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陈永生:销售项目管理

陈永生老师陈永生 注册讲师 117查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 项目管理

课程编号 : 29457

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适用对象

市场人员、销售人员、各级管理者

课程介绍

课程背景:

在企业营销实践中加入项目管理理念,推动企业员工的市场营销理念转变,有助于更好地进行市场营销的分析与研究,从而制定科学的营销策略,提升企业内部管理的整体质量,使企业运行更加规范,不断完善内部管理。

项目管理中的计划性思想以及控制性工具,将整个营销活动视为一个项目,采用专业的方法进行控制管理。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:市场人员、销售人员、各级管理者

课程收益:

学习关键的营销项目管理流程、工具、方法,使培训参加人员能够:

掌握销售项目管理的方法及技巧

以成果为导向,规划项目活动和资源

创建聚焦于可交付成果的销售工作分解结构(WBS)

创建优化的、切实可行的销售项目进度计划

乐于应对风险与变化,系统性解决问题

体验项目利益相关方管理技巧

课程特色:

课前调研,以企业实际主要项目类型作为主案例,现场解决学员和企业自己的问题

提问研讨、沙盘模拟、角色扮演构建体验、强化认知

结合生活和日常案例,通俗易懂

课程大纲

导论:项目管理是一个通用的高效工作模型

第一讲:面向业务的系统化思维

一、项目始于业务终于业务

1. 技术指标 VS 业务需求

2. 结构化问题解决

演练:你的项目解决是什么业务需求?解决这个需求还有其他方法吗?

二、提升效率的关键在于系统优化

1. 系统的复杂性与思维的局限

2. 系统思维解决问题的方法

演练:寻找你的项目的增长引擎和调节因素

第二讲:销售项目分析和策划

一、定义销售项目目标

1. 定义业务问题

1)环境扫描技术

2)客户之声(VoC)

2. 定义业务成功和收益

3. 创建项目章程

演练:审视并完善你的项目目标和约束

二、创建以成果为导向的工作分解结构

1. 工作显性化、结构化、标准化

2. 4种常见的WBS类型

3. 两种WBS编制方法

4. 两个视角聚焦可交付成果

演练:审视并完善你的销售项目WBS

探讨:WBS在项目执行过程中的可视化应用

三、绘制销售项目作战路线图

1. 定义活动及其逻辑关系

2. 让持续时间估算走向科学

3. 关键路径法:进度计划与网络技术

4. 关键路径优化与压缩

演练:审视并完善你的销售项目进度计划

四、规划销售项目风险管理

1. 升级项目风险管理认知

2. 识别风险:选对风险管理对象

3. 评估风险:确定风险事件的优先级

4. 规划应对:策略与措施并驾齐驱

演练:审视并完善你的销售项目风险管理计划

第三讲:销售项目团队资源管理

一、销售项目团队的组织结构

二、销售项目团队建设

1. 你是如何理解RACI矩阵的?

2. 项目经理的影响力:智商-情商矩阵

情境模拟:团队要加班,如何说?如何做?

