课程背景:
“能用众力,则无敌于天下矣;能用众智,则无畏于圣人矣。”然而“团队的力量”却经常让组织决策失灵而误入歧途。
决策的正确性只有通过实施决策的结果来验证,“当时,为什么没选择更好的方案;当时,为什么被一个特征蒙蔽了双眼;……”
决策的关键构成因素是各种可能性。提升感知思维能力,使团队在决策时看见“应该看见”的事物。
团队决策的巨大隐患是潜在的阶层效应、群体思维以及各说各话。平行感知,使团队成员处在同一系统,在相同的时间点站在同一角度独立分析和思考。
哈弗大学大卫.帕金斯教授的研究表明:思维中90%的错误是感知错误,逻辑错误只占其中很小的一部分。团队,需要以一种更加有效的方式集中注意力思考,需要开阔视野、更加全面地思考。《感知的力量——团队决策力提升训练》,让决策更明智,让行动更高效!
课程时间:2-3天,6小时/天
课程对象:企业各级管理人员,高潜员工,项目团队成员
课程收益:
通过案例教学、现场模拟、互动交流,使培训参加人员能够:
掌握感知拓展的7个工具、运用六顶思考帽进行平行思考
提高辨认问题、分析问题和预测事物发展的能力
摆脱思维定势,创造性全方位思考、选择方案和行动
提高系统思考、团队决策的效率和效果
提高企业效率,改善企业文化,促进创意生成,培养团队协同
课程特色:
重在效果,即知即行
企业问题,课堂演练
课程大纲
第一讲:团队决策四隐患
引言:决策力是一种综合思维能力
一、智慧来自多角度的感知
讨论:你听说过的“思维”
1. 只有逻辑是不够的
1)推进思维 VS 平行思维
2)“项链”的故事
2. 感知是逻辑的基石
二、每个人都能够思考
1. 思维能力理解误区
游戏:“好木匠“是如何炼成的
2. 基本的思考操作
小练习:分类
三、团队决策的隐患
1. 信息隐匿
2. 阶层效应
3. 群体思维
4. 责任扩散
四、克服团队决策隐患的钥匙
1. 感知力
2. 平行力
3. 框架力
第二讲:拓展感知七工具
引言:思考的结果
一、包罗:可能性和备选方案
1. CAF——考虑所有因素
情境思考:应聘面试
2. A.P.C.——其它的选择、可能性和方案
情境思考:团队激励
二、包容:形形色色的价值判断
1. O.P.V.——其他人的观点
情境思考:要不要涨薪资
2. C&S——结果和结局
情境思考:每天工作3小时
3. P.M.I.——有利因素、不利因素、兴趣点
情境思考:员工可每周任选5天上班
三、包围:思考的焦点和意图
1. A.G.O.——目标、目的、方向
情境思考:机场和航空交通拥堵问题
2. FIP——优先考虑的事项
情境思考:孩子晚上应该几点回家
四、感知工具的使用
1. 一般使用顺序
2. 情境思考
1)评估决策
2)问题解决
3)设计
4)谈判
综合案例研讨(根据企业现状制定情境)
第三讲:平行思维六顶帽
引言:分离思维与平行思维达致协同
一、决策过程的思维困境
1. 易争论
2. 不参与
3. 无结论
4. 低效率
二、六顶思考帽
1. 白帽思维练习
2. 红帽思维练习
情境思考:培养业余爱好
3. 黑帽思维练习
4. 黄帽思维练习
情境思考:开发女性专用汽车
5. 绿帽思维练习
情境思考:鬼怪片剧本
6. 蓝帽思维练习
小练习:他们戴着哪顶帽子?
三、六帽使用
1. 单独使用
2. 简单使用
1)迅速评估
2)产生创意
3)改进主意
3. 系统使用
1)招聘人员
2)创意选择
3)邮件汇报
4)绩效对话
4. 团队决策如何使用六帽
综合案例研讨(根据企业现状制定情境)
第四讲:问题解决五阶段
引言:问题与任务
一、目标阶段——我想去哪里
1. “问题“情境
1)区域焦点
2)目标焦点
2. 目标推导
1)概念扇形图
2)向上——宏观、宽泛
3)向下——分解、聚焦
4)转换——转弯、变更
情境思考:城市交通堵塞问题
二、信息阶段——我知道什么
1. 思考无法代替信息
2. 信息来源
3. 问题-提问法
1)钓鱼——开放式问题
2)检验——射击式问题
3)保质——审判式问题
4. 探寻信息
1)分析——你知道的信息
2)推理——你知道自己不知道的信息
3)研究——你不知道自己不知道的信息
情境思考:城市交通堵塞问题
三、激发阶段——有哪些可能性
1. 寻找常规法
2. 概念思考法
3. 激发创造法
1)自组织系统的非对称性
2)设立激发
3)移动,而不是判断
情境思考:城市交通堵塞
4. 问题联系法
四、决策阶段——结果是什么
1. 发展
2. 评估
3. 选择
4. 决定
5. 回顾
五、执行阶段——如何实施
1. 实施和评估是决策的延续
2. 行动设计
1)分解规划
2)监控检查
3)风险预测
4)利益相关人
综合案例研讨(根据企业现状制定情境)
第五讲:综合实战与总结
1. 团队决策案例分析
2. 企业问题解决或创新决策
3. 运用六顶思考帽小组总结与分享