题，解决关键问题的关键技术和流程的方法达成共识，统一思想挖掘影响团队凝聚力的因素，找到团队凝聚力的方法工作坊流程及内容导入：工作坊的四项说明工作坊的目的说明工作坊的目标说明工作坊的流程说明工作坊的规则说明第一讲：问题概念及基本功何谓问题？问题的类型分析如何更加精精准的描述问题问题界定实操练习第二讲：分析问题的思维工具——六顶思考帽六顶思考帽——每种帽子的思维方式白帽子: 信息、事实和数字红帽子: 感觉、情绪和直觉黑帽子: 不利方面，提出警告黄帽子: 有利方面，强调利益紫帽子: 创新思考蓝帽子: 管理思考程序帽子的使用方式与建议实操练习第三讲：关键问题“团队凝聚力”分析与解决1、分析课题现状现状描述的常见误区现状描述的关键点描述课题现状：引导各小组对“团队凝聚力”的现状进行分析，确保团队对现状达成充分共识。（工具：头脑风暴+观点与高质量事实）2、界定课题达成目标或解决到什么程度设定目标的三个关键点澄清课题并界定课题目标：引导各小组针对难题，进行理想目标及目标链描述，形成共识目标（工具：头脑风暴+思维导图）3、影响“客户满意度”的关键成功因素与核心障碍分析个人头脑风暴关键成功因素和核心障碍小组汇总观点并进行观点的分类筛选出核心的障碍小组分配不同的议题4、挖掘核心障碍的根本原因引导各小组对造成课题障碍的原因进行结构化分析对小组的产出成果进行跨桌交流，质疑补充（工具：团队共创+3why深度分析+世界咖啡）5、选择“提升团队凝聚力”的最佳解决方案引导各小组基予原因分析，思考解决方案，形成具体的解决策略。策略优选的原则策略优选的核心方法（工具：决策矩阵、投票法）分享课题落地的底层逻辑6、方案质疑与优化针对各小组的方案进行智慧共创，质疑和优化，最终确定优选策略（工具：世界咖啡跨桌交流）7、将解决方案细化形成行动计划行动计划必须符合4w2h要素8、课题组对成果进行汇报分享课题落地的关键点与具体的责任分工课题落地需要的资源支持点评第四讲：技术实操练习与复盘辅导任务分配：各小组分角色分练习任务实操练习：将问题分析解决7步法进行实操练习复盘反思：小组针对练习过程进行复盘反思并优化答疑与总结导师集中答疑学员反思总结