3. 情境领导促动团队建设

三、透明沟通,让团队成员全心参与

1. 工作空间——可视化渗透沟通

2. 工作看板——可视化价值流程

3. 工作汇报——结构化报告模板

讨论:改善项目团队工作空间和流程

第四讲:项目利益相关方管理沙盘模拟

一、认知利益相关方

1. 识别利益相关方

2. 评估利益相关方

3. 利益相关方管理对项目的影响

二、第一阶段:需求调研

三、第二阶段:分析评估

四、第三阶段:总体设计

五、第四阶段:详细设计

六、第五阶段:开发测试

七、第六阶段:交付实施

第五讲:课程总结与回顾

一、团队回顾会议

二、团队总结汇报

三、项目管理热点研讨

陈永生老师的其他课程

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课程背景:现代项目管理面临着“时间越来越紧,资源越来越少,但项目需要交付的产品和服务的要求越来越高”的挑战。如何应对各方面的压力?很多项目经理的做法是:工作更加努力,工作中更加关注细节,不要让任何任务出错,同时把压力进一步传递给团队。然而,面对越来越复杂的项目,不能简单地通过有力的控制和压力的传递就能让工作得以完成。我们要学会如何更好地领导团队、激发团队去迎接来自各方面的挑战,我们必须思考得更广、更深、更远,而不是简单地跑得更快。本课程剖析了项目管理的本质与项目经理的定位,帮助项目管理者提升影响力,更有效地建设与管理资源——项目团队成员。课程时间:1天,6小时/天课程对象:研发经理、产品经理、项目经理、研发骨干、中高层管理者等课程收益:通过理论学习、实操演练、情景模拟,是参训学员能够:了解项目经理的角色认识和培养非正式权力根绝团队发展阶段确定领导力风格并采取团队建设活动掌握研发人员激励理论,运用研发人员激励体系切实推行透明沟通有效处理团队冲突课程大纲导入:资源管理原则——物质要控制,人力需激励第一讲:项目经理角色认知一、项目经理的角色1. 人际关系者2. 信息沟通者3. 决策担当者案例:项目经理的“阴”与“阳”二、项目经理的权力1. 权力的本质是影响力讨论:唐僧的权力2. 四项基本行为准则培养非正式权利第二讲:项目团队的发展与情境领导一、形成阶段1. 项目团队的组织结构案例:华为研发项目团队2. 获取团队资源3. 创建团队章程演练:小组创建团队章程4. “指导型”领导风格二、震荡阶段1. 引导团队成员相互了解工具:“我的历程”,“技能市场”,“价值观星座”演练:小组确定团队成员可做的贡献讨论:还有哪些团队建设活动?2. 明确团队成员职责工具:RACI演练:小组创建责任分配矩阵3. “教练型”领导风格4. 领导团队规划项目三、规范阶段1. 成长与合作的金钥匙——责任模型2. 团队责任例会3. 一对一绩效对话练习:绩效对话4. “参与型”领导风格四、成熟阶段1. “授权型”领导风格2. 授权的艺术练习:授权3. 服务型领导五、解散阶段1. 确认任务完成2. 确认成员归属3. 确认成员绩效第三讲:团队成员的绩效激励案例:绩效主义毁了索尼?一、企业在项目团队绩效激励中的主要问题二、绩效激励的5大核心理念1. 目标协同2. 持续沟通3. 全程激励4. 重点改进5. 适度量化三、绩效管理体系1. 绩效计划案例:华为个人绩效承诺2. 辅导激励演练:激励方法运用3. 考核反馈4. 结果运用案例:华为研发项目典型衡量指标案例:华为绩效管理流程演练:小组讨论模拟项目绩效衡量指标第四讲:透明沟通建立信任一、创建沟通管理计划1. 沟通的方式与效果2. 沟通管理计划演练:小组创建项目沟通管理计划二、可视化沟通1. WBS可视化2. 看板的设计与管理3. 进展-情绪矩阵三、团队冲突管理1. 冲突涉及的三个角色2. 处理冲突的五种策略3. “三元六步”冲突处理法案例:密封垫风波课程总结:疑难问题回顾与答疑、小组总结与分享
• 陈永生:项目治理 ——高层管理者的项目决策框架
