课程背景：
互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。
各类企业大学如雨后春笋般成立，均在积极探寻内部人才培育之路。
内部培训师的培养，已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。
然而在实际操作中，往往存在一个错误的理解就是，培训就是将心里想的说出来，不需要那么多技巧，结果课是讲了，但很多内容没有进入到学员心里，没有形成落实，没达到培训效果。
内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量，如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工，如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工，如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工，如果能在每个场合都能恰如其分地表达，员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师；员工会因为培训师悉心的培训而成长；企业会因为培训师的培训传递而使企业文化传承和知识经验累积。
而这些，需要内部培训师掌握课程开发的核心技能，将经验案例进行高度提炼，并用富有逻辑的结构形成课程。并且掌握互动式授课技术，在友好的课堂气氛中，生动的将经验讲授给员工。
因此，本课程设计的核心，集中为培养内部培训师课程开发及互动式授课的能力上。
课程目标：
课程说明：
全面版的课程以产出课程和提升授课技术为目标，强调实战，辅导学员根据企业要求开发出主题课程，可以课题组为单位，产出《XX课程手册》，包含内容如下：
1、《XX课程说明书》——WORD版，包括：课程背景+课程目标+学员对象+授课时长+授课方式+3级课程大纲
2、《XX课程讲师版课件》——PPT版，授课时长为1-1.5小时
3、《XX课程讲师版讲义》——WORD版，包括每页PPT的讲解说明
4、《XX课程学员版课件》——PPT版，供学员使用的讲义
5、《XX课程案例库》
课程时间：5天以上（6小时/天），可做赛前辅导、审核认证。可根据实际需求增加经验萃取模块。
授课方式：工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习、示范辅导、审核认证
课程大纲
【核心模块一】优秀讲师从信念开始
第一讲、内训师角色定位
1、对于员工队伍的定位
2、对于部门经营的定位
3、对于企业文化的定位
第二讲、讲师三大绝技
必须有好口才才能成为优秀的讲师吗
1、精准的目标
2、生动的设计
3、出彩的演绎
综艺大师的经典语录
第三讲、三大绝技实战
讲课&营销&管理
1、让听众情不自禁回应的秘诀
2、目的，目的，还是目的
3、讲师的自我修养：预判
第四讲、讲师成长路径
1、初级—中级—高级—资深的能力要求
2、编、导、演孰难孰易？
第五讲、剖析你的学员
1、为何很多讲师自己明白，却无法教学员明白
引导的技巧
引导设计二八法则
2、学员为何没有表现出你希望看到的行为
10大原因剖析
3、成功授课的标准——四个让
4、怎样才能成功上好一堂课
论语的回答
经典一字
【核心模块二】设计一门实用的课程
第一讲、不可忽视的需求调研
【案例分析】状态低下的张工经过培训后为何依旧没有改善？
实战：你的大纲合理可行吗
一、训前调研四大误区
二、正确的调研思路
三、有效需求调研的方法
1、问卷法运用要点
（1）针对性
【案例分析】如何设计具有针对性的问题
（2）逻辑性
【案例分析】如何设计具有逻辑性的问题
（3）避谎性
【案例分析】如何设计具有避谎性的问题
2、访谈法运用要点
（1）相互验证法
【案例分析】本次跨部门沟通问题根源何在？
（2）STAR原则
【案例分析】本次跨部门沟通问题责任在谁？
（3）剥洋葱法——案例分析
【案例分析】本次跨部门合作出了什么问题？
实战：根据老师提供信息设计并挖掘真相
四、根据调研分析结果重新设定课程目标
第二讲、精雕细琢的课程目标
一、课程目标设计
实战：4步顾问式思维锁定课程目标
1、为什么要开发这个课程
2、课程实现的目标是什么
3、必不可少的关键词
实战：锁定撰写课程目标
二、确定学员对象