• 曾秋香：“绩任者”智“会“共创——结构化会议引导7大秘诀5大应用场景: 课程背景：一项调查显示，53.6%的职场人士表示自己参加会议过多，不到三成的职场白领认为自己参加的会议有意义，大部分职场人士表示厌烦开会，甚至有人为此变成“恐会族”，很多会议流于形式，占用时间，并且最终无法达成共识或决议。那么，是什么降低了会议的质量？又是什么影响了参会者的状态和投入度？2020年，组织面对严峻的形势和特殊的境遇，我们如何召开有实际效果的会议？如何激发参会者的智慧，群策群力，做到“智会”如何利用结构化会议技术开出实际“结果”如何落实会议结果，跟进行动计划，保证“落地”毋庸置疑，融合了引导技术、行动学习理念的“结构化会议技术引导秘诀“让传统的”会议“，变成”慧议“，让每一个会议组织者、主持人能够做到轻松激发团队智慧，提升会议效能！课程收益：价值1：了解影响会议效能的关键因素与3大流程秘诀价值2：了解智“会“共创的核心原理与结构化会议的4大价值价值3：掌握结构化会议4大基本工具价值4：掌握《结构化例会》的引导秘诀价值5：掌握《目标制定与分解》专题会议4步结构化流程价值6：掌握《绩效运营分析》专题会议7步结构化流程价值7：掌握《问题分析与解决》专题会议5步结构化流程价值8：掌握《阶段性复盘》专题会议4步结构化流程课程目标：结构化会议引动秘诀是一系列旨在激发员工智慧，提升企业会议效能的一套实操性技巧的技术流程，“开有价值的会，有结果的会。能落地的会！”是这门微课的核心宗旨从影响会议质量的障碍分析，再到结构化会议流程引导秘诀、基本工具的操作练习秘诀，最终以常见的5种会议主题为应用场景，学习并掌握不同场景下的结构化会议模型。课程时间：2天，6小时/天课程对象：会议组织者、会议主持人其他需要掌握结构化会议的人课程方式：知识讲授+案例分析+场景演练成果产出：掌握结构化会议引导的3大流程秘诀掌握结构化会议引导的4大核心工具掌握5专题会议的结构化流程步骤及操作秘诀掌握复制与传承该课程的技术和能力课程大纲第一讲：理念先行，结构化会议势在必行一、体验活动1. “关于会议那些事”故事会分享与反思2. “迷你会议”情景模拟（对比与反思）3. 反思觉察：影响会议效能的关键因素二、结构化会议的概念与价值1. 结构化会议的概念2. 结构化会议的核心原理3. 结构化会议的4大价值4. 课程整体规划设计思路第二讲：3大引导流程秘诀保证效能秘诀1：有备而来——如何做好会议的准备1. 准备期思考的两个问题：会议必要性和形式2. 主持人与发起人的沟通要点3. 结构化会议准备的5P原则4. 结构化会议的其他准备要点5. 结构化会议准备清单秘诀2：引人入胜——如何做好会议的控场1. 如何进行结构化会议高能开场——4部曲2. 如何保证参会者专注会议主题——2技术3. 如何在结构化会议中管理掉队问题4. 如何在结构化会议中解决分歧达成共识秘诀3：会后落地——如何做好会议跟进1. 结构化引导会议总结时常见问题2. 结构化引导会议总结时的5个步骤3. 结构化引导会议的跟进策略第三讲：4大引导工具秘诀会议无忧秘诀1：重构议题——如何澄清观点背后的事实1. 观点与高质量事实概念澄清2. 工具应用步骤与要点3. 会议中如何澄清观点背后的事实4. 会议中如何重构议题实操练习与答疑解惑秘诀2：激荡智慧——如何多样化头脑风暴1. 头脑风暴在会议发散期的价值3. 头脑风暴的四大原则4. 头脑风暴的多种变形操作5. 应用陷阱及应对技巧实操练习与答疑解惑秘诀3：刨根问底——如何分析问题真因1. 头脑风暴——分析可能的原因2. 评估聚焦——筛选关键原因3. 3why深度分析——挖掘问题真因实操练习与答疑解惑秘诀4：策略优选——如何优选解决方案并落地1. 策略优选的三种方式及操作步骤与要点2. 执行案例示范3. 如何制定落地行动计划实操练习与答疑解惑第四讲：多样场景灵活应用场景一：如何引导结构化例会1. 召开例会常见的3种误区2. 开好例会的4大指导原则3. 开好例会的5个结构流程场景实操练习与答疑解惑场景二：如何引导目标分解会1. 目标分解常见的5大误区2. 目标分解会的准备重点3. 结构化目标分解会的4个结构流程场景实操练习与答疑解惑场景三：如何引导绩效分析会1. 绩效分析常见的3大误区2. 绩效分析会的准备重点3. 绩效分析会的7个结构流程场景实操练习与答疑解惑场景四：如何引导问题分析会1. 描述问题的4个关键2. 问题分析会的准备重点3. 绩效分析会的5个结构流程场景实操练习与答疑解惑场景五：《如何引导工作复盘会》1. 工作复盘会的价值2. 工作复盘会的准备重点3. 绩效分析会的4个结构流程场景实操练习与答疑解惑第五讲：课程复盘总结与内化要点一、复盘总结1. 课程设计逻辑说明2. 课程呈现节奏设计说明3. 课程操作环节复盘总结与优化二、内化要点1、研讨课程内化的形式和策略，达成共识与行动计划2、内化注意事项与风险规避附：内化策略建议策略一：在线磨课（千聊类平台或微信群）说明：1）学员以小组为单位建立，训后一个月内，每天由1人就课程中的某个模块进行在线分享讲授，小组内其他人给予其欣赏性反馈和建设性反馈2）针对每个模块/知识点中存在的困惑或者障碍，需要跟导师沟通澄清的，由小组统一搜集并反馈给项目组3）导师在复盘总结时予以统一答复策略二：考核（知识点考核+实战考核）1）知识点考核：训后即进行综合考核2）主持会议实战考核：任选一种（或抽签）会议场景和背景，进行会议准备清单、会议流程规划、会后落地跟进表单等设计3）转训能力实战考核：说课（20分钟）说课：将课程逻辑结构和要点说清楚展示：任选一个片段进行现场展示（这个环节评委导师由内部专家组成，也可以考虑邀请导师参与到评委点评）策略三：训后落地考核1）训后一周内主持或组织一次会议，并填写执行《反思复盘记录表》2）训后两周内对课程内容进行转训，并填写执行（反思复盘记录表）3）导师根据反馈在复盘辅导时给予答疑解惑

