柳娟：从校园人到职场人

课程背景：

一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢。对于企业而言，每年引进的新员工，就是一块这样的铁。是让他锯融消损还是炼成一块好钢？相信企业更希望引进的是好钢，让其成为企业发展的希望和顶梁柱。要想成为一块好钢，除了新员工自身的努力和学习，很大程度的取决于企业对他的培养、引导和熏陶。

角色转换与职场沟通是在新员工入职之初对其态度、行为、方法等进行引导和培训，通过提升新员工的职业素养，提高实际工作技能、提高其应对企业工作的能力。从而提升整个企业的团队职业形象和团队协作技能以及团队和组织的绩效，使得新员工便于管理和进行自我管理，形成企业发展良好动力。

课程收益：

1. 强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用
2. 提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法
3. 调整心态：掌握成人学习特点，从意识出发去学习，从“让我学“到”我想学“的心态转变，并在课堂中不断强化演练

授课天数：1天   6小时/天  

授课对象：企业新员工

授课方法：

融合心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络

结合视频案例+行业案例+风趣幽默

落地为实战有效的培训效果

课程大纲

第一讲：学习从意识出发

一、职业化----商业世界的教养

1．对外----分寸感

2．对内----克制力

3．符合岗位要求

4．做事令人放心

二、用企业家心态经营自己的职业生涯

1．必须能满足市场的要求

2．打造自己的核心竞争力

3．建立职场人际关系

三、新员工怎么提高职场能见度

1．你+一项正面能力

2．让更多人认识你

3．定位职业目标

4．永远充满精气神

5．营销自已

案例分享：新员工的能力如何展示

本节结束，团队PK

第二讲：新员工角色转换

一、从”校园”到”职场” 

１.职场适应问题一：角色不知如何转换

案例：“好学生未必成为好员工“

２.职场适应问题二：能力与需求错位，

案例：是“理想“还是“眼高手低“

３.职场适应问题三：自我需求不清晰，

案例：“一言不合就离职，反复跳槽“

二、职场环境与校园环境的区别

１．成长与目标的导向不同

2．主动与被动的目标不同

3．对价值的看重点不同

4．定义工作质量的标准不同

三、从校园人到职场的七个转变

１．宏大的人生理想—现实的“职业理想”

2．散漫的校园生活—紧张的工作模式

3．单纯的处理问题方式—复杂的人际关系

4．系统的理论学习—多方位的实际应用

5．浮躁的心态—逐渐理性化

6．家长的呵护—自己保护自己

7．青苹果“学校人”—成熟“职业人”

四、如何顺利实现自我转换

１．积极调整心态

2．培养坚强意志

3．做好职业规划

4．尽快走出“蘑菇期”

5．建立全局视角

6．主动

7．用用户思维完成工作

五、认知你的思维模式

1．成长型思维

2．防御型思维

六、影响职业生涯质量的是什么？

1．石头型精神与玻璃型精英启示

2．解读你的思维模式

七、新员工角色转换6原则

1．结果证明价值

2．责任造就品质

3．能力解决问题

4．细节影响成败

5．服从是天职

6．个性融入共性

案例分享：甘秘的职业故事

八、认知负面偏差

1．为什么我们会经常听到、看到负面消息？

2．人类进化论中的负面偏差

3．负面偏差给予我们的启示

九、看到危机、挫折背后的意义

1．每一次都是一次成长的机会

2．它们会带来动力

3．它们会增加情绪弹性

十、新员工思维进阶----在复杂环境里的演化算法

1．培养自己的人际连接能力     

2．不苟且红利

3．你是谁？定义自己

4．以贡献感为指引的幸福

本节结束，团队PK

第三讲：新员工向上沟通

一、向上管理的意识与意义

1．你有向上管理的能力吗？

2．面对上级的态度是什么？

3．上级也是你的客户更是你的同盟

二、向上管理3核心

1．支撑的智慧

2．清楚自已的优势

3．清晰的了解上级关心的问题

三、如何向上管理

1．建立信任

2．储蓄影响

3．向上沟通

四、如何向领导汇报

1．找准工作节点

2．分析领导关注点

工具分享：汇报模型

五、如何向领导申请支持

1．带着方案去

2．注意句式

六、如何说服领导----自上而下的思考

1．选定主题

2．领导关注的问题

3．提前设想好答案

4．从上往下逐步思考

工具分享：2W1H说服框架

七、如何让领导相信你听懂了？

1．确认事实

2．传递理解

3．标注时间

八、如何有针对性地向上做反馈

1．积极回应

案例分享：积极回应公式

2．特殊情况不能满足领导需求时的反馈三技巧

A．换时间

B．换场合

C．换角色

本节结束，团队PK

第四讲：新员工职场横向沟通

一、横向沟通中的横向领导力

1．良好的人际网络

2．紧密的联盟关系

3．说服别人的能力

4．谈判能力

二、横向沟通中的分歧分析

1．利益分歧

2．认同分歧

思考：你有部落心态吗？如何改变？

三、横向沟通的起点，从听懂开始----结构化倾听

1．接受事实

2．感受情绪

3．情绪词识别

4．结构化倾听终极核心----根据期待做出行动

四、横向沟通中的报联商思维

1．汇报、沟通、请示的意义

2．不仅你要知道，也要让“他”知道的思维

五、如何创造共识

1．保持开放性=扩大共识+消除盲区

2．“伙伴意识”的沟通技巧

3．保持积极询问

4．积极回应两句式

六、横向沟通3个禁区

1．公开场合指责另一部门不足

2．本位主义

3．和我无关

案例分析：受害者循环

七、会倾听才能赢得沟通

1．聆听的重要性

2．增加对方表达欲望的倾听要领

3．倾听时增加好感的身体语言

4．倾听后赢得对方好感的必杀技----倾听四步曲

测试：倾听能力测试

八、横向沟通实施要点

1．了解其他部门的业务动作情况

2．职场“混血”思维

3．换位思考

4．从自己做起，即刻做起

5．沟通结果清晰可执行

6．沟通结果完成有追踪

本节结束，团队PK