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曾秋香:“绩任者”行动学习工作坊—— 催化师与催化技术

曾秋香老师曾秋香 注册讲师 159查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 29319

面议联系老师

适用对象

骨干员工、各层级管理人员

课程介绍

课程背景

    随着行动学习这个话题被越来越多的企业青睐,催化师与催化技术也成为众多企业争相了解的课题!

   行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程!相比较传统管理技术,行动学习的催化技术更加务实高效,针对性强,落地和变现能力较好,也被越来越多的企业期待管理者能够担任催化师的角色,能够将催化技术引进到团队管理中,激发团队智慧,提升团队效能!

    本节课程从行动学习系统的概念价值认知、催化师的核心理念与遵循的原则修炼,让学习者能够了解成为一名催化师的修炼法门,同时通过对核心催化技术、经典催化技术的要点掌握,场景应用设计,大量的实战练习和辅导反馈,成功转型成为催化型管理者!轻松提升团队效能!

课程收益

  1. 了解行动学习历史渊源及发展
  2. 了解行动学习概念与应用价值
  3. 了解催化师的3大角色与4大心法、12条核心原则
  4. 了解催化师的6大核心要素和7大流程
  5. 掌握行动学习核心催化技术:头脑风暴多样化操作、团队共创、世界咖啡、决策矩阵操作流程和应用场景

课程说明

  1. 时间:2天,6小时/天
  2. 对象:骨干员工、各层级管理人员
  3. 人数:30-50人

流程及内容

第一讲:行动学习概念与价值

什么是真正的学习?

什么是行动学习?

行动学习的起源与发展

  • 起源与演变
  • 国内的发展与演变

行动学习的核心理念与价值:

  • 参与改变理论
  • 高效决策公式

行动学习六大要素 

  • 问题
  • 小组
  • 引导师
  • 质疑与反思流程
  • 行动计划
  • 学习承诺

行动学习的七个关键流程

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第二讲: 催化师角色认知与核心心法

1、三大角色认知:

  • 规则设计者
  • 流程引导者
  • 结果助产士

案例分享

2、四大核心心法

  • 信任
  • 中立
  • 尊重
  • 多维

案例分享

3、催化师应该遵循的12条规则(此处略)

案例分享

第三讲: 常见催化技术与应用场景

技术一:《激荡智慧——多样化头脑风暴》

  1. 头脑风暴在发散期的价值
  2. 头脑风暴的四大原则
  3. 头脑风暴的多种变形操作流程
  4. 应用场景、陷阱及应对技巧
  5. 技术操作练习与导师辅导

技术二:团队共创

团队共创法的概念与价值

团队共创法的三个核心特点:

  • 营造氛围
  • 激荡智慧
  • 尊重观点

团队共创法的实施步骤

  • 前期物料准备
  • 背景介绍
  • 规则澄清
  • 个人观点搜集
  • 团队观点汇总
  • 聚焦排序
  • 投票共识

团队共创法的应用场景及操作要点

  • 经验萃取与分享应用要点
  • 专题沙龙/活动策划应用要点
  • 焦点问题解决应用要点

团队共创法应用练习/解疑答惑

技术三:世界咖啡

  1. 世界咖啡是什么?
  2. 世界咖啡的原理
  3. 世界咖啡实施的5大原则
  4. 引导师在世界咖啡中的角色和技能
  5. 世界咖啡项目设计与应用
  6. 世界咖啡应用注意事项
  7. 现场练习:世界咖啡项目设计与应用演练