• 曾秋香：“绩任者”引爆团队效能---高效管理者的四项核心技能修炼: 课程背景：在组织发展中，当我们将优秀的技术人员或者绩优的业务人员放在管理岗位之后发现，我们收获了一个平庸的管理者，失去了一名骨干员工；内部晋升的管理者重技术、重业务，轻管理，不配合管理行为？认为管理行为是忙上添乱？高效能组织的发展，依靠的是作为管理者的我们，应该从自我（思维与情绪管理）层面，团队管理和沟通执行、目标计划管理四个层面做到高效、职业化，将我们成功的经验进行团队复制，引爆团队效能！课程目标：1. 改变管理者思维意识：课程从管理者自我管理、高效能沟通管理、团队人员管理、目标计划管理四个角度全面透析管理者的思想和能力，并通过体验式的训练方式改变管理者的“思维模式”，同时纠正管理者的不良管理行为，传授实用性极强的管理工具，表单。使管理者从“业余经理人”走向“卓越经理人”！2. 掌握多种高效管理工具清单：1）行为发展心理模型——了解员工行为背后的根源，以及管理好员工的情绪2）影响圈&关注圈思维模式3）ABC、要是第一、清单思维、番茄钟等时间管理工具4）DISC员工行为发展认知模型和工具5）逻辑六层次——自我管理与自我引领的工具6）正向表扬与正向批评——绩效反馈用具7）结构性思维——有效表达与写作工具8）GROW教练辅导模型9）PDCA目标计划管理工具课程时间：2天，6小时/天课程对象：新晋升管理者，中高层管理者课程方式：知识讲授+案例分析+场景演练课程大纲第一讲：核心技能——自我管理一、思维管理1. 从“个体思维”向“全局思维”转换1）个体思维：关注个人成长和个人利益2）全局思维：关注整体规划和整体利益2. 从“消极抱怨”向“积极影响“思维转换1）消极抱怨思维——关注圈思维：被动消极，指责抱怨他人2）积极影响思维——影响圈思维：积极需求自我改变，影响他人或周边环境3）结果/现状=你的注意力：注意力在哪里，结果/现状就在哪里体验活动：听数字+视频：据说没人数得清3. 从“英雄式管理”向“引导型管理”思维转换1）英雄思维：我行你不行结果：管理者不授权，团队无成长，累一辈子2）引导思维：我相信你行结果：管理者授权监督，团队成长，累一阵子3）引导思维：对执行力的促进：每个人都愿意做自己想做的案例讲授：提问改变人生二、效能管理与提升1. 传道——影响工作效能的三大核心因素头脑风暴：影响个人及团队效能的核心因素是什么？核心因素1：思维习惯及价值观1）思维习惯与价值观倾向对工作效能的影响a以结果为导向的思维习惯：稳定高效/看目标b以个人感受为导向的思维习惯：不稳定高效/看感觉c以他人感受为导向的思维习惯：延迟高效/靠推动d以完美标准为导向的思维习惯：品质高效/看标准2）识别自我思维习惯及价值观倾向3）识别他人思维习惯及价值观倾向核心因素2：时间管理无方法1）分不清轻重缓急2）不懂得适当授权3）不懂得时间聚焦法则核心因素3：效能导向不清晰1）杂务过多，分不清主次现场演练：日常工作清单2）效能导向的四个反思：a这件事是不是必须要做？