课程背景:
企业内部员工有丰富的工作经验却因不擅于总结和提炼,从而没有沉淀知识,随着人员的流失,宝贵的岗位经验也随之流失,得不到传承。公司从外部采购回来的课程又没有针对性,组织的培训不能满足员工的需求。
如何萃取岗位经验,提升课程研发的针对性和实用性?
如何萃取岗位工作案例,丰富教学素材?
课程收益:
1、知识方面:熟悉经验萃取的概念、流程等,案例萃取的要素、熟悉微课开发的流程等。
2、技能方面:重点掌握POST技能萃取模型、案例开发技巧。
3、成果产出:经验萃取表单、模板工具+岗位工作案例+岗位实用话术。
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:中级内训师
授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴、团队共创等
课程日程:
日期 | 课程主题 | 成果产出 |
第一天 | 经验萃取 | 1、《经验萃取表 》 |
第二天 | 案例开发 | 2、《岗位工作案例》 |
课程大纲
第1天:经验萃取
课程导入 :麦肯锡的知识管理
一、萃取的概述
1、什么是经验萃取?
2、萃取的三个层次
3、萃取的三个类型
4、萃取的4种结果呈现
二、如何萃取技能
1、技能萃取的POST模型
练习:应用POST萃取岗位技能
2、访谈法——萃他人
3、经验的提炼
练习:经验的提炼
4、经验的命名
练习:经验的命名
练习:优化完善课程大纲
成果产出:经验萃取表
第2天:案例开发
三、如何萃取工作案例
(一)案例教学的价值
1、案例教学的意义
2、案例教学的源起
3、案例教学的应用
(二)案例的概述
1、案例的概念及分类
2、教研案例的六大要素
3、案例的三个特点
4、案例的分类
案例赏析:该怎么和供货商谈判?
(三)开发案例的步骤
1、确定主题
2、收集信息
3、研究资料
练习:案例信息访谈
4、编写案例
(四)编写案例的技巧
1、案例的基本要素
工具:案例编写模板
2、案例正文的四种结构
案例:不同结构案例举例
3、案例编写的6个技巧
案例赏析:如果你是机长该怎么办?
4、编写案例的常见问题
成果产出:工作案例
课程回顾总结