第四讲: 课程复盘+实操演练

  1. 导师进行课程要点复盘
  2. 学员抽签进行分模块练习
  3. 小组复盘优化
  4. 导师辅导反馈

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课程背景:在我们的工作和生活中,你是否有以下经历?为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”?为什么同样的沟通方式,对于不同的人,产生的结果不同?为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万?为什么你说了对方不听? 听又听不懂?懂了也不去做?做了又做错?错了也不愿意改?本课程通过剖析沟通背后的真相和行为发展心理模型,了解沟通不畅、执行无力的根源,并掌握结构化沟通方法和工具,在职场中对上、对下、对平级部门的沟通做到左右逢源,从而提高沟通效率及团队执行力!课程收益:1、了解沟通力对执行力的影响2、了解高效沟通与执行的核心原理和4大关键因素3、掌握沟通基本功:表达、倾听、提问能力4、掌握引爆组织效能的结构化三维沟通执行工具课程设置:     课时:2天,6小时/天     人数:20-30人     对象:中高层管理者课程亮点:1.混合式培训:行动学习+引导技术+案例分析+活动体验+视频教学2.训后落地:训后辅导学员制定行为改善计划3.个性化课程设计:训前调研+个性化测评课程纲要:第一讲:影响沟通与执行的障碍分析:1.说不清:标准不清晰,结构混乱2.听不懂:自以为是,标准不统一3.不愿做:无信任,没有兴趣,价值观错位活动体验:没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”第二讲:高效沟通与执行的心理学原理:1、行为发展心理模型事实影响思想思想影响情绪情绪影响行为行为影响结果体验活动:一定神奇的帽子视频案例:一个洗碗工坎坷的心里路程2、DISC人际行为风格识别心理学D型性格的的行为识别和沟通特质I型性格的的行为识别和沟通特质S型性格下属的的行为识别和沟通特质C型性格下属的的行为识别和沟通特质案例视频+头脑风暴+漫游挂图(引导技术)3、浮现假设表达与提问背后的假设倾听的假设如何澄清假设提问的是三个维度引导技术:浮现假设+三维提问训练第三讲:沟通与执行的三种心态1、儿童心态——你行我不行2、家长心态——我行你不行3、成人心态——你行我也行4、成人心态的表达句式:Yes-----And----5、体验活动三个+即兴剧表演第四讲:高效沟通的全脑思维与基本能力表达能力1、标准清晰标准清晰符合SMART原则学会如何将目标/想法转变成关键行为2、全脑思维与有效表达之左脑六种思维结构概念与应用时间结构空间结构支点结构钟摆结构变焦结构递推结构3、全脑思维之右脑六种创造思维概念与应用对比思维图示思维比喻思维情感思维幽默思维节奏思维情景模拟:结构化表达六种方式沙盘模拟训练倾听能力1、四级聆听惯性聆听:浮现自以为是的假设事实聆听:听到事实无后续反应同理聆听:共情能力意愿聆听:基于未来的思考引导技术:三人小组提问与倾听练习提问能力1、三维提问告知引发争议,提问引导思考思考类问题以及如何有效提问感受类问题以及如何有效提问意愿类问题以及如何有效提问三维提问“经典五步法”在绩效沟通中的应用第五讲:沟通与执行的关键1、规则意识规则的作用规则的应用引导技术:规则与执行的现场呈现2、结果意识没有结果的执行=耍流氓苦劳≠功劳3、个体差异人际风格识别不同风格人员的思维模式和价值观不同风格人员的沟通与执行风格引导技术:世界咖啡+视频赏析4、利益相关:动之以情:让员工感受到爱与信任导之以梦:与员工共创愿景,做员工自己想做的,同时完成你们共同的目标诱之以利:利益分配与绩效激励挟之以灾:责任下移+承诺书    第六讲:高效密码——三维高效沟通与执行第一维度:上级对下属1、积极性反馈四步法立即表扬描述具体行为发表积极情绪鼓励继续努力案例情景模拟2、正向批评五步法客观指出问题所在表达不良后果承认自己责任再次解释任务表达信任鼓励应用情景示范催化技术:将目标转化为关键行为第二维度:下级对上级情景一:接受领导指示4步法1、典型情景设置与呈现2、如何澄清领导表达意图四步法:澄清内容澄清标准澄清时间澄清资源3、针对不同类型的上司,澄清重点和具体话术情景二:发表异议4步法1、典型情景设置与呈现2、发表异议四步法:先接纳和认同对方观点发表自己的观点提出解决备选方案提请领导批示情景三:工作反馈汇报5步法1、典型案例情景设置与呈现2、案例视频分享3、工作汇报5步法:准备充分描述背景提交方案利弊分析提请批示视频案例:什么是真正的执行第三维度:平行部门甲方:标准清晰——执行标准过程检查——执行监督事后感恩——执行激励乙方:了解需求——执行标准注重承诺——执行保证过程反馈——执行互动案例:尴尬的行政经理情景模拟+头脑风暴训后基于个人岗位的行动计划制定与辅导