1、3问锁定学员对象
（1）解决这个问题跟谁有关
（2）谁最需要学习这个课程
（3）我能召集哪些学员
2、3问剖析学员诉求
（1）为什么我要学习这个课程
（2）学习这个课程对我的好处
（3）不学这个课程对我的影响
3、提前预演两个问题
实战：重新锁定学员对象
第三讲、掌控全局的课程架构
一、分配模块时间
1、开场导入
2、课程主体
3、总结测试
二、设计课程架构
1、常用课程逻辑结构5+1
（1）时间结构
（2）空间结构
（3）并列结构
（4）进阶结构
（5）流程结构
（6）经典结构
【案例分析】5+1结构示例
2、这样的课程架构你觉得如何？
（1）一级目录应该如何设置
（2）二级目录应该如何设置
（3）三级目录应该如何设置
（4）逻辑架构混乱要如何调整
3、思维导图的运用
（1）创意图形的达意绘制
（2）关键要点的精准提取
（3）逻辑架构的快速梳理
（4）关联思维的有效表达
实战：根据老师提供的素材对课程框架进行重新梳理
三、金字塔结构搭建课程主体
1、金字塔核心操作
2、归类要点
3、自下而上的关键
4、自上而下的关键
5、MECE原则
实战：根据老师提供的素材进行架构训练
实战：学员汇报第一天作业，老师引导点评
第四讲、引人入胜的内容设计
一、搜集案例3法
实战：案例改编训练
二、SCQA案例编撰法
三、案例编写五化原则
【案例分析】五化案例编撰示例
实战：案例编撰训练
四、3要素设定课程名称
【案例分析】如何利用3要素设计一目了然的课程名称
实战：撰写课程名称
五、包装设计一个吸睛的题目
1、为什么要包装题目
2、6招教你完美包装
实战：对课程名称进行包装升级
六、用五线谱检验课程
1.时间线
（1）合理分配章节时间
（2）结合学习心理学
2.内容线
3.情绪线——起承转合
（1）什么时候听众处于兴奋点
（2）什么时候听众处于疲倦点
（3）什么时候听众注意力高度集中
（4）什么时候听众注意力容易分散
（5）整个课程如何让情绪线波浪起伏
4.方法线——刺激度&授课方法
（1）让授课过程理性和感性有效结合
（2）善用各种不同的授课方法
（3）10种实用的授课方式讲解
讲授——提问——故事——案例分析——小组讨论——游戏带动——视听教学——幽默对话——情景模拟——沙盘实战
5.辅助线——设备、道具的合理运用
（1）基础设备：投影仪、翻页笔、白板、白板笔、白板擦
（2）音响设备：麦克风、音响、音频线、扩音器、小音箱
（3）互动道具：学员教材、随堂散页、笔、大白纸、便签纸、双面贴、扑克牌、筹码、礼品
第五讲、锦上添花的教案制作
一、你愿意看这样的PPT吗？
【案例分析】不想看、看不懂的PPT
授课PPT常见的16个问题
【案例分析】高速路上的广告牌
二、优秀PPT的“三目原则”
1、赏心悦目
2、一目了然
3、过目不忘
三、三要素让PPT更专业
1、对齐
2、统一
3、精简
四、5分钟制作100页PPT
1、拥有一份大纲
2、拥有一个操作
3、拥有一个软件
实战：PPT制作实操，现场教会，学会就用
五、快捷美化
1、迅速更换模版背景
2、告别密密麻麻的文字
3、让每页PPT瞬间高大上
五、动画运用
1、页面之间切换技巧
2、单面内容切换技巧
3、让动画为讲解服务
4、切忌乱用花俏动画
六、巧妙制图
1、什么？图片有大有小？——快速搞定
2、什么？图片带有水印？——快速搞定
3、什么？图片尺寸不符？——快速搞定
4、什么？图片需要配字？——快速搞定
六、PPT讲解技巧
1、实用讲解快捷操作
2、切屏
3、放大
4、标注
5、其他彩蛋
第六讲、课程手册制作要点
一、课程说明书编写
1、课程背景撰写
2、课程目标撰写
3、学员对象选择
4、授课时长确定
5、授课方式确定
6、课程大纲撰写
二、案例手册编写
1、案例背景
2、案例目的
3、案例讲解步骤
4、案例讨论关键
5、案例点评要点
三、讲师手册编写
1、PPT制作
2、每页PPT讲解备注
四、学员手册编写
1、PPT制作
2、随堂散页制作
【核心模块三】点燃课堂的授课技术
第一讲、扣人心弦的导入点燃课堂
一、为何如此重视导入
1、影响人从影响信念开始
2、通过自我介绍影响信念
3、通过内容导入影响信念
二、如何通过自我介绍影响信念
1、充分考虑3个W
2、精心进行6项设计
实战：初阶版自我介绍
实战：高阶版自我介绍
三、如何通过内容导入影响信念
1、初阶版提问导入
--抛出问题
--影响要素
--解决思路