课程背景:项目对组织至关重要。只有基于成功交付的项目,组织才能为客户提供服务。为什么项目总是超出预算、落后于进度计划?为什么项目相关方对项目的交付成果不满意?对一些高风险项目的研究表明,项目失败有些共同原因,如:缺乏高级管理人员对项目的明确的主权意识和领导力,缺少相关方的有效参与,缺少有效果和有效率的项目决策。这些都与组织的“项目治理框架”密切相关。项目治理是用于制定项目决策的过程及框架、模型或结构,是项目交付的关键成功因素。项目治理关注预期的业务成果,不是技术性的,也不针对任何特定的业务部门,有其统一的方法。本课程在有效项目治理原则的基础上,构建通用的项目治理模型、贯穿整个项目生命周期的整合项目交付框架,并引导组织根据项目类型进行调整和运用。课程时间:1天,6小时/天课程对象:高层管理者、项目管理人员、职能经理课程收益:掌握有效项目治理的四大原则掌握通用的项目治理模型,明确模型的结构和人员构成规划符合组织需要和项目需要的项目治理结构掌握整合项目交付框架课程特色:训前调研企业项目治理现状,课堂进行“工作坊式研讨”课程大纲第一讲:有效项目治理的原则一、无效项目治理的原因和症状讨论:组织项目实施的痛点1. 痛定思痛:无效治理的四大原因2. 以终为始:解决方案的九大标准案例:某基础设施项目的项目治理结构二、有效项目治理的原则1. 关键概念:终责2. 四大原则1)为项目成功确定唯一的终责点2)服务交付主权决定项目主权3)确保相关方管理与项目决策活动相分离4)确保项目治理与组织治理相分离第二讲:建立项目治理模型一、关键相关方和项目委员会1. 项目主权人2. 高级用户3. 高级供应商4. 项目总监5. 项目经理6. 项目委员会二、投资决策小组三、考虑其他相关方的需求1. 战略顾问小组2. 相关方工作小组案例:电力全面零售竞争四、按需调整项目治理模型1. 评估项目风险2. 可以调整的最大限度3. 主要的调整方案演练:规划组织或项目的项目治理模型第三讲:实施项目治理框架一、实施变更1. 明确需求演练:确定组织现有项目治理程序2. 高级管理层的承诺3. 在组织中获得支持4. 克服挑战二、项目治理框架的可操作化1. 项目委员会的资源投入2. 多项目管理的角色分配案例:某公路管理部实施项目治理框架第四讲:建立整合的项目交付框架一、项目集与项目的治理关系1. 项目集主权人2. 项目集层面的决策制定3. 项目集办公室4. 项目集与项目治理之间的关系二、项目交付框架1. 项目生命周期阶段2. 整合1)关键项目文件2)里程碑3)关键审批4)阶段门案例:华为产品研发项目管理
• 陈永生:项目利益相关方管理沙盘模拟
课程背景:项目为人(利益相关方)而做,由人(团队)完成。工具、技能和技术无疑是重要的,但人的参与和人们对项目及其可交付成果的感知,却是成就项目或毁掉项目的关键因素。因此,项目的成功标准最终是由利益相关方,尤其是项目成果受益人来定义的;而项目经理在项目管理中的决策无疑会对利益相关方的参与产生影响,从而最终影响项目的商业价值。本课程聚焦于项目经理对利益相关方的领导和管理,通过沙盘模拟形式探索项目决策对利益相关方、进度、成本和商业价值的影响。课程时间:1天,6小时/天课程对象:项目经理、项目团队、职能经理/主管、高潜员工课程收益:能够从不同维度识别项目利益相关方能够对利益相关方进行分析、分类、排序能够动态地有效管理项目团队、高管相关方、外部相关方和受变革影响的相关方能够与利益相关方高效沟通并管理棘手的相关方提升项目管理中的领导力,获得利益相关方的认可能够从发挥项目最大商业价值的角度评价项目并进行决策课程大纲导论:项目经理生存法则第一讲:沙盘导入与介绍一、识别和分析利益相关方讨论:谁以何种方式影响过您的项目?1. 利益相关方识别框架2. 利益相关方权力-利益分析二、管理利益相关方参与1. 包罗2. 观察3. 回应工具:利益相关方登记册三、沙盘介绍1. 项目背景2. 了解沙盘利益相关方并分类3. 竞争规则第二讲:第一轮模拟——需求调研一、沙盘模拟与要点提示二、透明沟通,持续吸引相关方参与和支持1. 创建沟通决策架构2. 创建沟通管理计划3. 可视化透明沟通第三讲:第二轮模拟——分析评估一、沙盘模拟与要点提示二、卓越团队的特质1. 超寻常2. 自组织3. 多功能三、情境领导1. 项目团队发展阶段2. 情境领导促动成员成长3. 用好授权,事半功倍第四讲:第三轮模拟——总体设计一、沙盘模拟与要点提示二、团队赋能1. 导师2. 协助者3. 协作指挥者4. 问题解决者第五讲:第四轮模拟——详细设计一、沙盘模拟与要点提示二、向上管理——利用领导的权力三、高效沟通技巧1. 公式:事实+影响2. 工具:一页纸项目报告第六讲:第五轮模拟——开发测试一、沙盘模拟与要点提示二、有效谈判1. 目标至上2. 了解对方3. 情感补偿4. 第三方5. 不等价交易6. 利用准则7. 循序渐进第七讲:第六轮模拟——交付实施一、沙盘模拟与要点提示二、综合案例研讨结论:项目经理的成长之路

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