课程背景:
职场写作力,不仅是一种沟通力,更是商务交往的竞争力。在完成报告和方案时,却发现语无伦次、毫无逻辑,得不到领导或客户认可?专业过硬,却“茶壶里煮饺子,有货倒不出”?“表达缺失”是职场发展的拦路虎。
基于金字塔原理的商务写作,可以强化学员“以受众为中心”的沟通理念,挖掘受众的意图、需要、利益点、关注点和兴奋点,结构化、系统化地掌握写作、表达、呈现的技巧和方法,观点鲜明、逻辑清晰、层次分明,提升学员沟通技能,提高企业管理水平。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:企业管理人员、高潜员工及各类办公室人员、政府单位人员
课程收益:
通过互动讨论、案例分析、实操演练、情境模拟等学习活动,使培训参加人员能够:
掌握沟通表达时用户思维的六个法则
掌握金字塔结构的四项原则、三个子结构
理解各种文书的结构和行文,写作表达结构严谨、条理分明
课程特色:
企业提供自身素材(平时邮件、报告等),老师带领学员现场解析
课程大纲
第一讲:受众思维
一、树立“以对象为中心”的沟通理念
1. 案例分析
2. 研究对象的需求与痛点
二、受众的心智思维
1. 有未知,加恐惧
2. 记忆量,有限量
3. 无关联,不记忆
4. 少且精,更入心
5. 爱归类,人天性
6. 同类别,论排序
三、分析目标读者
1. 目标读者的知识结构
2. 目标读者的阅读习惯
3. 写作文档的目的——告知型与说服型
演练:完成文书撰写准备表
第二讲:结构化思维
一、表达效果初体验
讨论:作者想表达的中心思想是什么
二、工作场景演练
1. 你会如何向领导汇报
2. 两种不同版本的表达
三、解密金字塔结构
1. 漏斗与金字塔结构的比较
2. 案例分析
3. 效果是准备出来的
第三讲:金字塔四项基本原则
一、流程一:结论先行
1. 结论先行的TOPS标准
2. 案例分析
3. 练习
二、流程二:归类分组
1. 归类分组的MECE原则
2. 案例分析
3. 练习
三、流程三:以上统下
1. 以上统下的总分标准
2. 案例分析
3. 练习
四、流程四:逻辑递进
1. 案例分析:表达顺序的重要性
2. 三种常用的表达顺序
3. 案例分析
第四讲:金字塔三种子结构
一、序言——吸引受众,巧妙引出主题
1. S:Situation
2. C:Complication
3. Q:Question
4. A:Answer
5. 序言的四种模式
二、纵向结构——抓住关键,让受众跟随你的思想
1. 疑问/回答式结构
2. 案例分析
三、横向结构——无懈可击,让你成为逻辑推理高手
1. 演绎推理
2. 归纳推理
3. 案例分析
四、六步构建金字塔
1. 确定主题
2. 设想疑问
3. 给出答案
4. 检查背景和冲突是否引发读者提出疑问
5. 证实答案
6. 填写有思想的关键句要点
第五讲:公文实战(要求收集客户内部案例提供给老师进行现场分析点评指导)
一、会议纪要
二、计划总结
三、请示报告