b我是不是最好的执行者？（是否可以授权他人？）c我要什么结果？d下一步行动计划是什么？3）行动计划的五大核心要素2. 授业——高效能时间管理工具应用1.）用“四象限原理”规划时间+练习a重要不紧急的事情做好规划，按计划进行b重要紧急的事情，亲力亲为，立刻执行c紧急不重要的事情，学会授权d不紧急不重要的事情，不予理会2）用清单思维及“ABC控制法”使用时间+练习a什么是清单思维b清单思维的类别cABC工作法的应用场景3）用“番茄滴答清单”提升日工作效能a番茄滴答清单的使用技术b工具使用核心问题第二讲：项核心技能---高品质的沟通与执行管理一、高效沟通的基本原理和核心要素1. 基本原理1）行为发展心理学原理2）浮现假设原理授课方式：视频+体验活动2. 核心要素1）说得清2）听得懂3）擅反馈4）能同频二、高效沟通基本功1. 说得清：金字塔思维2. 听得懂：3R深度聆听3. 擅反馈：BIA&BID4. 能同频：找频道二、团队情景式沟通与冲突管理1. 对上级1）汇报工作2）发表异议3）请示工作2. 对下级1）目标分解2）下达指令3）定期面谈4）辅导纠偏3. 对同级1）请求协助2）给与支持3）过程反馈4）冲突处理第三讲：核心技能——高绩效团队建设与辅导管理导入：高绩效团队表现特征、头脑风暴/重点列明一、高效员工行为识别1. 高效员工行为共同特点2. 不同岗位高效员工行为特点分析和归纳二、如何管理不同类型的员工1. 员工行为风格识别2. DISC员工行为风格识别3. 发现不同风格员工的天赋特质4. 了解不同风格的员工的工作风险5. 个性化沟通方式管理1）不同风格的员工的沟通方式2）不同风格员工的指令下达3）不同风格员工的执行力管控重点三、针对下属的教练辅导1. 教练辅导的核心工具1）教练辅导工具：GROW模型2）GROW辅导教练模型以及练习a目标对员工行为的重要影响b目标引领的GROW模型cGROW模型的应用训练d有效分配工作的六个步骤2. 头脑风暴辅导下属的解决策略1）头脑风暴解决策略a策略优选b制定衡量标准c制定落地行动计划s行动计划三要素：可衡量、可执行、可追溯第四讲：核心技能——高效率的目标管理与计划控制一、目标-策略-计划：如何将目标转化为关键行为1. 目标设定的SMART原则及示例讲解2. 评估现状3. 分析核心因素和资源4. 探索行动方案5. 如何将方案转化为关键行为1）关键行为的三要素2）关键行为对计划控制的作用和异议3）如何将目标有效转化落地授课方式：情景案例练习二、目标管理过程中的PDCA循环控制1. P：计划1）制定计划的4w2h要素2）影响计划执行的核心要素分析2. D：执行1）影响执行力的核心要素分析以及关键点把控3. C：检查1）过程控制哪些关键点以及如何有效监督检查2）检查方式；结构化会议+事物清单4. A：反馈1）有效反馈模型：欣赏式+建设性

曾秋香：团队凝聚力提升—— 《积极思维与高效沟通》

课程概要

适用对象

课程介绍

曾秋香老师的其他课程

相关课程

添加企业微信