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【主题背景】:  这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代!21世纪企业面临着剧烈的变革,尤其是近两年,组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!问题之所以具有如此复杂的特征,其原因在于环境的复杂性,不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来,而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量,在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力?同时,“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个职业经理人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力,反而会助长灵感及创造力的产生”。全脑思维是问题分析与解决最佳的逻辑思维!【课程特色】:1. 先进的理念:该课程由引导技术、行动学习催化技术、以及全脑思维版权课程的精华内容组成,让学员将繁杂的分析解决问题的思维工具进行系统梳理和归纳!2.实操性强:70%时间用于逻辑分析工具的研讨和练习,让学员在行动中反思,在反思中质疑,在解惑中学习,帮助学员理解和掌握!3.实用性强:系统实用方法和工具体验、训练,在学习技术的同时,解决学员困惑和难题。【课程设置】:对象:企业关键岗位、各层级管理人员人数:30-50人时长:2天,6小时/天【学习收益】:如何从全新的角度看待问题如何更清晰准确地界定问题如何利用全脑思维协同思考分析问题、解决问题的能力如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决如何简单、系统而有效地解决问题【课程纲要】:第一讲: 发现问题——概念及基本功何谓问题?问题的类型分析人的问题:意愿、能力、沟通、教练、培育、考核、反馈、授权等问题事的问题:标准、流程、制度、规则、文化、方法、工具、环境等问题问题解决的核心基本能力三维提问四级倾听搜集问题个人难题搜集小组难题搜集班级难题搜集与优先排序第二讲:全脑思维——问题分析与解决一、何谓全脑思维?脑科学的发展全脑思维的优势左脑六种思维结构概念与应用时间结构空间结构支点结构钟摆结构变焦结构递推结构右脑六种创造思维概念与应用对比思维图示思维比喻思维情感思维幽默思维节奏思维二、觉察自我思维天赋优势测试测试报告解读个人思维优势与盲点三、全脑思维漏斗模型分析问题环节:右脑发散思维,左脑集中思维解决问题环节:右脑创新思维、左脑逻辑思维一、右脑发散思维工具WHY-WHY分析法概念/要点案例分析实操演练金字塔分析法概念/要点/原则案例分析实操演练鱼骨图分析法概念/要点案例分析实操演练二、左脑集中思维工具练习多次投票法同类整理优先排序法投入最优效率最优成本最优产出最优满意度最优混合最优六、解决问题的7个步骤与基本功综合练习确定问题:陈述问题分析问题澄清问题要因分析工具:头脑风暴+鱼骨图+团队列明+评估排序制定方案群策群力+头脑风暴+评估排序排除障碍计划行动计划清单风险管理实施方案评价结果答疑解决针对实操过程中的难题进行系统答疑与分析一、右脑创新思维1、头脑风暴与书写式头脑风暴法概念、流程与原则工具实操练习2、思维导图法概念、流程与原则案例讲授与演示工具实操练习3、借鉴创意法概念/原理工具中涉及的心理学原理与基本功练习小组圆桌会议:角色分配、流程规则说明工具练习反思觉察与分享二、左脑逻辑思维1、价值观评估法愿景/目标关联价值观性格价值观角色价值观不同状态价值观的体现第三讲:解决问题——能力升级解决员工意愿问题和能力问题解决意愿问题管理情绪——情绪管理ABCB法则管理优势——知人善用管理沟通——FABE技术说对话办对事解决能力问题工作任务下达符合SMART原则员工辅导与面谈技术积极反馈与正面批评技术差距分析七步法的流程及操作案例ORID反思与总结外交大使反思与总结个人反思与总结小组反思与总结改善行动计划制定

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