付源泉：责任与执行力

背景：

根据调查资料显示：职业化是组织制胜法宝，是员工个人成功秘决。90%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。其中责任感缺失，执行不到位是不够职业化的主要表现形式之一。

纵观古今中外成功的组织，分析其成功的原因都能找到“重责任，能担当，有使命，能执行”的影子。反观一些止步不前、昙花一现或者由盛转衰的组织，员工的责任感和执行力不同程度上存在问题。甚至有管理专家感叹“完美的计划+执行不到位=零”。在“一流的计划，三流的执行”和“三流的计划和一流的执行“之间，更多的人宁愿选择后者。

为什么责任感缺失、执行力不到位在职场很普遍？如何帮助员工树立责任感，提升执行力？本课程将重点围绕以上问题展开。

课程目标：

● 聚焦责任感缺失、执行不到位的现象，分析本源

● 帮助员工端正心态，增强工作责任心

● 帮助员工加强职业素养，提升执行力

课程时间：2天（6小时/天）

课程对象：中基层员工

课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练

课程大纲

执行就是有结果的行动

导入：

一、从德国最愚蠢的银行说起

1. 每个人是否知道自己应该做什么？
2. 每个人是否做了自己该做的事情？
3. 每个人是否把该做的事情做到了位？
4. 是什么原因导致不知道、没有做、没做好？

二、“责任缺失，执行不力“的表现形式及危害

1. 计划不落实

2. 错误重复犯

3. 制度形式化

4. 工作散漫化

5. 好坏无所谓

6. 做事打折扣

7. 标准差不多

8. 检讨找借口

  西点军校校训

三、“责任缺失，执行不力“的主要原因解析

1. 目标不清

2. 能力不够

3. 行动不明

4. 士气不振

5. 跟进不足

6. 奖罚失据

四、执行型人才

1. 执行型人才的特质

1）对自己负责

2）对结果负责

2. 执行型人才的三大标准

1）坚守承诺

2）结果导向

 任务≠结果

 态度≠结果

职责≠结果

结果的本质是商业交换！

结果的三要素：有时间、有价值、可考核

3）永不放弃

第一讲：责-聚焦目标 给出结果

一、履行岗位职责是本份

小故事：邮差弗雷德

1. 我们凭什么领薪酬？创造价值 才能分配价值
2. 如果不履行岗位职责 迟早失去岗位不履行岗位职责，是在帮别人腾位置
3. 每个岗位是企业之间竞争的链条上的一环

二、完成上司任务是天职

小故事：军人的执行力

1. 负责人，首先是负责任的人

1）管理的本质是通过他人完成任务

2）管理者是为部属承担责任

1. 个人目标源于上级目标

1）组织目标从上到下，层层分解，首先由各级管理者承担

2）个人目标由上级目标分解而来，必须与上级目标保持一致

3）个人任务完成，目标达成，才能确保上级目标达成，最终实现组织目标

三、配合同事是明智

1. 表面是配合的是同事，实质上成就的是共同的事业

2. 今天我配合你，明天你也会配合我

四、追求顾客满意是宗旨

小钟声：割草男孩打给雇主的电话

1. 顾客是上帝，是衣食父母

企业经营的逻辑

1. 竞争的本质是对顾客的争抢
2. 顾客满意是永远的追求，顾客忠诚是最宝贵的财富

第二讲：任-肩负使命 担当重任

一、承担责任 才能赢得信任

小故事：你替我

1. 不负责任，“众”叛“亲”离
2. 勇担责任，有口皆碑

二、能岗匹配 德才兼备

1. 具备岗位任职资格是基础

2. 争取岗位胜任力是方向

3. 修炼德才兼备是品牌资产

工具：态度-能力九宫格

     素质-业绩九宫格

三、有作为  才有地位

1. 别人不愿做的，也许成为你的学习

  做好额外的工作，一定会进步

1. 别人不会做的，也许成为你的优势

做好系统的工作，一定会发展

1. 别人没做的，也许成为你的机会

做好例外的工作，一定会提升

备选体验游戏：（根据需要选择）

乒乓球

真人空档接龙

第三讲：执-心怀大爱 自动自发

一、人类追求的4个终极幸福

1. 被爱

  为爱我的人和我爱的人，努力工作

2. 被赞赏

  工作的意义是赢得尊重

1. 有价值

工作的目标是创造价值

4. 被需要

  工作的动力是被需要

二、职场3种人

1. 阻燃人

2. 可燃人

3. 自燃人

哲理故事：5分还是1毛？

三、五自

1. 自觉

2. 自动

3. 自发

4. 自知

5. 自省

第四讲：行-提高素养 高效行动

一、目标管理

1. 编制目标的5个原则

1）明确性原则

2）工作性原则

3）主动性原则

4）针对性原则

5）延续性原则

2. 设定目标的7个步骤

1）传达公司目标

2）编制SMART目标

3）与上司目标是否一致

4）列出问题解决办法

5）列出所需技能和授权

6）列出合作对象资源

7）确定完成日期

3.目标追踪的5个方法

1）衡量工作进度及其结果

2）评估结果，并与工作目标进行比较

3）发现偏差，找出和分析原因

4）采取必要的纠正措施，或者变更计划

二、时间管理

1. 时间管理的本质

 S=VC

2. 高效时间管理的7种方法

1）一次把事情做对

2）要事为先

3）二象限法则

4）减少打扰

5）高效沟通

6）善用工具

工具演练：番茄工作法

7）规律生活

3. 科学时间管理的6个标准

1）一致

2）平衡

3）重心

4）人性

5）弹性

6）方便

三、情商管理

1.EQ的5个能力

1）认识自己情绪的能力

2）妥善管理自己情绪的能力

3）自我激励的能力

4）认识他人情绪的能力

5）人际关系处理的能力

2. 正面/负面-高能量/低能量情绪矩阵

1）正面-高能量情绪

2）正面-低能量情绪

3）负面-高能量情绪

4）负面-低能量情绪

3. 情商调节快速和谐五步法

1）关注于心

2）用心呼吸

3）用心感受

4）心随意转

5）随心而变

视频：从自己做起

四、有效沟通

1.沟通的三大主要障碍

1）沟通漏斗

2）位差效应

3）编码技巧

2. 高效沟通的6个步骤

第一步：事先准备

第二步：确认需求

第三步：阐述观点

第四步：处理异议

第五步：达成协议

第六步：共同实施

3. 实用沟通技巧和工具

1）聆听——听的5个层次

2）慧视——微表情读心术

3）巧问——提问技巧

4）妙说——表达三要点