2、实战：高阶版提问导入
3、悬念导入
--呈现数据
--实物展示
--情景再现
--个人经历
【案例分析】让听众充满期待的导入
实战：为自己设计一个精彩的导入
第二讲：从容自信的气场点燃课堂
一、内训师专业形象
1、仪容
2、服装
3、禁忌
二、内训师气场打造
1、态——握麦、站姿、手势、走位
第一轮训练——注意你的握麦及站姿
（1）要站稳，也可走动,不要太频繁
（2）双脚与肩同宽，手自然下垂
（3）身体前顷表示亲切
（4）握麦的标准动作
实战：学员现场训练
第二轮训练——配合内容的走位
（1）走位的频率
（2）走位的速度
（3）走位的方式
实战：学员现场训练
第三轮训练——打开你的手势
（1）场面大，手势大；场面小，手势小
（2）语速快，动作快；语速慢，动作慢
（3）肩发力，表示力量；肘发力，表示亲切
（4）不要用手指指着听众
（5）仓库里应存储3到5个手势
实战：学员现场训练
2、神——表情、眼神
第四轮训练——灵活运用表情
（1）自然、放松
（2）要与所讲的内容一致
（3）适当微笑
（4）为情景配上表情
实战：学员现场训练
第五轮训练——用眼神有力的控场
（1）与听众的眼睛随时保持交流
（2）特别注意在开头结尾，及念稿时的交流
（3）透过听众的眼神反馈来调整内容
（4）目光不要移动太快,也不要老盯着一个人
（5）看鼻梁，看眉心、看眼睛
（6）做到点视与环视相结合
实战：学员现场训练
3、音——语速、语调、重音、停顿
（1）语速快慢适中
（2）变换语音语调
（3）声音抑扬顿挫
（4）停顿恰到好处
（5）声音特训大闯关
实战：学员现场训练
第三讲：充满爆点的形式点燃课堂
一、从方式上改变，让课程更加生动
1、既无理性，又无感性的课堂
2、理性缺失，感性充足的课堂
3、感性缺失，理性充足的课堂
4、既有理性，又有感性的课堂
【案例分析】如何做到：理性话题，感性演绎；感性话题，理性升华
二、不同内容设计不同培训方法
1、理论知识类培训方法选择：利益化、生动化
【案例分析】理论知识类培训的互动法
2、技能技巧类培训方法选择：互动化、实用化
【案例分析】技能技巧类培训的互动法
3、观念态度类培训方法选择：体验化、启发化
【案例分析】观念态度类培训的互动法
实战：学员现场训练
第四讲：独特吸睛的观点点燃课堂
一、如何提炼独特又有吸引力的观点
实战：学员现场训练
1、观点提炼的三步要诀
2、观点如何升级包装
二、如何让听众快速理解所要表达的要点
1、使用高精准度的语言
2、“四个一”模型成为观点展开高手
3、如何为观点搜集感性素材
4、如何将观点转化成一系列实际运用
5、如何进行观点总结
实战：学员现场训练
第五讲：快速链接的技能点燃课堂
实战：快速链接命题训练
一、快速进行思维链接的3项法宝
1、平叙
2、剖析
3、升华
二、强制性联想的法门
实战：讲台上信手拈来迅速侃侃而谈
第六讲：千呼百应的提问点燃课堂
一、互动式提问的要点
1、提问前要有明确的目的
2、提问的问题要有导向性
3、每次提问只问一个问题
二、九种有效提问的方法
1、悬念式提问：用悬念刺激学员的求知欲
2、投票式提问：有利于搜集数据培养惯性
3、填空式提问：有利于增加互动提高信心
4、联想式提问：启发心智带来更多的可能
5、链接式提问：所学知识链接到实际运用
6、反向式提问：打破思维定式多维度思考
7、引导式提问：引发学员思考和提出问题
8、挖掘式提问：运用提问让结果水落石出
9、情境式提问：让学员在特定环境下思考
实战：将提问融入课堂当中
第七讲：完美的演技应对突发事件
1、内容错漏的应对
2、气氛沉闷的应对
3、课程干扰的应对
4、被问不会的应对
5、遭遇挑衅的应对
实战：讲师课堂应变能力大挑战
第八讲：余音绕梁的收尾结束课程
1、赞美祝福法-中规中矩，催人奋进
2、名言佳句法-言简意赅，意味深长
3、归纳总结法-总结提升，温故知新
4、案例故事法-经典故事，发人深省
5、ORID法-分享感悟，制订计划
实战：对课程进行总结
第九讲、生动贴切的游戏点燃课堂
1、如何选择对应生动游戏
2、如何使得游戏结合课程
3、如何做好游戏引导总结
4、如何设置游戏点评要点
实战：围绕不同课程主题设计互动游戏
【核心模块四】实战辅导点评+审核认证
实战辅导点评+审核认证可选项：
根据人数1对1进行每位学员的课程试讲，并针对性的辅导，提出优化建议
每位学员上台展示课程片段，通过老师及公司领导的审核，认证课程
邢立爽